Usando listas baseadas em metas para automação de marketing

A automação de marketing tem tudo a ver com organização.

Ao mergulhar na automação de marketing com e-mail, você se verá com algumas automações que funcionam juntas e se conectam umas às outras e algumas automações que funcionam como independentes ou que são paralelas ao restante de seus esforços de marketing.

O resultado final é que você não quer misturar as coisas. Lembre-se de uma experiência fluida para seus assinantes.

Neste blog, daremos algumas dicas sobre como organizar adequadamente suas listas criando “Listas Baseadas em Objetivos” e “Listas Estabelecidas” para manter suas automações sob controle e ter a capacidade de se conectar umas às outras.

Evite Spaghetti Automation

Temos tantos canais de comunicação e tantas camadas de leads, assinantes, potenciais, clientes, etc. Você não quer misturar as coisas e se confundir com suas próprias automações. Como ajudei a construir automações para a Benchmark e alguns de nossos clientes, descobri duas coisas importantes para manter em mente o tempo todo:

• Mantenha suas automações curtas e diretas

• Aprenda a conectar várias automações movendo assinantes de uma lista para outra.

Essas duas dicas são os pontos de partida do email e da automação de marketing e o ajudarão a entender como construir sua estratégia de automação.

A automação simples está na sua lista

Com o Automation Pro, você pode iniciar uma automação com base em alguém sendo adicionado a uma lista. Por exemplo, quando um visitante do site preenche seu formulário de inscrição e se torna um novo assinante, ele é adicionado à sua “Lista de leads” e você pode acionar uma automação de série de boas-vindas para dar as boas-vindas a esses novos assinantes.

Ao organizar seus assinantes, contatos, leads, etc. em sua conta Benchmark Email, recomendamos focar em dois tipos de listas:

• Listas Estabelecidas

• Listas com base em metas

Listas estabelecidas são suas listas principais. Essas listas são o coração de seus esforços de marketing por e-mail. Alguns exemplos de listas estabelecidas são:

• Assinantes

• Pistas

• Perspectivas

• Contatos / Clientes

• Clientes perdidos

Listas com base em metas são listas focadas em assinantes que alcançam uma meta em todas as suas automações. Por exemplo, se você enviar um e-mail para seus clientes potenciais, você pode querer criar duas listas separadas: 1) EmailNameOpens 2) EmailNameAbre. Com base nas aberturas e fechamentos do e-mail, ambas as listas serão preenchidas automaticamente com os assinantes apropriados.

Outros exemplos de listas baseadas em metas:

• HasClicked / HasNotClicked

• HasVisitedWebsite / HasNotVisitedWebsite

• Transação Concluída

• Carrinho Abandonado

Listas baseadas em metas o ajudarão a se manter organizado, separando seus assinantes com base nas ações e comportamentos em suas automações.

Vamos dar uma olhada em um exemplo ao vivo em que usamos listas estabelecidas e listas com base em metas.

Digamos que você seja dono de uma loja de roupas. Você acabou de receber uma nova remessa com todas as roupas novas para a próxima temporada. Você vai querer criar uma venda especial focada em seu estoque antigo para abrir espaço para suas novas roupas. Um dos canais que você pode usar é o e-mail! Vamos ver como a automação de marketing pode ajudá-lo.

Visando a lista estabelecida

Para este exemplo, digamos que a loja de roupas tenha uma lista Estabelecida chamada: “VIP - Clientes”. As pessoas nesta lista são clientes que gastaram mais de X quantias em dólares com a loja. Eles querem dar a esses clientes uma prioridade na venda, de modo que direcionam essa lista como o gatilho para a automação.

Enviando um e-mail promocional

Agora que temos nossa Lista Estabelecida direcionada, queremos enviar um e-mail para promover a venda. O e-mail incluirá os detalhes da venda junto com um link para a loja online. A próxima etapa será rastrear quem clicou no link do e-mail e quem não o fez.

(LEMBRETE: não se esqueça de adicionar um atraso antes de sua condição)

Definindo uma condição de clique (clique vs. não clique)

Assim que o e-mail for entregue e você tiver dado tempo suficiente para seu assinante interagir com o e-mail (é por isso que eles mencionaram anteriormente que o atraso é tão importante), é hora de verificar quem executou a ação desejada: “CLIQUE”.

Quando configuramos essa condição no Automation Pro, você verá dois caminhos em sua automação:

• Clicou

• Não clicou

Agora, é quando as Listas Baseadas em Objetivos entram em jogo para uma organização adequada.

Listas baseadas em metas em ação

A partir deste exemplo, vemos que após a entrega do e-mail, o Automation Pro aguardará 24 horas antes de verificar quem clicou no e-mail ou não. Passadas 24 horas, a condição verificará essa ação e dividirá as pessoas que clicaram vs. as que não clicaram em seus respectivos caminhos. o que fazer a seguir?

Você poderia continuar cada caminho na mesma automação e enviar outro e-mail ... mas com a experiência, isso pode sair do controle. Você pode acabar criando uma automação parecida com esta:

O exemplo acima pode ser exagerado, mas é um exemplo real de um usuário real que decidiu continuar a sequência inteira em uma automação. Em vez de criar uma bagunça confusa, é altamente recomendável encerrar essa automação após a condição, criando duas listas baseadas em metas, uma para cada caminho (Clicou / Não Clicou). Nomeie suas listas com base em metas mais ou menos assim: “EmailNameHasClicked” e EmailNameHasNotClicked. ”

Isso permitirá que você crie uma automação separada que se concentra em cada lista baseada em metas. Isso pode soar como um trabalho extra no início ... mas confie em mim! É extremamente útil organizar suas automações e se você precisar modificar algo no futuro, você pode apenas modificar uma parte da automação em vez de ter que desativar tudo para fazer uma pequena alteração.

Para concluir

Acostumar-se com a ideia da Lista Baseada em Objetivos realmente o ajudará a se manter organizado. Especialmente quando você cria toneladas de automações que funcionam em conjunto.

Comece usando Listas Baseadas em Objetivos em automações simples, como no exemplo desta postagem do blog. Conforme você se familiariza com sua estratégia de automação, você terá a prática de criar automações alucinantes com movimentos de lista simples.

Comentários

Esperamos que este blog ajude você a entender como organizar melhor suas listas e assinantes para obter as melhores práticas relacionadas à automação de marketing.

Nós tivemos essa ideia de lista ajudando nossos clientes e também criando nossas próprias automações.

Por favor, compartilhe conosco nos comentários exemplos de como você organiza suas automações e listas para que possamos tentar compartilhar essas ideias com o resto de nossos usuários.