Guia de marketing de mídia social para instituições educacionais

A mídia social não é apenas um lugar para compartilhar fotos de comida e vídeos de gatos. Toda instituição educacional pode e deve aproveitar as mídias sociais para criar uma comunidade envolvente de alunos, pais e ex-alunos.

As estratégias de mídia social estão no centro de todos os nossos programas de marketing de inscrição. Minha agência de marketing escolar, Kreative Webworks, tem usado a mídia social como o veículo preferido para se envolver com futuros pais e alunos por muitos anos. Posso dizer que o marketing de inscrição bem-sucedido é diretamente proporcional à estratégia inicial. A publicação aleatória não é uma estratégia.

Pense em seus canais de mídia social como uma extensão do site da sua escola para ajudar a contar sua história de forma mais completa. A concorrência é acirrada nos dias de hoje, pois alunos e pais estão procurando mais do que apenas desempenho acadêmico quando se trata de selecionar uma escola.

Portanto, quando usadas corretamente em conjunto com uma sólida estratégia de marketing por e-mail, as mídias sociais podem dar a você a oportunidade de se comunicar e se envolver diretamente com sua comunidade, destacar sua instituição e ilustrar o que torna sua escola especial.

É hora de perceber o poder das mídias sociais e como elas podem beneficiar sua escola quando usadas estrategicamente. Vamos ver com mais detalhes como você pode usar as mídias sociais para promover sua mensagem e alcançar os alunos.

Por que você deve usar as mídias sociais para sua instituição de ensino?

Vamos começar por aqui – existem cerca de 2,62 bilhões de usuários nas mídias sociais em todo o mundo. Esse é um grande número de pessoas com as quais você poderia se conectar e comercializar sua escola gratuitamente ou com um orçamento mínimo.

Claramente, sua escola não alcançará bilhões de pessoas por meio das mídias sociais, mas é um número que você não pode ignorar à medida que os orçamentos institucionais se tornam mais apertados e os professores e administradores têm menos tempo livre.

A mídia social pode ser uma ótima ferramenta de marketing, pois sua comunidade já está engajada com várias plataformas como Facebook e Instagram diariamente. Pais e alunos querem confirmação – fora do site da sua escola – para ver como realmente seria a vida cotidiana. Eles querem ver autenticidade em seu conteúdo; ou seja, pessoas reais postando coisas reais.

Imagine que você está prestes a comprar algo de um novo negócio. O que você faz antes de dar a eles seu dinheiro suado? Você provavelmente visita o site deles, lê a política de devolução e vê como o site deles parece profissional em geral.

Mas o que acontece quando uma empresa não tem nenhuma presença na mídia social? Toda empresa respeitável deve ter pelo menos uma conta de mídia social, portanto, se eles estiverem totalmente ausentes da mídia social, isso pode ser uma bandeira vermelha para ficar longe. No final das contas, sua escola também é um negócio.

Estar nas mídias sociais pode ajudar a construir relacionamentos autênticos em sua comunidade e também promover um bom relacionamento com pais e alunos, ilustrando que você é uma instituição respeitável que eles precisam considerar.

Como posso promover minha instituição de ensino nas mídias sociais?

Não existe uma estratégia de “tamanho único”, pois a coisa mais importante a considerar antes de começar a promover sua escola nas mídias sociais é determinar sua mensagem.

No nível mais básico, isso significa simplesmente dizer aos outros o que torna sua escola única e quais valores fundamentais moldam sua cultura.

Sua instituição atende alunos superdotados? A sua escola valoriza as artes e a auto-expressão dos alunos? Você oferece um ambiente que promova a comunidade além do aprendizado acadêmico?

Suas mensagens afetarão tudo , desde o texto em seus canais digitais até o conteúdo que você publica e quais plataformas de mídia social você escolhe.

Não tenha medo de pesquisar, ou apenas pergunte aos alunos, pais ou mesmo funcionários o que vem à mente quando pensam em sua instituição.

Uma vez que você tenha entendido a mensagem e o conteúdo postado em seu(s) canal(is), aproveite todas as oportunidades para promover suas contas de mídia social – ou seja, inclua links e alças em material impresso e destaque botões “seguir” claramente no site de sua escola e em seu e-mails de marketing.

Você pode até mesmo promover seus canais de mídia social para maior visibilidade. Por exemplo, tweet sobre a página do Facebook da sua escola ou poste suas fotos favoritas do Instagram em sua página do Facebook. O objetivo é ter mais olhos no seu conteúdo.

Mais olhos significam mais oportunidades de inscrição.

Além disso, incentive os pais a promover as contas de mídia social da sua escola para familiares e amigos que possam estar interessados ​​em ver o que a escola de seus filhos está fazendo. Os pais não são os únicos que podem apreciar suas postagens, portanto, incentive-os a compartilhar ativamente seus canais com outras pessoas importantes na vida do aluno.

Como alcançar pais e alunos nas redes sociais?

O marketing de mídia social vem em dois sabores;

1. Anúncios sociais pagos e promoção
2. Postagens sociais orgânicas

Pense nas mídias sociais pagas e orgânicas em termos de “aquisição” e “retenção”.

Se você quiser alcançar pais e alunos que ainda não seguem sua escola, terá mais sucesso com anúncios sociais pagos. Essa é a melhor tática para adquirir novas matrículas.

Se você deseja reter seus alunos existentes criando um senso de comunidade, a postagem orgânica é sua melhor estratégia. Envolver-se com os pais pode ser uma ótima maneira de manter uma conexão com os alunos.

Plataformas como Facebook e Instagram utilizam uma poderosa tecnologia de inteligência artificial (IA) para coletar dados sobre seus usuários e podem identificar pessoas com base em características como interesses, dados demográficos, atividade online e muito mais.

Há uma razão pela qual o Facebook é uma das empresas mais ricas do mundo. Eles não conseguiram isso dando todos os seus produtos de graça. Isso pode parecer um pouco intimidante no começo, mas se você pensar bem, essas plataformas são incrivelmente eficazes no aprendizado de máquina e fornecem aos profissionais de marketing acesso para direcionar seus anúncios para as pessoas exatas que você está tentando alcançar.

Para atingir um grande número de inscrições potenciais, você precisará “pagar para jogar”. Não se preocupe, isso não custa tanto quanto a publicidade tradicional impressa ou de mídia do passado. Mesmo uma instituição com um orçamento de marketing apertado ainda pode aproveitar os dados demográficos do Facebook para atingir com precisão seu mercado-alvo.

A melhor maneira de usar seus canais de mídia social para alcançar alunos em potencial é pintar uma imagem de sua instituição. Permita que os futuros alunos dêem uma olhada na vida de sua escola por meio de seus canais de mídia social: o apelo do campus, o corpo discente e os prédios.

Publique fotos e vídeos que ilustrem a energia do campus. Por exemplo, se a sua escola tem uma comunidade ativa, destaque isso nos stories do Instagram ou até mesmo no Snapchat. Mostre os lugares mais legais para passear no campus ou até mesmo pergunte a um aluno se você consegue capturar como é um dormitório universitário típico. Você quer que os futuros alunos sejam capazes de se imaginar facilmente em sua escola.

De acordo com um estudo recente, mais de 74% das pessoas da Geração Z (aqueles nascidos entre 1995 e 2010) dizem que passam seu tempo livre online, então aproveitar suas mídias sociais é uma ótima maneira de alcançar esse público.

Em vez de postar apenas postagens promocionais do tipo “veja como sou ótimo”, sempre procure agregar valor ao seu público a cada postagem.

Por exemplo, você pode vincular informações relevantes que forneçam aos alunos em potencial uma experiência completa nas mídias sociais. Isso pode incluir tópicos como “Como garantir uma transição suave para a faculdade” ou “Dicas para solicitar ajuda financeira” para envolver sua comunidade de outra maneira.

Que conteúdo minha escola ou universidade deve publicar nas mídias sociais?

Antes de começar a postar seu conteúdo relevante nas mídias sociais, certifique-se de ter um plano. Comece com quais canais de mídia social você deseja como parte de sua marca e defina metas para seu canal principal.

Não sinta que você precisa estar ativo em todas as plataformas. É muito melhor estar ativo em alguns canais (ou mesmo em um canal) do que diluir seus preciosos esforços de marketing em várias plataformas de baixo retorno sobre o investimento (ROI).

Atualmente, o Facebook e o Instagram são os melhores canais para as escolas serem ativas, mas você também pode considerar o YouTube ou o Pinterest se souber que seu mercado-alvo está ativo lá e tiver recursos para integrá-lo às suas atividades de marketing.

Para sua primeira campanha de conscientização, convém reunir histórias de sucesso de alunos ou professores. Você pode vincular esta postagem à página inicial da sua escola ou a uma página de destino específica.

Para uma estratégia de mídia social de educação mais avançada

Você pode oferecer um “ímã de chumbo” – como um guia ou lista de verificação – em troca de informações de contato. Você vai querer garantir que tenha uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) em vigor, para que possa colocar esses possíveis alunos e famílias em um banco de dados de contatos que acione uma campanha de e-mail de nutrição de leads por meio da automação de marketing.

Você pode usar as ferramentas de automação de marketing da Constant Contact para nutrir leads de forma eficaz, para que você nunca precise se preocupar com bons leads escapando das rachaduras. O Constant Contact também oferece postagem, agendamento e monitoramento de mídia social integrados para ajudá-lo a otimizar totalmente seus esforços de marketing.

Considere usar o YouTube para apresentar alunos compartilhando suas experiências de vida universitária, desafios e como superá-los. Os vídeos são ótimos para destacar tópicos complicados ou chatos, como procedimentos de admissão ou ajuda financeira, em conteúdo de fácil digestão.

Não tenha medo de hospedar bate-papos ao vivo e sessões de perguntas e respostas com a equipe de admissões, professores ou até mesmo alunos atuais nas mídias sociais. Isso permite que você alcance alunos em potencial em tempo real e pode ser muito mais envolvente do que apenas um e-mail.

Ainda sem saber o que postar nas redes sociais da sua escola?

Aqui estão algumas ideias de conteúdo atraentes:

• Conquistas de alunos e professores
• Marcos da universidade
• Visitas virtuais aos dormitórios
• Fotos e vídeos feitos por alunos ou ex-alunos atuais
• Recursos úteis para planejamento de carreira e suporte para estudantes
• Faça a promoção cruzada de páginas sub-Facebook, como a escola de negócios ou páginas de ex-alunos
• Notícias do mundo em relação à sua escola. Sua escola está envolvida em um projeto ou iniciativa relevante para uma importante discussão que está acontecendo no mundo atualmente?
• Siga um aluno para o dia
• Use enquetes e pesquisas para avaliar como seu público se sente sobre um tópico

O que quer que você decida postar em seus canais de mídia social, certifique-se de se envolver com seu público. O objetivo final da mídia social é mover as pessoas para o seu site e construir sua lista de e-mail para que você tenha um banco de dados de contatos que você “possui” para impulsionar seus esforços de inscrição.

Últimos pensamentos

Não é segredo que alunos e pais usam as mídias sociais para pesquisar escolas em potencial durante o processo de seleção. Portanto, se você não começar a otimizar seus esforços de marketing de mídia social em breve, ficará para trás.

O marketing de mídia social não precisa ser assustador. Se você começar com um plano estratégico, entender sua marca e pensar no seu mercado-alvo ideal, você atingirá esses números de matrículas em pouco tempo!