Seria de transformare digitală: Construirea de echipe eficiente de transformare digitală
Publicat: 2018-02-15S-au spus multe despre impactul transformării digitale pe piață și nu există nicio îndoială că această transformare este cheia succesului și longevității continue pentru multe afaceri. Aceasta este a treia dintr-o serie de postări create pentru a aborda aspectele cruciale ale realizării unei transformări digitale de succes.
Ți-ai redactat declarația de misiune, iar planificarea bugetului se apropie. Următorul pas într-o transformare digitală de succes este să construiești echipa care va fi în această călătorie cu tine. Echipa potrivită va avea la fel de mult impact asupra succesului tău ca oricare dintre celelalte elemente.
Construirea de echipe eficiente de transformare digitală
Există trei domenii de luat în considerare atunci când construiești echipele care vor duce proiectul tău de transformare digitală peste linia obiectivului.
Resurse interne: asigurați-vă că includeți amestecul potrivit de oameni
Probabil că una dintre cele mai mari greșeli pe care le văd la echipele de transformare este să nu aibă suficienti oameni interni potriviți în amestec.
Dacă lansați un proiect de transformare, ar trebui să existe un nucleu de oameni interni care să reprezinte fiecare aspect al domeniilor de tehnologie și de afaceri care vor fi afectate de transformare. Nu încredeți această parte nimănui din afara organizației.
Identificați oamenii din organizația dvs. care sunt mult prea ocupați și foarte implicați în afacere, apoi transformați-i în echipa dvs. de bază. Transformarea digitală va schimba organizația dvs. și doriți ca cei mai buni și mai străluciți din compania dvs. să facă parte din aceasta!
Echipa de bază ar trebui să fie formată atât din membri de afaceri, cât și din membri tehnologici. De prea multe ori, văd IT-ul conducând taxele cu mult prea puține contribuții din partea afacerilor. Există o tensiune naturală între afaceri și IT, ceea ce înseamnă că trebuie să lucrați cu sârguință pentru a construi o echipă interdisciplinară.
Nu este niciodată bine să ai un angajament limitat din partea sectorului de afaceri – dacă oamenii nu au un interes personal în succes, este mai probabil să ia ochiuri de pe margine. Luați în considerare cel puțin un exercițiu de teambuilding înainte de a intra în oala sub presiune a livrării proiectelor. Adunarea tuturor înainte de începerea proiectului va ajuta la formarea legăturilor de care veți avea nevoie pe drum, atunci când lucrurile devin mai dificile.
Există puțin loc pentru „participanții cu elicoptere” de zbor și ieșire. Membrii echipei de bază trebuie să fie angajați și să participe la actualizările și întâlnirile despre stadiul proiectului, precum și să ofere contribuții în timp util în timpul ciclurilor de revizuire. Cea mai rapidă cale de a vă demoraliza echipa este ca cineva să apară după ce a ratat mai multe întâlniri și să ceară ca deciziile anterioare să fie anulate. Nu lăsa să se întâmple asta!
Îmi place o echipă de bază de 6-10 oameni împărțiți între IT și business. Numărul de oameni din echipa ta de bază va fi dictat de mărimea și amploarea efortului, precum și de disponibilitatea practică a resurselor. Echipa de bază ar trebui să se întâlnească cel puțin o dată pe săptămână în timpul proiectului activ. Pe lângă echipa de bază, este grozav să ai un set mai larg de participanți care au o viziune asupra proiectului în mod regulat – lunar este adesea o țintă bună. Acest lucru ține restul organizației informat cu privire la direcția în care este condusă echipa de bază.
Odată ce aveți echipa de bază, asigurați-vă că au un anumit nivel de autoritate pentru a lua decizii. Este înnebunitor și poate avea un impact substanțial asupra eficienței proiectului să ai un membru al echipei care trebuie să verifice în permanență managementul său.
Nu ceda controlul asupra proiectului unor persoane din afară. Este mult prea tentant să spui că integratorul de sistem (SI) sau furnizorul tău de tehnologie au experiența și forța de muncă, așa că le poți spune ce să facă. Nu iese niciodată așa cum ai sperat.
Resurse pentru parteneri: revizuiți-le experiența
Este ușor de crezut că partenerul are toate răspunsurile. Integratorul de sisteme nu îți va cunoaște niciodată afacerea la fel de bine ca tine, indiferent cât de grozav ar suna. Asigurați-vă că ați definit imediat regulile de implicare și că toate resursele interne și ale partenerilor sunt la bord.
Partenerii sunt esențiali pentru succesul dvs. - remediați un decalaj între tehnologie și implementarea acesteia. Pe măsură ce vă gândiți la ce partener să utilizați, examinați CV-urile oamenilor și întâlniți-i pentru a vă asigura că se potrivesc bine. Documentați în scris ce nivel de dedicare așteptați de la acea echipă. Au fost prea multe cazuri în care cineva este retras pentru un alt proiect în detrimentul celui la care se afla. Scrieți numele membrilor critici ai echipei în contract.
Fă-ți timp selectând SI pe care urmează să-l folosești. Discutați cu referințele lor și cu membrii echipei de bază SI care vor face parte din proiectul dvs. Fă puțină muncă de detectiv în culise pe lista finală a SI. Fiecare SI va fi avut proiecte care nu au mers bine. Cereți-i să vorbească despre ce s-a întâmplat, cum au rezolvat problema și ce au învățat. Este important să știți cum va răspunde partenerul atunci când există probleme substanțiale. Speri să nu ți se întâmple, dar transformarea digitală este un proces dezordonat și dificil, chiar și atunci când o înțelegi corect! Vrei să știi că partenerul tău va fi alături de tine pe parcursul întregului proces.
Angajamentul partenerului este o stradă cu două sensuri. Nu vă așteptați ca un partener să păstreze resurse valoroase pe bancă în așteptare în timp ce rezolvați problemele interne. Încercați să eliminați potențialele puncte de blocare înainte ca acestea să vă afecteze proiectul. Acolo devine esențial să existe o echipă de bază dedicată.
Resurse pentru furnizori: Dețin informații valoroase
Implicarea partenerului dvs. tehnologic în timpul implementării poate fi unul dintre cele mai importante lucruri pe care le faceți pentru succesul proiectului dvs. Nu are sens să faceți o evaluare extinsă a tehnologiei și apoi să presupuneți că SI selectat de dvs. este interschimbabil cu furnizorul dvs. de tehnologie. Ca parte a oricărui proces de evaluare, aruncați o privire la furnizorul dvs. de tehnologie și la ce resurse sunt disponibile în timpul proiectului. Majoritatea furnizorilor vor avea un fel de suport de proiect pe care îl puteți angaja pe măsură ce implementați.
Rămâneți strâns cu partenerul dvs. tehnologic vă poate ajuta să evitați capcanele pe care nu le-ați văzut niciodată să vină. Este întotdeauna bine atunci când dong un proiect de transformare substanțial pentru a aduce un alt set de ochi experimentați. Obișnuiam să pariez cu clienții mei că, dacă nu găsim probleme care fac investiția să merite, aș plăti nota. Nu am scris niciodata un cec...
O problemă frecventă pe care o întâmpină companiile este că nu planifică acest angajament în avans. Adesea acestea sunt resurse scumpe. Trebuie să construiți asta în față! O regulă generală bună este să planificați 10-20% din costul implementării SI pentru a merge la partenerul tehnologic pentru revizuirea arhitecturii, codul și verificările performanței.
Implicarea partenerului dvs. servește un alt obiectiv: asigurarea faptului că SI dvs. este implementat la standardele de bune practici. Aceasta este prima dată prin transformarea digitală pentru majoritatea companiilor - prin angajarea furnizorului dvs. de tehnologie, obțineți valoarea întregii experiențe pe lângă partenerul dvs. SI. Este cea mai ieftină poliță de asigurare pe care o vei cumpăra vreodată.
Construirea de echipe virtuale eficiente între constituenții dumneavoastră interni, SI și furnizorul dumneavoastră de tehnologie va îmbunătăți considerabil șansele ca să vă atingeți obiectivele cu un minim de perturbări. Toate cele trei părți joacă un rol critic în efort.
Nu există o singură aliniere perfectă între cele trei domenii de resurse.
Răspunsul dvs. trebuie să se potrivească cu cultura și nevoile organizației dvs., dar toate cele trei domenii ar trebui să fie reprezentate.