L'impact de l'engagement des employés sur votre entreprise
Publié: 2021-01-21Les avantages d'une main-d'œuvre engagée s'étendent à presque tous les aspects de la performance de l'entreprise. Les grandes organisations comprennent l'impact de l'engagement des employés et investissent pour favoriser une culture de travail positive.
Et les entreprises qui mesurent et suivent l'engagement des employés ont plus de chances de s'adapter aux perturbations et de s'en sortir indemnes en période de turbulences. Ils sont plus rapides à embarquer les équipes avec les changements car ils ont les systèmes en place pour communiquer clairement et définir les attentes.
Si vous ne savez pas s'il est essentiel de donner la priorité à l'engagement des employés au cœur de votre stratégie commerciale, examinons l'impact global de l'engagement des employés sur votre entreprise.
Définition de l'engagement des employés
Pour bien comprendre l'impact de l'engagement des employés, il est utile de commencer par une base de référence pour ce dont nous parlons ici. L'engagement des employés est le niveau de connexion que les employés ressentent envers l'organisation et le travail qu'ils font.
L'engagement et la motivation sont des facteurs clés de l'engagement, et ils existent lorsque les gens sont alignés sur les valeurs et les objectifs de l'entreprise au sein de l'organisation. Les ressources, la transparence et une communication solide jouent également un rôle dans la perception que les employés ont de leur entreprise.
L'impact de l'engagement des employés
L'engagement des employés est crucial pour toute organisation en raison de l'impact qu'il a sur des domaines spécifiques tels que l'innovation, la productivité, l'efficacité et, oui, même les coûts globaux de l'entreprise. Mais cela aide à garder les employés heureux, véritablement intéressés par le succès de leur travail et de leur entreprise, et les maintient impliqués dans les valeurs, la mission et la réputation de l'entreprise.
Examinons plus en détail certains de ces domaines et d'autres façons dont l'engagement des employés a un impact positif sur votre entreprise.
1. Sécurise la rétention des employés
Les personnes qui ressentent un lien fort avec les valeurs et les objectifs fondamentaux de leur entreprise sont plus susceptibles de vouloir rester à long terme dans une entreprise.
Si vous identifiez les différents types d'engagement des employés dans une entreprise, vous constaterez que les employés les plus activement engagés ont un lien émotionnel fort avec l'entreprise et leurs coéquipiers.
Ils se sentent attachés à la vision de l'entreprise et ont intérêt à mener à bien les projets. Et les équipes qui se sentent intégrées et responsables de la réussite de l'autre font grimper les taux de rétention.
Les entreprises ayant une forte culture d'apprentissage bénéficient de taux d'engagement et de rétention des employés d'environ 30 à 50 % supérieurs à ceux qui n'en ont pas.
Lorsqu'une équipe ou un service commence à connaître un roulement important, cela peut avoir un effet négatif sur la santé globale de l'entreprise.
Perdre des employés n'est pas seulement une perte de ressources, c'est aussi une perte de connaissances et de productivité.
Toutes les heures passées à former et intégrer un nouvel employé sont perdues, et cela peut avoir un impact sur le moral de toute l'entreprise en cas d'exode des employés.
Remplacer un employé coûte de l'argent, donc garder une main-d'œuvre engagée a également un impact financier en permettant à votre équipe RH d'économiser les coûts de recrutement et d'intégration.
2. Augmente la productivité au travail
Les travailleurs engagés sont souvent les plus performants et vont au-delà de leur description de poste. Cela conduit à une augmentation de la productivité des employés et à la réussite des projets.
Gallup a constaté que les entreprises dont l'engagement des employés était plus élevé avaient vu leur productivité augmenter de 21 % par rapport à celles dont l'engagement était plus faible.
Qu'il s'agisse de réunions internes ou de présentations avec des clients, les personnes les plus engagées au travail seront plus enthousiastes lorsqu'elles accompliront des tâches et répondront plus rapidement. Cela se traduira par des taux de productivité plus élevés dans n'importe quel département.
Ceux qui sont plus satisfaits de leur travail et qui ont une trajectoire claire de développement de carrière montreront plus d'enthousiasme pour terminer leur travail.
Si la communication est forte au sein d'une organisation, il y aura moins de confusion autour des objectifs et des priorités, ce qui peut également conduire à une adaptation plus rapide au changement et aux pivots nécessaires.
Lorsque 44 % des employés ne comprennent pas leur impact ou ne sont pas conscients des objectifs de l'entreprise, il existe un fossé entre la direction et les employés sur ce qui est important et sur la manière dont ils apportent de la valeur.
Un engagement accru des employés prépare les entreprises au succès en permettant à une main-d'œuvre plus agile qui se consacre à l'amélioration des processus qui profitent à la productivité.
3. Stimule l'innovation
Deux caractéristiques d'une main-d'œuvre engagée sont une communication solide et une compréhension directe de la contribution d'un employé à la performance de l'entreprise. Ces facteurs sont directement liés à l'impact de l'engagement des employés sur le développement de meilleurs produits et la prise de meilleures décisions commerciales.
Lorsque des équipes aux compétences variées travaillent ensemble pour trouver des solutions à de nouveaux défis, les entreprises voient souvent des solutions de produits plus créatives et des stratégies innovantes.
Par exemple, une main-d'œuvre engagée aura des attentes claires sur la manière dont elle contribuera individuellement au succès de l'entreprise et sur la manière dont elle peut également travailler avec d'autres équipes.
Cette approche collaborative tire parti des forces et des compétences des différentes équipes d'une organisation et peut conduire à un sentiment accru de responsabilité dans l'ensemble de l'organisation.
4. Améliore la satisfaction client
L'impact de l'engagement des employés est également directement lié à l'atteinte de niveaux élevés de satisfaction de la clientèle.
Les recherches montrent que les entreprises qui excellent en matière d'expérience client ont 1,5 fois plus d'employés engagés que les entreprises dont l'expérience client est médiocre.
Lorsque les employés sont très engagés et plus satisfaits de leur travail, la tendance est qu'ils vont au-delà lorsqu'ils interagissent avec les clients. Lorsque vous avez des clients satisfaits, vous établissez de meilleures relations commerciales et augmentez le nombre de clients qui défendent les intérêts de vos marques.
5. Une plus grande rentabilité
Lorsque vous additionnez les coûts économisés grâce à une meilleure rétention des employés et aux augmentations de productivité et à de meilleures décisions commerciales, les entreprises se retrouvent à gagner plus de bénéfices et à connaître plus de succès.
L'étude Gallup qui suit l'engagement des employés aux États-Unis a trouvé des preuves significatives que les entreprises avec un plus grand engagement des employés étaient 21% plus rentables que celles avec de faibles niveaux.
Oui, cela peut nécessiter des investissements et la mise en place des bons outils et systèmes pour permettre une culture dans une entreprise qui donne la priorité à l'engagement des employés. Mais plus vos employés seront engagés, plus votre marque employeur sera forte pour attirer des talents qui seront également engagés.
Les entreprises qui investissent dans l'expérience de leurs employés sont quatre fois plus rentables que celles qui ne le font pas. Il est donc clairement utile de mettre en place le soutien et les ressources dont votre équipe a besoin pour rester engagée.
Lorsque les employés sont informés et très engagés, ils sont également plus susceptibles de participer à des initiatives de marketing et de devenir des défenseurs de la marque.
Tout le marketing des médias sociaux et la création de marque que votre entreprise met en œuvre ont le potentiel d'avoir une plus grande portée et de générer plus de retour sur investissement lorsque les employés y participent.
Outils pour maintenir l'engagement des employés
Pour tirer parti des avantages ci-dessus d'une main-d'œuvre engagée, il est important que les entreprises investissent dans les outils et les ressources qui peuvent aider les employés à se sentir valorisés et soutenus.
La plate-forme EveryoneSocial est une option solide pour créer des liens de communication avec les employés afin de voir l'impact de l'engagement des employés sur votre entreprise.
EveryoneSocial permet à tout le monde dans une entreprise - cadres supérieurs, cadres intermédiaires, employés débutants et travailleurs de première ligne - de mieux partager, de fournir des commentaires et de se reconnaître pour leurs réalisations.
Les employés disposent d'un hub centralisé pour accéder aux derniers contenus de l'entreprise, aux actualités du secteur, aux informations sur les nouvelles initiatives et aux mises à jour de recrutement.
Pour attirer l'attention sur des publications et des annonces importantes, les utilisateurs peuvent envoyer des notifications push et des alertes par e-mail pour un contenu spécifique. Les notifications push aident les employés à rester au courant des mises à jour passionnantes, quel que soit leur lieu de travail, ce qui contribue à favoriser l'engagement des employés en gardant tout le monde au courant.
La plateforme facilite la mise en œuvre des stratégies d'engagement des employés qui profiteront le plus à vos équipes et à la performance de votre entreprise.