Como definir e atingir suas metas de marketing por e-mail

Em qualquer tática de marketing digital, é fácil cair no piloto automático.

A maioria de nós são criaturas de hábitos. Olá, modelo de email do início dos anos 2000!

Com que frequência o motivo para fazer algo é "sempre fizemos assim?"

A verdade é que não devemos gastar tempo ou recursos em nenhuma tarefa sem entender o objetivo dela. Essa deve ser sua principal tarefa para qualquer estratégia de marketing. Desenvolva um objetivo para o marketing de conteúdo e, em seguida, você pode seguir em frente com a criação de uma estratégia de marketing por email.

Por que definir uma meta para sua estratégia de marketing por e-mail

Quando se trata de marketing por e-mail, você sabe o motivo de cada e-mail que envia? Quer você se concentre em métricas como taxas de abertura ou taxas de cliques, deve haver um propósito para cada mensagem enviada. Você está tentando conquistar novos clientes ou trabalhando para reter compradores anteriores?

Tomar essa decisão primeiro permitirá que você desenvolva campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas e forneça valor real para seus esforços de marketing atuais.

Fatores a serem considerados ao definir uma meta

Para o seu marketing por e-mail, as necessidades do seu assinante devem vir em primeiro lugar. Isso é o que torna um e-mail excelente. É claro que todos fazemos marketing por e-mail porque também é ótimo para o nosso negócio. Equilibrar esses dois lados de uma meta é o que leva a ótimos e-mails.

A maioria dos profissionais de marketing por e-mail se atém ao estabelecimento de metas SMART. Ao desenvolver sua estratégia de marketing por e-mail, certifique-se de que seus objetivos sejam:

Específico - ex: “Quero aumentar meus assinantes de e-mail em X% até o quarto trimestre.”

Mensurável - ex: “Aumentar meus novos assinantes em X% seria igual a X no total de assinantes de e-mail.”

Atingível - o seu objetivo é algo que pode ser alcançado dentro dos termos permitidos?

Relevante - sua meta é algo que faz sentido para sua estratégia de marketing geral?

Limite de tempo - defina um prazo. Cumpri-lo.

O marketing por email eficaz acontece quando os profissionais de marketing por email levam em consideração essas informações valiosas.

Por que definir uma meta resulta em ótimos e-mails

Quando você entende o objetivo final de um e-mail, pode fazer a engenharia reversa das etapas necessárias para atingir esse objetivo. Manter um objetivo em mente coloca todos os aspectos do seu e-mail em foco e produzirá bons e-mails de forma consistente. Construir campanhas de marketing por e-mail com um propósito transformará com sucesso novos clientes em clientes leais em um piscar de olhos.

Quando um novo cliente recebe uma de suas campanhas de e-mail com um assunto claro, seja como um e-mail de boas-vindas, acompanhamento ou um boletim informativo por e-mail, deve ficar claro qual é a estratégia de e-mail para tornar seus e-mails realmente excelentes. Semelhante aos CTAs, você deseja que fique bem claro o que esse conteúdo de e-mail fornecerá ao cliente. Adicionar alguma personalização às linhas de assunto do seu e-mail também nunca atrapalhou!

Quando seu objetivo estiver claro para os assinantes do e-mail, eles provavelmente interagirão com o conteúdo do seu e-mail conforme o pretendido.

Escolhendo Seu Objetivo

Sim, há muitas coisas diferentes que você consegue com o marketing por e-mail. Você pode construir confiança, promover sua marca, aumentar suas vendas e muito mais. Na realidade, trata-se apenas de um jogo lento ou longo para impulsionar seus resultados financeiros.

Sabendo que o jogo final sempre será as vendas, mesmo que seja difícil ver como esse e-mail afetará as vendas no curto prazo, você pode escolher sua meta com base em onde esse e-mail desempenha em seu funil de vendas geral.

O marketing é sempre sobre micro vitórias.

Você não irá longe se o seu único movimento for “aqui, compre isto”. Você tem que fazer o trabalho e abordar cada pequeno passo (ou objetivo) que o levará ao objetivo final de uma venda.

Usando ferramentas de email marketing, você deve ser capaz de analisar sua capacidade de entrega e taxas de abertura de email para desenvolver uma meta adequada para se concentrar em suas campanhas de email marketing.

Então como você faz isso?

Como alcançar seus objetivos

Conforme mencionado acima, para atingir seus objetivos, trabalhe de trás para frente a partir de seu ponto final.

É importante obter um entendimento completo de cada um desses níveis, a fim de tornar seus e-mails realmente excelentes. Sem esse conhecimento, você está jogando um jogo de adivinhação e não pode esperar atingir seus objetivos.

Então, quais são as etapas que um cliente ou assinante deve seguir para que você alcance seu objetivo?

Etapa 1: fornecer uma frase de chamariz clara

Muitas vezes compartilhamos as palavras sábias de Flint McGlaughlin, fundador e diretor administrativo da MECLABS, que gosta de dizer que você não pode vender nada com marketing por e-mail a não ser um clique.

A meta final provavelmente ocorrerá em uma página de produto, página de destino ou outro local fora do seu e-mail. Isso significa que a chamada para ação (CTA) que obriga um assinante a chegar a essa página deve estar no ponto.

Se você identificou corretamente uma meta para seu e-mail, o CTA deve ser óbvio. Seu CTA deve ser claro e fácil de seguir.

Na verdade, existem estatísticas impressionantes que demonstram a vantagem de ter apenas um CTA em uma campanha de e-mail. Recentemente, o Toast testou ter um CTA claro em suas campanhas de e-mail. Este teste rendeu cliques aumentados na ordem de 371% e impulsionou as vendas em 1.617%.

A H&M usou um CTA claro e simples.

A H&M usou um CTA claro e simples.

A maioria dos assinantes está ocupada ou, em alguns casos, apenas preguiçosa. A automação de marketing é ótima, mas se não houver personalização, os assinantes podem se sentir desconectados de sua marca.

Não peça muito aos assinantes. Neste ponto, você pode estar pensando, "mas Andy ... há mais de uma coisa que eu preciso de um assinante ou cliente para agir!"

Isso está perfeitamente bem. Basta usar mais de um e-mail para fazer isso.

O que torna um ótimo CTA?

Um ótimo CTA faz três coisas bem:

• Cria urgência. O assinante deve sentir a necessidade de agir imediatamente.
• Fornece instruções claras sobre o que você deseja que o destinatário do e-mail faça a seguir.
• Dá confiança. Evite atrito ou ansiedade. Não há risco quando algo é gratuito, certo?

Aqui está um exemplo desses pontos em ação:

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É importante testar os vários CTAs que estão disponíveis para você, para descobrir o que funciona com seu público.

Teste o que é mais eficaz para você entre botões para CTAs ou usando texto com link.

Se você optar por usar botões, o design de seu botão é outro fator a considerar.

Cor, tamanho, localização e até mesmo algo tão simples como adicionar um gráfico de seta, como o cursor do mouse, podem ter um impacto significativo no sucesso do marketing por e-mail.

Não se esqueça de projetar seu conteúdo de email marketing para dispositivos móveis. Seu CTA deve estar o mais alto possível na tela para que os usuários possam converter o mais facilmente possível.

Basta adicionar um ícone de seta aos botões de CTA para que o Helzberg Diamonds tenha um aumento de 26% nos cliques.

A cópia que você usa para motivar em seu CTA também é importante.

Uma empresa, a ContentVerve, usou frases de primeira pessoa e viu um aumento de 90% na taxa de cliques (CTR). Por exemplo, “Comece meu teste gratuito de 30 dias” vs. “Comece seu teste gratuito de 30 dias”.

Etapa 2: Escreva um e-mail atraente

Seu CTA não é o único lugar onde a cópia é importante.

Escreva uma cópia de e-mail atraente que faça com que o assinante leia todo o seu e-mail para o CTA.

Siga estas dicas para escrever uma cópia de e-mail de qualidade:

1. Escreva rapidamente. Isso ajudará o seu entusiasmo e personalidade a brilhar.
2. Seja breve. Escreva como se cada palavra custasse dinheiro. Os assinantes têm um período de atenção curto. Você não quer que eles percam o interesse.
3. Escreva de forma coloquial. Elabore seus e-mails como se estivesse tendo uma conversa cara a cara com um assinante. Reveja sua cópia e pergunte-se se falaria assim se estivesse em uma conversa.
4. Sem boilerplates. Ser muito estereotipado resultará em uma passagem só de ida para Boring Town.
5. Rompa com a norma. Jogue fora coisas como “Atenciosamente”, “Atenciosamente” ou “Obrigado”. Use sua própria personalidade. Você pode ver um e-mail do final da Benchmark em “Com relação ao ensolarado Sul da Califórnia”.
6. Você quer usar “você”. É uma das palavras mais persuasivas do dicionário.
7. Não é sobre você. O cuidado e a compaixão pelos seus assinantes levarão o seu marketing por email longe.

Etapa 3: Escreva um ótimo assunto

Agora que você sabe que pode escrever um ótimo e-mail, vamos garantir que ele seja aberto.

Insira as linhas de assunto.

De acordo com um estudo de caso da Convince & Convert , 35% dos assinantes abrirão um e-mail apenas com base no assunto.

Siga estas dicas para ótimos assuntos:

1. Ser conciso. Com tantos e-mails sendo visualizados primeiro no celular, eles só verão sua linha de assunto por completo se tiver cerca de 50 caracteres.
2. Cumpra sua promessa. Certifique-se de que a linha de assunto seja uma representação honesta do que se segue no e-mail. O objetivo de bons e-mails é construir confiança!
3. Comece com um verbo orientado para a ação. Sua linha de assunto é semelhante a um CTA e começar uma linha de assunto com um verbo de ação ajudará a abrir seu e-mail.
4. Dê uma sensação de urgência. Aplica-se a mesma lógica por trás de uma linha de assunto sendo como seu CTA. Faça-os querer abrir seu e-mail. AGORA!
5. Faça uma pergunta? Um para o qual seus assinantes desejem a resposta e abram o e-mail para encontrar a resposta ou considerem a resposta por si mesmos.

Caso você ainda precise de ajuda extra com linhas de assunto, Sumo tem 62 fórmulas para linhas de assunto excelentes.

Outros fatores que devem ser considerados aqui são o nome do remetente e o endereço de e-mail do qual você está enviando, bem como o texto de visualização.

Conclusão

Estas são as etapas importantes para criar ótimos e-mails.

Sim, eles estão na ordem inversa de como seu assinante os experimentará.

No entanto, é sempre mais fácil quando você entende qual é o seu objetivo e, a partir daí, retrocede. Dessa forma, você pode ter certeza de que se preparou para o sucesso em cada nível de seu e-mail.

Antes de criar qualquer e-mail excelente, você deve primeiro saber qual é o seu objetivo para esse e-mail. E certifique-se de que seus clientes decidiram aderir à sua lista de assinantes!

Em seguida, certifique-se de que o CTA em seu e-mail é grande o suficiente para levá-los a agir de acordo, atingindo seu objetivo.

Para levá-los ao seu CTA, você deve primeiro criar uma ótima cópia do e-mail. Isso fará com que eles leiam seu e-mail para o CTA.

Para que seu e-mail seja lido em primeiro lugar, você precisa escrever um ótimo assunto que inspire seus assinantes a abrir seu e-mail.

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