ชุดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: การสร้างทีมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

มีการกล่าวกันมากมายเกี่ยวกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในตลาด และไม่มีข้อสงสัยว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและอายุยืนสำหรับธุรกิจจำนวนมาก นี่เป็นครั้งที่สามในชุดโพสต์ที่สร้างขึ้นเพื่อกล่าวถึงประเด็นสำคัญในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

คุณได้ร่างพันธกิจของคุณแล้ว และการวางแผนงบประมาณก็ใกล้เข้ามาแล้ว ขั้นตอนต่อไปในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือการสร้างทีมที่จะร่วมเดินทางไปกับคุณ ทีมที่เหมาะสมจะส่งผลต่อความสำเร็จของคุณมากพอๆ กับองค์ประกอบอื่นๆ

การสร้างทีมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

มีสามประเด็นที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างทีมที่จะทำให้โครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณก้าวข้ามเส้นเป้าหมาย

แหล่งข้อมูลภายใน: อย่าลืมรวมกลุ่มคนที่เหมาะสม

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ฉันเห็นกับทีมการเปลี่ยนแปลงมีแนวโน้มว่าจะมีบุคคลภายในที่ เหมาะสม ไม่เพียงพอในการผสมผสาน

หากคุณกำลังเปิดตัวโครงการการเปลี่ยนแปลง ควรมีแกนกลางของบุคลากรภายในที่เป็นตัวแทนของแต่ละด้านของพื้นที่ของเทคโนโลยีและธุรกิจที่จะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง อย่าเชื่อถือส่วนนี้กับบุคคลภายนอกองค์กร

ระบุบุคคลในองค์กรของคุณที่มีงานยุ่งมากเกินไปและมีส่วนร่วมอย่างมากในธุรกิจ จากนั้นให้พวกเขาเป็นทีมหลักของคุณ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังจะเปลี่ยนองค์กรของคุณ และคุณต้องการให้สิ่งที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดในบริษัทของคุณเป็นส่วนหนึ่งในนั้น!

ทีมงานหลักควรประกอบด้วยสมาชิกทางธุรกิจและเทคโนโลยี บ่อยครั้งฉันเห็นฝ่ายไอทีเป็นผู้นำด้วยข้อมูลที่ป้อนจากด้านธุรกิจน้อยเกินไป มีความตึงเครียดตามธรรมชาติระหว่างธุรกิจกับไอที ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อสร้างทีมข้ามสายงาน

ไม่ใช่เรื่องดีที่จะมีส่วนร่วมอย่างจำกัดจากภาคธุรกิจ—ถ้าผู้คนไม่มีส่วนได้ส่วนเสียในความสำเร็จ พวกเขามักจะได้รับโอกาสจากข้างสนามมากกว่า พิจารณาการฝึกสร้างทีมอย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนที่คุณจะเข้าไปในหม้อความดันของการส่งมอบโครงการ การนำทุกคนมารวมกันก่อนเริ่มโครงการจะช่วยสร้างสายสัมพันธ์ที่คุณต้องการเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ยากลำบากขึ้น

มีที่ว่างเล็กน้อยสำหรับ 'ผู้เข้าร่วมเฮลิคอปเตอร์' ที่บินเข้าและออก สมาชิกในทีมหลักต้องได้รับมอบหมายและเข้าร่วมการอัปเดตสถานะโครงการและการประชุม ตลอดจนให้ข้อมูลอย่างทันท่วงทีในระหว่างรอบการตรวจสอบ วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำให้ทีมของคุณเสียขวัญคือการมีคนมาปรากฏตัวหลังจากพลาดการประชุมหลายครั้งและเรียกร้องให้ยกเลิกการตัดสินใจครั้งก่อน อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น!

ฉันชอบทีมหลักที่มีคน 6-10 คน แบ่งฝ่ายไอทีและธุรกิจ จำนวนคนในทีมหลักของคุณจะขึ้นอยู่กับขนาดและขอบเขตของความพยายาม ตลอดจนความพร้อมของทรัพยากรในทางปฏิบัติ ทีมงานหลักควรประชุมกันอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งในระหว่างโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ นอกจากทีมหลักแล้ว การมีกลุ่มผู้เข้าร่วมในวงกว้างขึ้นซึ่งมองเห็นโครงการเป็นประจำนั้นเป็นเรื่องที่ดี—รายเดือนมักจะเป็นเป้าหมายที่ดี สิ่งนี้ทำให้ส่วนที่เหลือขององค์กรทราบถึงทิศทางที่ทีมหลักกำลังมุ่งหน้าไป

เมื่อคุณมีทีมหลักแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีอำนาจในการตัดสินใจในระดับหนึ่ง เป็นเรื่องน่าปวดหัวและอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของโครงการที่จะมีสมาชิกในทีมที่ต้องตรวจสอบกับฝ่ายบริหารอย่างต่อเนื่อง

ไม่ยกการควบคุมโครงการให้บุคคลภายนอก เป็นการเย้ายวนใจเกินกว่าที่จะบอกว่า System Integrator (SI) หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีของคุณมีประสบการณ์และกำลังคน ดังนั้นคุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่าต้องทำอย่างไร มันไม่เป็นไปตามที่คุณหวัง

แหล่งข้อมูลสำหรับคู่ค้า: ทบทวนประสบการณ์ของพวกเขา

เป็นเรื่องง่ายที่จะเชื่อว่าพันธมิตรมีคำตอบทั้งหมด ผู้รวมระบบจะไม่มีวันรู้จักธุรกิจของคุณเช่นเดียวกับคุณ ไม่ว่ามันจะฟังดูยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดกฎเกณฑ์ของการมีส่วนร่วมไว้ล่วงหน้าแล้ว และทรัพยากรภายในและพันธมิตรทั้งหมดอยู่ในความดูแล

พันธมิตรมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ—เชื่อมช่องว่างระหว่างเทคโนโลยีและการปรับใช้ ในขณะที่คุณใคร่ครวญว่าพันธมิตรรายใดควรได้รับผลประโยชน์ ให้ทบทวนประวัติย่อของผู้คนและพบปะพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้ดี บันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรว่าคุณคาดหวังความทุ่มเทในระดับใดจากทีมนั้น มีหลายกรณีเกินไปที่มีคนถูกดึงออกไปสำหรับโครงการอื่นเพื่อสร้างความเสียหายให้กับโครงการที่พวกเขาอยู่ เขียนชื่อสมาชิกในทีมที่สำคัญในสัญญา

ใช้เวลาของคุณในการเลือก SI ที่คุณจะใช้ พูดคุยกับข้อมูลอ้างอิงและสมาชิกในทีมหลักของ SI ที่จะเป็นส่วนหนึ่งของโครงการของคุณ ทำงานนักสืบเล็กๆ น้อยๆ เบื้องหลังรายการ SI ที่เข้ารอบสุดท้ายของคุณ SI ทุกคนจะมีโครงการที่ไม่ค่อยดี ขอให้พวกเขาพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้น วิธีแก้ปัญหา และสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคู่ค้าจะตอบสนองอย่างไรเมื่อมีปัญหามากมาย คุณหวังว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับคุณ—แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและยุ่งยาก แม้ว่าคุณจะทำให้มันถูกต้อง! คุณต้องการรู้ว่าคู่ของคุณจะอยู่กับคุณตลอดกระบวนการทั้งหมด

ความมุ่งมั่นของพันธมิตรคือถนนสองทาง อย่าคาดหวังให้พันธมิตรเก็บทรัพยากรอันมีค่าไว้บนม้านั่งในขณะที่คุณทำงานผ่านปัญหาภายใน พยายามขจัดจุดที่อาจเกิดการหยุดชะงักก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อโครงการของคุณ นั่นคือจุดที่การมีทีมงานหลักที่ทุ่มเทกลายเป็นเรื่องสำคัญ

แหล่งข้อมูลผู้ขาย: พวกเขามีข้อมูลที่มีค่า

การมีส่วนร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของคุณในระหว่างการปรับใช้อาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณทำเพื่อความสำเร็จของโครงการของคุณ การประเมินเทคโนโลยีอย่างถี่ถ้วนไม่สมเหตุสมผลแล้วจึงถือว่า SI ที่คุณเลือกใช้แทนกันได้กับผู้ให้บริการเทคโนโลยีของคุณ ในกระบวนการประเมินใดๆ ให้ดูผู้ให้บริการเทคโนโลยีของคุณและทรัพยากรใดบ้างที่คุณสามารถใช้ได้ในระหว่างโครงการ ผู้ขายส่วนใหญ่จะมีการสนับสนุนโครงการบางประเภทที่คุณมีส่วนร่วมได้ในขณะที่คุณปรับใช้

การปฏิบัติตามพันธมิตรด้านเทคโนโลยีอย่างแน่นแฟ้นสามารถช่วยหลีกเลี่ยงหลุมพรางที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อน เป็นเรื่องที่ดีเสมอเมื่อดองโครงการการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพื่อนำสายตาที่มีประสบการณ์อีกชุดหนึ่งเข้ามา ฉันเคยเดิมพันกับลูกค้าของฉันว่าถ้าเราไม่พบปัญหาที่ทำให้การลงทุนคุ้มค่า ฉันจะยอมจ่ายเงินให้ ไม่เคยเขียนเช็ค...

บริษัทที่ประสบปัญหาบ่อยครั้งคือพวกเขาไม่ได้วางแผนสำหรับการมีส่วนร่วมนี้ล่วงหน้า บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นทรัพยากรที่มีราคาแพง คุณต้องสร้างสิ่งนั้นล่วงหน้า! หลักการที่ดีคือการวางแผน 10-20 เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายในการปรับใช้ SI เพื่อไปยังพันธมิตรด้านเทคโนโลยีเพื่อตรวจสอบสถาปัตยกรรม รหัส และการตรวจสอบประสิทธิภาพ

การทำให้คู่ค้าของคุณมีส่วนร่วมมีจุดมุ่งหมายอีกประการหนึ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SI ของคุณกำลังปรับใช้กับมาตรฐานแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด นี่เป็นครั้งแรกของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ โดยการมีส่วนร่วมกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีของคุณ คุณจะได้รับคุณค่าของประสบการณ์ทั้งหมดของพวกเขานอกเหนือจากพันธมิตร SI ของคุณ เป็นกรมธรรม์ประกันภัยที่ถูกที่สุดที่คุณจะซื้อ

การสร้างทีมเสมือนที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์ประกอบภายในของคุณ SI และผู้ให้บริการเทคโนโลยีของคุณจะช่วยปรับปรุงโอกาสที่คุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างมากโดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด ทั้งสามส่วนมีบทบาทสำคัญในความพยายาม

ไม่มีการจัดตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบระหว่างพื้นที่ทรัพยากรทั้งสาม

คำตอบของคุณต้องเหมาะสมกับวัฒนธรรมและความต้องการขององค์กรของคุณ แต่ควรนำเสนอทั้งสามด้าน

นี่เป็นโพสต์ที่สามในซีรีส์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คุณสามารถค้นหาโพสต์อื่น ๆ ได้ที่นี่:

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: ขั้นตอนแรกคือการสร้างฉันทามติและสร้างพันธกิจ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: กำหนดขอบเขตให้อยู่ในงบประมาณ