직원 참여가 비즈니스에 미치는 영향
게시 됨: 2021-01-21참여 인력의 이점은 비즈니스 성과의 거의 모든 측면으로 확대됩니다. 훌륭한 조직은 직원 참여의 영향을 이해하고 긍정적인 업무 문화를 조성하는 데 투자합니다.
직원 참여를 측정하고 추적하는 회사는 혼란에 적응하고 혼란의 시기에 상처를 입지 않을 가능성이 더 큽니다. 그들은 명확하게 의사 소통하고 기대치를 설정할 수 있는 시스템을 갖추고 있기 때문에 팀이 변경 사항에 더 빨리 참여할 수 있습니다.
비즈니스 전략의 핵심에서 직원 참여의 우선 순위를 지정하는 것이 중요한지 여부에 대해 확신이 서지 않는다면 직원 참여가 비즈니스에 미치는 전반적인 영향을 살펴보겠습니다.
직원 참여 정의
직원 참여의 영향을 완전히 이해하려면 여기에서 설명하는 기준으로 시작하는 것이 좋습니다. 직원 몰입도는 직원이 조직과 자신이 하는 일에 대해 느끼는 연결 수준입니다.
헌신과 동기는 참여의 핵심 요소이며 사람들이 조직 내에서 회사 가치 및 목표와 일치할 때 존재합니다. 자원, 투명성 및 강력한 의사 소통은 직원들이 회사에 대해 느끼는 방식에도 중요한 역할을 합니다.
직원 참여의 영향
직원 참여는 혁신, 생산성, 효율성과 같은 특정 영역에 미치는 영향 때문에 모든 조직에 매우 중요합니다. 그러나 이는 직원을 행복하게 유지하고 업무와 회사의 성공에 진정으로 관심을 갖고 회사 가치, 사명 및 평판에 계속 관여하도록 합니다.
이러한 영역 중 일부와 직원 참여가 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치는 몇 가지 추가 방법을 살펴보겠습니다.
1. 직원 유지 보장
회사의 핵심 가치 및 목표와 강한 유대감을 느끼는 사람들은 회사에 오래 머물기를 원할 가능성이 더 큽니다.
비즈니스에서 다양한 유형의 직원 참여를 식별하면 더 적극적으로 참여하는 직원이 비즈니스 및 팀 동료와 강한 정서적 유대감을 가지고 있음을 알 수 있습니다.
그들은 비즈니스 비전에 전념하고 있으며 프로젝트를 완료하는 데 이해 관계가 있습니다. 그리고 서로의 성공에 대해 통합되고 책임감을 느끼는 팀은 유지율을 높입니다.
강력한 학습 문화를 가진 기업은 그렇지 않은 기업보다 직원 참여도와 유지율이 30-50% 더 높습니다.
팀이나 부서에서 전체 회사 상태에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 많은 회전율을 보기 시작할 때.
직원을 잃는다는 것은 자원의 손실일 뿐만 아니라 지식과 생산성의 손실이기도 합니다.
새 직원을 교육하고 통합하는 데 소비한 모든 시간이 손실되며 직원이 이탈할 경우 회사 전체의 사기에 영향을 미칠 수 있습니다.
직원을 교체하는 것은 비용이 많이 들기 때문에 참여 인력을 유지하는 것은 채용 및 온보딩을 위한 HR 팀 비용을 절약함으로써 재정적 영향을 미칩니다.
2. 작업장 생산성 향상
몰입도가 높은 직원은 종종 가장 강력한 성과를 거두며 직무 설명을 뛰어넘습니다. 이는 직원 생산성과 프로젝트 성공의 증가로 이어집니다.
Gallup에 따르면 직원 참여도가 높은 회사는 참여도가 낮은 회사에 비해 생산성이 21% 증가했습니다.
내부 회의든 고객 대면 프레젠테이션이든 상관 없이 직장에서 더 많이 참여하는 사람들은 작업을 완료할 때 더 열정적이며 더 빠른 속도로 응답합니다. 이는 모든 부서에서 생산성의 더 높은 비율로 해석됩니다.
자신의 직업에 대한 만족도가 높고 경력 개발의 궤적이 분명한 사람은 자신의 일을 끝내는 데 더 많은 열정을 보일 것입니다.
조직 전체에서 의사 소통이 강력하면 목표와 우선 순위에 대한 혼란이 줄어들고 변화와 필요한 중심점에 더 빨리 적응할 수도 있습니다.
직원의 44%가 자신의 영향력을 이해하지 못하거나 비즈니스 목표를 인식하지 못한다면 리더십과 직원 사이에 무엇이 중요한지, 그리고 어떻게 가치를 기여하는지에 대한 격차가 있는 것입니다.
직원 참여도가 높으면 생산성에 도움이 되는 프로세스 개선에 전념하는 보다 민첩한 인력을 지원하여 비즈니스가 성공할 수 있습니다.
3. 혁신 추진
참여 인력의 두 가지 특성은 강력한 의사 소통과 비즈니스 성과에 대한 직원의 기여도에 대한 직접적인 이해입니다. 이러한 요소는 직원 참여가 더 나은 제품을 개발하고 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 미치는 영향과 직접적인 관련이 있습니다.
다양한 기술을 가진 팀이 함께 협력하여 새로운 과제에 대한 솔루션을 제시할 때 기업은 보다 창의적인 제품 솔루션과 혁신적인 전략을 보게 되는 경우가 많습니다.
예를 들어, 참여하는 인력은 개별적으로 회사의 성공에 어떻게 기여하고 다른 팀과도 협력할 수 있는지에 대한 명확한 기대치를 갖게 됩니다.
이 협력적 접근 방식은 조직 내 여러 팀의 강점과 기술을 활용하고 조직 전체에 책임감을 높일 수 있습니다.
4. 고객 만족도 향상
직원 참여의 영향은 높은 수준의 고객 만족도 달성과도 직접적인 관련이 있습니다.
연구에 따르면 고객 경험이 뛰어난 회사는 고객 경험이 좋지 않은 회사보다 직원 참여도가 1.5배 더 높습니다.
직원들이 업무 몰입도가 높고 더 행복할 때 고객과 상호 작용할 때 그 이상을 추구하는 경향이 있습니다. 고객이 행복하면 더 나은 비즈니스 관계를 구축하고 브랜드를 옹호하는 고객의 수준을 높일 수 있습니다.
5. 수익성 향상
직원 유지율 향상, 생산성 향상 및 비즈니스 의사 결정 개선을 통해 절감된 비용을 합산하면 기업은 더 많은 수익을 얻고 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.
미국에서 직원 몰입도를 추적하는 Gallup 연구에서는 직원 몰입도가 높은 회사가 낮은 회사보다 수익성이 21% 더 높다는 중요한 증거를 발견했습니다.
그렇습니다. 직원 참여를 우선시하는 기업의 문화를 가능하게 하려면 투자와 올바른 도구와 시스템을 마련해야 할 수 있습니다. 그러나 직원들이 더 많이 참여할수록 고용주 브랜드는 참여하게 될 인재를 끌어들이는 데 더 강해질 것입니다.
직원 경험에 투자하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 4배 더 많은 수익을 냅니다. 따라서 팀이 계속 참여하는 데 필요한 지원 및 리소스를 설정하는 데 가치가 있습니다.
직원들이 정보를 얻고 참여도가 높으면 마케팅 이니셔티브에 참여하고 브랜드 옹호자가 될 가능성이 높아집니다.
회사에서 구현하는 모든 소셜 미디어 마케팅 및 브랜드 구축에는 직원이 참여할 때 더 많은 도달 범위와 더 많은 ROI를 달성할 수 있는 잠재력이 있습니다.
직원의 참여를 유지하기 위한 도구
참여하는 인력의 위의 이점을 얻으려면 회사에서 직원이 가치 있고 지원받는다고 느끼는 데 도움이 되는 도구와 리소스에 투자하는 것이 중요합니다.
EveryoneSocial 플랫폼은 직원 참여가 비즈니스에 미치는 영향을 확인하기 위해 직원과의 커뮤니케이션 연결을 생성하는 강력한 옵션입니다.
EveryoneSocial을 사용하면 회사의 모든 사람(고위 경영진, 중간 관리자, 초급 직원, 일선 직원)이 더 잘 공유하고 피드백을 제공하며 서로의 성취를 인정할 수 있습니다.
직원들은 최신 회사 콘텐츠, 업계 뉴스, 새로운 이니셔티브에 대한 정보 및 채용 업데이트에 액세스할 수 있는 중앙 집중식 허브가 있습니다.
중요한 게시물 및 공지 사항에 주의를 끌기 위해 사용자는 특정 콘텐츠에 대한 푸시 알림 및 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 푸시 알림은 직원들이 어디에서 일하든 최신 업데이트를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되며, 이를 통해 모든 사람을 지속적으로 유지함으로써 직원 참여를 활성화하는 데 도움이 됩니다.
이 플랫폼을 사용하면 팀과 비즈니스 성과에 가장 도움이 되는 직원 참여 전략을 쉽게 구현할 수 있습니다.