Otomasi Pemasaran: Seri Selamat Datang

Otomasi Pemasaran bukanlah kata kunci. Ini adalah standar industri saat ini.

Jika Anda memiliki formulir pendaftaran di situs web, blog, saluran sosial, atau di mana pun, Anda harus memiliki otomatisasi untuk setidaknya menyambut pelanggan baru tersebut.

Waktu sangat penting di sini, dan ketika seseorang menunjukkan minat pada perusahaan Anda, sangat penting untuk terlibat dengan mereka secepatnya.

Beberapa dari Anda mungkin berkata, “Saya tahu, saya tahu. Saya perlu mengatur Otomatisasi… tapi saya tidak punya waktu! Ini terlalu rumit” atau alasan apa pun yang ingin Anda gunakan.

Kasus untuk Otomasi Pemasaran

Intinya di sini adalah bahwa membuat otomatisasi akan menghemat waktu Anda dan jika menyangkut gagasan bahwa itu terlalu rumit, itulah sebabnya saya menulis blog ini. Untuk mendemonstrasikan bagaimana bisnis apa pun dapat membuat otomatisasi sederhana untuk setidaknya menyambut pelanggan baru, prospek, kontak, dll. Hari-hari mengirim email seminggu sekali/bulan ke pelanggan yang baru ditambahkan untuk waktu itu telah berakhir. Orang-orang menginginkan informasi Anda segera setelah mereka mendaftar. Jika mereka tidak segera mendapatkannya dari Anda ... mereka akan menemukan orang lain.

Otomasi Pemasaran telah terbukti mendorong ROI dan pengalaman yang sangat baik bagi bisnis dan pelanggan.

Sebuah studi oleh Nucleus Research menunjukkan bahwa bisnis yang menggunakan otomatisasi pemasaran melihat peningkatan penjualan sebesar 14,5% dan pengurangan overhead pemasaran sekitar 12,2%. Perhitungan cepat ROI email membuat… yah… setidaknya +15% peningkatan ROI hanya dengan memulai dengan otomatisasi pemasaran.

Mulailah dengan "Selamat Datang"

Selain menghemat waktu dan uang Anda sambil meningkatkan penjualan, Anda juga memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan Anda.

Memiliki otomatisasi seri sambutan memungkinkan Anda menetapkan standar untuk pengalaman pengguna.

Ini berarti bahwa setiap kali pengunjung baru mengunjungi situs web Anda dan berlangganan, Anda tahu persis apa yang mereka terima dan kapan. Ini menetapkan standar yang jelas dan akan membantu Anda mengidentifikasi masalah saat mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Jika Anda melihat tarif terbuka Anda rendah, Anda dapat menyesuaikan waktu pengiriman atau baris Subjek dan Dari nama otomatisasi Anda. Jika Anda melihat tingkat keterlibatan yang rendah, Anda dapat menyesuaikan konten email dan CTA.

Mengirim email selamat datang secara manual membuka masalah besar ketika mencoba mengidentifikasi tempat untuk mengoptimalkan karena setiap email dikirim pada waktu yang berbeda dari saat pelanggan Anda mendaftar dan bahkan mungkin menyertakan teks yang berbeda.

Saya tidak ingin mendengar, "Saya memiliki pengingat yang memberi tahu saya setiap hari pada jam 9:00 untuk mengirim email selamat datang saya ..." Bagaimana jika Anda sakit? Pada hari libur? Atau tunda pengingat untuk "lakukan nanti?"

Hemat waktu dan stres Anda, dan singkirkan pengingat yang tidak perlu dan buat rangkaian email selamat datang. Anda tidak punya alasan untuk menghindari ini.

Otomatisasi Pemasaran Menjadi Mudah

Kami telah mendengar semuanya! Kami memastikan untuk membuat pengalaman Anda membuat seri sambutan menjadi sangat mudah.

Dengan alat Marketing Automation Pro, kami membuat beberapa template untuk membantu Anda segera memulai.

Saya mencatat sendiri menggunakan template Seri Selamat Datang, dan saya dapat membuat otomatisasi seri sambutan penuh (dengan tips dan trik) dalam waktu kurang dari 15 menit. Pertama kali Anda mungkin membutuhkan waktu lebih lama dari itu, tetapi percayalah, Anda akan sangat bangga dan bahagia setelah selesai!

Mulai dengan Otomatisasi Pemasaran

Jika Anda membaca blog ini, Anda sudah selangkah lebih dekat untuk bergabung dengan Otomasi.

Langkah selanjutnya adalah login ke akun Email Benchmark Anda (klik di sini jika Anda belum memiliki akun) dan mulai bekerja! Kami bahkan membuat PDF yang dapat diunduh yang menjelaskan Template Seri Selamat Datang kami dan cara menggunakannya:

Selamat Datang Pelanggan Baru Anda

Kiat dan pemikiran terakhir tentang Otomatisasi Seri Selamat Datang:

• Tetap sederhana. Jika Anda baru memulai dengan otomatisasi pemasaran, satu email sudah cukup untuk menyambut pelanggan Anda. Anda dapat mengedit otomatisasi Anda nanti saat Anda mendapatkan pengalaman.
• Sambutan hangat. Ingat tujuan email. Ini untuk menyambut pelanggan baru Anda. Kecuali Anda menyatakannya pada saat mendaftar, hindari menjual dalam email selamat datang. Pikirkan untuk membangun hubungan jangka panjang. Email selamat datang dimaksudkan untuk memberikan sambutan hangat dan untuk terhubung dengan pelanggan Anda.
• Panggilan untuk Bertindak . Seperti kebanyakan, jika tidak semua email, hindari terlalu banyak ajakan bertindak tetapi yang paling pasti termasuk setidaknya satu! Untuk membantu membangun hubungan jangka panjang, penting untuk melakukan ini sejak hari pertama. Sertakan tautan ke situs web Anda, saluran sosial, atau blog yang sangat menarik. Ini akan membantu pelanggan Anda terbiasa mengklik email Anda sehingga ketika Anda mulai mengirim email promosi di masa mendatang, pelanggan Anda sudah terbiasa terlibat dengan pesan Anda. Ini juga memberi tahu penyedia email pelanggan Anda (Gmail, Outlook, dll.) bahwa mereka suka terlibat dengan email Anda, menghasilkan prioritas yang lebih tinggi untuk memastikan email Anda selalu masuk ke kotak masuk.
• Pelaporan . Setelah Anda membuat seri sambutan, tentukan sendiri jangka waktu untuk meninjau hasilnya. Jika ini adalah otomatisasi pertama Anda, jendela 30 hari sangat bagus. Itu tidak berarti Anda harus mengubah apa pun. Ini hanya waktu untuk meninjau otomatisasi dan memikirkan peningkatan. Anda mungkin menemukan bahwa itu bekerja dengan baik dan tidak ada perubahan yang perlu dilakukan! Jika demikian, periksa kembali dalam 60 – 90 hari lagi. Jangan lupa tentang Liburan dan acara lainnya di perusahaan Anda. Anda mungkin ingin membuat rangkaian sambutan khusus tergantung pada waktu dalam setahun.
• Seri Selamat Datang Per Saluran atau Metode Pendaftaran . Mulailah dengan saluran atau metode pendaftaran Anda yang paling berpengaruh. Jika sebagian besar pelanggan Anda berasal dari blog atau situs web Anda, mulailah dari sana untuk seri sambutan pertama Anda. Saat Anda menentukan yang paling penting, Anda dapat melanjutkan ke yang berikutnya. Ini mungkin saluran sosial Anda atau jalan lain yang mungkin Anda miliki. Bisakah Anda hanya memiliki satu seri sambutan untuk semua saluran Anda? Tentu! Tetapi saya sarankan untuk memberikan sedikit pengalaman khusus berdasarkan dari mana pelanggan berasal. Anda tidak perlu menemukan kembali roda, cukup mainkan kata-kata atau pesan untuk mencocokkan tempat asalnya.
• BONUS: Manajemen Daftar . Ini opsional, tetapi saya sangat menyarankan untuk memisahkan "Pelanggan Baru" Anda dari "Pelanggan Lama" Anda. Ini mungkin tidak berlaku untuk otomatisasi sambutan email tunggal Anda, tetapi jauh lebih masuk akal jika Anda memiliki rangkaian sambutan yang lebih panjang dengan banyak email. Melakukan hal ini memungkinkan Anda untuk memisahkan pelanggan baru dari yang lain. Mengapa ini penting? Dua alasan utama:
  1. Filter pendaftaran gratis . Jika Anda memberikan sesuatu sebagai ganti pendaftaran, (mis. Laporan gratis, pdf, infografis, dll.), Anda akan mendapatkan banyak pendaftaran untuk mencari aset gratis itu. Tetapi ketika datang ke pembeli potensial ... Anda akan ingin menyaring pemburu freebie. Memiliki rangkaian sambutan yang lebih panjang dapat membantu Anda mengidentifikasi pelanggan berkualitas yang mungkin menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda dengan melacak interaksi dengan email Anda. Menjelang akhir rangkaian otomatisasi sambutan, Anda dapat menambahkan ketentuan untuk memeriksa siapa pelanggan Anda yang paling terlibat dan secara otomatis menambahkannya ke daftar "Pelanggan Utama" Anda untuk tindak lanjut penjualan yang lebih agresif di kemudian hari. Ini adalah cara yang baik untuk menyingkirkan pendaftaran "sampah" dan fokus pada pendaftaran yang benar-benar tertarik.
  2. Promosi . Bayangkan ini adalah musim lambat Anda dan Anda ingin mengirim promosi khusus untuk mencoba meningkatkan penjualan untuk bulan itu. Memisahkan daftar Anda memungkinkan Anda menargetkan pelanggan baru dengan penawaran khusus untuk mendapatkan bisnis mereka dan menghindari pengiriman ke pelanggan yang mungkin telah membeli dengan harga penuh.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan daftar berbasis sasaran untuk otomatisasi pemasaran di pos yang baru-baru ini kami terbitkan.

Seperti disebutkan, otomatisasi pemasaran bisa tampak menakutkan, dan sering kali Anda menyerah karena Anda tidak tahu harus mulai dari mana.

Ambillah dengan potongan-potongan kecil dan mulailah mengotomatiskan apa yang sudah berhasil untuk bisnis Anda.

Inilah mengapa kami sangat menyarankan untuk memulai pengalaman otomatisasi Anda dengan rangkaian sambutan. Sederhana, memiliki nilai dan merupakan cara terbaik untuk membuat kaki Anda basah dan melihat kekuatan otomatisasi.

Bergabunglah Dengan Kami Untuk Otomasi Jumat

Jika Anda memiliki seri sambutan untuk dibagikan kepada kami, atau kisah sukses setelah menerapkan otomatisasi untuk bisnis Anda, silakan posting di bawah ini di komentar atau bergabunglah dengan kami untuk Otomasi Jumat! Kami bertemu setiap minggu untuk membahas kiat, strategi, dan contoh otomatisasi.