Serie sulla trasformazione digitale: creare team di trasformazione digitale efficaci
Pubblicato: 2018-02-15Molto è stato detto sull'impatto della trasformazione digitale sul mercato e non c'è dubbio che questa trasformazione sia la chiave del successo e della longevità continui di molte aziende. Questo è il terzo di una serie di post creati per affrontare gli aspetti cruciali dell'esecuzione di una trasformazione digitale di successo.
Hai redatto la tua dichiarazione di intenti e la pianificazione del budget si sta avvicinando. Il prossimo passo in una trasformazione digitale di successo è costruire il team che sarà in questo viaggio con te. La squadra giusta avrà tanto impatto sul tuo successo quanto qualsiasi altro elemento.
Costruire team di trasformazione digitale efficaci
Ci sono tre aree da considerare quando si creano i team che porteranno il tuo progetto di trasformazione digitale oltre la linea di obiettivo.
Risorse interne: assicurati di includere il giusto mix di persone
Probabilmente uno dei più grandi errori che vedo con i team di trasformazione è non avere abbastanza persone interne giuste nel mix.
Se stai avviando un progetto di trasformazione, dovrebbe esserci un nucleo di persone interne che rappresentano ogni aspetto delle aree tecnologiche e aziendali che saranno interessate dalla trasformazione. Non affidare questa parte a nessuno al di fuori dell'organizzazione.
Identifica le persone della tua organizzazione che sono troppo impegnate e fortemente impegnate nel business, quindi rendile il tuo team principale. La trasformazione digitale cambierà la tua organizzazione e vuoi che i migliori e i più brillanti della tua azienda ne facciano parte!
Il core team dovrebbe essere composto da membri sia aziendali che tecnologici. Troppo spesso, vedo l'IT guidare la carica con un input troppo limitato dal lato aziendale. Esiste una tensione naturale tra business e IT, il che significa che devi lavorare diligentemente per creare un team interdisciplinare.
Non è mai positivo avere un coinvolgimento limitato dal settore degli affari: se le persone non hanno un interesse acquisito nel successo, è più probabile che prendano colpi dall'esterno. Considera almeno un esercizio di team building prima di entrare nella pentola a pressione della consegna del progetto. Riunire tutti prima dell'inizio del progetto aiuterà a formare i legami di cui avrai bisogno lungo la strada quando le cose si faranno più difficili.
C'è poco spazio per i "partecipanti in elicottero" che volano in entrata e in uscita. I membri del team principale devono impegnarsi e partecipare agli aggiornamenti e alle riunioni dello stato del progetto, nonché fornire un input tempestivo durante i cicli di revisione. Il percorso più veloce per demoralizzare il tuo team è avere qualcuno che si presenta dopo aver saltato più riunioni e aver chiesto che le decisioni precedenti vengano annullate. Non lasciare che accada!
Mi piace un team centrale di 6-10 persone divise tra IT e business. Il numero di persone nel tuo team principale sarà dettato dalle dimensioni e dalla portata dello sforzo, nonché dalla disponibilità pratica delle risorse. Il core team dovrebbe incontrarsi almeno una volta alla settimana durante il progetto attivo. Oltre al team principale, è fantastico avere un insieme più ampio di partecipanti che hanno una visione del progetto su base regolare: mensilmente è spesso un buon obiettivo. Ciò mantiene il resto dell'organizzazione informato sulla direzione in cui è diretto il core team.
Una volta che hai il core team, assicurati che abbia un certo livello di autorità per prendere decisioni. È esasperante e può avere un impatto sostanziale sull'efficienza del progetto avere un membro del team che deve costantemente verificare con il proprio management.
Non cedere il controllo del progetto a nessun estraneo. È troppo allettante dire che il tuo System Integrator (SI) o il tuo fornitore di tecnologia hanno l'esperienza e la manodopera, quindi puoi semplicemente dire loro cosa fare. Non funziona mai come speravi.
Risorse per i partner: rivedere la loro esperienza
È facile credere che il partner abbia tutte le risposte. L'integratore di sistemi non conoscerà mai la tua attività come te, non importa quanto suonino bene. Assicurati di aver definito le regole di ingaggio fin dall'inizio e che tutte le risorse interne e dei partner siano a bordo.
I partner sono fondamentali per il tuo successo, colmare il divario tra la tecnologia e la sua implementazione. Mentre rifletti su quale partner sfruttare, rivedi i curriculum delle persone e incontrali per assicurarti che si adattino bene. Documenta per iscritto quale livello di dedizione ti aspetti da quella squadra. Ci sono stati troppi casi in cui qualcuno è stato allontanato per un altro progetto a scapito di quello su cui si trovava. Scrivi i nomi dei membri critici del team nel contratto.
Prenditi il tuo tempo selezionando il SI su cui sfrutterai. Parla con i loro riferimenti e con i membri del core team SI che faranno parte del tuo progetto. Fai un piccolo lavoro investigativo dietro le quinte della tua lista SI finalista. Ogni SI avrà avuto progetti che non sono andati bene. Chiedi loro di parlare di cosa è successo, come hanno risolto il problema e cosa hanno imparato. È importante sapere come risponderà il partner in caso di problemi sostanziali. Speri che non succeda a te, ma la trasformazione digitale è un processo disordinato e difficile, anche quando lo fai bene! Vuoi sapere che il tuo partner sarà presente con te durante l'intero processo.
L'impegno del partner è una strada a doppio senso. Non aspettarti che un partner tenga preziose risorse in panchina in attesa mentre affronti problemi interni. Cerca di eliminare potenziali punti di stallo prima che abbiano un impatto sul tuo progetto. È qui che avere il core team dedicato diventa fondamentale.
Risorse del fornitore: contengono informazioni preziose
Coinvolgere il tuo partner tecnologico durante l'implementazione può essere una delle cose più importanti che fai per il successo del tuo progetto. Non ha senso fare una valutazione approfondita della tecnologia e quindi presumere che il SI selezionato sia intercambiabile con il fornitore della tecnologia. Come parte di qualsiasi processo di valutazione, dai un'occhiata al tuo fornitore di tecnologia e quali risorse sono a tua disposizione durante il progetto. La maggior parte dei fornitori avrà una sorta di supporto per i progetti che puoi coinvolgere durante la distribuzione.
Stare stretto con il tuo partner tecnologico può aiutare a evitare insidie che non avresti mai visto arrivare. È sempre positivo quando si fa un progetto di trasformazione sostanziale per portare un altro paio di occhi esperti. Ero solito scommettere con i miei clienti che se non avessimo trovato problemi che rendessero l'investimento proficuo, avrei pagato il conto. Non ho mai scritto un assegno...
Un problema frequente che le aziende incontrano è che non pianificano questo impegno in anticipo. Spesso si tratta di risorse costose. Devi costruirlo in anticipo! Una buona regola pratica consiste nel pianificare il 10-20% del costo di implementazione SI da inviare al partner tecnologico per la revisione dell'architettura, il codice e i controlli delle prestazioni.
Coinvolgere il tuo partner serve un altro obiettivo: garantire che il tuo SI venga implementato secondo gli standard delle migliori pratiche. Questa è la prima volta attraverso la trasformazione digitale per la maggior parte delle aziende: coinvolgendo il tuo fornitore di tecnologia, ottieni il valore di tutta la sua esperienza oltre al tuo partner SI. È la polizza assicurativa più economica che tu abbia mai acquistato.
Costruire team virtuali efficaci tra i tuoi elettori interni, il tuo SI e il tuo fornitore di tecnologia migliorerà notevolmente le probabilità che tu possa raggiungere i tuoi obiettivi con un minimo di interruzione. Tutte e tre le parti svolgono un ruolo fondamentale nello sforzo.
Non esiste un unico perfetto allineamento tra le tre aree di risorse.
La tua risposta deve adattarsi alla cultura e alle esigenze della tua organizzazione, ma tutte e tre le aree dovrebbero essere rappresentate.