Reihe zur digitalen Transformation: Aufbau effektiver Teams für die digitale Transformation
Veröffentlicht: 2018-02-15Es wurde viel über die Auswirkungen der digitalen Transformation auf den Markt gesprochen, und es steht außer Frage, dass diese Transformation für viele Unternehmen der Schlüssel zu anhaltendem Erfolg und Langlebigkeit ist. Dies ist der dritte in einer Reihe von Beiträgen, die erstellt wurden, um die entscheidenden Aspekte einer erfolgreichen digitalen Transformation anzusprechen.
Sie haben Ihr Leitbild formuliert und die Budgetplanung rückt näher. Der nächste Schritt in einer erfolgreichen digitalen Transformation besteht darin, das Team aufzubauen, das Sie auf dieser Reise begleiten wird. Das richtige Team wird Ihren Erfolg genauso beeinflussen wie alle anderen Elemente.
Aufbau effektiver Teams für die digitale Transformation
Beim Aufbau der Teams, die Ihr digitales Transformationsprojekt über die Ziellinie bringen, sind drei Bereiche zu berücksichtigen.
Interne Ressourcen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Mischung von Personen einbeziehen
Einer der größten Fehler, den ich bei Transformationsteams sehe, ist wahrscheinlich, dass nicht genug der richtigen internen Leute in der Mischung sind.
Wenn Sie ein Transformationsprojekt starten, sollte es einen Kern interner Mitarbeiter geben, die jeden Aspekt der von der Transformation betroffenen Technologie- und Geschäftsbereiche vertreten. Vertrauen Sie diesen Teil niemandem außerhalb der Organisation an.
Identifizieren Sie die Personen in Ihrer Organisation, die viel zu beschäftigt und stark in das Geschäft eingebunden sind – und machen Sie sie dann zu Ihrem Kernteam. Die digitale Transformation wird Ihr Unternehmen verändern, und Sie möchten, dass die Allerbesten und Klügsten in Ihrem Unternehmen daran teilhaben!
Das Kernteam sollte sowohl aus Geschäfts- als auch aus Technologiemitgliedern bestehen. Zu oft sehe ich, dass die IT mit viel zu wenig Input von der Geschäftsseite die Führung übernimmt. Es gibt eine natürliche Spannung zwischen Business und IT, was bedeutet, dass Sie fleißig daran arbeiten müssen, ein interdisziplinäres Team aufzubauen.
Es ist nie gut, ein begrenztes Engagement aus dem Geschäftssektor zu haben – wenn die Leute kein begründetes Interesse am Erfolg haben, werden sie eher von der Seitenlinie aus eingreifen. Erwägen Sie mindestens eine Teambuilding-Übung, bevor Sie in den Schnellkochtopf der Projektabwicklung einsteigen. Alle vor Beginn des Projekts zusammenzubringen, hilft dabei, die Bindungen zu knüpfen, die Sie später brauchen werden, wenn die Dinge schwieriger werden.
Es gibt wenig Platz für Fly-in- und Fly-out-'Helikopterteilnehmer'. Die Mitglieder des Kernteams müssen engagiert sein und an Projektstatusaktualisierungen und Besprechungen teilnehmen sowie während der Überprüfungszyklen rechtzeitig Beiträge leisten. Der schnellste Weg, Ihr Team zu demoralisieren, besteht darin, dass jemand auftaucht, nachdem er mehrere Besprechungen verpasst hat, und fordert, dass frühere Entscheidungen aufgehoben werden. Lassen Sie das nicht zu!
Ich mag ein Kernteam von 6-10 Personen, das sich zwischen IT und Business aufteilt. Die Anzahl der Personen in Ihrem Kernteam wird durch die Größe und den Umfang der Bemühungen sowie durch die praktische Verfügbarkeit von Ressourcen bestimmt. Das Kernteam sollte sich während des aktiven Projekts mindestens einmal pro Woche treffen. Neben dem Kernteam ist es großartig, eine breitere Gruppe von Teilnehmern zu haben, die regelmäßig Einblick in das Projekt erhalten – monatlich ist oft ein gutes Ziel. Dadurch wird der Rest der Organisation über die Richtung informiert, in die sich das Kernteam bewegt.
Sobald Sie das Kernteam haben, stellen Sie sicher, dass es über ein gewisses Maß an Autorität verfügt, um Entscheidungen zu treffen. Es ist ärgerlich und kann die Projekteffizienz erheblich beeinträchtigen, wenn ein Teammitglied ständig mit seinem Management Rücksprache halten muss.
Geben Sie die Kontrolle über das Projekt nicht an Außenstehende ab. Es ist viel zu verlockend zu sagen, dass Ihr Systemintegrator (SI) oder Technologieanbieter über die Erfahrung und das Personal verfügt, sodass Sie ihm einfach sagen können, was zu tun ist. Es klappt nie so, wie du es dir erhofft hast.
Partnerressourcen: Überprüfen Sie ihre Erfahrungen
Es ist leicht zu glauben, dass der Partner alle Antworten hat. Der Systemintegrator wird Ihr Geschäft nie so gut kennen wie Sie selbst, egal wie großartig sie klingen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Einsatzregeln von Anfang an definiert haben und alle internen und Partnerressourcen an Bord sind.
Partner sind entscheidend für Ihren Erfolg – sie schließen eine Lücke zwischen Technologie und ihrer Bereitstellung. Wenn Sie überlegen, welchen Partner Sie nutzen möchten, überprüfen Sie die Lebensläufe der Personen und treffen Sie sie, um sicherzustellen, dass sie gut passen. Dokumentieren Sie schriftlich, welches Maß an Engagement Sie von diesem Team erwarten. Es gab zu viele Fälle, in denen jemand für ein anderes Projekt abgezogen wurde, zum Nachteil desjenigen, an dem er gearbeitet hat. Schreiben Sie die Namen kritischer Teammitglieder in den Vertrag.
Nehmen Sie sich Zeit bei der Auswahl des SI, den Sie nutzen möchten. Sprechen Sie mit ihren Referenzen und den Mitgliedern des SI-Kernteams, die Teil Ihres Projekts sein werden. Machen Sie ein wenig Detektivarbeit hinter den Kulissen Ihrer Finalisten-SI-Liste. Jeder SI wird Projekte gehabt haben, die nicht gut gelaufen sind. Bitten Sie sie, darüber zu sprechen, was passiert ist, wie sie das Problem gelöst haben und was sie gelernt haben. Es ist wichtig zu wissen, wie der Partner reagiert, wenn es erhebliche Probleme gibt. Sie hoffen, dass Ihnen das nicht passiert – aber die digitale Transformation ist ein chaotischer und schwieriger Prozess, selbst wenn Sie es richtig machen! Sie möchten wissen, dass Ihr Partner während des gesamten Prozesses bei Ihnen ist.
Partnerengagement ist keine Einbahnstraße. Erwarten Sie nicht, dass ein Partner wertvolle Ressourcen auf der Bank bereithält, während Sie interne Probleme lösen. Versuchen Sie, potenzielle Verzögerungspunkte zu eliminieren, bevor sie sich jemals auf Ihr Projekt auswirken. Hier wird es entscheidend, ein engagiertes Kernteam zu haben.
Lieferantenressourcen: Sie enthalten wertvolle Informationen
Die Einbindung Ihres Technologiepartners während der Bereitstellung kann eine der wichtigsten Maßnahmen für den Erfolg Ihres Projekts sein. Es ist nicht sinnvoll, eine umfassende Bewertung der Technologie vorzunehmen und dann davon auszugehen, dass Ihr ausgewähltes SI mit Ihrem Technologieanbieter austauschbar ist. Werfen Sie als Teil eines jeden Bewertungsprozesses einen Blick auf Ihren Technologieanbieter und welche Ressourcen Ihnen während des Projekts zur Verfügung stehen. Die meisten Anbieter haben eine Art Projektunterstützung, die Sie während der Bereitstellung in Anspruch nehmen können.
Die enge Zusammenarbeit mit Ihrem Technologiepartner kann dazu beitragen, Fallstricke zu vermeiden, die Sie nie kommen sahen. Es ist immer gut, bei einem umfangreichen Transformationsprojekt ein weiteres Paar erfahrener Augen hinzuzuziehen. Früher habe ich mit meinen Kunden gewettet, dass ich die Rechnung bezahlen würde, wenn wir keine Probleme finden, die die Investition lohnenswert machen. Ich habe noch nie einen Scheck ausgestellt…
Ein häufiges Problem, auf das Unternehmen stoßen, ist, dass sie dieses Engagement nicht im Voraus planen. Oft handelt es sich dabei um teure Ressourcen. Das musst du vorher einbauen! Eine gute Faustregel lautet, 10 bis 20 Prozent der SI-Bereitstellungskosten für Architekturüberprüfungen, Code- und Leistungsprüfungen an den Technologiepartner einzuplanen.
Die Einbindung Ihres Partners dient einem weiteren Ziel: sicherzustellen, dass Ihr SI gemäß Best-Practice-Standards bereitgestellt wird. Für die meisten Unternehmen ist dies das erste Mal, dass sie die digitale Transformation durchlaufen. Wenn Sie Ihren Technologieanbieter beauftragen, profitieren Sie zusätzlich von der Erfahrung Ihres SI-Partners. Es ist die günstigste Versicherungspolice, die Sie jemals kaufen werden.
Der Aufbau effektiver virtueller Teams aus Ihren internen Wählern, Ihrem SI und Ihrem Technologieanbieter wird die Chancen erheblich verbessern, dass Sie Ihre Ziele mit einem Minimum an Unterbrechungen erreichen. Alle drei Teile spielen dabei eine entscheidende Rolle.
Es gibt keine einzige perfekte Ausrichtung zwischen den drei Ressourcenbereichen.
Ihre Antwort muss zur Kultur und den Bedürfnissen Ihrer Organisation passen, aber alle drei Bereiche sollten vertreten sein.