Limpeza da primavera: 4 práticas para a saúde da lista de e-mail

Construir uma lista de e-mail pode ser uma jornada empolgante para os profissionais de marketing por e-mail.

É preciso um pouco de esforço, mas os resultados podem ser magnânimos quando as práticas corretas são seguidas.

Como profissional de marketing, é fundamental que você verifique sua lista de e-mails de vez em quando para ter certeza de que eles estão nas melhores condições possíveis.

Um dos erros que os profissionais de marketing por e-mail cometem é não ser consistente quando se trata de monitorar anomalias que estão prestes a acontecer e, como tal, eles ficam se perguntando por que seus esforços de marketing não estão produzindo os resultados esperados.

Existem muitas maneiras de manter a integridade de sua lista de e-mail, e uma delas envolve limpar sua lista, para saber o que você tem lá. Pergunte a si mesmo;

• Há algum membro inativo?
• Endereço de e-mail expirado que ninguém usa mais?

Quando você se deparar com uma situação em que alguns e-mails estão inativos ou talvez, bots, faça o necessário eliminando-os de sua lista.

Neste artigo, você será orientado sobre como manter a integridade de sua lista de e-mails em quatro etapas fáceis de seguir.

1. Usando sua mensagem de boas-vindas a seu favor

Uma prática específica que é conhecida por definir você no caminho da conversão é enviar uma mensagem de boas-vindas sempre que um novo assinante aceitar sua lista.

Uma automação de e-mail marketing é acionada quando um novo membro se inscreve imediatamente e é aconselhado que você o torne o mais personalizado possível. Isso ocorre porque os conversores em potencial desejam ser reconhecidos como uma pessoa, não como um grupo.

Aprenda a gerar 320% mais receita com um e-mail de boas-vindas.

Também é do seu interesse garantir que o design do seu e-mail seja amigável e direto. Seu esquema de cores tem efeitos psicológicos e usá-los bem pode fazer a diferença em seus resultados de marketing.

Procure os melhores designs de e-mail e roube algumas idéias.

Outra metodologia comumente usada para converter assinantes em potencial em clientes é pedir a eles que o adicionem à lista de remetentes seguros / aprovados. Além disso, defina expectativas para garantir que você mantenha assinantes interessados ​​em sua lista.

Um recurso irritante que os assinantes odeiam é quando eles não conseguem sair da sua lista. Você deve tornar o botão de cancelamento bem distinto, para dar aos assinantes desinteressados ​​a opção que procuram. É assim que se constrói uma lista de e-mail saudável.

2. Crie um Centro de Preferências

De acordo com a Econsultancy, 66% dos destinatários de e-mail dizem que a frequência com que uma empresa envia é o motivo do cancelamento. Para estar em um local mais seguro, envie e-mails ocasionalmente. Muito pode parecer irritante e spam para seus assinantes.

O que é um centro de preferências?

Um centro de preferências de email é uma ferramenta que ajuda a estabelecer uma cadência de comunicação saudável com seus destinatários de email. Essa ferramenta ajuda seus assinantes a gerenciar seus e-mails, dando-lhes a opção de controlar o que recebem e com que freqüência. No mundo do marketing por e-mail, os cancelamentos são inevitáveis. Não importa o quão empolgante seja o seu conteúdo, alguns destinatários costumam usar o botão opt-out.

Por que isso acontece não é rebuscado. Eles provavelmente se sentiram sobrecarregados com o número de e-mails que estavam recebendo e decidiram fazer uma pausa. A saída dessa ameaça é incorporar um centro de preferência, dando-lhes uma opção melhor, dando-lhes o controle sobre o conteúdo que recebem e com que frequência o desejam.

Além dos motivos acima, outra vantagem de ter um centro de preferências é melhorar a experiência geral do cliente, manter as reclamações de CAN-SPAM sob controle e ajudar a criar uma oportunidade de reengajamento.

Centro de preferência baseado no tempo

Esta ferramenta foi projetada para ajudar os assinantes a receber menos e-mails. Não apenas isso, você precisa dar a eles a opção de fazer uma pausa sempre que se sentirem sobrecarregados ou, melhor ainda, dar-lhes controle sobre o número de e-mails que recebem diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Centro de preferências baseado em conteúdo

Este tipo de preferência é a melhor causa, pois dá ao assinante a possibilidade de escolher o tipo de conteúdo que mais lhe agrada. Mais como um conteúdo direcionado do qual eles nunca se cansarão, não importa a frequência com que venham.

Nem todos os assinantes querem ver todos os e-mails que você envia. Ao ter esse centro de preferências baseado em conteúdo, você dá a eles o poder de ver apenas os seus favoritos e os mais úteis. A verdade é que alguns assinantes estão mais interessados ​​nas atualizações do seu blog e não nas suas promoções ou descontos, enquanto alguns estão mais focados em promoções e descontos além da atualização do blog.

Para garantir que seus esforços de marketing não sejam um desperdício, certifique-se de segmentar seus assinantes de forma adequada. Os serviços de e-mail da Benchmark são especialistas em e-mail que ajudam em seus esforços de marketing por e-mail.

3. Execute a lista de higiene adequada

Até 25% da sua lista de e-mail cairá a cada ano. Isso ocorre porque as pessoas geralmente conseguem novos empregos e abandonam seus endereços de e-mail. Alguns perdem o interesse em seus serviços e assim por diante. Se for essencial que você elimine assinantes inativos de sua lista.

Verifique seus relatórios de e-mail, alguns assinantes não estão interagindo com seus e-mails e os motivos podem ser diversos.

• Entediado com seus e-mails
• Não consigo encontrar o tempo
• Talvez eles nem estejam recebendo seus e-mails

Para envolvê-los novamente, comente sobre como remover assinantes inativos ou não engajados - todos querem o que não podem ter. Outra estratégia conhecida por gerar resultados impressionantes é experimentar cupons ou descontos. Funciona como mágica. Outras dicas são usar enquetes e pesquisas, fazer perguntas de tendências que eles possam responder rapidamente, etc. Experimente algo único, algo bobo e do lado de fora que eles não esperariam, enquanto também tenta permanecer dentro de sua marca. Faça isso e você testemunhará um aumento no engajamento.

Para construir uma lista de e-mail saudável, siga os três pontos abaixo

1. Remover assinantes inativos:

Como dito anteriormente, muitos fatores podem fazer com que seus assinantes de e-mail não se envolvam mais com sua postagem. Nesse caso, não hesite em removê-los da lista. As chances são de que eles nunca se convertam em clientes, não importa o quanto suas ofertas sejam de dar água na boca. Em outras palavras, eles estão consumindo recursos e se tornando um fardo para suas métricas de desempenho.

Depois de removê-los de sua lista, você sentirá a diferença imediatamente porque agora tem uma lista completa de pessoas que estão interessadas em seus serviços.

2. Verificação de lista

Esta é uma medida que todo comerciante de email é aconselhado a satisfazer você, para ter certeza de que você está desperdiçando dinheiro com contatos inúteis que não existem. Esta é uma das principais práticas que você não deve negligenciar em sua busca para construir uma lista de e-mail saudável.

Muitas ferramentas de e-mail vêm com seus sistemas de verificação de lista ou têm parceria com soluções de terceiros, então eles não precisam se preocupar muito com o processo.

A frequência com que você verifica sua lista de e-mail depende do remetente do e-mail. Você envia e-mails diariamente? Independentemente da sua programação de e-mail, é fundamental que você verifique sua lista de e-mail uma vez a cada 90 dias.

Para um profissional de marketing que envia um boletim informativo uma vez por mês, o ideal é verificar sua lista de mala direta a cada 6 meses.

Outro indicador a ser observado é o seu relatório por e-mail. Se seus esforços de marketing não estão produzindo o resultado desejado, talvez seja um sinal para verificar sua lista mais uma vez.

3. Facilite o cancelamento da assinatura

Para não ser vítima de reclamação de CAN-SPAM, é obrigatório que você tenha um 'botão de cancelamento de inscrição' distinto que ajuda destinatários de e-mail desinteressados ​​a cancelar sua lista de marketing de e-mail. Este ato mostra uma boa gestão do relacionamento com o cliente.

Mantenha apenas assinantes que querem estar lá, nenhum deve se sentir preso aos seus serviços de e-mail. Seguir essa regra garantirá que seus e-mails não sejam sinalizados como spam. Isso pode significar a ruína do seu negócio.

O que a Benchmark Email oferece é ajudar as empresas a transformar de forma rápida e fácil seu ativo de marketing mais valioso, sua lista de e-mail, em relacionamentos e vendas.

4. Marketing centrado no cliente

Isso é priorizar as necessidades de seus clientes sobre outros fatores, ou seja, tornar seus clientes o seu foco central e tratá-los como os reis que são. Sem eles, não há negócios e isso pode significar a ruína. Esse é o motivo pelo qual os clientes nunca devem ser alvo de piadas ou dados como garantidos.

Os clientes em potencial não devem vê-lo como um monstro verde que está tentando drenar sua força vital - o dinheiro. Quando você não consegue projetar uma personalidade altruísta e enfática para os clientes em potencial, convencê-los a realizar uma ação específica pode se tornar uma tarefa assustadora.

Nunca tome seus clientes como garantidos. Veja através da visão deles e certifique-se de que eles obtenham o que anteciparam. Fazer isso da maneira certa significa mais clientes e recomendações de clientes satisfeitos.

Maneiras de melhorar seus esforços de marketing centrados no cliente

1. Certifique-se de que seu site seja responsivo para dispositivos móveis, rápido e fácil de navegar para evitar a frustração dos clientes quando eles estiverem navegando em seus conteúdos.
2. O conteúdo é rei, e se eles são úteis para seus clientes e afetam positivamente suas vidas, eles ficam satisfeitos, o que pode levar a recomendações ou referências.
3. Ter um bom suporte ao cliente é muito necessário para o marketing. Isso é o que ajuda a corrigir qualquer problema ou reclamação que um cliente possa ter. Se o suporte ao cliente for excelente, seus clientes permanecerão por perto.
4. Uma das melhores maneiras de atender melhor seu cliente é conhecê-lo e entendê-lo. Isso é feito coletando o máximo de dados possível e usando-os a seu favor. Se você tiver dados sobre os aniversários deles, enviar uma saudação de aniversário pode significar muito para eles. Outros dados também podem ajudar a divulgar o interesse deles, orientando você sobre o tipo de conteúdo que leva à conversão.
5. Por fim, sempre coloque seus clientes em primeiro lugar, antes de suas necessidades. Quando os clientes estiverem convencidos de seu desejo genuíno e inquestionável de ajudar, eles esvaziarão os bolsos por sua causa.

Crescendo e gerenciando uma lista-A

Todo e-mail marketing visa desenvolver uma enorme lista direcionada de pessoas que estarão interessadas nos serviços que eles têm a oferecer.

Construir uma lista de e-mail exige algum esforço e planejamento.

Aqui está uma lista de 15 maneiras de aumentar sua lista de e-mail.

Gerenciar uma lista também dá trabalho, pois você sempre terá que verificar a higiene da lista para eliminar e-mails inativos ou não atraentes.

Quando você trabalha o gerenciamento de listas em seu plano de marketing por e-mail, ele se torna uma rotina.

Aprenda a criar e executar seu plano de marketing por e-mail.

Empacotando

Construir e gerenciar uma lista de e-mail saudável é fácil se você souber o que fazer e as práticas a seguir.

Certifique-se de eliminar os assinantes inativos, dê a eles a opção de controlar o conteúdo que recebem e a frequência com que o recebem.

A Benchmark ajuda as empresas a transformar de forma rápida e fácil seu ativo de marketing mais valioso, sua lista de e-mail, em relacionamento e vendas. Comece gratuitamente hoje.