คู่มือการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับสถาบันการศึกษา

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงที่สำหรับแชร์รูปภาพอาหารและวิดีโอแมวเท่านั้น สถาบันการศึกษาทุกแห่งสามารถและควรใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมของนักเรียน ผู้ปกครอง และศิษย์เก่า

กลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียเป็นหัวใจสำคัญของโปรแกรมการตลาดสำหรับการลงทะเบียนทั้งหมดของเรา Kreative Webworks ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดของโรงเรียนของฉันใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการมีส่วนร่วมกับผู้ปกครองและนักเรียนที่คาดหวังเป็นเวลาหลายปี ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าการตลาดการลงทะเบียนที่ประสบความสำเร็จนั้นแปรผันตรงกับกลยุทธ์ล่วงหน้า การโพสต์แบบสุ่มไม่ใช่กลยุทธ์

คิดว่าช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์ของโรงเรียนเพื่อช่วยบอกเล่าเรื่องราวของคุณให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น การแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบันเนื่องจากนักเรียนและผู้ปกครองกำลังมองหามากกว่าผลการเรียนเมื่อต้องเลือกโรงเรียน

ดังนั้น เมื่อใช้อย่างถูกต้องร่วมกับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มั่นคง โซเชียลมีเดียสามารถให้โอกาสคุณในการสื่อสารโดยตรงและมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ ทำให้สถาบันของคุณโดดเด่น และแสดงให้เห็นสิ่งที่ทำให้โรงเรียนของคุณพิเศษ

ถึงเวลาที่ต้องตระหนักถึงพลังของโซเชียลมีเดียและประโยชน์ที่โรงเรียนของคุณจะได้รับประโยชน์จากการใช้อย่างมีกลยุทธ์ มาดูรายละเอียดกันดีกว่าว่าคุณจะใช้งานโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมข้อความของคุณและเข้าถึงนักเรียนได้อย่างไร

ทำไมคุณจึงควรใช้โซเชียลมีเดียสำหรับสถาบันการศึกษาของคุณ?

มาเริ่มกันที่นี่ – มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 2.62 พันล้าน คนทั่วโลก นั่นเป็นผู้คนจำนวนมากที่คุณสามารถเชื่อมต่อด้วยและทำการตลาดให้โรงเรียนของคุณได้ฟรีหรือด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย

เห็นได้ชัดว่าโรงเรียนของคุณจะเข้าถึงผู้คน หลายพันล้าน คนไม่ได้ผ่านโซเชียลมีเดีย แต่เป็นตัวเลขที่คุณไม่สามารถมองข้ามได้ เนื่องจากงบประมาณของสถาบันเข้มงวดขึ้น ครูและผู้ดูแลระบบมีเวลาว่างน้อยลง

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากชุมชนของคุณมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook และ Instagram เป็นประจำทุกวัน ผู้ปกครองและนักเรียนต้องการการยืนยัน – นอกเว็บไซต์ของโรงเรียน – เพื่อดูว่าชีวิตประจำวัน จะ เป็นอย่างไร พวกเขาต้องการเห็นความถูกต้องในเนื้อหาของคุณ หมายถึงคนจริงโพสต์ของจริง

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังจะซื้อบางอย่างจากธุรกิจใหม่ คุณทำอะไรก่อนที่จะให้เงินที่หามาอย่างยากลำบากแก่พวกเขา? คุณมักจะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา อ่านนโยบายการคืนสินค้า และดูว่าเว็บไซต์ของพวกเขามีความเป็นมืออาชีพโดยรวมอย่างไร

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อธุรกิจไม่มีโซเชียลมีเดีย ทุกธุรกิจที่มีชื่อเสียงควรมีบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งบัญชี ดังนั้นหากพวกเขาหายไปจากโซเชียลมีเดียโดยสิ้นเชิง นั่นอาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าควรหลีกเลี่ยง สุดท้าย โรงเรียนของคุณก็เป็นธุรกิจเช่นกัน

การใช้โซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงภายในชุมชนของคุณ และยังส่งเสริมสายสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ปกครองและนักเรียน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นสถาบันที่มีชื่อเสียงที่พวกเขา ต้อง พิจารณา

ฉันจะโปรโมตสถาบันการศึกษาของฉันบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ไม่มีกลยุทธ์ "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" เนื่องจากสิ่งสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาก่อนที่คุณจะเริ่มโปรโมตโรงเรียนของคุณบนโซเชียลมีเดียคือการกำหนดข้อความของคุณ

ในระดับพื้นฐานที่สุด นี่หมายถึงการบอกผู้อื่นว่าอะไรที่ทำให้โรงเรียนของคุณไม่เหมือนใคร และค่านิยมหลักใดที่หล่อหลอมวัฒนธรรมของคุณ

สถาบันของคุณรองรับนักเรียนที่มีพรสวรรค์หรือไม่? โรงเรียนของคุณให้ความสำคัญกับศิลปะและการแสดงออกของนักเรียนหรือไม่? คุณเสนอสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมชุมชนนอกเหนือจากการเรียนรู้ทางวิชาการหรือไม่?

ข้อความของคุณจะส่งผลต่อ ทุกอย่าง ตั้งแต่ข้อความในช่องดิจิทัลไปจนถึงเนื้อหาที่คุณโพสต์ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก

อย่ากลัวที่จะสำรวจหรือถามนักเรียน ผู้ปกครอง หรือแม้แต่เจ้าหน้าที่ถึงสิ่งที่อยู่ในใจเมื่อพวกเขานึกถึงสถาบันของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจข้อความและเนื้อหาที่โพสต์ในช่องของคุณแล้ว ให้ใช้ทุกโอกาสในการโปรโมตบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ – กล่าวคือ รวมลิงก์และการจัดการในสื่อสิ่งพิมพ์และปุ่ม "ติดตาม" ให้ชัดเจนบนเว็บไซต์ของโรงเรียนและใน อีเมลการตลาด

คุณยังสามารถโปรโมตช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณข้ามช่องเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ทวีตเกี่ยวกับหน้า Facebook ของโรงเรียนของคุณหรือโพสต์รูปภาพ Instagram ที่คุณชื่นชอบไปยังหน้า Facebook ของคุณ เป้าหมายคือการได้รับความสนใจจากเนื้อหาของคุณมากขึ้น

สายตาที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสในการลงทะเบียนที่มากขึ้น

นอกจากนี้ ส่งเสริมให้ผู้ปกครองโปรโมตบัญชีโซเชียลมีเดียของโรงเรียนของคุณให้กับครอบครัวและเพื่อนที่อาจสนใจที่จะดูว่าโรงเรียนของบุตรหลานของตนเป็นอย่างไร ผู้ปกครองไม่ใช่คนเดียวที่สามารถชื่นชมโพสต์ของคุณ ดังนั้นควรสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันช่องของคุณกับคนสำคัญในชีวิตของนักเรียน

คุณเข้าถึงผู้ปกครองและนักเรียนบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีสองรสชาติ

1. โฆษณาโซเชียลและโปรโมชั่นแบบชำระเงิน
2. โพสต์โซเชียลออร์แกนิก

ลองนึกถึงสื่อสังคมออนไลน์แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกในแง่หรือ "การได้มา" และ "การรักษาไว้"

หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ปกครองและนักเรียนที่ยังไม่ได้ติดตามโรงเรียนของคุณ คุณจะพบกับความสำเร็จสูงสุดด้วยโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการรับการลงทะเบียนใหม่

หากคุณต้องการรักษานักเรียนที่มีอยู่ด้วยการสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน การโพสต์แบบออร์แกนิกคือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณ การมีส่วนร่วมกับผู้ปกครองอาจเป็นวิธีที่ดีในการรักษาความสัมพันธ์กับนักเรียน

แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook และ Instagram ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) อันทรงพลังเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ และสามารถระบุบุคคลตามลักษณะต่างๆ เช่น ความสนใจ ข้อมูลประชากร กิจกรรมออนไลน์ และอื่นๆ

มีเหตุผลว่าทำไม Facebook เป็นหนึ่งในบริษัทที่ร่ำรวยที่สุดในโลก พวกเขาไม่ได้รับวิธีการนั้นโดยการแจกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตนให้ฟรี นี้อาจฟังดูน่ากลัวเล็กน้อยในตอนแรก แต่ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมัน แพลตฟอร์มเหล่านี้มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการเรียนรู้ของเครื่องและให้นักการตลาดเข้าถึงเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนไปยังผู้ ที่ คุณพยายามเข้าถึง

ในการเข้าถึงการลงทะเบียนที่เป็นไปได้จำนวนมาก คุณจะต้อง "จ่ายเงินเพื่อเล่น" ไม่ต้องกังวล ค่าใช้จ่ายนี้ไม่เสียค่าใช้จ่ายมากเท่ากับโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือสื่อในอดีต แม้แต่สถาบันที่มีงบการตลาดจำกัดก็ยังได้ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลประชากรของ Facebook เพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเรียนคือการวาดภาพสถาบันของคุณ เปิดโอกาสให้นักเรียนที่คาดหวังได้สัมผัสชีวิตที่โรงเรียนของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย: ความน่าสนใจของวิทยาเขต นักศึกษา และอาคารต่างๆ

โพสต์ภาพถ่ายและวิดีโอที่แสดงพลังของวิทยาเขต ตัวอย่างเช่น หากโรงเรียนของคุณมีชุมชนที่กระตือรือร้น เน้นเรื่องนี้ผ่านเรื่องราวของ Instagram หรือแม้แต่ใน Snapchat แสดงสถานที่ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในการสังสรรค์รอบมหาวิทยาลัย หรือแม้แต่ถามนักเรียนว่าคุณสามารถจับภาพห้องพักในหอพักของวิทยาลัยทั่วไปได้อย่างไร คุณต้องการให้นักเรียนที่คาดหวังสามารถจินตนาการถึงตัวเองที่โรงเรียนของคุณได้อย่างง่ายดาย

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้คนมากกว่า 74% ใน Gen Z (ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1995 ถึง 2010) กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาว่างออนไลน์ ดังนั้นการใช้โซเชียลมีเดียของคุณจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้

แทนที่จะโพสต์เพียงโพสต์ส่งเสริมการขาย "ดูสิว่าฉันเก่งแค่ไหน" ให้มองหาการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณทุกครั้งที่โพสต์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่มอบประสบการณ์รอบด้านแก่นักเรียนที่คาดหวังบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจรวมถึงหัวข้อต่างๆ เช่น “วิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนวิทยาลัยเป็นไปอย่างราบรื่น” หรือ “เคล็ดลับในการสมัครขอความช่วยเหลือทางการเงิน” เพื่อให้ชุมชนของคุณมีส่วนร่วมในอีกทางหนึ่ง

เนื้อหาใดที่โรงเรียนหรือมหาวิทยาลัยของฉันควรโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ก่อนที่คุณจะเริ่มโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย ให้แน่ใจว่าคุณมีแผน เริ่มต้นด้วยช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์และตั้งเป้าหมายสำหรับช่องทางหลักของคุณ

อย่ารู้สึกว่าคุณต้องใช้งานบนทุกแพลตฟอร์ม การเปิดใช้งานในบางช่องทาง (หรือแม้แต่ช่องทางเดียว) ดีกว่าการลดความพยายามทางการตลาดอันมีค่าของคุณในแพลตฟอร์มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ต่ำหลายแห่ง

ปัจจุบัน Facebook และ Instagram เป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับโรงเรียน แต่คุณอาจต้องการพิจารณา YouTube หรือ Pinterest หากคุณรู้ว่าตลาดเป้าหมายของคุณเปิดใช้งานอยู่ที่นั่น และคุณมีทรัพยากรที่จะรวมเข้ากับกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

สำหรับแคมเปญการรับรู้ครั้งแรกของคุณ คุณอาจต้องการรวบรวมเรื่องราวความสำเร็จของนักเรียนหรือครู คุณสามารถเชื่อมโยงโพสต์นี้กลับไปที่หน้าแรกของโรงเรียนของคุณหรือไปยังหน้า Landing Page เฉพาะ

สำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียการศึกษาขั้นสูง

คุณสามารถเสนอ “แม่เหล็กตะกั่ว” เช่น คู่มือหรือรายการตรวจสอบ เพื่อแลกกับข้อมูลการติดต่อ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อให้คุณสามารถนำนักเรียนที่คาดหวังและครอบครัวเหล่านี้เข้าสู่ฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่กระตุ้นแคมเปญอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาด

คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของ Constant Contact เพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าลีดที่ดีจะหลุดพ้นจากช่องโหว่ Constant Contact ยังเสนอการโพสต์ การตั้งเวลา และการตรวจสอบโซเชียลมีเดียในตัวเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างเต็มที่

พิจารณาใช้ YouTube เพื่อแสดงให้นักเรียนแบ่งปันประสบการณ์ชีวิตในวิทยาลัย ความท้าทาย และวิธีเอาชนะพวกเขา วิดีโอเหมาะสำหรับการเน้นหัวข้อที่ซับซ้อนหรือน่าเบื่อ เช่น ขั้นตอนการรับสมัครหรือความช่วยเหลือทางการเงินในเนื้อหาที่ย่อยง่าย

อย่ากลัวที่จะจัดแชทสดและช่วงถาม & ตอบกับเจ้าหน้าที่รับสมัคร อาจารย์ หรือแม้แต่นักศึกษาปัจจุบันบนโซเชียลมีเดีย วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเรียนในแบบเรียลไทม์และมีส่วนร่วมมากกว่าอีเมลเพียงอย่างเดียว

ยังคงติดอยู่กับสิ่งที่จะโพสต์บนโซเชียลมีเดียของโรงเรียนของคุณ?

แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่น่าสนใจมีดังนี้

• ผลงานของนักศึกษาและอาจารย์
• เหตุการณ์สำคัญของมหาวิทยาลัย
• ทัวร์เสมือนจริงของห้องพักหอพัก
• ภาพถ่ายและวิดีโอที่ถ่ายโดยนักเรียนปัจจุบันหรือศิษย์เก่า
• แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนอาชีพและการสนับสนุนสำหรับนักศึกษา
• โปรโมตข้ามเพจย่อย Facebook เช่น เพจโรงเรียนธุรกิจหรือเพจศิษย์เก่า
• ข่าวโลกที่เกี่ยวข้องกับโรงเรียนของคุณ โรงเรียนของคุณมีส่วนร่วมในโครงการหรือความคิดริเริ่มที่เกี่ยวข้องกับการอภิปรายที่สำคัญที่เกิดขึ้นในโลกปัจจุบันหรือไม่?
• ติดตามนักเรียนวันนี้
• ใช้โพลและแบบสำรวจเพื่อวัดความรู้สึกของผู้ฟังที่มีต่อหัวข้อ

สิ่งที่คุณตัดสินใจที่จะโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เป้าหมายสูงสุดของโซเชียลมีเดียคือการย้ายผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณและสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณมีฐานข้อมูลของผู้ติดต่อที่คุณ "เป็นเจ้าของ" เพื่อขับเคลื่อนความพยายามในการลงทะเบียนของคุณ

ความคิดสุดท้าย

ไม่เป็นความลับที่นักเรียนและผู้ปกครองใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาโรงเรียนที่มีศักยภาพในระหว่างขั้นตอนการคัดเลือก ดังนั้น ถ้าคุณไม่เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพการทำตลาดโซเชียลมีเดียในเร็วๆ นี้ คุณก็จะตามไม่ทัน

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องน่ากลัว หากคุณเริ่มต้นด้วยแผนกลยุทธ์ ทำความเข้าใจแบรนด์ของคุณ และคิดถึงตลาดเป้าหมายในอุดมคติของคุณ คุณจะพบกับจำนวนการลงทะเบียนเหล่านั้นในเวลาไม่นาน!