Przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych dla instytucji edukacyjnych

Media społecznościowe to nie tylko miejsce do udostępniania zdjęć jedzenia i filmów o kotach. Każda instytucja edukacyjna może i powinna wykorzystywać media społecznościowe do tworzenia angażującej społeczności uczniów, rodziców i absolwentów.

Strategie w mediach społecznościowych są podstawą wszystkich naszych programów marketingowych związanych z rekrutacją. Moja szkolna agencja marketingowa, Kreative Webworks, od wielu lat korzysta z mediów społecznościowych jako preferowanego narzędzia do nawiązywania kontaktów z potencjalnymi rodzicami i uczniami. Mogę powiedzieć, że skuteczny marketing rekrutacyjny jest wprost proporcjonalny do strategii z góry. Losowe publikowanie nie jest strategią.

Pomyśl o swoich kanałach w mediach społecznościowych jako o rozszerzeniu szkolnej witryny internetowej, które pomoże Ci dokładniej opowiedzieć Twoją historię. Konkurencja jest obecnie ostra, ponieważ uczniowie i rodzice szukają czegoś więcej niż tylko wyników w nauce, jeśli chodzi o wybór szkoły.

Tak więc, jeśli są używane prawidłowo w połączeniu z solidną strategią e-mail marketingu, media społecznościowe mogą dać Ci możliwość bezpośredniej komunikacji i zaangażowania się w społeczność, wyróżnienia Twojej instytucji i zilustrowania tego, co sprawia, że ​​Twoja szkoła jest wyjątkowa.

Czas uświadomić sobie potęgę mediów społecznościowych i korzyści, jakie mogą przynieść Twojej szkole, gdy są używane strategicznie. Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo, w jaki sposób możesz wykorzystać media społecznościowe do promowania swojego przekazu i docierania do uczniów.

Dlaczego powinieneś korzystać z mediów społecznościowych w swojej instytucji edukacyjnej?

Zacznijmy od tego – w mediach społecznościowych na całym świecie jest około 2,62 miliarda użytkowników. To ogromna liczba osób, z którymi możesz potencjalnie nawiązać kontakt i promować swoją szkołę za darmo lub przy minimalnym budżecie.

Oczywiście twoja szkoła nie dotrze do miliardów ludzi za pośrednictwem mediów społecznościowych, ale jest to liczba, której nie możesz zignorować, ponieważ budżety instytucji stają się napięte, a nauczyciele i administratorzy mają mniej wolnego czasu.

Media społecznościowe mogą być świetnym narzędziem marketingowym, ponieważ Twoja społeczność już codziennie korzysta z różnych platform, takich jak Facebook i Instagram. Rodzice i uczniowie chcą potwierdzenia – poza witryną szkoły – aby zobaczyć, jak naprawdę wyglądałoby codzienne życie. Chcą widzieć autentyczność w Twoich treściach; czyli prawdziwych ludzi publikujących prawdziwe rzeczy.

Wyobraź sobie, że masz zamiar kupić coś od nowej firmy. Co robisz, zanim dasz im swoją ciężko zarobioną gotówkę? Najprawdopodobniej odwiedzasz ich witrynę, zapoznajesz się z ich polityką zwrotów i widzisz, jak profesjonalnie wygląda ich witryna.

Ale co się dzieje, gdy firma nie jest obecna w mediach społecznościowych? Każda renomowana firma powinna mieć co najmniej jedno konto w mediach społecznościowych, więc jeśli są całkowicie nieobecne w mediach społecznościowych, może to być czerwona flaga, którą należy ominąć. Koniec końców Twoja szkoła też jest biznesem.

Bycie w mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu autentycznych relacji w Twojej społeczności, a także promować dobre relacje z rodzicami i uczniami, ilustrując, że jesteś renomowaną instytucją, którą muszą wziąć pod uwagę.

Jak mogę promować swoją instytucję edukacyjną w mediach społecznościowych?

Nie ma strategii „jeden rozmiar dla wszystkich”, ponieważ najważniejszą rzeczą do rozważenia przed rozpoczęciem promowania swojej szkoły w mediach społecznościowych jest określenie wiadomości.

Na najbardziej podstawowym poziomie oznacza to po prostu mówienie innym, co sprawia, że ​​Twoja szkoła jest wyjątkowa i jakie podstawowe wartości kształtują Twoją kulturę.

Czy Twoja instytucja obsługuje uzdolnionych uczniów? Czy Twoja szkoła ceni sztukę i wyrażanie siebie przez uczniów? Czy oferujesz środowisko, które sprzyja społeczności poza nauką akademicką?

Twoje wiadomości będą miały wpływ na wszystko , od tekstu na Twoich kanałach cyfrowych po publikowane treści i wybrane platformy mediów społecznościowych.

Nie bój się przeprowadzać ankiet lub po prostu pytać uczniów, rodziców, a nawet pracowników, co przychodzi im na myśl, gdy myślą o Twojej instytucji.

Po ustaleniu wiadomości i opublikowaniu treści na swoim kanale (kanałach), wykorzystaj każdą okazję do promowania swoich kont w mediach społecznościowych – tj. umieść linki i uchwyty w materiałach drukowanych oraz wyraźnie zaznacz przyciski „obserwuj” na stronie internetowej szkoły i w e-maile marketingowe.

Możesz nawet promować krzyżowo swoje kanały w mediach społecznościowych, aby uzyskać większą widoczność. Na przykład tweetuj o szkolnej stronie na Facebooku lub publikuj ulubione zdjęcia z Instagrama na swojej stronie na Facebooku. Celem jest przyciągnięcie większej uwagi do treści.

Więcej oczu oznacza więcej możliwości rejestracji.

Zachęć także rodziców do promowania kont w mediach społecznościowych Twojej szkoły wśród rodziny i przyjaciół, którzy mogą być zainteresowani, aby zobaczyć, co robi szkoła ich dziecka. Rodzice nie są jedynymi, którzy mogą docenić Twoje posty, więc zachęcaj ich do aktywnego udostępniania Twoich kanałów innym ważnym osobom w życiu ucznia.

Jak docierasz do rodziców i uczniów w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych ma dwa rodzaje;

1. Płatne reklamy społecznościowe i promocja
2. Organiczne posty społecznościowe

Pomyśl o płatnych i organicznych mediach społecznościowych w kategoriach „pozyskiwania” i „utrzymywania”.

Jeśli chcesz dotrzeć do rodziców i uczniów, którzy nie śledzą jeszcze Twojej szkoły, największy sukces odniesiesz dzięki płatnym reklamom społecznościowym. To najlepsza taktyka na zdobywanie nowych zapisów.

Jeśli chcesz zatrzymać swoich obecnych uczniów poprzez budowanie poczucia wspólnoty, publikowanie organiczne jest najlepszą strategią. Nawiązanie kontaktu z rodzicami może być świetnym sposobem na utrzymanie kontaktu z uczniami.

Platformy takie jak Facebook i Instagram wykorzystują potężną technologię sztucznej inteligencji (AI) do zbierania danych o swoich użytkownikach i mogą identyfikować osoby na podstawie cech, takich jak zainteresowania, dane demograficzne, aktywność online i inne.

Nie bez powodu Facebook jest jedną z najbogatszych firm na świecie. Nie osiągnęli tego, rozdając wszystkie swoje produkty za darmo. Na początku może to zabrzmieć trochę onieśmielająco, ale jeśli się nad tym zastanowisz, te platformy są niezwykle skuteczne w uczeniu maszynowym i zapewniają marketerom dostęp do kierowania reklam dokładnie do osób, do których chcesz dotrzeć.

Aby dotrzeć do dużej liczby potencjalnych zapisów, będziesz musiał „zapłacić za grę”. Nie martw się, to nie kosztuje tyle, co tradycyjna reklama drukowana lub medialna z przeszłości. Nawet instytucja z napiętym budżetem marketingowym może nadal wykorzystać dane demograficzne Facebooka, aby precyzyjnie dotrzeć do rynku docelowego.

Najlepszym sposobem na dotarcie do potencjalnych studentów za pomocą kanałów mediów społecznościowych jest namalowanie obrazu swojej instytucji. Pozwól potencjalnym studentom zajrzeć do życia w Twojej szkole za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych: odwołania kampusu, społeczności studenckiej i budynków.

Publikuj zdjęcia i filmy, które ilustrują energię kampusu. Na przykład, jeśli Twoja szkoła ma aktywną społeczność, podkreśl to poprzez historie na Instagramie lub nawet Snapchat. Pokaż najfajniejsze miejsca do spędzania czasu w kampusie, a nawet zapytaj studenta, czy możesz uchwycić, jak wygląda typowy pokój w akademiku. Chcesz, aby potencjalni uczniowie mogli łatwo wyobrazić sobie siebie w Twojej szkole.

Według ostatnich badań ponad 74% osób z pokolenia Z (urodzonych w latach 1995-2010) twierdzi, że spędza wolny czas w Internecie, więc wykorzystanie mediów społecznościowych to świetny sposób na dotarcie do tej publiczności.

Zamiast publikować wyłącznie posty promocyjne „Spójrz, jak wspaniały jestem”, zawsze staraj się dodawać wartość dla swoich odbiorców z każdym postem.

Na przykład możesz połączyć odpowiednie informacje, które zapewnią potencjalnym studentom wszechstronne doświadczenie w mediach społecznościowych. Może to obejmować takie tematy, jak „Jak zapewnić płynne przejście na studia” lub „Wskazówki dotyczące ubiegania się o pomoc finansową”, aby zaangażować społeczność w inny sposób.

Jakie treści powinna publikować moja szkoła lub uczelnia w mediach społecznościowych?

Zanim zaczniesz publikować odpowiednie treści w mediach społecznościowych, upewnij się, że masz plan. Zacznij od tego, jakie kanały mediów społecznościowych chcesz jako część swojej marki i wyznacz cele dla swojego kanału głównego.

Nie myśl, że musisz być aktywny na wszystkich platformach. O wiele lepiej jest być aktywnym na kilku kanałach (lub nawet jednym), niż rozcieńczyć cenne wysiłki marketingowe na wielu platformach o niskim zwrocie z inwestycji (ROI).

Obecnie Facebook i Instagram są najlepszymi kanałami, na których szkoły mogą być aktywne, ale możesz również rozważyć YouTube lub Pinterest, jeśli wiesz, że Twój rynek docelowy jest tam aktywny i masz zasoby, aby zintegrować go z działaniami marketingowymi.

W ramach pierwszej kampanii uświadamiającej możesz zebrać historie sukcesu uczniów lub nauczycieli. Możesz połączyć ten post z powrotem do strony głównej szkoły lub do określonej strony docelowej.

Bardziej zaawansowana strategia edukacji w mediach społecznościowych

W zamian za informacje kontaktowe możesz zaoferować „magnes naprowadzający” – taki jak przewodnik lub lista kontrolna. Upewnij się, że masz platformę do zarządzania relacjami z klientami (CRM), dzięki czemu możesz wprowadzić tych potencjalnych studentów i rodziny do bazy danych kontaktów, która uruchamia kampanię e-mailową dotyczącą lead nurturing poprzez automatyzację marketingu.

Możesz użyć narzędzi do automatyzacji marketingu Constant Contact, aby skutecznie pielęgnować leady, dzięki czemu nigdy nie musisz się martwić, że dobre leady wyślizgną się przez szczeliny. Constant Contact oferuje również wbudowane publikowanie w mediach społecznościowych, planowanie i monitorowanie, aby pomóc Ci w pełni zoptymalizować działania marketingowe.

Zastanów się nad wykorzystaniem YouTube, aby pokazać studentom, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami z życia w college'u, wyzwaniami i sposobami ich przezwyciężenia. Filmy świetnie nadają się do podkreślania skomplikowanych lub nudnych tematów, takich jak procedury rekrutacyjne lub pomoc finansowa, w łatwo przyswajalnych treściach.

Nie bój się organizować czatów na żywo i sesji pytań i odpowiedzi z pracownikami rekrutacyjnymi, profesorami, a nawet obecnymi studentami w mediach społecznościowych. Pozwala to na dotarcie do potencjalnych studentów w czasie rzeczywistym i może być o wiele bardziej angażujące niż sam e-mail.

Nadal nie wiesz, co publikować w szkolnych mediach społecznościowych?

Oto kilka ciekawych pomysłów na treści:

• Osiągnięcia studentów i profesorów
• Kamienie milowe uniwersytetu
• Wirtualne spacery po pokojach w akademikach
• Zdjęcia i filmy zrobione przez obecnych studentów lub absolwentów
• Pomocne zasoby do planowania kariery i wsparcie dla studentów
• Promuj krzyżowo podstrony na Facebooku, takie jak strony szkół biznesu lub strony absolwentów
• Wiadomości ze świata dotyczące Twojej szkoły. Czy Twoja szkoła jest zaangażowana w projekt lub inicjatywę, która jest istotna dla ważnej dyskusji toczącej się obecnie na świecie?
• Śledź ucznia przez cały dzień
• Korzystaj z ankiet i ankiet, aby ocenić, jak Twoi odbiorcy sądzą na dany temat

Cokolwiek zdecydujesz się opublikować w swoich kanałach mediów społecznościowych, upewnij się, że angażujesz się w kontakt z odbiorcami. Ostatecznym celem mediów społecznościowych jest przenoszenie ludzi do Twojej witryny i budowanie listy e-mailowej, dzięki czemu masz bazę danych kontaktów, które „właścisz” i które napędzają Twoje wysiłki związane z rejestracją.

Ostatnie myśli

Nie jest tajemnicą, że uczniowie i rodzice wykorzystują media społecznościowe do badania potencjalnych szkół podczas procesu selekcji. Tak więc, jeśli nie zaczniesz wkrótce optymalizować działań marketingowych w mediach społecznościowych, zostaniesz w tyle.

Marketing w mediach społecznościowych nie musi być straszny. Jeśli zaczniesz od planu strategicznego, zrozumiesz swoją markę i pomyślisz o idealnym rynku docelowym, szybko osiągniesz te liczby zapisów!