Wpływ zaangażowania pracowników na Twój biznes
Opublikowany: 2021-01-21Korzyści płynące z zaangażowania pracowników obejmują niemal każdy aspekt wydajności biznesowej. Świetne organizacje rozumieją wpływ zaangażowania pracowników i inwestują w tworzenie pozytywnej kultury pracy.
A firmy, które mierzą i śledzą zaangażowanie pracowników, mają większą szansę na przystosowanie się do zakłóceń i wyjście bez szwanku w czasach zawirowań. Szybciej wprowadzają zespoły do zmian, ponieważ mają systemy, które pozwalają jasno komunikować się i ustalać oczekiwania.
Jeśli zastanawiasz się, czy priorytetowe traktowanie zaangażowania pracowników w centrum strategii biznesowej ma kluczowe znaczenie, przyjrzyjmy się ogólnemu wpływowi zaangażowania pracowników na Twoją firmę.
Zdefiniowano zaangażowanie pracowników
Aby w pełni zrozumieć wpływ zaangażowania pracowników, warto zacząć od punktu odniesienia dla tego, o czym tutaj mówimy. Zaangażowanie pracowników to poziom więzi, jaką pracownicy czują wobec organizacji i wykonywanej pracy.
Zaangażowanie i motywacja są kluczowymi czynnikami zaangażowania i istnieją, gdy ludzie są zgodni z wartościami i celami firmy w organizacji. Zasoby, przejrzystość i silna komunikacja również odgrywają rolę w tym, jak pracownicy postrzegają swoją firmę.
Wpływ zaangażowania pracowników
Zaangażowanie pracowników ma kluczowe znaczenie dla każdej organizacji ze względu na wpływ, jaki wywiera na określone obszary, takie jak innowacyjność, produktywność, wydajność i tak — nawet ogólne koszty biznesowe. Ale pomaga utrzymać zadowolenie pracowników, autentycznie zainteresowanych sukcesem ich pracy i firmy, a także angażuje ich w wartości, misję i reputację firmy.
Przyjrzyjmy się bliżej niektórym z tych obszarów i dodatkowym sposobom, w jakie zaangażowanie pracowników pozytywnie wpływa na Twoją firmę.
1. Zabezpiecza utrzymanie pracowników
Ludzie, którzy czują silny związek z podstawowymi wartościami i celami swojej firmy, są bardziej skłonni do długoterminowego pozostania w firmie.
Jeśli zidentyfikujesz różne rodzaje zaangażowania pracowników w firmie, przekonasz się, że bardziej zaangażowani pracownicy mają silny emocjonalny związek z firmą i kolegami z zespołu.
Czują się zaangażowani w wizję biznesową i mają interes w doprowadzeniu projektów do końca. A zespoły, które czują się zintegrowane i odpowiedzialne za swoje sukcesy, zwiększają wskaźniki utrzymania.
Firmy z silną kulturą uczenia się cieszą się wskaźnikami zaangażowania i retencji pracowników o około 30-50% wyższymi niż te, które tego nie robią.
Gdy zespół lub dział zaczyna dostrzegać duże obroty, które mogą mieć negatywny wpływ na ogólną kondycję firmy.
Utrata pracowników to nie tylko utrata zasobów, to także utrata wiedzy i produktywności.
Wszystkie godziny spędzone na szkoleniu i integracji nowego pracownika są stracone, a odpływ pracowników może wpłynąć na morale całej firmy.
Zastąpienie pracownika kosztuje, więc utrzymanie zaangażowanej siły roboczej ma również wpływ finansowy, ponieważ oszczędzasz koszty Twojego zespołu HR na rekrutację i onboarding.
2. Zwiększa produktywność w miejscu pracy
Zaangażowani pracownicy często osiągają najlepsze wyniki i wykraczają poza zakres ich pracy. Prowadzi to do wzrostu produktywności pracowników i sukcesu projektu.
Gallup stwierdził, że firmy o wyższym zaangażowaniu pracowników odnotowały 21% wzrost produktywności w porównaniu do firm o niższym zaangażowaniu.
Niezależnie od tego, czy są to spotkania wewnętrzne, czy prezentacje dla klientów, osoby bardziej zaangażowane w pracę będą bardziej entuzjastycznie wykonywać zadania i szybciej reagować. Przełoży się to na wyższe wskaźniki produktywności w każdym dziale.
Osoby, które są bardziej zadowolone ze swojej pracy i mają jasną trajektorię rozwoju kariery, będą wykazywać więcej entuzjazmu do ukończenia swojej pracy.
Jeśli komunikacja jest silna w całej organizacji, będzie mniej zamieszania wokół celów i priorytetów, co może również prowadzić do szybszego dostosowywania się do zmian i niezbędnych zwrotów.
Kiedy 44% pracowników nie rozumie ich wpływu lub jest nieświadomych celów biznesowych, istnieje luka między kierownictwem a pracownikami w kwestii tego, co jest ważne i w jaki sposób wnoszą wartość.
Większe zaangażowanie pracowników zapewnia firmom sukces, umożliwiając bardziej sprawnym pracownikom, którzy są zaangażowani w ulepszanie procesów korzystnych dla produktywności.
3. Napędza innowacje
Dwie cechy zaangażowanych pracowników to silna komunikacja i bezpośrednie zrozumienie wkładu pracownika w wyniki biznesowe. Czynniki te są bezpośrednio związane z wpływem zaangażowania pracowników na tworzenie lepszych produktów i podejmowanie lepszych decyzji biznesowych.
Kiedy zespoły o różnych zestawach umiejętności współpracują, aby znaleźć rozwiązania dla nowych wyzwań, firmy często dostrzegają bardziej kreatywne rozwiązania produktowe i innowacyjne strategie.
Na przykład zaangażowani pracownicy będą mieli jasne oczekiwania co do tego, w jaki sposób indywidualnie przyczynią się do sukcesu firmy i jak będą mogli współpracować z innymi zespołami.
Takie podejście oparte na współpracy wykorzystuje mocne strony i umiejętności różnych zespołów w organizacji i może prowadzić do zwiększonego poczucia odpowiedzialności w całej organizacji.
4. Poprawia satysfakcję klienta
Wpływ zaangażowania pracowników jest również bezpośrednio powiązany z osiągnięciem wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
Badania pokazują, że firmy, które wyróżniają się doświadczeniem klienta, mają 1,5 raza więcej zaangażowanych pracowników niż firmy o słabym doświadczeniu klienta.
Kiedy pracownicy są bardzo zaangażowani i bardziej zadowoleni ze swojej pracy, istnieje tendencja, że w kontaktach z klientami wychodzą ponad wszystko. Kiedy masz zadowolonych klientów, budujesz lepsze relacje biznesowe i zwiększasz liczbę klientów występujących w imieniu Twoich marek.
5. Większa rentowność
Po zsumowaniu kosztów zaoszczędzonych dzięki lepszemu zatrzymywaniu pracowników oraz wzrostowi produktywności i lepszym decyzjom biznesowym, firmy uzyskują większe zyski i odnoszą większe sukcesy.
Badanie Gallupa, które śledzi zaangażowanie pracowników w USA, wykazało istotny dowód na to, że firmy o większym zaangażowaniu pracowników były o 21% bardziej rentowne niż te o niskim poziomie.
Tak, może to wymagać inwestycji i wdrożenia odpowiednich narzędzi i systemów, aby stworzyć kulturę w firmie, która stawia na zaangażowanie pracowników. Ale im bardziej Twoi pracownicy są zaangażowani, tym silniejsza będzie Twoja marka pracodawcy, aby przyciągnąć talenty, które również będą zaangażowane.
Firmy, które inwestują w doświadczenie pracowników, przynoszą czterokrotnie większe zyski niż te, które tego nie robią. Dlatego zdecydowanie warto skonfigurować wsparcie i zasoby, których Twój zespół potrzebuje, aby pozostać zaangażowanym.
Kiedy pracownicy są dobrze poinformowani i silnie zaangażowani, częściej biorą udział w inicjatywach marketingowych i stają się rzecznikami marki.
Cały marketing w mediach społecznościowych i budowanie marki, które wdraża Twoja firma, mają potencjał do większego zasięgu i zwiększenia ROI, gdy zaangażowani są w nie pracownicy.
Narzędzia do utrzymania zaangażowania pracowników
Aby czerpać powyższe korzyści z zaangażowanej siły roboczej, firmy muszą inwestować w narzędzia i zasoby, które mogą pomóc pracownikom czuć się docenianymi i wspieranymi.
Platforma EveryoneSocial to dobra opcja do tworzenia połączeń komunikacyjnych z pracownikami, aby zobaczyć wpływ zaangażowania pracowników na Twoją firmę.
EverySocial umożliwia wszystkim w firmie — kierownictwu wyższego szczebla, menedżerom średniego szczebla, pracownikom na najniższym szczeblu i pracownikom pierwszej linii — lepsze dzielenie się informacjami, przekazywanie opinii i wzajemne uznanie za swoje osiągnięcia.
Pracownicy mają scentralizowane centrum dostępu do najnowszych treści firmowych, wiadomości branżowych, informacji o nowych inicjatywach i aktualizacji rekrutacyjnych.
Aby zwrócić uwagę na ważne posty i ogłoszenia, użytkownicy mogą wysyłać powiadomienia push i alerty e-mail dotyczące określonych treści. Powiadomienia push pomagają pracownikom być na bieżąco z ekscytującymi aktualizacjami bez względu na to, gdzie pracują, co pomaga w zaangażowaniu pracowników, utrzymując wszystkich na bieżąco.
Platforma ułatwia wdrażanie strategii zaangażowania pracowników, które przyniosą największe korzyści Twoim zespołom i wydajności biznesowej.