Automatisation du marketing : série de bienvenue

L'automatisation du marketing n'est pas un mot à la mode. C'est une norme de l'industrie à ce stade.

Si vous avez des formulaires d'inscription sur votre site Web, votre blog, vos réseaux sociaux ou ailleurs, vous devriez avoir une automatisation pour au moins accueillir ces nouveaux abonnés.

Le temps est essentiel ici, et lorsqu'une personne s'intéresse à votre entreprise, il est extrêmement important de s'engager avec elle dès que possible.

Certains d'entre vous peuvent dire : « Je sais, je sais. J'ai besoin de mettre en place Automation… mais je n'ai tout simplement pas le temps ! C'est trop compliqué » ou quelle que soit l'excuse que vous voulez utiliser.

Le cas de l'automatisation du marketing

L'essentiel ici est que créer une automatisation vous fera gagner du temps et quand il s'agit de l'idée que c'est trop compliqué, c'est pourquoi j'écris ce blog. Démontrer comment toute entreprise peut créer des automatisations simples pour au moins accueillir de nouveaux abonnés, prospects, contacts, etc. Les jours d'envoi d'un e-mail une fois par semaine/mois à vos abonnés nouvellement ajoutés pour cette période sont révolus. Les gens veulent vos informations dès qu'ils s'inscrivent. S'ils ne l'obtiennent pas de vous rapidement… ils trouveront quelqu'un d'autre.

L'automatisation du marketing s'est avérée générer un excellent retour sur investissement et une excellente expérience pour les entreprises et les abonnés.

Une étude de Nucleus Research montre que les entreprises qui utilisent l'automatisation du marketing constatent une augmentation de leurs ventes de 14,5% et une réduction des frais généraux de marketing d'environ 12,2%. Un calcul rapide du retour sur investissement des e-mails en fait une… eh bien… au moins +15% d'augmentation du retour sur investissement en commençant uniquement par l'automatisation du marketing.

Commencez par « Bienvenue »

En plus de vous faire gagner du temps et de l'argent tout en augmentant les ventes, vous offrez également une excellente expérience à vos abonnés.

Avoir une automatisation de série bienvenue vous permet de définir une norme pour l'expérience utilisateur.

Cela signifie que chaque fois qu'un nouveau visiteur se rend sur votre site Web et s'abonne, vous savez exactement ce qu'il reçoit et quand. Cela établit une norme claire et vous aidera à identifier les problèmes lors de l'optimisation de vos efforts de marketing. Si vous constatez que vos taux d'ouverture sont bas, vous pouvez travailler sur l'ajustement de l'heure d'envoi ou de la ligne d'objet et du nom de votre automatisation. Si vous constatez un faible taux d'engagement, vous pouvez travailler sur l'ajustement du contenu de l'e-mail et des CTA.

L'envoi manuel d'e-mails de bienvenue ouvre un énorme problème lorsque vous essayez d'identifier où optimiser, car chaque e-mail est envoyé à un moment différent à partir du moment où votre abonné s'inscrit et peut même inclure un texte différent.

Je ne veux pas entendre : « J'ai un rappel qui m'informe tous les jours à 9h00 pour envoyer mes e-mails de bienvenue… » Et si vous êtes malade ? En vacances? Ou répétez le rappel pour « le faire plus tard ? »

Économisez du temps et du stress, débarrassez-vous des rappels inutiles et créez une série d'e-mails de bienvenue. Vous n'avez aucune excuse pour éviter cela.

L'automatisation du marketing en toute simplicité

Nous avons tout entendu ! Nous nous sommes assurés de rendre votre expérience de création d'une série de bienvenue extrêmement facile.

Avec l'outil Marketing Automation Pro, nous avons créé quelques modèles pour vous permettre de démarrer immédiatement.

Je me suis chronométré à l'aide du modèle Welcome Series et j'ai pu créer une automatisation complète de la série de bienvenue (avec trucs et astuces) en moins de 15 minutes. Votre première visite peut prendre un peu plus de temps que cela, mais croyez-moi, vous serez tellement fier et heureux une fois que ce sera fait !

Initiez-vous à l'automatisation du marketing

Si vous lisez ce blog, vous êtes déjà à un pas de plus vers l'automatisation.

L'étape suivante consiste à vous connecter à votre compte de messagerie Benchmark (cliquez ici si vous n'avez pas de compte) et à vous mettre au travail ! Nous avons même créé un PDF téléchargeable qui explique notre modèle de série de bienvenue et comment l'utiliser :

Bienvenue à vos nouveaux abonnés

Derniers conseils et réflexions sur l'automatisation de la série Welcome :

• Rester simple. Si vous débutez dans l'automatisation du marketing, un seul e-mail suffit pour accueillir vos abonnés. Vous pouvez modifier votre automatisation plus tard au fur et à mesure que vous gagnez de l'expérience.
• Accueil chaleureux. Rappelez-vous le but de l'e-mail. C'est pour accueillir vos nouveaux abonnés. À moins que vous ne l'indiquiez au moment de l'inscription, évitez de vendre dans un e-mail de bienvenue. Pensez à construire une relation durable. L'email de bienvenue a pour but de vous accueillir chaleureusement et de vous connecter avec vos abonnés.
• Appels à l'action . Comme la plupart, sinon tous les e-mails, évitez trop d'appels à l'action, mais incluez-en au moins un ! Pour aider à construire une relation durable, il est important de le faire dès le premier jour. Incluez un lien vers votre site Web, vos réseaux sociaux ou un blog vraiment intéressant. Cela aidera votre abonné à s'habituer à cliquer sur vos e-mails. Ainsi, lorsque vous commencerez à envoyer des e-mails promotionnels à l'avenir, votre abonné sera déjà habitué à interagir avec vos messages. Il indique également au fournisseur de messagerie de vos abonnés (Gmail, Outlook, etc.) qu'ils aiment interagir avec vos e-mails, ce qui donne une priorité plus élevée pour garantir que vos e-mails arrivent toujours dans la boîte de réception.
• Rapports . Une fois que vous avez créé la série de bienvenue, fixez-vous un délai pour examiner les résultats. S'il s'agit de votre première automatisation, une fenêtre de 30 jours est idéale. Cela ne signifie pas que vous devez changer quoi que ce soit. C'est juste le moment de revoir l'automatisation et de penser à des améliorations. Vous constaterez peut-être que cela fonctionne très bien et qu'aucun changement n'est nécessaire ! Si tel est le cas, revenez dans 60 à 90 jours. N'oubliez pas les vacances et autres événements au sein de votre entreprise. Vous voudrez peut-être faire une série de bienvenue spéciale en fonction de la période de l'année.
• Série de bienvenue par chaîne ou méthode d'inscription . Commencez par votre chaîne ou méthode d'inscription la plus influente. Si la plupart de vos abonnés viennent de votre blog ou de votre site Web, commencez par là pour votre première série de bienvenue. Au fur et à mesure que vous identifiez le plus important, vous pouvez passer au suivant. Cela peut être vos canaux sociaux ou d'autres avenues que vous pourriez avoir. Pouvez-vous n'avoir qu'une seule série de bienvenue pour toutes vos chaînes ? Sûr! Mais je recommande de donner une expérience personnalisée en fonction de l'origine de l'abonné. Vous n'avez pas à réinventer la roue, jouez simplement avec le libellé ou le message pour qu'il corresponde à l'endroit d'où ils viennent.
• BONUS : Gestion des listes . Ceci est facultatif, mais je vous recommande fortement de séparer vos « nouveaux abonnés » de vos « abonnés existants ». Cela peut ne pas s'appliquer à votre automatisation de bienvenue par e-mail unique, mais cela a beaucoup plus de sens lorsque vous avez une série de bienvenue plus longue avec plusieurs e-mails. Cela vous permet de séparer les nouveaux abonnés des autres. Pourquoi est-ce important? Deux raisons principales :
  1. Filtrez les inscriptions gratuites . Si vous offrez quelque chose en échange de l'inscription (par exemple, un rapport gratuit, un pdf, une infographie, etc.), vous obtiendrez de nombreuses inscriptions à la recherche de cet actif gratuit. Mais en ce qui concerne les acheteurs potentiels… vous voudrez filtrer les chasseurs de cadeaux. Avoir une série de bienvenue plus longue peut vous aider à identifier des abonnés de qualité susceptibles de manifester de l'intérêt pour votre produit ou service en suivant l'engagement avec vos e-mails. Vers la fin de la série d'automatisation de bienvenue, vous pouvez ajouter des conditions pour vérifier qui étaient vos abonnés les plus engagés et les ajouter automatiquement à votre liste « Abonné principal » pour des suivis de vente plus agressifs ultérieurement. C'est un bon moyen d'éliminer les inscriptions « indésirables » et de se concentrer sur les inscriptions vraiment intéressées.
  2. Promotions . Imaginez que ce sont vos saisons creuses et que vous souhaitez envoyer une promotion spéciale pour essayer d'augmenter les ventes pour ce mois. Garder vos listes séparées vous permet de cibler de nouveaux abonnés avec des offres spéciales pour gagner leur clientèle et éviter d'envoyer aux abonnés qui ont peut-être déjà acheté au prix fort.

Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de listes basées sur des objectifs pour l'automatisation du marketing dans un article que nous avons récemment publié.

Comme mentionné, l'automatisation du marketing peut sembler intimidante, et vous abandonnez souvent parce que vous ne savez tout simplement pas par où commencer.

Prenez-le avec des morceaux de la taille d'une bouchée et commencez à automatiser ce qui fonctionne déjà pour votre entreprise.

C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de commencer votre expérience d'automatisation avec une série de bienvenue. C'est simple, a de la valeur et c'est un excellent moyen de se mouiller les pieds et de voir la puissance de l'automatisation.

Rejoignez-nous pour les vendredis de l'automatisation

Si vous avez une série de bienvenue à partager avec nous, ou une histoire de réussite après la mise en œuvre de l'automatisation pour votre entreprise, veuillez la publier ci-dessous dans les commentaires ou rejoignez-nous pour Automation Friday ! Nous nous réunissons chaque semaine pour discuter de conseils, de stratégies et d'exemples d'automatisation.