Automação de marketing: série de boas-vindas

Automação de marketing não é uma palavra da moda. É um padrão da indústria neste momento.

Se você tem formulários de inscrição em seu site, blog, canais sociais ou em qualquer outro lugar, você deve ter uma automação para pelo menos receber esses novos assinantes.

O tempo é essencial aqui, e quando alguém está demonstrando interesse em sua empresa, é extremamente importante interagir com essa pessoa o mais rápido possível.

Alguns de vocês podem dizer: “Eu sei, eu sei. Preciso configurar a automação ... mas simplesmente não tenho tempo! É muito complicado ”ou qualquer desculpa que você queira usar.

O caso para automação de marketing

O ponto principal aqui é que criar uma automação economizará seu tempo e, quando se trata da ideia de ser muito complicado, é por isso que estou escrevendo este blog. Para demonstrar como qualquer empresa pode criar automações simples para pelo menos dar as boas-vindas a novos assinantes, leads, contatos, etc. Os dias de envio de um e-mail uma vez por semana / mês para seus assinantes recém-adicionados nesse período acabaram. As pessoas querem suas informações assim que se cadastram. Se eles não pegarem de você prontamente ... eles encontrarão outra pessoa.

A Automação de Marketing provou gerar excelente ROI e experiência para empresas e assinantes.

Um estudo da Nucleus Research mostra que as empresas que usam a automação de marketing têm um aumento nas vendas de 14,5% e uma redução nas despesas gerais de marketing de cerca de 12,2%. Um cálculo rápido do ROI do email torna isso um ... bem ... pelo menos + 15% de aumento no ROI começando apenas com a automação de marketing.

Comece com “Bem-vindo”

Além de economizar tempo e dinheiro e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas, você também está proporcionando uma excelente experiência aos seus assinantes.

Ter uma série de automação de boas-vindas permite definir um padrão para a experiência do usuário.

Isso significa que cada vez que um novo visitante vai ao seu site e se inscreve, você sabe exatamente o que ele recebe e quando. Isso define um padrão claro e o ajudará a identificar problemas ao otimizar seus esforços de marketing. Se você vir que as taxas de abertura estão baixas, você pode trabalhar para ajustar o tempo de envio ou linha de assunto e nome de sua automação. Se você notar uma baixa taxa de engajamento, pode trabalhar para ajustar o conteúdo do e-mail e CTAs.

Enviar e-mails de boas-vindas manualmente abre um grande problema ao tentar identificar onde otimizar, uma vez que cada e-mail é enviado em um momento diferente a partir do momento em que seu assinante se inscreve e pode até incluir um texto diferente.

Não quero ouvir: “Tenho um lembrete que me notifica todos os dias às 9h para enviar meus e-mails de boas-vindas ...” E se você estiver doente? De férias? Ou adie o lembrete para "fazer mais tarde?"

Economize tempo e estresse, livre-se de lembretes desnecessários e crie uma série de e-mails de boas-vindas. Você não tem desculpa para evitar isso.

Automação de marketing facilitada

Já ouvimos tudo! Fizemos questão de tornar a sua experiência na criação de uma série de boas-vindas extremamente fácil.

Com a ferramenta Marketing Automation Pro, criamos alguns modelos para você começar imediatamente.

Eu me controlei usando o modelo da série de boas-vindas e consegui criar uma automação completa da série de boas-vindas (com dicas e truques) em menos de 15 minutos. Sua primeira vez pode demorar um pouco mais do que isso, mas acredite em mim, você ficará muito orgulhoso e feliz quando terminar!

Comece a usar a automação de marketing

Se você está lendo este blog, já está um passo mais perto de embarcar na automação.

O próximo passo é fazer o login em sua conta Benchmark Email (clique aqui se você não tiver uma conta) e começar a trabalhar! Até criamos um PDF para download que explica nosso modelo da série de boas-vindas e como usá-lo:

Dê as boas-vindas aos seus novos assinantes

Dicas e pensamentos finais sobre a automação da série de boas-vindas:

• Mantenha simples. Se você está apenas começando com a automação de marketing, um e-mail é o suficiente para dar as boas-vindas aos seus assinantes. Você pode editar sua automação mais tarde, à medida que ganhar experiência.
• Boas vindas calorosas. Lembre-se do propósito do e-mail. É para dar as boas-vindas aos seus novos assinantes. A menos que você indique isso no momento da inscrição, evite vender em um e-mail de boas-vindas. Pense em construir um relacionamento duradouro. O e-mail de boas-vindas tem o objetivo de dar uma recepção calorosa e conectar-se com seus assinantes.
• Frases de chamariz . Como a maioria, senão todos os e-mails, evite muitas frases de chamariz, mas definitivamente inclua pelo menos uma! Para ajudar a construir um relacionamento duradouro, é importante fazer isso desde o primeiro dia. Inclua um link para seu site, canais sociais ou um blog realmente interessante. Isso ajudará seu assinante a se acostumar a clicar em seus e-mails para que, quando você começar a enviar e-mails promocionais no futuro, seu assinante já esteja familiarizado com o engajamento com suas mensagens. Ele também informa ao provedor de e-mail de seus assinantes (Gmail, Outlook, etc.) que eles gostam de se envolver com seus e-mails, resultando em uma prioridade mais alta para garantir que seus e-mails sempre cheguem à caixa de entrada.
• Relatórios . Depois de criar a série de boas-vindas, estabeleça um prazo para revisar os resultados. Se for sua primeira automação, uma janela de 30 dias é ótima. Isso não significa que você precise mudar nada. É apenas um momento de revisar a automação e pensar em melhorias. Você pode descobrir que está funcionando muito bem e que nenhuma alteração precisa ser feita! Se for esse o caso, verifique novamente dentro de 60 a 90 dias. Não se esqueça dos feriados e de outros eventos da sua empresa. Você pode querer fazer uma série especial de boas-vindas, dependendo da época do ano.
• Série de boas-vindas por canal ou método de inscrição . Comece com seu canal ou método de inscrição mais influente. Se a maioria de seus assinantes vem de seu blog ou site, comece por aí para sua primeira série de boas-vindas. Ao definir o mais importante, você pode passar para o próximo. Estes podem ser seus canais sociais ou outros caminhos que você possa ter. Você pode ter apenas uma série de boas-vindas para todos os seus canais? Certo! Mas eu recomendo dar uma experiência personalizada com base na origem do assinante. Você não precisa reinventar a roda, apenas brinque com o texto ou a mensagem para combinar com o lugar de onde veio.
• BÔNUS: Gerenciamento de listas . Isso é opcional, mas eu recomendo manter seus “novos assinantes” separados de seus “assinantes existentes”. Isso pode não se aplicar à automação de boas-vindas de um único e-mail, mas faz muito mais sentido quando você tem uma série de boas-vindas mais longa com vários e-mails. Isso permite que você separe os novos assinantes do resto. Por que isso é importante? Duas razões principais:
  1. Filtre as inscrições de brindes . Se você está dando algo em troca da inscrição (por exemplo, um relatório gratuito, pdf, infográfico, etc.), você receberá muitas inscrições procurando por esse ativo gratuito. Mas quando se trata de compradores em potencial ... você vai querer filtrar os caçadores de brindes. Ter uma série de boas-vindas mais longa pode ajudá-lo a identificar assinantes de qualidade que podem mostrar interesse em seu produto ou serviço rastreando o envolvimento com seus e-mails. Perto do final da série de automação de boas-vindas, você pode adicionar condições para verificar quem eram seus assinantes mais engajados e adicioná-los automaticamente à sua lista de “Assinante principal” para acompanhamentos de vendas mais agressivos posteriormente. É uma boa maneira de eliminar as inscrições "inúteis" e focar nas inscrições realmente interessadas.
  2. Promoções . Imagine que são suas temporadas lentas e você deseja enviar uma promoção especial para tentar impulsionar as vendas desse mês. Manter suas listas separadas permite que você direcione novos assinantes com ofertas especiais para ganhar seus negócios e evitar o envio para assinantes que já podem ter comprado pelo preço integral.

Você pode aprender mais sobre o uso de listas baseadas em metas para automação de marketing em uma postagem que publicamos recentemente.

Conforme mencionado, a automação de marketing pode parecer intimidante, e muitas vezes você desiste porque simplesmente não sabe por onde começar.

Leve em pedaços pequenos e comece a automatizar o que já funciona para o seu negócio.

É por isso que recomendamos começar sua experiência de automação com uma série de boas-vindas. É simples, tem valor e é uma excelente forma de molhar os pés e ver o poder da automação.

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Se você tem uma série de boas-vindas para compartilhar conosco, ou uma história de sucesso após a implementação da automação para o seu negócio, poste abaixo nos comentários ou junte-se a nós na Automation Friday! Reunimo-nos todas as semanas para discutir dicas, estratégias e exemplos de automação.