Como aumentar as vendas de comércio eletrônico no verão

Com a chegada do verão, não é incomum que alguns vejam nossos números de vendas caírem.

Os profissionais estão de férias e os clientes particulares estão ocupados aproveitando os dias ensolarados e as longas noites, em vez de navegar pelas lojas online.

Como resultado, os donos de lojas online têm que trabalhar ainda mais duro para pagar as contas, em vez de tirar algumas merecidas férias sem ter que se preocupar (muito) com o negócio.

Neste artigo, queremos dar alguns conselhos estratégicos e ideias sobre como manter suas vendas altas neste verão sem muito trabalho extra. Se você preferir ver por si mesmo como pode colocar isso em prática, participe de nosso workshop online na terça-feira, 2 de julho de 2019 às 10h GMT / 11h CEST , onde daremos exemplos práticos e explicações passo a passo .

Vamos começar com um exemplo:

O negócio: possuímos uma loja online que vende artigos decorativos feitos à mão.

A ideia: vamos oferecer um pacote de dois produtos a um preço mais baixo do que se fossem adquiridos separadamente durante os três meses de verão.

O objetivo: manter e até aumentar as vendas enquanto nós ou nossa equipe estamos de férias.

Todos os anos, no verão, detectamos que nossas vendas diminuem, então pensamos em três ideias para recuperá-las:

• Faça pacotes de produtos diferentes a um preço mais baixo do que os comprados separadamente.
• Crie ofertas conjuntas com empresas parceiras que oferecem valor agregado. Por exemplo, formar parceria com uma loja de sofás oferecendo almofadas combinando a um preço reduzido para todos que solicitarem um sofá.
• Utilizando as tradicionais liquidações de verão e combinando com outras ofertas.

A equipe gostou das três opções, mas decidiu optar pela primeira, pois nos ajudou a incrementar a rotatividade e a rotação de produtos. Além disso, parecia ser mais fácil se comunicar com os clientes do que os outros dois.

Para implementar nossa ideia, usaremos o Automation Pro, que é uma ferramenta que permite que nosso negócio funcione no piloto automático enquanto estivermos fora ou ocupados.

Para começar a usar esta ferramenta corretamente, devemos inserir o Código de Rastreamento em todas as páginas nas quais desejamos rastrear nossos assinantes durante esta promoção.

Código de rastreamento:

<! - JB Tracker–> <script type = ”text / javascript”> var _paq = _paq || []; (function () {if (window.apScriptInserted) return; _paq.push (['clientToken', ']); var d = document, g = d.createElement (' script '), s = d.getElementsByTagName (' script ') [0]; g.type =' text / javascript '; g.async = true; g.defer = true; g.src =' https: //prod.benchmarkemail.com/tracker.bundle.js '; s.parentNode.insertBefore (g, s); window.apScriptInserted = true;}) (); </script> <! - / JB Tracker →

O código deve ser inserido no cabeçalho das páginas a serem rastreadas.

Além disso, posso integrar minha plataforma de eCommerce com Benchmark para importar meus contatos. A Benchmark oferece integrações diretas com os seguintes provedores de serviços de comércio eletrônico:

• WooCommerce
• Shopify
• BigCommerce
• 3dcart
• WordPress
• Volusion
• Recorrentemente
• PayPal
• Listra

Se o seu provedor de comércio eletrônico não aparecer nesta lista, você também pode usar as plataformas de integração Zapier e PieSync, ambas conectadas ao Benchmark Email.

Depois de importar nossos assinantes, podemos trabalhar em nossa estratégia de automação, que não será direcionada apenas aos destinatários existentes, mas também aos novos assinantes.

Usaremos três métodos para atrair novos assinantes :

• Vamos projetar um dos formulários especiais de inscrição da Benchmark e colocá-lo na página inicial da nossa loja para atrair novos assinantes. Não importa qual dos nossos formulários de inscrição seja mais adequado para você, não se esqueça de inserir o código do formulário de inscrição COM o código de rastreamento para que você possa acompanhar o comportamento dos assinantes antes mesmo de enviar-lhes a primeira campanha.
• Para obter um maior volume de novos assinantes, também criaremos várias campanhas usando Anúncios do Facebook com nossa oferta e importaremos esses contatos para a Benchmark via Zapier.

• Por último, mas não menos importante, iremos criar publicações específicas em canais de redes sociais (Instagram / Twitter / Facebook) que levarão as pessoas diretamente à página de registo para poderem adquirir a nossa oferta.

Por outro lado, ainda temos uma base de dados própria para a qual enviaremos também uma campanha de email marketing sobre a promoção.

Vamos começar com os novos assinantes

Os novos assinantes iniciarão sua jornada com uma automação bem - vinda . Nesta automação, forneceremos o pacote de produto com desconto que esperamos que seja comprado por eles.

Essa automação bem-vinda conterá leads que se tornarão clientes pagantes em breve e outros que podem precisar de um pouco mais de tempo para se decidir. Para o segundo grupo, projetaremos uma automação de acompanhamento , que consiste em cinco etapas:

• Dia 1 - Por que nós ?: Vamos dar alguns bons motivos pelos quais o assinante deve comprar conosco.
• Dia 3 - Lembre-se de nosso pacote de descontos especiais: Para ativar as pessoas, vamos avisar que nossa oferta especial é por tempo limitado.
• Dia 5 - Outras ofertas: Caso não tenhamos acertado o gosto dos assinantes com nosso pacote de verão, apresentaremos alguns outros produtos e ofertas.
• Dia 10 - contagem regressiva de 5 dias: Informaremos aos nossos assinantes que faltam apenas 5 dias para receber nossa oferta e que temos muito poucos dias em estoque.
• Dia 15 - O desconto termina hoje: Esta é a última chance de ganhar nosso pacote especial de verão.

Durante essa automação de rastreamento , vamos mover aqueles que se tornam clientes pagantes, ao comprar o pacote, para uma lista separada e continuaremos insistindo para aqueles que ainda não se decidiram.

A lista de novos clientes pagantes acionará a automação de feedback, na qual pediremos feedback aos clientes e tentaremos saber como foi sua experiência.

Haverá alguns outros assinantes que realmente colocaram o pacote em seu carrinho de compras, mas finalmente não chegaram à página de confirmação de pagamento. Como não queremos deixar escapar nenhuma oportunidade de venda, ativaremos uma automação de carrinho abandonado para acompanhar esses casos especiais.

E, por fim, vamos atingir todos aqueles que se inscreveram para receber a oferta especial, mas finalmente não a compraram, por meio do Facebook usando uma automação de retargeting especial. Desta forma teremos um ciclo completo de automação, pensado para cada caso.

Não vamos esquecer que ainda temos nosso próprio banco de dados existente com assinantes que temos coletado dia a dia, e também os incluiremos nesta estratégia.

Dependendo de já terem feito uma compra ou não, podemos dividi-los em dois grupos:

O primeiro grupo (assinantes da newsletter sem qualquer compra) será tratado como os novos assinantes e será incluído na mesma automação que aqueles.

O segundo grupo (assinantes da newsletter com compra) receberá uma campanha com a nova promoção e será incluída numa campanha de seguimento, semelhante à que concebemos para os novos assinantes, mas menos insistente.

Em nosso workshop na terça-feira, 2 de julho de 2019 às 10h GMT / 11h CEST , mostraremos passo a passo como criar uma campanha com uma estrutura semelhante. Portanto, se este artigo foi um pouco teórico demais ou você apenas deseja saber como colocar tudo em prática, junte-se a nós.

Não perca a oportunidade de aprimorar suas habilidades em marketing e automação por email.

Se você gostou deste post, por favor, compartilhe com sua comunidade e deixe seus comentários abaixo.