O impacto do engajamento dos funcionários no seu negócio
Publicados: 2021-01-21Os benefícios de uma força de trabalho engajada se estendem a quase todos os aspectos do desempenho dos negócios. Grandes organizações entendem o impacto do engajamento dos funcionários e investem na viabilização de uma cultura de trabalho positiva.
E as empresas que medem e rastreiam o envolvimento dos funcionários têm uma chance maior de se adaptar às disrupções e sair ilesas em tempos de turbulência. Eles são mais rápidos em conseguir que as equipes participem das mudanças porque têm os sistemas para se comunicar com clareza e definir expectativas.
Se você está em dúvida sobre se priorizar o envolvimento dos funcionários no centro de sua estratégia de negócios é fundamental, vamos analisar o impacto geral do envolvimento dos funcionários em seus negócios.
Envolvimento do Funcionário Definido
Para entender completamente o impacto do envolvimento dos funcionários, é útil começar com uma linha de base para o que estamos falando aqui. O engajamento dos funcionários é o nível de conexão que os funcionários sentem em relação à organização e ao trabalho que realizam.
Comprometimento e motivação são fatores-chave de engajamento e existem quando as pessoas estão alinhadas com os valores e objetivos da empresa dentro da organização. Recursos, transparência e comunicação forte também desempenham um papel na forma como os funcionários se sentem em relação à empresa.
O Impacto do Engajamento dos Funcionários
O envolvimento dos funcionários é crucial para qualquer organização devido ao impacto que tem em áreas específicas, como inovação, produtividade, eficiência e sim – até mesmo nos custos gerais de negócios. Mas ajuda a manter os funcionários felizes, genuinamente interessados no sucesso de seu trabalho e da empresa, e os mantém envolvidos com os valores, a missão e a reputação da empresa.
Vamos examinar mais detalhadamente algumas dessas áreas e algumas maneiras adicionais pelas quais o envolvimento dos funcionários impacta positivamente seus negócios.
1. Garante a retenção de funcionários
As pessoas que sentem uma forte conexão com os valores e objetivos centrais de sua empresa são mais propensas a querer permanecer a longo prazo em uma empresa.
Se você identificar os diferentes tipos de envolvimento dos funcionários em uma empresa, descobrirá que os funcionários mais ativamente engajados têm uma forte conexão emocional com a empresa e seus colegas de equipe.
Eles se sentem comprometidos com a visão de negócios e têm interesse em levar os projetos até a conclusão. E as equipes que se sentem integradas e responsáveis pelo sucesso umas das outras aumentam as taxas de retenção.
As empresas com uma forte cultura de aprendizado desfrutam de taxas de engajamento e retenção de funcionários em torno de 30 a 50% mais altas do que aquelas que não têm.
Quando uma equipe ou departamento começa a ver muita rotatividade, isso pode ter um efeito negativo na saúde geral da empresa.
Perder funcionários não é apenas uma perda de recursos, é também uma perda de conhecimento e produtividade.
Todas as horas gastas para treinar e integrar um novo funcionário são perdidas e isso pode afetar o moral da empresa se houver um êxodo de funcionários.
Substituir um funcionário custa dinheiro, portanto, manter uma força de trabalho engajada também tem um impacto financeiro, pois economiza os custos da equipe de RH para recrutamento e integração.
2. Aumenta a produtividade no local de trabalho
Trabalhadores engajados geralmente são os de melhor desempenho e vão além da descrição de seu trabalho. Isso leva a um aumento na produtividade dos funcionários e no sucesso do projeto.
A Gallup descobriu que as empresas com maior engajamento dos funcionários tiveram um aumento de 21% na produtividade em comparação com aquelas com menor engajamento.
Seja para reuniões internas ou apresentações voltadas para o cliente, as pessoas mais engajadas no trabalho ficarão mais entusiasmadas ao concluir as tarefas e responderão mais rapidamente. Isso se traduzirá em taxas mais altas de produtividade em qualquer departamento.
Aqueles que estão mais satisfeitos com seu trabalho e têm uma trajetória clara para o desenvolvimento de carreira mostrarão mais entusiasmo para concluir seu trabalho.
Se a comunicação for forte em uma organização, haverá menos confusão em torno de metas e prioridades, o que também pode levar a uma adaptação mais rápida às mudanças e aos pivôs necessários.
Quando 44% dos funcionários não entendem seu impacto ou desconhecem as metas de negócios, há uma lacuna entre a liderança e os funcionários sobre o que é importante e como eles contribuem com valor.
Um maior envolvimento dos funcionários prepara as empresas para o sucesso, permitindo forças de trabalho mais ágeis, dedicadas a melhorar os processos que beneficiam a produtividade.
3. Impulsiona a inovação
Duas características das forças de trabalho engajadas são a comunicação forte e a compreensão direta da contribuição de um funcionário para o desempenho do negócio. Esses fatores estão diretamente relacionados ao impacto do engajamento dos funcionários no desenvolvimento de melhores produtos e na tomada de melhores decisões de negócios.
Quando equipes com diferentes conjuntos de habilidades trabalham juntas para encontrar soluções para novos desafios, as empresas geralmente veem soluções de produtos mais criativas e estratégias inovadoras.
Por exemplo, uma força de trabalho engajada terá expectativas claras sobre como contribuirá individualmente para o sucesso da empresa e como também poderá trabalhar com outras equipes.
Essa abordagem colaborativa aproveita os pontos fortes e as habilidades de diferentes equipes de uma organização e pode levar a um maior sentimento de responsabilidade em toda a organização.
4. Melhora a satisfação do cliente
O impacto do engajamento dos funcionários também está diretamente ligado à obtenção de altos níveis de satisfação do cliente.
Pesquisas mostram que empresas que se destacam na experiência do cliente têm 1,5 vezes mais funcionários engajados do que empresas com experiência ruim.
Quando os funcionários estão altamente engajados e mais felizes com seu trabalho, a tendência é que eles vão além ao interagir com os clientes. Quando você tem clientes satisfeitos, você constrói melhores relacionamentos comerciais e aumenta o nível de clientes que defendem suas marcas.
5. Maior rentabilidade
Quando você soma os custos economizados de uma melhor retenção de funcionários e os aumentos na produtividade e melhores decisões de negócios, as empresas se vêem ganhando mais lucros e obtendo mais sucesso.
O estudo Gallup que acompanha o engajamento dos funcionários nos EUA encontrou provas significativas de que as empresas com maior engajamento dos funcionários eram 21% mais lucrativas do que aquelas com níveis baixos.
Sim, pode ser necessário investir e obter as ferramentas e sistemas certos para permitir uma cultura em uma empresa que priorize o envolvimento dos funcionários. Mas quanto mais seus funcionários estiverem engajados, mais forte será sua marca de empregador para atrair talentos que também estarão engajados.
As empresas que investem na experiência do funcionário são quatro vezes mais lucrativas do que aquelas que não o fazem. Portanto, há claramente valor em configurar o suporte e os recursos que sua equipe precisa para permanecer engajada.
Quando os funcionários são informados e altamente engajados, eles também são mais propensos a participar de iniciativas de marketing e se tornarem defensores da marca.
Todo o marketing de mídia social e construção de marca que sua empresa implementa têm o potencial de maior alcance e gerar mais ROI quando os funcionários estão envolvidos neles.
Ferramentas para manter os funcionários engajados
Para colher os benefícios acima de uma força de trabalho engajada, é importante que as empresas invistam nas ferramentas e recursos que podem ajudar os funcionários a se sentirem valorizados e apoiados.
A plataforma EveryoneSocial é uma opção forte para criar conexões de comunicação com os funcionários para ver o impacto do envolvimento dos funcionários em seus negócios.
O EveryoneSocial permite que todos em uma empresa – liderança sênior, gerentes intermediários, funcionários de nível básico e trabalhadores da linha de frente – compartilhem melhor, forneçam feedback e reconheçam uns aos outros por suas realizações.
Os funcionários têm um hub centralizado para acesso ao conteúdo mais recente da empresa, notícias do setor, informações sobre novas iniciativas e atualizações de recrutamento.
Para chamar a atenção para postagens e anúncios importantes, os usuários podem enviar notificações push e alertas por e-mail para conteúdo específico. As notificações push ajudam os funcionários a manterem-se atualizados sobre atualizações interessantes, não importa onde estejam trabalhando, o que ajuda a permitir o envolvimento dos funcionários, mantendo todos informados.
A plataforma facilita a implementação das estratégias de engajamento de funcionários que mais beneficiarão suas equipes e o desempenho dos negócios.