Comment définir et atteindre vos objectifs de marketing par e-mail

Dans toute tactique de marketing numérique, il est facile de tomber dans le pilote automatique.

La plupart d'entre nous sont des créatures d'habitude. Bonjour, modèle d'email du début des années 2000 !

À quelle fréquence la raison de faire quelque chose est-elle « nous l'avons toujours fait de cette façon ? »

La vérité est que nous ne devrions consacrer ni temps ni ressources à aucune tâche sans en comprendre le but. Cela devrait être votre tâche principale pour toute stratégie de marketing. Développez un objectif pour le marketing de contenu et vous pourrez ensuite aller de l'avant avec la création d'une stratégie de marketing par e-mail.

Pourquoi définir un objectif pour votre stratégie de marketing par e-mail

En matière de marketing par e-mail, connaissez-vous la raison de chaque e-mail que vous envoyez ? Que vous vous concentriez sur des mesures telles que les taux d'ouverture ou les taux de clics, il doit y avoir un objectif pour chaque message que vous envoyez. Essayez-vous de gagner de nouveaux clients ou de fidéliser les acheteurs précédents ?

Prendre cette décision en premier vous permettra de développer des campagnes de marketing par e-mail réussies et d'apporter une réelle valeur ajoutée à vos efforts de marketing actuels.

Facteurs à considérer lors de l'établissement d'un objectif

Pour votre marketing par e-mail, les besoins de votre abonné devraient presque passer en premier. C'est ce qui rend un e-mail génial. Bien sûr, nous faisons tous du marketing par e-mail parce que c'est aussi très bien pour notre entreprise. Équilibrer ces deux aspects d'un objectif est ce qui conduit à de bons e-mails.

La plupart des spécialistes du marketing par e-mail s'en tiennent à la définition d'objectifs SMART. Lorsque vous développez votre stratégie de marketing par e-mail, assurez-vous que vos objectifs sont :

Spécifique - ex : "Je veux augmenter le nombre d'abonnés par e-mail de X % d'ici le quatrième trimestre."

Mesurable - ex : « Augmenter mes nouveaux abonnés de X % équivaudrait à X abonnés au courrier électronique au total. »

Atteignable – Votre objectif est-il quelque chose qui peut être atteint dans les délais autorisés ?

Pertinent – ​​Votre objectif est-il quelque chose qui a du sens pour votre stratégie marketing globale ?

Limité dans le temps – Fixez une date limite. Tenez-vous-y.

Un marketing par e-mail efficace se produit lorsque les spécialistes du marketing par e-mail prennent en compte ces informations précieuses.

Pourquoi se fixer un objectif fait d'excellents e-mails

Lorsque vous comprenez l'objectif ultime d'un e-mail, vous pouvez procéder à l'ingénierie inverse des étapes nécessaires pour atteindre cet objectif. Garder un objectif à l'esprit met en évidence chaque aspect de votre e-mail et produira toujours de bons e-mails. La création de campagnes de marketing par e-mail ciblées transformera avec succès de nouveaux clients en clients fidèles en un rien de temps.

Lorsqu'un nouveau client reçoit l'une de vos campagnes par e-mail avec un objet clair, qu'il s'agisse d'un e-mail de bienvenue, d'un suivi ou d'une newsletter par e-mail, il doit être clair quelle est la stratégie d'e-mail pour rendre vos e-mails vraiment géniaux. À l'instar des CTA, vous souhaitez que le contenu de cet e-mail soit directement clair pour le client. Ajouter un peu de personnalisation aux lignes d'objet de vos e-mails n'a jamais fait de mal non plus !

Lorsque votre objectif est clair pour les abonnés aux e-mails, ils interagiront probablement avec le contenu de votre e-mail comme prévu.

Choisir votre objectif

Oui, il y a beaucoup de choses différentes que vous réalisez avec le marketing par e-mail. Vous pouvez renforcer la confiance, renforcer votre image de marque, augmenter vos ventes et bien plus encore. En réalité, il s'agit simplement de savoir s'il s'agit d'un jeu lent ou d'un jeu long pour augmenter vos résultats.

Sachant que le jeu final sera toujours les ventes, même s'il est difficile de voir comment cet e-mail affectera les ventes à court terme, vous pouvez choisir votre objectif en fonction de l'endroit où cet e-mail joue dans votre entonnoir de vente global.

Le marketing est toujours une question de micro-gains.

Vous n'irez pas loin si votre seul geste est « ici, achetez ceci ». Vous devez faire le travail et aborder chaque petite étape (ou objectif) qui vous mènera vers cet objectif ultime d'une vente.

En utilisant des outils de marketing par e-mail, vous devriez être en mesure d'analyser votre délivrabilité et vos taux d'ouverture d'e-mails pour développer un objectif approprié sur lequel vous concentrer pour vos campagnes de marketing par e-mail.

Alors comment faire ?

Comment atteindre vos objectifs

Comme mentionné ci-dessus, pour atteindre vos objectifs, travaillez à rebours à partir de votre point final.

Il est important d'acquérir une compréhension complète de chacun de ces niveaux, afin de vraiment rendre vos e-mails géniaux. Sans cette connaissance, vous jouez à un jeu de devinettes et vous ne pouvez pas vous attendre à atteindre vos objectifs.

Alors, quelles sont les étapes qu'un client ou un abonné doit suivre pour que vous atteigniez votre objectif ?

Étape 1 : Fournissez un appel à l'action clair

Nous avons souvent partagé les sages paroles de Flint McGlaughlin, fondateur et directeur général de MECLABS, qui aime dire que vous ne pouvez rien vendre avec le marketing par e-mail autre qu'un clic.

L'objectif final aura probablement lieu sur une page de produit, une page de destination ou un autre emplacement en dehors de votre e-mail. Cela signifie que l'appel à l'action (CTA) qui oblige un abonné à atteindre cette page doit être au point.

Si vous avez correctement identifié un objectif pour votre e-mail, le CTA devrait être évident. Votre CTA doit être clair et facile à suivre.

En fait, il existe des statistiques impressionnantes qui démontrent l'avantage d'avoir un seul CTA dans une campagne par e-mail. Récemment, Toast a testé un CTA clair dans ses campagnes par e-mail. Ce test a généré une augmentation des clics à hauteur de 371 % et une augmentation des ventes de 1 617 %.

H&M a utilisé un CTA clair et simple.

H&M a utilisé un CTA clair et simple.

La plupart des abonnés sont occupés ou dans certains cas simplement paresseux. L'automatisation du marketing est excellente, mais s'il n'y a pas de personnalisation, les abonnés peuvent se sentir déconnectés de votre marque.

N'en demandez pas trop aux abonnés. À ce stade, vous pensez peut-être : « Mais Andy… il y a plus d'une chose sur laquelle j'ai peut-être besoin d'un abonné ou d'un client pour agir ! »

C'est parfaitement bien. Utilisez simplement plusieurs e-mails pour y parvenir.

Qu'est-ce qui fait un bon CTA ?

Un bon CTA fait bien trois choses :

• Crée l'urgence. Un abonné doit ressentir le besoin d'agir tout de suite.
• Fournit des instructions claires sur ce que vous voulez que le destinataire de l'e-mail fasse ensuite.
• Donne confiance. Évitez les frictions ou l'anxiété. Il n'y a aucun risque quand quelque chose est gratuit, non ?

Voici un exemple de ces points en action :

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Il est important de tester les différents CTA qui s'offrent à vous, pour savoir ce qui fonctionne avec votre audience.

Testez ce qui vous convient le mieux entre les boutons pour les CTA ou l'utilisation de texte lié.

Si vous optez pour l'utilisation de boutons, la conception de votre bouton est un autre facteur à prendre en compte.

La couleur, la taille, l'emplacement et même quelque chose d'aussi simple que l'ajout d'une flèche graphique, comme un curseur de souris, peuvent avoir un impact significatif sur le succès de votre marketing par e-mail.

N'oubliez pas de concevoir votre contenu de marketing par e-mail pour les appareils mobiles. Votre CTA doit être aussi haut que possible sur l'écran afin que les utilisateurs puissent convertir le plus facilement possible.

Le simple fait d'ajouter une icône de flèche à leurs boutons CTA a permis à Helzberg Diamonds d'augmenter de 26 % le nombre de clics.

La copie que vous utilisez pour motiver votre CTA est également importante.

Une entreprise, ContentVerve, a utilisé une formulation à la première personne et a constaté une augmentation de 90 % du taux de clics (CTR). Par exemple, « Démarrer mon essai gratuit de 30 jours » par rapport à « Démarrer votre essai gratuit de 30 jours ».

Étape 2: Rédigez une copie d'e-mail convaincante

Votre CTA n'est pas le seul endroit où la copie est importante.

Rédigez une copie d'e-mail convaincante qui amène un abonné à lire l'intégralité de votre e-mail jusqu'au CTA.

Suivez ces conseils pour rédiger un e-mail de qualité :

1. Écrivez rapidement. Cela aidera votre enthousiasme et votre personnalité à briller.
2. Soit bref. Écrivez comme si chaque mot vous coûte de l'argent. Les abonnés ont une courte durée d'attention. Vous ne voulez pas qu'ils se désintéressent.
3. Écrivez de manière conversationnelle. Créez vos e-mails comme si vous aviez une conversation en face à face avec un seul abonné. Revenez sur votre copie et demandez-vous si vous parleriez de cette façon si vous étiez dans une conversation.
4. Pas de passe-partout. Être trop stéréotypé se traduira par un aller simple pour Boring Town.
5. Rompre avec la norme. Jetez des choses comme « Sincèrement », « Meilleur » ou « Merci ». Utilisez votre propre personnalité. Vous pourriez juste voir un e-mail de Benchmark se terminer par « Avec le soleil de la Californie du Sud ».
6. Vous voulez utiliser « vous ». C'est l'un des mots les plus convaincants du dictionnaire.
7. Il ne s'agit pas de vous. Le soin et la compassion pour vos abonnés mèneront votre marketing par e-mail loin.

Étape 3 : Écrivez une excellente ligne d'objet

Maintenant que vous savez que vous pouvez rédiger un bon e-mail, assurons-nous qu'il s'ouvre.

Entrez les lignes d'objet.

Selon une étude de cas réalisée par Convince & Convert , 35 % des abonnés ouvriront un e-mail en fonction de la seule ligne d'objet.

Suivez ces conseils pour des lignes d'objet intéressantes :

1. Soyez concis. Avec autant d'e-mails vus d'abord sur mobile, ils ne verront votre ligne d'objet dans son intégralité que si elle contient environ 50 caractères.
2. Tenez votre promesse. Assurez-vous que votre ligne d'objet est une représentation honnête de ce qui suit dans l'e-mail. Le but des bons e-mails est de renforcer la confiance !
3. Commencez par un verbe orienté vers l'action. Votre ligne d'objet est similaire à un CTA et commencer une ligne d'objet avec un verbe d'action aidera votre e-mail à s'ouvrir.
4. Donner un sentiment d'urgence. La même logique derrière une ligne d'objet étant comme votre CTA s'applique. Donnez-leur envie d'ouvrir votre messagerie. MAINTENANT!
5. Poser une question? Celui auquel vos abonnés voudront la réponse et ouvriront l'e-mail pour trouver la réponse ou considérer la réponse par eux-mêmes.

Au cas où vous auriez encore besoin d'une aide supplémentaire pour les lignes d'objet, Sumo propose 62 formules pour de superbes lignes d'objet.

D'autres facteurs qui doivent être pris en compte ici sont le nom de l'expéditeur et l'adresse e-mail à partir de laquelle vous envoyez ainsi que le texte d'aperçu.

Conclusion

Ce sont les étapes importantes pour créer de bons e-mails.

Oui, ils sont dans l'ordre inverse de la façon dont votre abonné les expérimentera.

Cependant, c'est toujours plus facile lorsque vous comprenez quel est votre objectif et que vous travaillez ensuite à rebours à partir de là. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vous êtes prêt à réussir à chaque niveau de votre courrier électronique.

Avant de créer un bon e-mail, vous devez d'abord connaître votre objectif pour cet e-mail. ET assurez-vous que vos clients ont décidé de s'inscrire à votre liste d'abonnés !

Ensuite, vous devez vous assurer que le CTA dans votre e-mail est suffisamment bon pour les amener à agir, atteignant finalement votre objectif.

Pour les envoyer à votre CTA, vous devez d'abord créer une excellente copie d'e-mail. Cela leur fera lire votre e-mail au CTA.

Pour que votre e-mail soit lu en premier lieu, vous devez écrire une excellente ligne d'objet qui incite vos abonnés à ouvrir votre e-mail.

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Cet article n'est qu'une partie de ce qui fait un bon e-mail.

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