El impacto del compromiso de los empleados en su negocio
Publicado: 2021-01-21Los beneficios de una fuerza laboral comprometida se extienden a casi todos los aspectos del desempeño comercial. Las grandes organizaciones comprenden el impacto del compromiso de los empleados e invierten para habilitar una cultura de trabajo positiva.
Y las empresas que miden y hacen un seguimiento del compromiso de los empleados tienen más posibilidades de adaptarse a la disrupción y salir ilesas en tiempos de turbulencia. Son más rápidos para lograr que los equipos se sumen a los cambios porque cuentan con los sistemas para comunicarse claramente y establecer expectativas.
Si no sabe si priorizar el compromiso de los empleados en el centro de su estrategia comercial es fundamental, entonces veamos el impacto general del compromiso de los empleados en su negocio.
Compromiso de los empleados definido
Para comprender completamente el impacto del compromiso de los empleados, es útil comenzar con una línea de base de lo que estamos hablando aquí. El compromiso de los empleados es el nivel de conexión que sienten los empleados hacia la organización y el trabajo que realizan.
El compromiso y la motivación son factores clave del compromiso y existen cuando las personas están alineadas con los valores y objetivos de la empresa dentro de la organización. Los recursos, la transparencia y una comunicación sólida también juegan un papel en cómo los empleados se sienten acerca de su empresa.
El impacto del compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados es crucial para cualquier organización debido al impacto que tiene en áreas específicas como la innovación, la productividad, la eficiencia y, sí, incluso los costos comerciales generales. Pero ayuda a mantener a los empleados contentos, genuinamente interesados en el éxito de su trabajo y de la empresa, y los mantiene involucrados con los valores, la misión y la reputación de la empresa.
Veamos algunas de estas áreas más a fondo y algunas formas adicionales en que el compromiso de los empleados impacta positivamente en su negocio.
1. Asegura la retención de empleados
Las personas que sienten una fuerte conexión con los valores y objetivos centrales de su empresa tienen más probabilidades de querer quedarse a largo plazo en una empresa.
Si identifica los diferentes tipos de compromiso de los empleados en una empresa, encontrará que los empleados más activamente comprometidos tienen una fuerte conexión emocional con la empresa y sus compañeros de equipo.
Se sienten comprometidos con la visión del negocio y tienen interés en ver los proyectos hasta su finalización. Y los equipos que se sienten integrados y responsables del éxito de los demás aumentan las tasas de retención.
Las empresas con una sólida cultura de aprendizaje disfrutan de índices de retención y compromiso de los empleados entre un 30 y un 50 % más altos que las que no la tienen.
Cuando un equipo o departamento comienza a ver mucha rotación, eso puede tener un efecto negativo en la salud general de la empresa.
Perder empleados no es solo una pérdida de recursos, también es una pérdida de conocimiento y productividad.
Todas las horas dedicadas a capacitar e integrar a un nuevo empleado se pierden, y puede afectar la moral de toda la empresa si hay un éxodo de empleados.
Reemplazar a un empleado cuesta dinero, por lo que mantener una fuerza laboral comprometida también tiene un impacto financiero al ahorrarle a su equipo de recursos humanos los costos de contratación e incorporación.
2. Aumenta la productividad en el lugar de trabajo
Los trabajadores comprometidos son a menudo los que mejor se desempeñan y van más allá de la descripción de su trabajo. Esto conduce a un aumento en la productividad de los empleados y el éxito del proyecto.
Gallup descubrió que las empresas con mayor compromiso de los empleados experimentaron un aumento del 21 % en la productividad en comparación con aquellas con menor compromiso.
Ya sea para reuniones internas o presentaciones de cara al cliente, las personas que están más comprometidas con el trabajo estarán más entusiasmadas al completar las tareas y responderán a un ritmo más rápido. Eso se traducirá en mayores tasas de productividad en cualquier departamento.
Aquellos que están más satisfechos con su trabajo y tienen una trayectoria clara para el desarrollo profesional mostrarán más entusiasmo por completar su trabajo.
Si la comunicación es sólida en toda la organización, habrá menos confusión en torno a los objetivos y las prioridades, lo que también puede conducir a una adaptación más rápida a los cambios y los cambios necesarios.
Cuando el 44% de los empleados no entienden su impacto o desconocen los objetivos comerciales, existe una brecha entre el liderazgo y los empleados sobre lo que es importante y cómo aportan valor.
Un mayor compromiso de los empleados prepara a las empresas para el éxito al permitir una fuerza laboral más ágil que se dedica a mejorar los procesos que benefician la productividad.
3. Impulsa la innovación
Dos características de las fuerzas de trabajo comprometidas son la comunicación sólida y la comprensión directa de la contribución de un empleado al desempeño comercial. Estos factores están directamente relacionados con el impacto del compromiso de los empleados en el desarrollo de mejores productos y la toma de mejores decisiones comerciales.
Cuando los equipos con diferentes conjuntos de habilidades trabajan juntos para encontrar soluciones a nuevos desafíos, las empresas a menudo ven soluciones de productos más creativas y estrategias innovadoras.
Por ejemplo, una fuerza laboral comprometida tendrá expectativas claras sobre cómo contribuirán individualmente al éxito de la empresa y cómo también pueden trabajar con otros equipos.
Este enfoque colaborativo aprovecha las fortalezas y habilidades de diferentes equipos en una organización y puede conducir a un mayor sentimiento de responsabilidad en toda la organización.
4. Mejora la satisfacción del cliente
El impacto del compromiso de los empleados también está directamente relacionado con el logro de altos niveles de satisfacción del cliente.
Las investigaciones muestran que las empresas que sobresalen en la experiencia del cliente tienen 1,5 veces más empleados comprometidos que las empresas con una mala experiencia del cliente.
Cuando los empleados están muy comprometidos y felices con su trabajo, la tendencia es que van más allá cuando interactúan con los clientes. Cuando tiene clientes satisfechos, construye mejores relaciones comerciales y aumenta el nivel de clientes que abogan en nombre de sus marcas.
5. Mayor Rentabilidad
Cuando suma los costos ahorrados por una mejor retención de empleados y los aumentos en la productividad y mejores decisiones comerciales, las empresas obtienen más ganancias y ven más éxito.
El estudio de Gallup que rastrea el compromiso de los empleados en los EE. UU. encontró pruebas significativas de que las empresas con mayor compromiso de los empleados eran un 21 % más rentables que las que tenían niveles bajos.
Sí, puede requerir una inversión y obtener las herramientas y los sistemas adecuados para habilitar una cultura en una empresa que priorice la participación de los empleados. Pero cuanto más comprometidos estén sus empleados, más fuerte será su marca de empleador para atraer talento que también estará comprometido.
Las empresas que invierten en la experiencia de los empleados son cuatro veces más rentables que las que no lo hacen. Por lo tanto, es claramente valioso establecer el apoyo y los recursos que su equipo necesita para mantenerse comprometido.
Cuando los empleados están informados y altamente comprometidos, también es más probable que participen en iniciativas de marketing y se conviertan en defensores de la marca.
Todo el marketing en redes sociales y la creación de marca que implementa su empresa tienen el potencial de lograr un mayor alcance y generar un mayor retorno de la inversión cuando los empleados participan en ellos.
Herramientas para mantener a los empleados comprometidos
Para obtener los beneficios anteriores de una fuerza laboral comprometida, es importante que las empresas inviertan en herramientas y recursos que puedan ayudar a los empleados a sentirse valorados y apoyados.
La plataforma EveryoneSocial es una opción sólida para crear conexiones de comunicación con los empleados para ver el impacto del compromiso de los empleados en su negocio.
EveryoneSocial permite que todos en una empresa (líderes sénior, gerentes intermedios, empleados de nivel inicial y trabajadores de primera línea) compartan mejor, brinden comentarios y se reconozcan mutuamente por sus logros.
Los empleados tienen un centro centralizado para acceder al contenido más reciente de la empresa, noticias de la industria, información sobre nuevas iniciativas y actualizaciones de reclutamiento.
Para llamar la atención sobre publicaciones y anuncios importantes, los usuarios pueden enviar notificaciones automáticas y alertas por correo electrónico para contenido específico. Las notificaciones automáticas ayudan a los empleados a mantenerse al tanto de las actualizaciones emocionantes sin importar dónde estén trabajando, lo que ayuda a permitir la participación de los empleados al mantener a todos informados.
La plataforma facilita la implementación de las estrategias de compromiso de los empleados que más beneficiarán a sus equipos y al rendimiento empresarial.