دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات التعليمية

وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد مكان لمشاركة صور الطعام ومقاطع الفيديو الخاصة بالقطط. يمكن لكل مؤسسة تعليمية ويجب عليها الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء مجتمع متفاعل من الطلاب وأولياء الأمور والخريجين.

استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي هي في صميم جميع برامجنا التسويقية. تستخدم وكالة التسويق في مدرستي ، Kreative Webworks ، وسائل التواصل الاجتماعي كأداة مفضلة للتفاعل مع أولياء الأمور والطلاب المحتملين لسنوات عديدة. يمكنني أن أخبرك أن تسويق التسجيل الناجح يتناسب طرديًا مع الاستراتيجية المسبقة. النشر العشوائي ليس إستراتيجية.

فكر في قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك على أنها امتداد لموقع مدرستك على الويب للمساعدة في سرد ​​قصتك بشكل كامل. المنافسة شرسة هذه الأيام حيث يبحث الطلاب وأولياء الأمور عن أكثر من مجرد أداء أكاديمي عندما يتعلق الأمر باختيار مدرسة.

لذلك ، عند استخدامها بشكل صحيح بالتنسيق مع استراتيجية تسويق بريد إلكتروني قوية ، يمكن أن تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة للتواصل والمشاركة بشكل مباشر مع مجتمعك ، وجعل مؤسستك مميزة ، وتوضيح ما يجعل مدرستك مميزة.

حان الوقت لإدراك قوة وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن تفيد مدرستك عند استخدامها بشكل استراتيجي. لنستعرض بمزيد من التفصيل كيف يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لرسالتك والوصول إلى الطلاب.

لماذا يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمؤسستك التعليمية؟

لنبدأ هنا - هناك ما يقرب من 2.62 مليار مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم. هذا عدد كبير من الأشخاص الذين من المحتمل أن تتواصل معهم وتسويق مدرستك لهم مجانًا أو بميزانية محدودة.

من الواضح أن مدرستك لن تصل إلى المليارات من الأشخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا رقم لا يمكنك تجاهله لأن الميزانيات المؤسسية أصبحت أكثر إحكامًا وأصبح لدى المدرسين والمسؤولين وقت فراغ أقل.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية رائعة لأن مجتمعك يتفاعل بالفعل مع منصات مختلفة مثل Facebook و Instagram بشكل يومي. يريد الآباء والطلاب تأكيدًا - خارج موقع مدرستك على الويب - لمعرفة كيف ستكون الحياة اليومية حقًا . يريدون أن يروا أصالة المحتوى الخاص بك ؛ مما يعني أن الأشخاص الحقيقيين ينشرون أشياء حقيقية.

تخيل أنك على وشك شراء شيء ما من شركة جديدة. ماذا تفعل قبل أن تمنحهم أموالك التي حصلوا عليها بشق الأنفس؟ من المرجح أن تزور موقع الويب الخاص بهم ، وتقرأ سياسة الإرجاع الخاصة بهم ، وترى كيف يبدو موقعهم احترافيًا بشكل عام.

ولكن ماذا يحدث عندما لا يكون للشركة أي وجود على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يجب أن يكون لكل شركة ذات سمعة طيبة حسابًا واحدًا على الأقل على مواقع التواصل الاجتماعي ، لذلك إذا كانت غائبة تمامًا عن وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون هذا بمثابة علامة حمراء يجب الابتعاد عنها. في نهاية اليوم ، مدرستك هي عمل تجاري أيضًا.

يمكن أن يساعد التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء علاقات حقيقية داخل مجتمعك ، وكذلك تعزيز علاقة جيدة مع أولياء الأمور والطلاب ، مما يوضح أنك مؤسسة حسنة السمعة يحتاجون إلى أخذها في الاعتبار.

كيف يمكنني الترويج لمؤسستي التعليمية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لا توجد استراتيجية "مقاس واحد يناسب الجميع" لأن أهم شيء يجب مراعاته قبل البدء في الترويج لمدرستك على وسائل التواصل الاجتماعي هو تحديد رسائلك.

على المستوى الأساسي ، يعني هذا ببساطة إخبار الآخرين بما يجعل مدرستك فريدة من نوعها وما هي القيم الأساسية التي تشكل ثقافتك.

هل مؤسستك تلبي احتياجات الطلاب الموهوبين؟ هل تقدر مدرستك الفنون والتعبير عن الذات لدى الطلاب؟ هل تقدم بيئة تعزز المجتمع خارج التعلم الأكاديمي فقط؟

ستؤثر رسائلك على كل شيء من النص الموجود على قنواتك الرقمية إلى المحتوى الذي تنشره ، وما هي منصات الوسائط الاجتماعية التي تختارها.

لا تخف من إجراء استطلاع ، أو فقط اسأل الطلاب أو أولياء الأمور أو حتى الموظفين عما يخطر ببالهم عندما يفكرون في مؤسستك.

بمجرد تحديد الرسائل ونشر المحتوى على قناتك (قنواتك) ، اغتنم كل فرصة للترويج لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي - على سبيل المثال ، قم بتضمين الروابط والمقابض في المواد المطبوعة وأزرار "المتابعة" بوضوح على موقع مدرستك على الويب وفي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

يمكنك حتى الترويج المتبادل لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لزيادة الرؤية. على سبيل المثال ، غرد عن صفحة مدرستك على Facebook أو انشر صور Instagram المفضلة لديك على صفحتك على Facebook. الهدف هو جذب المزيد من الأنظار إلى المحتوى الخاص بك.

المزيد من العيون يعني المزيد من فرص التسجيل.

أيضًا ، شجع أولياء الأمور على الترويج لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمدرستك للعائلة والأصدقاء الذين قد يكونون مهتمين بمعرفة ما تنوي مدرسة أطفالهم القيام به. الآباء ليسوا وحدهم من يقدرون منشوراتك ، لذا شجعهم على مشاركة قنواتك بنشاط مع الأشخاص المهمين الآخرين في حياة الطالب.

كيف تصل إلى أولياء الأمور والطلاب على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يأتي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بطريقتين ؛

1. الإعلانات الاجتماعية المدفوعة والترويج
2. المشاركات الاجتماعية العضوية

فكر في وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة والعضوية من حيث "الاكتساب" و "الاحتفاظ".

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أولياء الأمور والطلاب الذين لا يتابعون مدرستك بالفعل ، فستحقق أكبر قدر من النجاح مع الإعلانات الاجتماعية المدفوعة. هذا هو أفضل تكتيك لاكتساب الملتحقين الجدد.

إذا كنت تتطلع إلى الاحتفاظ بطلابك الحاليين من خلال بناء شعور بالانتماء للمجتمع ، فإن النشر العضوي هو أفضل إستراتيجية لك. يمكن أن يكون التواصل مع أولياء الأمور طريقة رائعة للحفاظ على التواصل مع الطلاب.

تستخدم المنصات مثل Facebook و Instagram تقنية قوية للذكاء الاصطناعي (AI) لجمع البيانات عن مستخدميها ويمكنها تحديد الأشخاص بناءً على خصائص مثل الاهتمامات والتركيبة السكانية والنشاط عبر الإنترنت والمزيد.

هناك سبب يجعل Facebook واحدة من أغنى الشركات في العالم. لم يحصلوا على هذا النحو من خلال التخلي عن جميع منتجاتهم مجانًا. قد يبدو هذا مخيفًا بعض الشيء في البداية ، ولكن إذا فكرت في الأمر ، فإن هذه المنصات فعالة بشكل لا يصدق في التعلم الآلي وتوفر للمسوقين إمكانية الوصول إلى إعلاناتهم لاستهداف الأشخاص المحددين الذين تحاول الوصول إليهم.

للوصول إلى عدد كبير من عمليات التسجيل المحتملة ، ستحتاج إلى "الدفع مقابل اللعب". لا تقلق ، فهذا لا يكلف نفس تكلفة الإعلانات المطبوعة أو الإعلامية التقليدية من الماضي. حتى المؤسسة ذات الميزانية التسويقية الضيقة يمكنها ذلك الاستفادة من البيانات الديموغرافية على Facebook للوصول بدقة إلى السوق المستهدف.

أفضل طريقة لاستخدام قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للوصول إلى الطلاب المحتملين هي رسم صورة لمؤسستك. اسمح للطلاب المحتملين بإلقاء نظرة خاطفة على الحياة في مدرستك من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك: نداء الحرم الجامعي ، وهيئة الطلاب ، والمباني.

انشر الصور ومقاطع الفيديو التي توضح طاقة الحرم الجامعي. على سبيل المثال ، إذا كانت مدرستك بها مجتمع نشط ، فقم بإبراز ذلك من خلال قصص Instagram أو حتى Snapchat. اعرض أروع الأماكن للتسكع حول الحرم الجامعي أو حتى اسأل طالبًا عما إذا كان بإمكانك التقاط شكل غرفة نوم جامعية نموذجية. تريد أن يتمكن الطلاب المحتملون من تخيل أنفسهم بسهولة في مدرستك.

وفقًا لدراسة حديثة ، يقول أكثر من 74٪ من الأشخاص في الجيل Z (أولئك الذين ولدوا بين عامي 1995 و 2010) إنهم يقضون أوقات فراغهم على الإنترنت ، لذا فإن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي طريقة رائعة للوصول إلى هذا الجمهور.

بدلاً من مجرد نشر منشورات ترويجية "انظر إلى مدى روعي" ، ابحث دائمًا عن إضافة قيمة لجمهورك مع كل مشاركة.

على سبيل المثال ، يمكنك ربط المعلومات ذات الصلة التي توفر للطلاب المحتملين تجربة شاملة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يشمل ذلك موضوعات مثل ، "كيفية ضمان انتقال سلس للكلية" أو "نصائح لتطبيق المساعدة المالية" لإشراك مجتمعك بطريقة أخرى.

ما هو المحتوى الذي يجب أن تنشره مدرستي أو جامعتي على وسائل التواصل الاجتماعي؟

قبل أن تبدأ في نشر المحتوى ذي الصلة الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من أن لديك خطة. ابدأ بقنوات التواصل الاجتماعي التي تريدها كجزء من علامتك التجارية وحدد أهدافًا لقناتك الأساسية.

لا تشعر بضرورة أن تكون نشطًا على جميع المنصات. من الأفضل بكثير أن تكون نشطًا على عدد قليل من القنوات (أو حتى قناة واحدة) بدلاً من تخفيف جهودك التسويقية الثمينة عبر منصات متعددة ذات عائد استثمار منخفض (ROI).

حاليًا ، يعد Facebook و Instagram أفضل القنوات التي يمكن للمدارس أن تنشط فيها ، ولكن قد ترغب أيضًا في التفكير في YouTube أو Pinterest إذا كنت تعلم أن السوق المستهدف نشط هناك ولديك الموارد اللازمة لدمجها في أنشطتك التسويقية.

في حملتك التوعوية الأولى ، قد ترغب في جمع قصص نجاح الطلاب أو المعلمين. يمكنك ربط هذا المنشور بالصفحة الرئيسية لمدرستك أو إلى صفحة مقصودة معينة.

للحصول على إستراتيجية تعليمية أكثر تقدمًا لوسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك تقديم "مغناطيس رئيسي" - مثل دليل أو قائمة مراجعة - في مقابل معلومات الاتصال. ستحتاج إلى التأكد من أن لديك نظامًا أساسيًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) ، بحيث يمكنك الحصول على هؤلاء الطلاب والعائلات المحتملين في قاعدة بيانات جهات اتصال تؤدي إلى إطلاق حملة بريد إلكتروني لتنمية العملاء المحتملين من خلال أتمتة التسويق.

يمكنك استخدام أدوات أتمتة التسويق في Constant Contact لرعاية العملاء المحتملين بشكل فعال ، لذلك لا داعي للقلق مطلقًا بشأن انزلاق العملاء المحتملين الجيدين عبر الفجوات. يوفر Constant Contact أيضًا إمكانية نشر وسائط اجتماعية مدمجة وجدولتها ومراقبتها لمساعدتك على تحسين جهودك التسويقية بشكل كامل.

ضع في اعتبارك استخدام YouTube لعرض الطلاب على مشاركة تجارب حياتهم الجامعية والتحديات وكيفية التغلب عليها. تعد مقاطع الفيديو رائعة لتسليط الضوء على الموضوعات المعقدة أو المملة مثل إجراءات القبول أو المساعدة المالية في محتوى سهل الهضم.

لا تخف من استضافة محادثات مباشرة وجلسات أسئلة وأجوبة مع موظفي القبول أو الأساتذة أو حتى الطلاب الحاليين على وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك ذلك الوصول إلى الطلاب المحتملين في الوقت الفعلي ويمكن أن يكون أكثر جاذبية من البريد الإلكتروني وحده.

هل ما زلت عالقًا بشأن ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمدرستك؟

فيما يلي بعض أفكار المحتوى الجذابة:

• إنجازات الطلاب والأساتذة
• معالم الجامعة
• جولات افتراضية في غرف النوم
• الصور ومقاطع الفيديو التي تم التقاطها من قبل الطلاب الحاليين أو الخريجين
• موارد مفيدة للتخطيط الوظيفي ودعم الطلاب
• قم بالترويج المتبادل لصفحات Facebook الفرعية مثل كلية إدارة الأعمال أو صفحات الخريجين
• أخبار العالم فيما يتعلق بمدرستك. هل مدرستك منخرطة في مشروع أو مبادرة ذات صلة بمناقشة مهمة تجري في العالم حاليًا؟
• اتبع الطالب لهذا اليوم
• استخدم استطلاعات الرأي والاستطلاعات لقياس شعور جمهورك تجاه موضوع ما

مهما كان ما تقرر نشره على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، تأكد من تفاعلك مع جمهورك. الهدف النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي هو نقل الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وإنشاء قائمة بريدك الإلكتروني بحيث يكون لديك قاعدة بيانات من جهات الاتصال التي "تمتلكها" لدفع جهود التسجيل الخاصة بك.

آخر الأفكار

ليس سراً أن الطلاب وأولياء الأمور يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المدارس المحتملة أثناء عملية الاختيار. لذلك ، إذا لم تبدأ في تحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قريبًا ، فسوف تتخلف عن الركب.

لا يجب أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مخيفًا. إذا بدأت بخطة إستراتيجية ، وفهمت علامتك التجارية ، وفكرت في السوق المستهدف المثالي ، فستلبي أرقام التسجيل هذه في أي وقت من الأوقات!