Automatyzacja marketingu: seria powitalna

Marketing Automation nie jest modnym hasłem. W tym momencie jest to standard branżowy.

Jeśli masz formularze rejestracyjne na swojej stronie internetowej, blogu, kanałach społecznościowych lub gdziekolwiek indziej, powinieneś mieć automatyzację, aby przynajmniej powitać tych nowych subskrybentów.

Czas jest tutaj najważniejszy, a kiedy ktoś okazuje zainteresowanie Twoją firmą, niezwykle ważne jest, aby nawiązać z nim kontakt JAK NAJSZYBCIEJ.

Niektórzy z was mogą powiedzieć: „Wiem, wiem. Muszę skonfigurować automatyzację… ale po prostu nie mam czasu! To zbyt skomplikowane” lub jakąkolwiek wymówkę chcesz użyć.

Przypadek automatyzacji marketingu

Najważniejsze jest to, że stworzenie automatyzacji pozwoli Ci zaoszczędzić czas, a jeśli chodzi o pomysł, że jest to zbyt skomplikowane, to właśnie dlatego piszę ten blog. Aby zademonstrować, jak każda firma może tworzyć proste automatyzacje, aby przynajmniej powitać nowych subskrybentów, potencjalnych klientów, kontakty itp. Dni wysyłania wiadomości e-mail raz w tygodniu/miesiącu do nowo dodanych subskrybentów w tym czasie dobiegły końca. Ludzie chcą Twoich informacji, gdy tylko się zarejestrują. Jeśli nie dostaną go od ciebie od razu… znajdą kogoś innego.

Marketing Automation udowodnił, że zapewnia firmom i subskrybentom doskonały zwrot z inwestycji i doświadczenie.

Badanie przeprowadzone przez Nucleus Research pokazuje, że firmy korzystające z automatyzacji marketingu odnotowują wzrost sprzedaży o 14,5% i zmniejszenie kosztów marketingu o około 12,2%. Szybkie obliczenie ROI z poczty e-mail sprawia, że… cóż… co najmniej +15% wzrostu ROI, zaczynając od automatyzacji marketingu.

Zacznij od „Witamy”

Oprócz oszczędności czasu i pieniędzy przy jednoczesnym zwiększeniu sprzedaży zapewniasz również doskonałe wrażenia swoim subskrybentom.

Automatyzacja serii powitalnej pozwala na ustalenie standardu doświadczenia użytkownika.

Oznacza to, że za każdym razem, gdy nowy użytkownik odwiedza Twoją witrynę i dokonuje subskrypcji, wiesz dokładnie, co i kiedy otrzyma. To wyznacza jasny standard i pomoże Ci zidentyfikować problemy podczas optymalizacji działań marketingowych. Jeśli zauważysz, że Twoje wskaźniki otwarć są niskie, możesz popracować nad dostosowaniem czasu wysłania lub wiersza tematu i nazwy Od swojej automatyzacji. Jeśli widzisz niski wskaźnik zaangażowania, możesz popracować nad dostosowaniem treści e-maila i CTA.

Ręczne wysyłanie e-maili powitalnych otwiera ogromny problem, gdy próbujesz określić, gdzie należy zoptymalizować, ponieważ każdy e-mail jest wysyłany w innym czasie od momentu rejestracji subskrybenta i może nawet zawierać inny tekst.

Nie chcę słyszeć: „Mam przypomnienie, które powiadamia mnie codziennie o 9:00, aby wysłać powitalne e-maile…”. A jeśli jesteś chory? Na wakacjach? Lub odłożyć przypomnienie, aby „zrobić to później?”

Oszczędź czas i stres, pozbądź się niepotrzebnych przypomnień i stwórz serię powitalnych wiadomości e-mail. Nie masz wymówki, aby tego uniknąć.

Łatwa automatyzacja marketingu

Słyszeliśmy to wszystko! Zadbaliśmy o to, aby Twoje doświadczenie w tworzeniu serii powitalnej było niezwykle łatwe.

Dzięki narzędziu Marketing Automation Pro stworzyliśmy kilka szablonów, które pozwolą Ci od razu zacząć.

Zrobiłem takt przy użyciu szablonu Welcome Series i udało mi się stworzyć pełną automatyzację serii powitalnej (z poradami i sztuczkami) w mniej niż 15 minut. Twój pierwszy raz może potrwać trochę dłużej, ale uwierz mi, będziesz taki dumny i szczęśliwy, gdy to się skończy!

Zacznij korzystać z automatyzacji marketingu

Jeśli czytasz tego bloga, jesteś już o krok bliżej do wejścia na pokład Automation.

Następnym krokiem jest zalogowanie się na swoje konto Benchmark Email (kliknij tutaj, jeśli nie masz konta) i zabierz się do pracy! Stworzyliśmy nawet plik PDF do pobrania, który wyjaśnia nasz szablon serii powitalnej i jak z niego korzystać:

Powitaj nowych subskrybentów

Końcowe wskazówki i przemyślenia dotyczące automatyzacji serii Welcome:

• Nie komplikuj. Jeśli dopiero zaczynasz z automatyzacją marketingu, jeden e-mail wystarczy, aby powitać subskrybentów. Automatyzację możesz edytować później, gdy zdobędziesz doświadczenie.
• Ciepłe powitanie. Zapamiętaj cel wiadomości e-mail. To na powitanie nowych subskrybentów. O ile nie podasz tego w momencie rejestracji, unikaj sprzedaży w powitalnej wiadomości e-mail. Pomyśl o budowaniu długotrwałej relacji. Wiadomość powitalna ma na celu ciepłe powitanie i nawiązanie kontaktu z subskrybentami.
• Wezwania do działania . Jak większość, jeśli nie wszystkie e-maile, unikaj zbyt wielu wezwań do działania, ale zdecydowanie dołącz przynajmniej jeden! Aby pomóc zbudować długotrwały związek, ważne jest, aby robić to od pierwszego dnia. Dołącz link do swojej strony internetowej, kanałów społecznościowych lub naprawdę interesującego bloga. Pomoże to Twojemu subskrybentowi przyzwyczaić się do klikania w Twoje e-maile, więc gdy zaczniesz wysyłać promocyjne e-maile w przyszłości, Twój subskrybent jest już zaznajomiony z angażowaniem się w Twoje wiadomości. Informuje również Twojego dostawcę poczty e-mail subskrybentów (Gmail, Outlook itp.), że lubią kontaktować się z Twoimi e-mailami, co skutkuje wyższym priorytetem, aby zapewnić, że Twoje e-maile zawsze trafiają do skrzynki odbiorczej.
• Sprawozdawczość . Po utworzeniu serii powitalnej ustal ramy czasowe, aby przejrzeć wyniki. Jeśli jest to Twoja pierwsza automatyzacja, 30-dniowe okno jest świetne. To nie znaczy, że musisz cokolwiek zmienić. To tylko czas na przegląd automatyzacji i zastanowienie się nad ulepszeniami. Może się okazać, że działa świetnie i nie trzeba wprowadzać żadnych zmian! Jeśli tak jest, sprawdź ponownie za kolejne 60-90 dni. Nie zapomnij o świętach i innych wydarzeniach w Twojej firmie. Możesz przygotować specjalną serię powitalną w zależności od pory roku.
• Serie powitalne na kanał lub metodę rejestracji . Zacznij od swojego najbardziej wpływowego kanału lub metody rejestracji. Jeśli większość Twoich subskrybentów pochodzi z Twojego bloga lub strony internetowej, zacznij tam swoją pierwszą serię powitalną. Gdy zdobędziesz najważniejszy, możesz przejść do następnego. Mogą to być Twoje kanały społecznościowe lub inne drogi, które możesz mieć. Czy możesz mieć tylko jedną serię powitalną dla wszystkich swoich kanałów? Pewnie! Ale polecam dać nieco niestandardowego doświadczenia w oparciu o to, skąd pochodzi subskrybent. Nie musisz wymyślać koła na nowo, po prostu baw się słownictwem lub przesłaniem, aby pasowały do ​​miejsca, z którego pochodzą.
• BONUS: Zarządzanie listą . Jest to opcjonalne, ale zdecydowanie zalecamy oddzielenie „Nowych subskrybentów” od „Istniejących subskrybentów”. Może to nie dotyczyć automatyzacji powitania pojedynczego e-maila, ale ma o wiele większy sens, gdy masz dłuższą serię powitalną z wieloma wiadomościami e-mail. Dzięki temu możesz oddzielić nowych subskrybentów od reszty. Dlaczego to jest ważne? Dwa główne powody:
  1. Filtruj bezpłatne rejestracje . Jeśli rozdajesz coś w zamian za rejestrację (np. bezpłatny raport, pdf, infografikę itp.), otrzymasz wiele rejestracji szukających tego bezpłatnego zasobu. Ale jeśli chodzi o potencjalnych nabywców… będziesz chciał odfiltrować freebie chaserów. Dłuższa seria powitalna może pomóc w identyfikacji wysokiej jakości subskrybentów, którzy mogą wykazywać zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, śledząc zaangażowanie w wiadomości e-mail. Pod koniec serii automatyzacji powitania możesz dodać warunki, aby sprawdzić, którzy subskrybenci byli najbardziej zaangażowani, i automatycznie dodać ich do listy „Głównych subskrybentów”, aby później prowadzić bardziej agresywne działania następcze. To dobry sposób na wyeliminowanie „śmieciowych” zapisów i skupienie się na naprawdę zainteresowanych zapisach.
  2. Promocje . Wyobraź sobie, że masz wolne sezony i chcesz wysłać specjalną promocję, aby spróbować zwiększyć sprzedaż w tym miesiącu. Oddzielenie list umożliwia kierowanie ofert specjalnych do nowych subskrybentów, aby zarobić na ich interesy i uniknąć wysyłania do subskrybentów, którzy mogli już kupić pełną cenę.

Możesz dowiedzieć się więcej o używaniu list opartych na celach do automatyzacji marketingu w niedawno opublikowanym poście.

Jak wspomniano, automatyzacja marketingu może wydawać się onieśmielająca i wiele razy rezygnujesz, ponieważ po prostu nie wiesz, od czego zacząć.

Weź to z kawałkami wielkości kęsa i zacznij automatyzować to, co już działa w Twojej firmie.

Dlatego zdecydowanie zalecamy rozpoczęcie przygody z automatyzacją od serii powitalnej. Jest prosty, ma wartość i jest doskonałym sposobem na zmoczenie stóp i zobaczenie mocy automatyzacji.

Dołącz do nas w piątki automatyzacji

Jeśli masz serię powitalną, którą chcesz się z nami podzielić lub historię sukcesu po wdrożeniu automatyzacji w swoim biznesie, zamieść ją poniżej w komentarzach lub dołącz do nas na Automation Friday! Spotykamy się co tydzień, aby omówić wskazówki, strategie i przykłady dotyczące automatyzacji.