Guía de marketing en redes sociales para instituciones educativas

Las redes sociales no son solo un lugar para compartir fotos de comida y videos de gatos. Toda institución educativa puede y debe aprovechar las redes sociales para crear una comunidad atractiva de estudiantes, padres y ex alumnos.

Las estrategias de redes sociales están en el corazón de todos nuestros programas de marketing de inscripción. La agencia de marketing de mi escuela, Kreative Webworks, ha estado utilizando las redes sociales como el vehículo preferido para interactuar con posibles padres y estudiantes durante muchos años. Puedo decirle que el marketing de inscripción exitoso es directamente proporcional a la estrategia inicial. La publicación aleatoria no es una estrategia.

Piense en sus canales de redes sociales como una extensión del sitio web de su escuela para ayudar a contar su historia de manera más completa. La competencia es feroz en estos días, ya que los estudiantes y los padres buscan más que solo rendimiento académico cuando se trata de seleccionar una escuela.

Por lo tanto, cuando se usa correctamente junto con una sólida estrategia de marketing por correo electrónico, las redes sociales pueden brindarle la oportunidad de comunicarse e interactuar directamente con su comunidad, hacer que su institución se destaque e ilustrar lo que hace que su escuela sea especial.

Es hora de darse cuenta del poder de las redes sociales y cómo pueden beneficiar a su escuela cuando se usan estratégicamente. Repasemos con mayor detalle cómo puede usar las redes sociales para promover su mensaje y llegar a los estudiantes.

¿Por qué deberías usar las redes sociales para tu institución educativa?

Comencemos aquí: hay aproximadamente 2620 millones de usuarios en las redes sociales en todo el mundo. Esa es una gran cantidad de personas con las que podría conectarse y promocionar su escuela de forma gratuita o con un presupuesto mínimo.

Claramente, su escuela no llegará a miles de millones de personas a través de las redes sociales, pero es una cifra que no puede ignorar a medida que los presupuestos institucionales se vuelven más ajustados y los maestros y administradores tienen menos tiempo libre.

Las redes sociales pueden ser una excelente herramienta de marketing, ya que su comunidad ya interactúa con varias plataformas como Facebook e Instagram a diario. Los padres y los estudiantes quieren confirmación, fuera del sitio web de su escuela, para ver cómo sería realmente la vida cotidiana. Quieren ver autenticidad en tu contenido; es decir, personas reales que publican cosas reales.

Imagina que estás a punto de comprar algo de un nuevo negocio. ¿Qué haces antes de darles el dinero que tanto te costó ganar? Lo más probable es que visite su sitio web, lea su política de devolución y vea qué tan profesional se ve su sitio en general.

Pero, ¿qué sucede cuando una empresa no tiene presencia en las redes sociales? Toda empresa de confianza debe tener al menos una cuenta de redes sociales, por lo que si están totalmente ausentes de las redes sociales, eso podría ser una señal de alerta para mantenerse alejado. Al final del día, su escuela también es un negocio.

Estar en las redes sociales puede ayudar a construir relaciones auténticas dentro de su comunidad y también promover una buena relación con los padres y estudiantes, lo que demuestra que usted es una institución respetable que deben considerar.

¿Cómo puedo promocionar mi institución educativa en las redes sociales?

No existe una estrategia de "talla única", ya que lo más importante a considerar antes de comenzar a promocionar su escuela en las redes sociales es determinar su mensaje.

En el nivel más básico, esto simplemente significa decirles a los demás qué hace que su escuela sea única y qué valores fundamentales dan forma a su cultura.

¿Su institución atiende a estudiantes superdotados? ¿Tu escuela valora las artes y la autoexpresión de los estudiantes? ¿Ofrecen un entorno que fomente la comunidad más allá del aprendizaje académico?

Tus mensajes afectarán todo , desde el texto en tus canales digitales hasta el contenido que publicas y las plataformas de redes sociales que eliges.

No tenga miedo de encuestar, o simplemente pregunte a los estudiantes, padres o incluso al personal qué les viene a la mente cuando piensan en su institución.

Una vez que haya resuelto el mensaje y haya publicado el contenido en su(s) canal(es), aproveche cada oportunidad para promocionar sus cuentas de redes sociales, es decir, incluya enlaces y identificadores en el material impreso y presente botones de "seguir" claramente en el sitio web de su escuela y en su correos electrónicos de marketing.

Incluso puede realizar una promoción cruzada de sus canales de redes sociales para una mayor visibilidad. Por ejemplo, twittee sobre la página de Facebook de su escuela o publique sus fotos favoritas de Instagram en su página de Facebook. El objetivo es conseguir más ojos en su contenido.

Más ojos significan más oportunidades de inscripción.

Además, aliente a los padres a promocionar las cuentas de redes sociales de su escuela entre familiares y amigos que puedan estar interesados ​​en ver qué está haciendo la escuela de sus hijos. Los padres no son los únicos que pueden apreciar sus publicaciones, así que anímelos a compartir activamente sus canales con otras personas importantes en la vida del estudiante.

¿Cómo se llega a los padres y estudiantes en las redes sociales?

El marketing en redes sociales viene en dos sabores;

1. Promoción y anuncios sociales pagados
2. Publicaciones sociales orgánicas

Piense en las redes sociales pagas y orgánicas en términos de "adquisición" y "retención".

Si desea llegar a los padres y estudiantes que aún no siguen su escuela, encontrará el mayor éxito con los anuncios sociales pagados. Esta es la mejor táctica para adquirir nuevas inscripciones.

Si está buscando retener a sus estudiantes existentes mediante la creación de un sentido de comunidad, la publicación orgánica es su mejor estrategia. Involucrarse con los padres puede ser una excelente manera de mantener una conexión con los estudiantes.

Las plataformas como Facebook e Instagram utilizan una poderosa tecnología de inteligencia artificial (IA) para recopilar datos sobre sus usuarios y pueden identificar a las personas en función de características como intereses, datos demográficos, actividad en línea y más.

Hay una razón por la que Facebook es una de las empresas más ricas del mundo. No lo consiguieron regalando todos sus productos gratis. Esto puede parecer un poco intimidante al principio, pero si lo piensa, estas plataformas son increíblemente efectivas en el aprendizaje automático y brindan a los especialistas en marketing acceso para orientar sus anuncios a las personas exactas a las que intenta llegar.

Para llegar a una gran cantidad de inscripciones potenciales, deberá "pagar para jugar". No se preocupe, esto no cuesta tanto como la publicidad tradicional impresa o en los medios del pasado. Incluso una institución con un presupuesto de marketing ajustado aún puede aprovechar los datos demográficos de Facebook para llegar con precisión a su mercado objetivo.

La mejor manera de usar sus canales de redes sociales para llegar a estudiantes potenciales es pintar una imagen de su institución. Permita que los futuros estudiantes echen un vistazo a la vida en su escuela a través de sus canales de redes sociales: el atractivo del campus, el alumnado y los edificios.

Publique fotos y videos que ilustren la energía del campus. Por ejemplo, si su escuela tiene una comunidad activa, resáltela a través de las historias de Instagram o incluso de Snapchat. Muestre los mejores lugares para pasar el rato en el campus o incluso pregúntele a un estudiante si puede capturar cómo es un dormitorio universitario típico. Desea que los futuros estudiantes puedan imaginarse fácilmente en su escuela.

Según un estudio reciente, más del 74 % de las personas de la Generación Z (los nacidos entre 1995 y 2010) dicen que pasan su tiempo libre en línea, por lo que aprovechar las redes sociales es una excelente manera de llegar a esta audiencia.

En lugar de publicar únicamente publicaciones promocionales de "mira lo bueno que soy", busca siempre agregar valor para tu audiencia con cada publicación.

Por ejemplo, puede vincular información relevante que proporcione a los futuros estudiantes una experiencia completa en las redes sociales. Esto podría incluir temas como "Cómo garantizar una transición a la universidad sin problemas" o "Consejos para solicitar ayuda financiera" para involucrar a su comunidad de otra manera.

¿Qué contenido debe publicar mi escuela o universidad en las redes sociales?

Antes de comenzar a publicar su contenido relevante en las redes sociales, asegúrese de tener un plan. Comience con los canales de redes sociales que desea como parte de su marca y establezca objetivos para su canal principal.

No sienta que tiene que estar activo en todas las plataformas. Es mucho mejor estar activo en unos pocos canales (o incluso en un canal) que diluir sus valiosos esfuerzos de marketing en múltiples plataformas de bajo retorno de la inversión (ROI).

Actualmente, Facebook e Instagram son los mejores canales para que las escuelas estén activas, pero también puede considerar YouTube o Pinterest si sabe que su mercado objetivo está activo allí y tiene los recursos para integrarlo en sus actividades de marketing.

Para su primera campaña de concientización, es posible que desee recopilar historias de éxito de estudiantes o maestros. Puede vincular esta publicación a la página de inicio de su escuela o a una página de destino específica.

Para una estrategia de redes sociales de educación más avanzada

Podría ofrecer un "imán de plomo", como una guía o una lista de verificación, a cambio de información de contacto. Querrá asegurarse de contar con una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM), de modo que pueda incluir a estos posibles estudiantes y familias en una base de datos de contactos que desencadene una campaña de correo electrónico de fomento de clientes potenciales a través de la automatización de marketing.

Puede utilizar las herramientas de automatización de marketing de Constant Contact para nutrir de manera efectiva a los clientes potenciales, de modo que nunca tenga que preocuparse de que los buenos clientes potenciales se escapen. Constant Contact también ofrece publicaciones, programación y monitoreo integrados en las redes sociales para ayudarlo a optimizar completamente sus esfuerzos de marketing.

Considere usar YouTube para que los estudiantes compartan sus experiencias de la vida universitaria, los desafíos y cómo superarlos. Los videos son excelentes para resaltar temas complicados o aburridos, como los procedimientos de admisión o la ayuda financiera, en contenido fácil de digerir.

No tenga miedo de organizar chats en vivo y sesiones de preguntas y respuestas con el personal de admisiones, profesores o incluso estudiantes actuales en las redes sociales. Esto le permite llegar a posibles estudiantes en tiempo real y puede ser mucho más atractivo que un solo correo electrónico.

¿Aún no sabes qué publicar en las redes sociales de tu escuela?

Aquí hay algunas ideas de contenido atractivas:

• Logros de estudiantes y profesores.
• Hitos universitarios
• Recorridos virtuales de los dormitorios
• Fotos y videos tomados por estudiantes actuales o ex alumnos
• Recursos útiles para la planificación profesional y el apoyo a los estudiantes
• Promoción cruzada de subpáginas de Facebook, como la escuela de negocios o las páginas de ex alumnos
• Noticias del mundo en relación a tu escuela. ¿Está su escuela involucrada en un proyecto o iniciativa que es relevante para una discusión importante que se está llevando a cabo actualmente en el mundo?
• Seguir a un estudiante por el día
• Use sondeos y encuestas para medir cómo se siente su audiencia sobre un tema

Independientemente de lo que decidas publicar en tus canales de redes sociales, asegúrate de interactuar con tu audiencia. El objetivo final de las redes sociales es llevar a las personas a su sitio web y crear su lista de correo electrónico para que tenga una base de datos de contactos que "posee" para impulsar sus esfuerzos de inscripción.

últimos pensamientos

No es ningún secreto que los estudiantes y los padres usan las redes sociales para investigar escuelas potenciales durante su proceso de selección. Por lo tanto, si no comienza a optimizar sus esfuerzos de marketing en redes sociales pronto, se quedará atrás.

El marketing en redes sociales no tiene por qué dar miedo. Si comienza con un plan estratégico, comprende su marca y piensa en su mercado objetivo ideal, ¡estará alcanzando esos números de inscripción en muy poco tiempo!