Commerce électronique

Données X+O : deux versions de chaque histoire CX

Données XO : les données opérationnelles représentent les données quotidiennes, tandis que les données X proviennent des commentaires des clients. Les deux combinés offrent des informations incroyables sur votre CX.

L'histoire du e-commerce : une route longue et sinueuse

L'histoire du commerce électronique fournit une feuille de route aux entreprises et aux consommateurs en ce qui concerne l'achat et la vente de biens et de services sur Internet.

Tendances Telco : vision pour l'industrie des télécommunications

Telco influence presque tous les aspects de nos vies, de la façon dont nous communiquons à la façon dont nous nous déplaçons, comment nous travaillons, et comment nous faisons des achats et nous détendons. Découvrez les principales tendances des télécommunications pour 2020.

Le rôle prépondérant des données clients dans l'éthique et l'innovation de l'entreprise

À mesure que la collecte de données clients se développe, les entreprises doivent décider de leur éthique d'entreprise en ce qui concerne leurs politiques de collecte de données.

Exemples omnicanaux : les marques créent leur propre chance

La vente au détail en ligne et le commerce électronique nécessitent une stratégie omnicanal. Comment en créer un ? Découvrez quelques-uns des meilleurs exemples omnicanal qui existent.

Production en boucle fermée : durabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement

Les systèmes de production en boucle fermée favorisent la durabilité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, éliminant le gaspillage et ouvrant la voie à une économie circulaire.

La chaîne d'approvisionnement éthique : définition, exemples, statistiques

Les consommateurs attendent davantage des marques auprès desquelles ils achètent, et une chaîne d'approvisionnement éthique est désormais une exigence. Découvrez ce que cela signifie et comment commencer.

Tendances de l'expérience client pour 2020 et au-delà

Les tendances de l'expérience client pour 2020 sont bien plus que des projets ponctuels qui peuvent être mis en œuvre sur un trimestre, voire un an. Alors que les entreprises continuent d'être considérées comme les institutions les plus fiables, les tendances CX en 2020 servent de mantras fondamentaux d'une société centrée sur le client.

UX vs UI vs CX : Quelle est la différence et pourquoi chacun est-il si important ?

UX vs UI : chaque point de contact et chaque expérience utilisateur comptent. Il n'est pas bon d'avoir une bonne expérience en magasin mais une mauvaise expérience en ligne, ou vice versa.

Qu'est-ce que le commerce électronique ? Définition, avantages, exemples

Le commerce électronique est l'achat et la vente en ligne de biens ou de services. Découvrez les stratégies et les exemples des meilleurs sites de commerce électronique.