Guide de marketing des médias sociaux pour les établissements d'enseignement

Les médias sociaux ne sont pas seulement un endroit pour partager des photos de nourriture et des vidéos de chats. Chaque établissement d'enseignement peut et doit tirer parti des médias sociaux pour créer une communauté engageante d'étudiants, de parents et d'anciens élèves.

Les stratégies de médias sociaux sont au cœur de tous nos programmes de marketing d'inscription. Mon agence de marketing scolaire, Kreative Webworks, utilise les médias sociaux comme véhicule privilégié pour dialoguer avec les futurs parents et élèves depuis de nombreuses années. Je peux vous dire qu'un marketing d'inscription réussi est directement proportionnel à la stratégie initiale. La publication aléatoire n'est pas une stratégie.

Considérez vos canaux de médias sociaux comme une extension du site Web de votre école pour vous aider à raconter votre histoire de manière plus complète. La concurrence est féroce de nos jours, car les élèves et les parents recherchent plus que de simples performances académiques lorsqu'il s'agit de sélectionner une école.

Ainsi, lorsqu'ils sont utilisés correctement de concert avec une solide stratégie de marketing par e-mail, les médias sociaux peuvent vous donner la possibilité de communiquer et de vous engager directement avec votre communauté, de faire ressortir votre établissement et d'illustrer ce qui rend votre école spéciale.

Il est temps de réaliser le pouvoir des médias sociaux et comment ils peuvent profiter à votre école lorsqu'ils sont utilisés de manière stratégique. Voyons plus en détail comment vous pouvez utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre message et atteindre les étudiants.

Pourquoi devriez-vous utiliser les médias sociaux pour votre établissement d'enseignement?

Commençons ici - il y a environ 2,62 milliards d'utilisateurs sur les réseaux sociaux dans le monde. C'est un grand nombre de personnes avec lesquelles vous pourriez potentiellement vous connecter et commercialiser votre école gratuitement ou avec un budget minimal.

De toute évidence, votre école n'atteindra pas des milliards de personnes via les médias sociaux, mais c'est un chiffre que vous ne pouvez pas ignorer car les budgets institutionnels se resserrent et les enseignants et les administrateurs ont moins de temps libre.

Les médias sociaux peuvent être un excellent outil de marketing car votre communauté interagit déjà quotidiennement avec diverses plateformes comme Facebook et Instagram. Les parents et les élèves veulent une confirmation – en dehors du site Web de votre école – pour voir à quoi ressemblerait vraiment la vie quotidienne. Ils veulent voir l'authenticité de votre contenu ; ce qui signifie que de vraies personnes publient de vraies choses.

Imaginez que vous êtes sur le point d'acheter quelque chose d'une nouvelle entreprise. Que faites-vous avant de leur donner votre argent durement gagné ? Vous visitez très probablement leur site Web, lisez leur politique de retour et voyez à quel point leur site est globalement professionnel.

Mais que se passe-t-il lorsqu'une entreprise n'est pas présente sur les réseaux sociaux ? Chaque entreprise de bonne réputation devrait avoir au moins un compte sur les réseaux sociaux, donc si elle est totalement absente des réseaux sociaux, cela pourrait être un signal d'alarme à éviter. En fin de compte, votre école est aussi une entreprise.

Être sur les réseaux sociaux peut aider à établir des relations authentiques au sein de votre communauté, et également à promouvoir de bonnes relations avec les parents et les élèves, illustrant que vous êtes une institution réputée qu'ils doivent considérer.

Comment puis-je promouvoir mon établissement d'enseignement sur les réseaux sociaux ?

Il n'y a pas de stratégie "taille unique", car la chose la plus importante à considérer avant de commencer à promouvoir votre école sur les réseaux sociaux est de déterminer votre message.

Au niveau le plus élémentaire, cela signifie simplement dire aux autres ce qui rend votre école unique et quelles valeurs fondamentales façonnent votre culture.

Votre établissement s'adresse-t-il aux étudiants doués ? Votre école valorise-t-elle les arts et l'expression personnelle des élèves ? Offrez-vous un environnement qui favorise la communauté en dehors du simple apprentissage académique ?

Votre messagerie affectera tout, du texte sur vos chaînes numériques au contenu que vous publiez, et aux plateformes de médias sociaux que vous choisissez.

N'ayez pas peur de sonder ou demandez simplement aux étudiants, aux parents ou même au personnel ce qui leur vient à l'esprit lorsqu'ils pensent à votre établissement.

Une fois que vous avez défini le message et publié le contenu sur votre ou vos chaînes, profitez de chaque occasion pour promouvoir vos comptes de médias sociaux - c'est-à-dire, incluez des liens et des identifiants dans les documents imprimés et affichez clairement les boutons "suivre" sur le site Web de votre école et dans votre e-mails marketing.

Vous pouvez même faire la promotion croisée de vos canaux de médias sociaux pour une plus grande visibilité. Par exemple, tweetez sur la page Facebook de votre école ou publiez vos photos Instagram préférées sur votre page Facebook. L'objectif est d'avoir plus d'yeux sur votre contenu.

Plus d'yeux signifient plus d'opportunités d'inscription.

Encouragez également les parents à promouvoir les comptes de médias sociaux de votre école auprès de votre famille et de vos amis qui pourraient être intéressés de voir ce que fait l'école de leur enfant. Les parents ne sont pas les seuls à pouvoir apprécier vos publications, alors encouragez-les à partager activement vos chaînes avec d'autres personnes importantes dans la vie de l'élève.

Comment joindre parents et élèves sur les réseaux sociaux ?

Le marketing des médias sociaux se décline en deux saveurs ;

1. Annonces et promotions sociales payantes
2. Publications sociales organiques

Pensez aux médias sociaux payants et organiques en termes d'« acquisition » et de « rétention ».

Si vous souhaitez atteindre les parents et les élèves qui ne suivent pas déjà votre école, vous obtiendrez le plus de succès avec les publicités sociales payantes. C'est la meilleure tactique pour acquérir de nouvelles inscriptions.

Si vous cherchez à retenir vos étudiants existants en créant un sentiment de communauté, la publication organique est votre meilleure stratégie. S'engager avec les parents peut être un excellent moyen de maintenir un lien avec les élèves.

Des plateformes comme Facebook et Instagram utilisent une puissante technologie d'intelligence artificielle (IA) pour recueillir des données sur ses utilisateurs et peuvent identifier les personnes en fonction de caractéristiques telles que les intérêts, les données démographiques, l'activité en ligne, etc.

Il y a une raison pour laquelle Facebook est l'une des entreprises les plus riches au monde. Ils n'en sont pas arrivés là en donnant tous leurs produits gratuitement. Cela peut sembler un peu intimidant au début, mais si vous y réfléchissez, ces plates-formes sont incroyablement efficaces pour l'apprentissage automatique et permettent aux spécialistes du marketing de cibler leurs publicités sur les personnes exactes que vous essayez d'atteindre.

Pour atteindre un grand nombre d'inscriptions potentielles, vous devrez "payer pour jouer". Ne vous inquiétez pas, cela ne coûte pas autant que la publicité traditionnelle dans la presse écrite ou dans les médias du passé. Même une institution avec un budget marketing serré peut encore tirer parti des données démographiques de Facebook pour atteindre précisément leur marché cible.

La meilleure façon d'utiliser vos canaux de médias sociaux pour atteindre des étudiants potentiels est de brosser un tableau de votre établissement. Permettez aux étudiants potentiels d'avoir un aperçu de la vie de votre école via vos canaux de médias sociaux : l'attrait du campus, le corps étudiant et les bâtiments.

Publiez des photos et des vidéos qui illustrent l'énergie du campus. Par exemple, si votre école a une communauté active, mettez-la en évidence via des histoires Instagram ou même Snapchat. Montrez les endroits les plus sympas où sortir sur le campus ou demandez même à un étudiant si vous pouvez capturer à quoi ressemble une chambre universitaire typique. Vous voulez que les futurs étudiants puissent facilement s'imaginer dans votre école.

Selon une étude récente, plus de 74 % des personnes de la génération Z (celles nées entre 1995 et 2010) déclarent passer leur temps libre en ligne, donc tirer parti de vos médias sociaux est un excellent moyen d'atteindre ce public.

Plutôt que de publier uniquement des publications promotionnelles «regardez à quel point je suis formidable», cherchez toujours à ajouter de la valeur pour votre public à chaque publication.

Par exemple, vous pouvez lier des informations pertinentes qui offrent aux futurs étudiants une expérience complète sur les réseaux sociaux. Cela pourrait inclure des sujets tels que "Comment assurer une transition universitaire en douceur" ou "Conseils pour faire une demande d'aide financière" pour engager votre communauté d'une autre manière.

Quel contenu mon école ou mon université devrait-elle publier sur les réseaux sociaux ?

Avant de commencer à publier votre contenu pertinent sur les réseaux sociaux, assurez-vous d'avoir un plan. Commencez par les canaux de médias sociaux que vous souhaitez intégrer à votre marque et fixez des objectifs pour votre canal principal.

Ne vous sentez pas obligé d'être actif sur toutes les plateformes. Il vaut bien mieux être actif sur quelques canaux (ou même un canal) que de diluer vos précieux efforts marketing sur plusieurs plateformes à faible retour sur investissement (ROI).

Actuellement, Facebook et Instagram sont les meilleurs canaux sur lesquels les écoles peuvent être actives, mais vous pouvez également envisager YouTube ou Pinterest si vous savez que votre marché cible y est actif et que vous disposez des ressources nécessaires pour l'intégrer à vos activités marketing.

Pour votre première campagne de sensibilisation, vous voudrez peut-être recueillir des histoires de réussite d'élèves ou d'enseignants. Vous pouvez lier ce message à la page d'accueil de votre école ou à une page de destination spécifique.

Pour une stratégie de médias sociaux d'éducation plus avancée

Vous pourriez offrir un « aimant principal » - comme un guide ou une liste de contrôle - en échange d'informations de contact. Vous voudrez vous assurer d'avoir une plate-forme de gestion de la relation client (CRM) en place, afin que vous puissiez intégrer ces étudiants et familles potentiels dans une base de données de contacts qui déclenche une campagne d'e-mails de prospection via l'automatisation du marketing.

Vous pouvez utiliser les outils d'automatisation du marketing de Constant Contact pour entretenir efficacement les prospects, de sorte que vous n'ayez jamais à vous soucier des bons prospects qui passent entre les mailles du filet. Constant Contact propose également une publication, une planification et une surveillance intégrées sur les réseaux sociaux pour vous aider à optimiser pleinement vos efforts de marketing.

Envisagez d'utiliser YouTube pour présenter des étudiants partageant leurs expériences de vie universitaire, leurs défis et comment les surmonter. Les vidéos sont idéales pour mettre en évidence des sujets compliqués ou ennuyeux tels que les procédures d'admission ou l'aide financière dans un contenu facilement digestible.

N'ayez pas peur d'héberger des discussions en direct et des sessions de questions-réponses avec le personnel des admissions, les professeurs ou même les étudiants actuels sur les réseaux sociaux. Cela vous permet d'atteindre les étudiants potentiels en temps réel et peut être beaucoup plus engageant qu'un simple e-mail.

Vous ne savez toujours pas quoi publier sur les réseaux sociaux de votre école ?

Voici quelques idées de contenu engageant :

• Réalisations des étudiants et des professeurs
• Jalons universitaires
• Visites virtuelles des dortoirs
• Photos et vidéos prises par les étudiants actuels ou anciens élèves
• Ressources utiles pour la planification de carrière et le soutien aux étudiants
• Faire la promotion croisée de sous-pages Facebook telles que l'école de commerce ou les pages d'anciens élèves
• Nouvelles du monde en relation avec votre école. Votre école est-elle impliquée dans un projet ou une initiative qui est pertinente pour une discussion importante en cours dans le monde actuellement ?
• Suivre un étudiant pour la journée
• Utilisez des sondages et des enquêtes pour évaluer ce que votre public pense d'un sujet

Quoi que vous décidiez de publier sur vos réseaux sociaux, assurez-vous de vous engager auprès de votre public. Le but ultime des médias sociaux est de déplacer les gens vers votre site Web et de constituer votre liste de diffusion afin que vous disposiez d'une base de données de contacts que vous « possédez » pour piloter vos efforts d'inscription.

Dernières pensées

Ce n'est un secret pour personne que les élèves et les parents utilisent les médias sociaux pour rechercher des écoles potentielles au cours de leur processus de sélection. Donc, si vous ne commencez pas rapidement à optimiser vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, vous prendrez du retard.

Le marketing des médias sociaux n'a pas à être effrayant. Si vous commencez par un plan stratégique, comprenez votre marque et réfléchissez à votre marché cible idéal, vous atteindrez ces chiffres d'inscription en un rien de temps !