أتمتة التسويق: سلسلة الترحيب

أتمتة التسويق ليست كلمة طنانة. إنه معيار صناعي في هذه المرحلة.

إذا كانت لديك نماذج تسجيل على موقع الويب الخاص بك أو مدونتك أو قنواتك الاجتماعية أو في أي مكان آخر ، فيجب أن يكون لديك أتمتة على الأقل للترحيب بهؤلاء المشتركين الجدد.

الوقت جوهري هنا ، وعندما يبدي شخص ما اهتمامًا بشركتك ، من المهم للغاية التعامل معه في أسرع وقت ممكن.

قد يقول البعض منكم ، "أعرف ، أعرف. أحتاج إلى إعداد الأتمتة ... لكن ليس لدي الوقت! إنه معقد للغاية "أو أي عذر تريد استخدامه.

قضية أتمتة التسويق

خلاصة القول هنا هي أن إنشاء الأتمتة سيوفر لك الوقت وعندما يتعلق الأمر بفكرة كونها معقدة للغاية ، ولهذا السبب أكتب هذه المدونة. لتوضيح كيف يمكن لأي شركة إنشاء عمليات تلقائية بسيطة على الأقل للترحيب بالمشتركين الجدد والعملاء المتوقعين وجهات الاتصال وما إلى ذلك. انتهت أيام إرسال بريد إلكتروني مرة واحدة في الأسبوع / الشهر إلى المشتركين الذين تمت إضافتهم حديثًا في ذلك الوقت. يريد الأشخاص معلوماتك بمجرد تسجيلهم. إذا لم يحصلوا عليه منك على الفور ... سيجدون شخصًا آخر.

أثبتت أتمتة التسويق قدرتها على زيادة عائد الاستثمار والخبرة الممتازة للشركات والمشتركين.

أظهرت دراسة أجرتها Nucleus Research أن الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق تشهد زيادة في المبيعات بنسبة 14.5٪ وانخفاض في نفقات التسويق بحوالي 12.2٪. إن الحساب السريع لعائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني يجعل ذلك ... حسنًا ... على الأقل + 15٪ زيادة في عائد الاستثمار من خلال البدء فقط بأتمتة التسويق.

ابدأ بـ "مرحبًا"

علاوة على توفير الوقت والمال لك مع زيادة المبيعات ، فإنك توفر أيضًا تجربة ممتازة للمشتركين لديك.

يتيح لك أتمتة سلسلة الترحيب وضع معيار لتجربة المستخدم.

هذا يعني أنه في كل مرة يذهب فيها زائر جديد إلى موقع الويب الخاص بك ويشترك ، فأنت تعرف بالضبط ما يتلقونه ومتى. يضع هذا معيارًا واضحًا وسيساعدك على تحديد المشكلات عند تحسين جهودك التسويقية. إذا رأيت معدلات الفتح منخفضة ، فيمكنك العمل على ضبط وقت الإرسال أو سطر الموضوع ومن اسم التشغيل الآلي الخاص بك. إذا رأيت معدل مشاركة منخفضًا ، فيمكنك العمل على تعديل محتوى البريد الإلكتروني و CTAs.

يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية يدويًا إلى فتح مشكلة كبيرة عند محاولة تحديد مكان التحسين حيث يتم إرسال كل بريد إلكتروني في وقت مختلف من لحظة تسجيل المشترك الخاص بك وقد يتضمن أيضًا نصًا مختلفًا.

لا أريد أن أسمع ، "لدي تذكير يخطر لي كل يوم في الساعة 9:00 صباحًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بي ..." ماذا لو كنت مريضًا؟ في اجازة؟ أو تأجيل التذكير "للقيام بذلك لاحقًا؟"

وفر على نفسك الوقت والضغط ، وتخلص من التذكيرات غير الضرورية وأنشئ سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية. ليس لديك عذر لتجنب هذا.

أصبحت أتمتة التسويق سهلة

لقد سمعناها كلها! لقد حرصنا على جعل تجربتك في إنشاء سلسلة ترحيب سهلة للغاية.

باستخدام أداة Marketing Automation Pro ، أنشأنا بعض القوالب لتبدأ على الفور.

لقد سجلت نفسي باستخدام نموذج Welcome Series ، وتمكنت من إنشاء أتمتة كاملة لسلسلة الترحيب (مع النصائح والحيل) في أقل من 15 دقيقة. قد تستغرق المرة الأولى التي تقضيها وقتًا أطول قليلاً من ذلك ، لكن ثق بي ، ستشعر بالفخر والسعادة بمجرد الانتهاء!

ابدأ مع أتمتة التسويق

إذا كنت تقرأ هذه المدونة ، فأنت قد اقتربت بالفعل من الانضمام إلى التشغيل الآلي.

الخطوة التالية هي تسجيل الدخول إلى حساب Benchmark Email الخاص بك (انقر هنا إذا لم يكن لديك حساب) وابدأ في العمل! حتى أننا أنشأنا ملف PDF قابل للتنزيل يشرح نموذج سلسلة الترحيب وكيفية استخدامه:

نرحب بالمشتركين الجدد

النصائح والأفكار النهائية حول أتمتة سلسلة الترحيب:

• أبقيها بسيطة. إذا كنت قد بدأت للتو في أتمتة التسويق ، فستكون رسالة بريد إلكتروني واحدة كافية للترحيب بالمشتركين. يمكنك تعديل الأتمتة لاحقًا كلما اكتسبت الخبرة.
• ترحيب حار. تذكر الغرض من البريد الإلكتروني. إنه للترحيب بالمشتركين الجدد. ما لم تذكر ذلك عند نقطة التسجيل ، تجنب البيع في بريد إلكتروني ترحيبي. فكر في بناء علاقة طويلة الأمد. الغرض من البريد الإلكتروني الترحيبي هو الترحيب بحرارة والتواصل مع المشتركين في قناتك.
• دعوات إلى العمل . مثل معظم رسائل البريد الإلكتروني ، إن لم يكن جميعها ، تجنب الكثير من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ولكن بالتأكيد قم بتضمين واحدة على الأقل! للمساعدة في بناء علاقة طويلة الأمد ، من المهم القيام بذلك من اليوم الأول. قم بتضمين رابط إلى موقع الويب الخاص بك أو القنوات الاجتماعية أو مدونة ممتعة حقًا. سيساعد هذا المشترك الخاص بك على التعود على النقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذلك عندما تبدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية في المستقبل ، يكون المشترك على دراية بالفعل بالتفاعل مع رسائلك. كما يخبر موفر البريد الإلكتروني للمشتركين لديك (Gmail ، Outlook ، وما إلى ذلك) أنهم يرغبون في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يؤدي إلى أولوية أعلى لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دائمًا إلى صندوق الوارد.
• الإبلاغ . بمجرد إنشاء سلسلة الترحيب ، حدد لنفسك إطارًا زمنيًا لمراجعة النتائج. إذا كانت هذه هي أول أتمتة لك ، فإن نافذة لمدة 30 يومًا ستكون رائعة. هذا لا يعني أنه يجب عليك تغيير أي شيء. حان الوقت فقط لمراجعة الأتمتة والتفكير في التحسينات. قد تجد أنه يعمل بشكل رائع ولا يلزم إجراء أي تغييرات! إذا كانت هذه هي الحالة ، فتحقق مرة أخرى في غضون 60 إلى 90 يومًا أخرى. لا تنس الإجازات والمناسبات الأخرى داخل شركتك. قد ترغب في عمل سلسلة ترحيب خاصة اعتمادًا على الوقت من السنة.
• نرحب بالمسلسل لكل قناة أو طريقة التسجيل . ابدأ بالقناة الأكثر تأثيرًا أو طريقة التسجيل. إذا كان معظم المشتركين لديك يأتون من مدونتك أو موقعك على الويب ، فابدأ من هناك لسلسلة الترحيب الأولى. أثناء قيامك بتثبيت أهمها ، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية. قد تكون هذه قنواتك الاجتماعية أو غيرها من السبل التي قد تكون لديك. هل يمكنك الحصول على سلسلة ترحيب واحدة فقط لجميع قنواتك؟ بالتأكيد! لكنني أوصي بتقديم تجربة مخصصة إلى حد ما بناءً على المكان الذي جاء منه المشترك. لست مضطرًا إلى إعادة اختراع العجلة ، فقط العب بالصياغة أو الرسالة لتتناسب مع المكان الذي أتوا منه.
• BONUS: إدارة القائمة . هذا اختياري ، ولكني أوصي بشدة بفصل "المشتركين الجدد" عن "المشتركين الحاليين". قد لا ينطبق هذا على أتمتة الترحيب بالبريد الإلكتروني الفردي الخاص بك ، ولكنه يكون أكثر منطقية عندما يكون لديك سلسلة ترحيب أطول مع رسائل بريد إلكتروني متعددة. يتيح لك القيام بذلك فصل المشتركين الجدد عن البقية. لماذا هذا مهم؟ سببان رئيسيان:
  1. تصفية الاشتراكات الهدية الترويجية . إذا كنت تقدم شيئًا مقابل الاشتراك ، (على سبيل المثال ، تقرير مجاني ، pdf ، مخطط معلومات بياني ، وما إلى ذلك) ، فستحصل على الكثير من الاشتراكات التي تبحث عن هذا الأصل المجاني. ولكن عندما يتعلق الأمر بالمشترين المحتملين ... سوف ترغب في تصفية مطارد الهدية الترويجية. يمكن أن يساعدك الحصول على سلسلة ترحيب أطول في تحديد المشتركين ذوي الجودة الذين قد يبدون اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك من خلال تتبع التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قرب نهاية سلسلة التشغيل الآلي الترحيبي ، يمكنك إضافة شروط للتحقق من المشتركين الأكثر تفاعلاً لديك وإضافتها تلقائيًا إلى قائمة "المشتركين الرئيسيين" لديك لمتابعة مبيعات أكثر قوة في وقت لاحق. إنها طريقة جيدة للتخلص من عمليات الاشتراك "غير المرغوب فيها" والتركيز على عمليات الاشتراك المهتمة الحقيقية.
  2. الترقيات . تخيل أنها مواسمك البطيئة وترغب في إرسال عرض ترويجي خاص لمحاولة زيادة المبيعات لهذا الشهر. يسمح لك الاحتفاظ بقوائمك منفصلة باستهداف المشتركين الجدد بعروض خاصة لكسب أعمالهم وتجنب الإرسال إلى المشتركين الذين ربما اشتروا بالفعل بالسعر الكامل.

يمكنك معرفة المزيد حول استخدام القوائم المستندة إلى الهدف لأتمتة التسويق في منشور نشرناه مؤخرًا.

كما ذكرنا ، قد تبدو أتمتة التسويق مخيفة ، وفي كثير من الأحيان تستسلم لأنك لا تعرف من أين تبدأ.

خذها بقطع صغيرة الحجم وابدأ في أتمتة ما يصلح بالفعل لعملك.

هذا هو السبب في أننا نوصي بشدة ببدء تجربة الأتمتة الخاصة بك بسلسلة ترحيب. إنها بسيطة وذات قيمة وطريقة ممتازة لتبليل قدميك ورؤية قوة الأتمتة.

انضم إلينا في أيام الجمعة للتشغيل الآلي

إذا كان لديك سلسلة ترحيب لمشاركتها معنا ، أو قصة نجاح بعد تنفيذ الأتمتة لعملك ، يرجى نشرها أدناه في التعليقات أو الانضمام إلينا في Automation Friday! نلتقي كل أسبوع لمناقشة نصائح واستراتيجيات وأمثلة التشغيل الآلي.