디지털 혁신 시리즈: 효과적인 디지털 혁신 팀 구축
게시 됨: 2018-02-15디지털 혁신이 시장에 미치는 영향에 대해 많은 말이 나왔고 이러한 변화가 많은 기업의 지속적인 성공과 장수를 위한 핵심이라는 점에는 의문의 여지가 없습니다. 이것은 성공적인 디지털 트랜스포메이션 수행의 중요한 측면을 다루기 위해 작성된 일련의 게시물 중 세 번째입니다.
사명 선언문 초안이 작성되었으며 예산 계획이 거의 마무리되었습니다. 성공적인 디지털 혁신의 다음 단계는 이 여정을 함께할 팀을 구성하는 것입니다. 올바른 팀은 다른 요소와 마찬가지로 성공에 많은 영향을 미칩니다.
효과적인 디지털 혁신 팀 구축
목표선을 넘어 디지털 혁신 프로젝트를 수행할 팀을 구성할 때 고려해야 할 세 가지 영역이 있습니다.
내부 리소스: 적절한 조합의 사람들을 포함해야 합니다.
내가 혁신 팀에서 볼 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 적절한 내부 인력이 충분하지 않다는 것입니다.
변환 프로젝트를 시작하는 경우 변환의 영향을 받게 될 기술 및 비즈니스 영역의 각 측면을 대표하는 내부 인력의 핵심이 있어야 합니다. 조직 외부의 누구에게도 이 부분을 신뢰하지 마십시오.
조직에서 너무 바쁘고 업무에 과중한 사람들을 식별한 다음 이들을 핵심 팀으로 만드십시오. 디지털 혁신은 조직을 변화시킬 것이며 회사에서 가장 훌륭하고 똑똑한 사람이 그 일부가 되기를 원합니다!
핵심 팀은 비즈니스 구성원과 기술 구성원 모두로 구성되어야 합니다. 너무 자주, IT가 비즈니스 측면에서 너무 적은 입력을 주도하는 것을 봅니다. 비즈니스와 IT 사이에는 자연스러운 긴장이 있습니다. 즉, 여러 분야를 아우르는 팀을 구성하려면 부지런히 일해야 합니다.
비즈니스 부문의 참여를 제한하는 것은 결코 좋은 일이 아닙니다. 사람들이 성공에 대한 기득권이 없는 경우에는 옆에서 엉뚱한 생각을 하게 될 가능성이 더 큽니다. 프로젝트 납품의 압력솥에 들어가기 전에 팀 빌딩 운동을 적어도 한 번 고려하십시오. 프로젝트가 시작되기 전에 모두를 모으는 것은 상황이 더 어려워질 때 필요한 유대감을 형성하는 데 도움이 될 것입니다.
플라이인 및 플라이아웃 '헬리콥터 참가자'를 위한 공간이 거의 없습니다. 핵심 팀 구성원은 헌신하고 프로젝트 상태 업데이트 및 회의에 참석해야 하며 검토 주기 동안 적시에 정보를 제공해야 합니다. 팀의 사기를 저하시키는 가장 빠른 방법은 여러 회의에 결석한 후 누군가를 나타나게 하고 이전 결정을 번복하도록 요구하는 것입니다. 그런 일이 일어나지 않도록하십시오!
저는 IT와 비즈니스로 나뉘는 6-10명의 핵심 팀을 좋아합니다. 핵심 팀의 인원 수는 노력의 규모와 범위, 리소스의 실제 가용성에 따라 결정됩니다. 핵심 팀은 활성 프로젝트 기간 동안 적어도 일주일에 한 번 만나야 합니다. 핵심 팀 외에도 정기적으로 프로젝트를 볼 수 있는 광범위한 참가자를 확보하는 것이 좋습니다. 월간이 좋은 목표인 경우가 많습니다. 이를 통해 나머지 조직은 핵심 팀이 향하고 있는 방향에 대해 계속 알 수 있습니다.
핵심 팀이 있으면 결정을 내릴 수 있는 권한이 어느 정도 있는지 확인하십시오. 팀 구성원이 경영진과 지속적으로 확인해야 하는 것은 짜증나고 프로젝트 효율성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
프로젝트의 통제권을 외부인에게 양도하지 마십시오. SI(시스템 통합업체) 또는 기술 제공업체가 경험과 인력을 보유하고 있으므로 수행할 작업을 알려주기만 하면 됩니다. 그것은 결코 당신이 바라는 대로 되지 않습니다.
파트너 리소스: 경험 검토
파트너가 모든 답을 갖고 있다고 믿기 쉽습니다. 시스템 통합자는 아무리 훌륭하게 들리더라도 귀하만큼 귀하의 비즈니스를 잘 알지 못할 것입니다. 사전에 참여 규칙을 정의하고 모든 내부 및 파트너 리소스가 준비되어 있는지 확인하십시오.
파트너는 기술과 배포 사이의 격차를 해소하여 귀하의 성공에 매우 중요합니다. 어떤 파트너를 활용할지 고민할 때 사람들의 이력서를 검토하고 만나서 그들이 잘 맞는지 확인하십시오. 해당 팀에서 어느 정도의 헌신을 기대하는지 서면으로 문서화하십시오. 누군가가 다른 프로젝트를 위해 끌려가서 그들이 있던 프로젝트에 손해를 입히는 경우가 너무 많습니다. 계약서에 중요한 팀원의 이름을 쓰십시오.
활용할 SI를 선택하는 데 시간을 할애하십시오. 그들의 참조 및 프로젝트의 일부가 될 SI 핵심 팀 구성원과 이야기하십시오. 결선 진출자 SI 목록의 배후에서 약간의 탐정 작업을 수행하십시오. 모든 SI는 잘 되지 않은 프로젝트를 가지고 있을 것입니다. 그들에게 무슨 일이 있었는지, 문제를 어떻게 해결했는지, 무엇을 배웠는지에 대해 이야기하도록 요청하십시오. 심각한 문제가 있을 때 파트너가 어떻게 대응할지 아는 것이 중요합니다. 당신은 그런 일이 일어나지 않기를 바랍니다. 하지만 디지털 혁신은 제대로 되더라도 지저분하고 어려운 과정입니다! 당신은 당신의 파트너가 전체 과정을 통해 당신과 함께 할 것이라는 것을 알고 싶어합니다.
파트너 약속은 양방향입니다. 내부 문제를 처리하는 동안 파트너가 귀중한 리소스를 벤치에 대기시켜 둘 것이라고 기대하지 마십시오. 프로젝트에 영향을 미치기 전에 잠재적인 지연 지점을 제거하십시오. 바로 여기에서 전담 핵심 팀을 갖는 것이 중요합니다.
공급업체 리소스: 귀중한 정보를 보유하고 있습니다.
배포하는 동안 기술 파트너를 참여시키는 것은 프로젝트의 성공을 위해 수행하는 가장 중요한 일 중 하나일 수 있습니다. 기술에 대한 광범위한 평가를 수행한 다음 선택한 SI가 기술 제공업체와 호환될 수 있다고 가정하는 것은 이치에 맞지 않습니다. 평가 프로세스의 일부로 기술 제공업체와 프로젝트 기간 동안 사용할 수 있는 리소스를 살펴보십시오. 대부분의 공급업체에는 배포할 때 참여할 수 있는 일종의 프로젝트 지원이 있습니다.
기술 파트너와 긴밀한 관계를 유지하면 한 번도 본 적 없는 함정을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또 다른 경험 많은 눈을 불러들이는 실질적인 변신 프로젝트를 진행하는 것은 언제나 좋은 일입니다. 나는 투자 가치가 있는 문제를 찾지 못하면 비용을 부담하겠다고 고객과 내기를 하곤 했습니다. 나는 한 번도 수표를 쓴 적이 없습니다 ...
회사에서 자주 접하는 문제는 이러한 계약을 미리 계획하지 않는다는 것입니다. 종종 이들은 값비싼 자원입니다. 당신은 그것을 미리 구축해야합니다! 일반적으로 아키텍처 검토, 코드 및 성능 검사를 위해 기술 파트너에게 SI 배포 비용의 10-20%를 계획하는 것이 좋습니다.
파트너의 참여를 유도하는 것은 SI가 모범 사례 표준에 배포되도록 하는 또 다른 목표를 제공합니다. 이는 대부분의 기업에서 디지털 혁신을 통한 첫 번째 사례입니다. 기술 공급업체를 참여시키면 SI 파트너와 함께 모든 경험의 가치를 얻을 수 있습니다. 그것은 당신이 살 것입니다 가장 저렴한 보험 정책입니다.
내부 구성원, SI 및 기술 제공업체 전반에 걸쳐 효과적인 가상 팀을 구축하면 최소한의 중단으로 목표를 달성할 가능성이 크게 향상됩니다. 세 부분 모두 노력에서 중요한 역할을 합니다.
세 가지 리소스 영역 간에 완벽한 단일 정렬은 없습니다.
대답은 조직의 문화와 요구 사항에 맞아야 하지만 세 가지 영역이 모두 표현되어야 합니다.