Руководство по маркетингу в социальных сетях для образовательных учреждений

Социальные сети — это не просто место, где можно делиться фотографиями еды и видеороликами о кошках. Каждое учебное заведение может и должно использовать социальные сети для создания привлекательного сообщества учащихся, родителей и выпускников.

Стратегии в социальных сетях лежат в основе всех наших маркетинговых программ для зачисления. Мое школьное маркетинговое агентство Kreative Webworks уже много лет использует социальные сети в качестве предпочтительного средства взаимодействия с будущими родителями и учениками. Я могу сказать вам, что успешный маркетинг регистрации прямо пропорционален стратегии аванса. Случайная публикация — это не стратегия.

Думайте о своих каналах в социальных сетях как о расширении веб-сайта вашей школы, чтобы помочь рассказать свою историю более полно. Конкуренция в наши дни высока, так как учащиеся и родители ищут больше, чем просто успеваемость, когда дело доходит до выбора школы.

Таким образом, при правильном использовании в сочетании с надежной стратегией маркетинга по электронной почте социальные сети могут дать вам возможность напрямую общаться и взаимодействовать с вашим сообществом, выделить ваше учреждение и показать, что делает вашу школу особенной.

Пришло время осознать силу социальных сетей и то, какую пользу они могут принести вашей школе при стратегическом использовании. Давайте более подробно рассмотрим, как вы можете использовать социальные сети для продвижения своего сообщения и охвата учащихся.

Почему вы должны использовать социальные сети для вашего учебного заведения?

Начнем с того, что в социальных сетях по всему миру насчитывается около 2,62 миллиарда пользователей. Это огромное количество людей, с которыми вы потенциально можете связаться и продать свою школу бесплатно или с минимальным бюджетом.

Понятно, что ваша школа не охватит миллиарды людей через социальные сети, но вы не можете игнорировать эту цифру, поскольку бюджеты учебных заведений становятся все более жесткими, а у учителей и администраторов остается меньше свободного времени.

Социальные сети могут быть отличным маркетинговым инструментом, поскольку ваше сообщество уже ежедневно взаимодействует с различными платформами, такими как Facebook и Instagram. Родители и учащиеся хотят получить подтверждение — за пределами веб-сайта вашей школы — чтобы увидеть, какой на самом деле будет повседневная жизнь. Они хотят видеть подлинность вашего контента; это означает, что реальные люди публикуют реальные вещи.

Представьте, что вы собираетесь что-то купить в новом бизнесе. Что вы делаете, прежде чем отдать им свои с трудом заработанные деньги? Вы, скорее всего, посетите их веб-сайт, прочитаете их политику возврата и увидите, насколько профессионально выглядит их сайт в целом.

Но что происходит, когда у бизнеса нет присутствия в социальных сетях? У каждого авторитетного бизнеса должна быть хотя бы одна учетная запись в социальных сетях, поэтому, если они полностью отсутствуют в социальных сетях, это может быть красным флагом, чтобы держаться подальше. В конце концов, ваша школа — это тоже бизнес.

Участие в социальных сетях может помочь построить подлинные отношения в вашем сообществе, а также способствовать установлению хороших отношений с родителями и учащимися, демонстрируя, что вы являетесь авторитетным учреждением, которое они должны учитывать.

Как я могу продвигать свое учебное заведение в социальных сетях?

Не существует универсальной стратегии, которая подходит всем, так как самое важное, что нужно учитывать, прежде чем вы начнете продвигать свою школу в социальных сетях, — это определить, как вы будете посылать сообщения.

На самом базовом уровне это просто означает рассказать другим, что делает вашу школу уникальной и какие основные ценности формируют вашу культуру.

Ваше учреждение обслуживает одаренных студентов? Ценит ли ваша школа искусство и самовыражение учащихся? Предлагаете ли вы среду, которая способствует развитию сообщества помимо академического обучения?

Ваши сообщения будут влиять на все: от текста на ваших цифровых каналах до контента, который вы публикуете, и от того, какие платформы социальных сетей вы выбираете.

Не бойтесь проводить опросы или просто спрашивайте учащихся, родителей или даже сотрудников, что им приходит на ум, когда они думают о вашем учебном заведении.

После того, как вы определитесь с сообщениями и разместите контент на своем канале (каналах), используйте любую возможность для продвижения своих учетных записей в социальных сетях, т. е. включите ссылки и дескрипторы в печатные материалы и четко разместите кнопки «подписаться» на веб-сайте вашей школы и в вашем личном кабинете. маркетинговые письма.

Вы даже можете перекрестно продвигать свои каналы в социальных сетях для большей видимости. Например, напишите в Твиттере о странице вашей школы в Facebook или опубликуйте свои любимые фотографии из Instagram на своей странице в Facebook. Цель состоит в том, чтобы привлечь больше внимания к вашему контенту.

Больше глаз — больше возможностей для регистрации.

Кроме того, поощряйте родителей продвигать учетные записи вашей школы в социальных сетях среди членов семьи и друзей, которым может быть интересно узнать, чем занимается школа их ребенка. Родители не единственные, кто может оценить ваши сообщения, поэтому поощряйте их активно делиться вашими каналами с другими важными людьми в жизни учащегося.

Как связаться с родителями и учениками в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях бывает двух видов;

1. Платная социальная реклама и продвижение
2. Органические социальные посты

Подумайте о платных и органических социальных сетях с точки зрения «приобретения» и «удержания».

Если вы хотите охватить родителей и учащихся, которые еще не подписаны на вашу школу, вы добьетесь наибольшего успеха с платной социальной рекламой. Это лучшая тактика для приобретения новых регистраций.

Если вы хотите удержать своих существующих студентов, создав чувство общности, органическая публикация — ваша лучшая стратегия. Взаимодействие с родителями может быть отличным способом поддерживать связь со студентами.

Такие платформы, как Facebook и Instagram, используют мощную технологию искусственного интеллекта (ИИ) для сбора данных о своих пользователях и могут идентифицировать людей на основе таких характеристик, как интересы, демографические данные, онлайн-активность и т. д.

Есть причина, по которой Facebook является одной из самых богатых компаний в мире. Они не добились этого, раздавая всю свою продукцию бесплатно. Поначалу это может показаться немного пугающим, но если подумать, эти платформы невероятно эффективны в машинном обучении и предоставляют маркетологам доступ для таргетинга своей рекламы именно на тех людей, которых вы пытаетесь охватить.

Чтобы достичь большого количества потенциальных регистраций, вам нужно будет «платить, чтобы играть». Не волнуйтесь, это не так дорого, как традиционная печатная или медийная реклама из прошлого. Даже учреждение с ограниченным маркетинговым бюджетом может использовать демографические данные Facebook для точного охвата целевого рынка.

Лучший способ использовать ваши каналы социальных сетей для привлечения потенциальных студентов — нарисовать картину вашего учебного заведения. Позвольте будущим учащимся заглянуть в жизнь вашей школы через ваши каналы социальных сетей: призыв кампуса, студенческий состав и здания.

Размещайте фотографии и видео, иллюстрирующие энергетику кампуса. Например, если в вашей школе есть активное сообщество, выделите это через истории в Instagram или даже в Snapchat. Покажите самые крутые места в кампусе, где можно потусоваться, или даже спросите студента, можете ли вы запечатлеть, как выглядит типичная комната общежития колледжа. Вы хотите, чтобы будущие студенты могли легко представить себя в вашей школе.

Согласно недавнему исследованию, более 74% представителей поколения Z (те, кто родился между 1995 и 2010 годами) говорят, что проводят свое свободное время в Интернете, поэтому использование социальных сетей — отличный способ охватить эту аудиторию.

Вместо того, чтобы публиковать исключительно рекламные посты «посмотрите, какой я классный», всегда стремитесь повысить ценность для вашей аудитории с каждым постом.

Например, вы можете связать релевантную информацию, которая предоставит потенциальным студентам всесторонний опыт работы в социальных сетях. Это могут быть такие темы, как «Как обеспечить плавный переход в колледж» или «Советы по подаче заявления на получение финансовой помощи», чтобы по-другому привлечь ваше сообщество.

Какой контент моя школа или университет должна публиковать в социальных сетях?

Прежде чем вы начнете размещать соответствующий контент в социальных сетях, убедитесь, что у вас есть план. Начните с того, какие каналы социальных сетей вы хотите сделать частью своего бренда, и установите цели для своего основного канала.

Не думайте, что вы должны быть активны на всех платформах. Гораздо лучше быть активным в нескольких каналах (или даже в одном), чем распылять свои драгоценные маркетинговые усилия на несколько платформ с низкой окупаемостью инвестиций (ROI).

В настоящее время Facebook и Instagram являются лучшими каналами для активности школ, но вы также можете рассмотреть YouTube или Pinterest, если вы знаете, что ваш целевой рынок активен там, и у вас есть ресурсы для интеграции его в вашу маркетинговую деятельность.

Для вашей первой информационной кампании вы можете собрать истории успеха учеников или учителей. Вы можете связать это сообщение с главной страницей вашей школы или с определенной целевой страницей.

Для более продвинутой стратегии образования в социальных сетях

Вы можете предложить «лид-магнит» — например, руководство или контрольный список — в обмен на контактную информацию. Вы должны убедиться, что у вас есть платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы вы могли включить этих потенциальных студентов и их семьи в базу данных контактов, которая запускает кампанию по электронной почте для взращивания потенциальных клиентов с помощью автоматизации маркетинга.

Вы можете использовать инструменты автоматизации маркетинга Constant Contact, чтобы эффективно взращивать потенциальных клиентов, поэтому вам никогда не придется беспокоиться о том, что хорошие лиды ускользнут. Constant Contact также предлагает встроенную публикацию в социальных сетях, планирование и мониторинг, чтобы помочь вам полностью оптимизировать ваши маркетинговые усилия.

Рассмотрите возможность использования YouTube, чтобы студенты могли поделиться своим студенческим опытом, проблемами и способами их преодоления. Видео отлично подходит для выделения сложных или скучных тем, таких как процедуры поступления или финансовая помощь, в легко усваиваемый контент.

Не бойтесь проводить живые чаты и сеансы вопросов и ответов с сотрудниками приемной комиссии, преподавателями или даже нынешними студентами в социальных сетях. Это позволяет вам связаться с потенциальными студентами в режиме реального времени и может быть гораздо более привлекательным, чем просто электронное письмо.

Все еще не знаете, что опубликовать в социальных сетях вашей школы?

Вот несколько интересных идей для контента:

• Достижения студентов и преподавателей
• Вехи университета
• Виртуальные туры по комнатам общежития
• Фотографии и видео, сделанные нынешними студентами или выпускниками
• Полезные ресурсы для планирования карьеры и поддержки студентов
• Перекрестное продвижение страниц суб-Facebook, таких как бизнес-школа или страницы выпускников.
• Мировые новости в отношении вашей школы. Участвует ли ваша школа в проекте или инициативе, имеющей отношение к важной дискуссии, происходящей в настоящее время в мире?
• Следите за учеником в течение дня
• Используйте опросы и опросы, чтобы оценить, как ваша аудитория относится к теме

Что бы вы ни решили опубликовать на своих каналах в социальных сетях, убедитесь, что вы взаимодействуете со своей аудиторией. Конечная цель социальных сетей — привлечь людей на ваш веб-сайт и создать список адресов электронной почты, чтобы у вас была база данных контактов, которыми вы «владеете», чтобы стимулировать ваши усилия по регистрации.

Последние мысли

Ни для кого не секрет, что учащиеся и родители используют социальные сети для поиска потенциальных школ в процессе отбора. Так что, если вы не начнете оптимизировать свои усилия по маркетингу в социальных сетях в ближайшее время, вы отстанете.

Маркетинг в социальных сетях не должен быть пугающим. Если вы начнете со стратегического плана, поймете свой бренд и подумаете о своем идеальном целевом рынке, вы достигнете этих показателей зачисления в кратчайшие сроки!