Seria transformacji cyfrowej: Budowanie efektywnych zespołów transformacji cyfrowej
Opublikowany: 2018-02-15Wiele powiedziano o wpływie cyfrowej transformacji na rynek i nie ma wątpliwości, że ta transformacja jest kluczem do trwałego sukcesu i długowieczności wielu firm. To trzeci z serii postów stworzonych w celu omówienia kluczowych aspektów udanej transformacji cyfrowej.
Masz przygotowaną deklarację misji, a planowanie budżetu zbliża się do końca. Następnym krokiem w udanej cyfrowej transformacji jest zbudowanie zespołu, który będzie towarzyszył Ci w tej podróży. Odpowiedni zespół będzie miał taki sam wpływ na Twój sukces, jak każdy inny element.
Budowanie efektywnych zespołów transformacji cyfrowej
Istnieją trzy obszary, które należy wziąć pod uwagę podczas budowania zespołów, które mają sprawić, że Twój projekt cyfrowej transformacji przekroczy linię celu.
Zasoby wewnętrzne: pamiętaj, aby uwzględnić odpowiednią mieszankę osób
Prawdopodobnie jednym z największych błędów, jakie widzę w zespołach transformacyjnych, jest brak wystarczającej liczby właściwych ludzi w zespole.
Jeśli rozpoczynasz projekt transformacji, powinien istnieć trzon wewnętrznych ludzi reprezentujących każdy aspekt obszarów technologii i biznesu, na które będzie miała wpływ transformacja. Nie ufaj tej części nikomu spoza organizacji.
Zidentyfikuj osoby w Twojej organizacji, które są zbyt zajęte i mocno zaangażowane w biznes, a następnie uczyń ich swoim głównym zespołem. Transformacja cyfrowa zmieni Twoją organizację i chcesz, aby najlepsi i najzdolniejsi w Twojej firmie byli tego częścią!
Podstawowy zespół powinien składać się zarówno z członków biznesowych, jak i technologicznych. Zbyt często widzę, jak dział IT prowadzi ładunek ze zbyt małym wkładem ze strony biznesowej. Między biznesem a IT istnieje naturalne napięcie, co oznacza, że musisz rzetelnie pracować, aby zbudować zespół międzybranżowy.
Ograniczone zaangażowanie sektora biznesowego nigdy nie jest dobre — jeśli ludzie nie są żywo zainteresowani sukcesem, są bardziej skłonni do strzelania z boku. Rozważ przynajmniej jedno ćwiczenie budowania zespołu, zanim przejdziesz do szybkowaru realizacji projektu. Zebranie wszystkich razem przed rozpoczęciem projektu pomoże stworzyć więzi, których będziesz potrzebować w przyszłości, gdy sprawy staną się trudniejsze.
Jest mało miejsca dla wlatujących i wylatujących „uczestników helikoptera”. Kluczowi członkowie zespołu muszą być zaangażowani i uczestniczyć w aktualizacjach statusu projektu i spotkaniach, a także wnosić na czas informacje podczas cykli przeglądu. Najszybszą drogą do zdemoralizowania swojego zespołu jest pojawienie się kogoś, kto opuścił wiele spotkań i zażądał unieważnienia poprzednich decyzji. Nie dopuść do tego!
Lubię podstawowy zespół składający się z 6-10 osób rozdzielonych między IT i biznes. Liczba osób w Twoim głównym zespole będzie podyktowana wielkością i zakresem wysiłku, a także praktyczną dostępnością zasobów. Główny zespół powinien spotykać się przynajmniej raz w tygodniu podczas aktywnego projektu. Oprócz podstawowego zespołu dobrze jest mieć szerszy zestaw uczestników, którzy regularnie mają wgląd w projekt — często dobrym celem jest miesięczny. Dzięki temu reszta organizacji jest informowana o kierunku, w jakim zmierza główny zespół.
Kiedy już będziesz mieć podstawowy zespół, upewnij się, że ma on pewien poziom uprawnień do podejmowania decyzji. Posiadanie członka zespołu, który musi stale konsultować się z kierownictwem, jest irytujące i może znacząco wpłynąć na wydajność projektu.
Nie ceduj kontroli nad projektem na osoby z zewnątrz. Zbyt kuszące jest stwierdzenie, że Twój integrator systemów (SI) lub dostawca technologii ma doświadczenie i siłę roboczą, więc możesz po prostu powiedzieć im, co mają robić. To nigdy nie działa tak, jak się spodziewałeś.
Zasoby dla partnerów: przejrzyj ich doświadczenia
Łatwo uwierzyć, że partner zna wszystkie odpowiedzi. Integrator systemów nigdy nie pozna Twojej firmy tak dobrze, jak Ty, bez względu na to, jak świetnie brzmią. Upewnij się, że od razu zdefiniowałeś zasady zaangażowania, a wszystkie zasoby wewnętrzne i partnerskie są na pokładzie.
Partnerzy mają kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu — wypełniają lukę między technologią a jej wdrożeniem. Gdy zastanawiasz się, którego partnera wykorzystać, przejrzyj życiorysy osób i spotkaj się z nimi, aby upewnić się, że dobrze pasują. Udokumentuj na piśmie, jakiego poziomu zaangażowania oczekujesz od tego zespołu. Było zbyt wiele przypadków, w których ktoś został odciągnięty do innego projektu ze szkodą dla tego, nad którym był. Wpisz w umowie imiona i nazwiska krytycznych członków zespołu.
Nie spiesz się, wybierając SI, którą zamierzasz wykorzystać. Porozmawiaj z ich referencjami i członkami podstawowego zespołu SI, którzy będą częścią twojego projektu. Zrób trochę pracy detektywistycznej za kulisami na liście finalistów SI. Każda SI miała projekty, które nie wyszły dobrze. Poproś ich, aby porozmawiali o tym, co się stało, jak rozwiązali problem i czego się nauczyli. Ważne jest, aby wiedzieć, jak partner zareaguje w przypadku poważnych problemów. Masz nadzieję, że ci się to nie przydarzy — ale transformacja cyfrowa to niechlujny i trudny proces, nawet jeśli zrobisz to dobrze! Chcesz wiedzieć, że Twój partner będzie z Tobą przez cały proces.
Zaangażowanie partnerów to droga dwukierunkowa. Nie oczekuj, że partner będzie trzymał cenne zasoby na ławce, czekając, gdy będziesz pracować nad problemami wewnętrznymi. Postaraj się wyeliminować potencjalne punkty przeciągnięcia, zanim wpłyną one na Twój projekt. W tym momencie posiadanie oddanego głównego zespołu staje się kluczowe.
Zasoby dostawcy: Zawierają cenne informacje
Zaangażowanie partnera technologicznego podczas wdrażania może być jedną z najważniejszych rzeczy, które robisz dla powodzenia projektu. Nie ma sensu przeprowadzać szeroko zakrojonej oceny technologii, a następnie zakładać, że wybrana SI jest wymienna z dostawcą technologii. W ramach każdego procesu oceny, spójrz na swojego dostawcę technologii i jakie zasoby są dostępne w trakcie projektu. Większość dostawców będzie miała jakiś rodzaj wsparcia projektowego, z którego możesz skorzystać podczas wdrażania.
Trzymanie się blisko partnera technologicznego może pomóc uniknąć pułapek, których nigdy nie spodziewałeś się nadejść. Zawsze dobrze jest, gdy przeprowadzasz znaczący projekt transformacji, aby przyciągnąć kolejną parę doświadczonych oczu. Kiedyś zakładałem się z moimi klientami, że jeśli nie znajdziemy problemów, które sprawiły, że inwestycja była opłacalna, pokryję rachunek. Nigdy nie wypisałem czeku…
Częstym problemem, z jakim spotykają się firmy, jest to, że nie planują tego zaangażowania z góry. Często są to drogie zasoby. Musisz to zbudować z góry! Dobrą zasadą jest zaplanowanie 10-20 procent kosztów wdrożenia SI, aby przekazać partnerowi technologicznemu przegląd architektury, kod i kontrolę wydajności.
Zaangażowanie partnera służy jeszcze jednemu celowi: upewnieniu się, że Twoja SI jest wdrażana zgodnie ze standardami najlepszych praktyk. Dla większości firm jest to pierwsza transformacja cyfrowa — angażując swojego dostawcę technologii, zyskujesz wartość całego ich doświadczenia oprócz partnera SI. To najtańsza polisa ubezpieczeniowa, jaką kiedykolwiek kupisz.
Budowanie skutecznych wirtualnych zespołów obejmujących swoich wewnętrznych członków, SI i dostawcę technologii znacznie zwiększy szanse na osiągnięcie swoich celów przy minimalnych zakłóceniach. Wszystkie trzy części odgrywają kluczową rolę w wysiłku.
Nie ma jednego idealnego dopasowania między trzema obszarami zasobów.
Twoja odpowiedź musi pasować do kultury i potrzeb Twojej organizacji, ale wszystkie trzy obszary powinny być reprezentowane.