Jak zwiększyć sprzedaż eCommerce latem?

Wraz z nadejściem lata nierzadko zdarza się, że niektórzy widzą spadek naszych wyników sprzedaży.

Profesjonaliści są na wakacjach, a klienci indywidualni zajęci są słonecznymi dniami i długimi wieczorami, zamiast przeglądać sklepy internetowe.

W rezultacie właściciele sklepów internetowych muszą jeszcze ciężej pracować, aby związać koniec z końcem, zamiast spędzać zasłużone wakacje bez martwienia się (za bardzo) o biznes.

W tym artykule chcemy udzielić kilku strategicznych porad i pomysłów, jak utrzymać sprzedaż tego lata bez większego nakładu pracy. Jeśli wolisz przekonać się, jak możesz to zastosować w praktyce, dołącz do naszych warsztatów online we wtorek, 2 lipca 2019 r. o godz. .

Zacznijmy od przykładu:

Przedmiot działalności: Posiadamy sklep internetowy sprzedający ręcznie robione artykuły dekoracyjne.

Pomysł: zaoferujemy pakiet dwóch produktów w niższej cenie, niż gdyby były kupowane osobno przez trzy letnie miesiące.

Cel: Utrzymanie, a nawet zwiększenie sprzedaży, gdy my lub nasi pracownicy jesteśmy na wakacjach.

Każdego roku latem zauważamy, że nasza sprzedaż spada, więc pomyśleliśmy o trzech pomysłach, aby je przywrócić:

• Twórz zestawy różnych produktów po niższej cenie niż kupowane osobno.
• Twórz wspólne oferty z firmami partnerskimi oferującymi wartość dodaną. Na przykład, nawiązanie współpracy ze sklepem z sofami, oferując pasujące poduszki po obniżonej cenie wszystkim, którzy zamawiają sofę.
• Wykorzystanie tradycyjnej letniej wyprzedaży i łączenie jej z innymi ofertami.

Zespołowi spodobały się wszystkie trzy opcje, ale zdecydował się na pierwszą, ponieważ pomogła nam zwiększyć zarówno obroty, jak i rotację produktów. Ponadto wydawało się, że łatwiej jest komunikować się z klientami niż dwie pozostałe.

Aby zrealizować nasz pomysł, użyjemy Automation Pro, czyli narzędzia, które pozwala naszej firmie działać na autopilocie, gdy jesteśmy poza domem lub w inny sposób zajęci.

Aby prawidłowo korzystać z tego narzędzia, musimy wstawić kod śledzenia na wszystkich stronach, na których chcemy śledzić naszych subskrybentów podczas tej promocji.

Kod śledzenia:

<!–JB Tracker–> <typ skryptu=”text/javascript”> var _paq = _paq || []; (function(){ if(window.apScriptInserted) return; _paq.push(['clientToken',']); var d=document, g=d.createElement('script'),s=d.getElementsByTagName('script ')[0];g.type='text/javascript';g.async=true;g.defer=true;g.src='https://prod.benchmarkemail.com/tracker.bundle.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s);window.apScriptInserted=true;})(); </script> <!–/JB Tracker→

Kod należy umieścić w nagłówku stron, które mają być śledzone.

Ponadto mogę zintegrować moją platformę eCommerce z Benchmarkem, aby zaimportować moje kontakty. Benchmark oferuje bezpośrednią integrację z następującymi dostawcami usług eCommerce:

• WooCommerce
• Shopify
• BigCommerce
• 3dkoszyk
• WordPress
• Volusion
• Rekursywnie
• PayPal
• Naszywka

Jeśli Twój dostawca eCommerce nie znajduje się na tej liście, możesz również skorzystać z platform integracyjnych Zapier i PieSync, które są połączone z Benchmark Email.

Po zaimportowaniu naszych abonentów możemy pracować nad naszą strategią automatyzacji, która będzie skierowana nie tylko do naszych dotychczasowych odbiorców, ale także do nowych abonentów.

Wykorzystamy trzy metody pozyskiwania nowych subskrybentów :

• Zaprojektujemy jeden ze specjalnych formularzy rejestracyjnych Benchmark i umieścimy go na stronie głównej naszego sklepu, aby przyciągnąć nowych subskrybentów. Bez względu na to, który z naszych formularzy rejestracji najbardziej Ci odpowiada, nie zapomnij wstawić kodu formularza rejestracji Z kodem śledzenia, aby móc śledzić zachowanie subskrybentów jeszcze przed wysłaniem im pierwszej kampanii.
• Aby pozyskać większą liczbę nowych subskrybentów, stworzymy również kilka kampanii z wykorzystaniem Facebook Ads z naszą ofertą i zaimportujemy te kontakty do Benchmarku za pośrednictwem Zapier.

• Na koniec stworzymy konkretne publikacje na kanałach społecznościowych (Instagram/Twitter/Facebook), które przeniosą osoby bezpośrednio na stronę rejestracji w celu zakupu naszej oferty.

Z drugiej strony nadal mamy własną istniejącą bazę danych, do której również wyślemy kampanię e-mail marketingową dotyczącą promocji.

Zacznijmy od nowych subskrybentów

Nowi abonenci rozpoczną swoją podróż z mile widzianą automatyzacją . W ramach tej automatyzacji udostępnimy przeceniony pakiet produktów, który mamy nadzieję zostanie przez nich zakupiony.

Ta mile widziana automatyzacja będzie zawierać leady, które wkrótce staną się płacącymi klientami, a także inne osoby, które mogą potrzebować trochę więcej czasu na podjęcie decyzji. Dla drugiej grupy zaprojektujemy automatyzację następczą , która składa się z pięciu kroków:

• Dzień 1 – Dlaczego my?: Podajmy kilka dobrych powodów, dla których subskrybent powinien dokonać zakupu u nas.
• Dzień 3 – Przypomnij nasz specjalny pakiet ze zniżką: Aby aktywować ludzi, poinformujemy ich, że nasza oferta specjalna jest ograniczona czasowo.
• Dzień 5 – Inne oferty: Jeśli nie trafimy w gust subskrybentów naszym letnim pakietem, zaprezentujemy kilka innych produktów i ofert.
• Dzień 10 – odliczanie 5 dni: Poinformujemy naszych subskrybentów, że pozostało tylko 5 dni na otrzymanie naszej oferty, a na stanie jest ich niewiele.
• Dzień 15 – Zniżka kończy się dzisiaj: To ostatnia szansa na otrzymanie naszego specjalnego letniego pakietu.

Podczas tej automatyzacji śledzenia przeniesiemy tych, którzy stają się płacącymi klientami, kupując pakiet, na osobną listę i będziemy nadal nalegać na tych, którzy jeszcze się nie zdecydowali.

Lista z nowymi płacącymi klientami uruchomi automatyzację informacji zwrotnych, w której poprosimy klientów o opinie i spróbujemy dowiedzieć się, jakie były ich doświadczenia.

Będą inni subskrybenci, którzy faktycznie umieścili paczkę w swoim koszyku, ale w końcu nie dotarli do strony potwierdzenia płatności. Ponieważ nie chcemy pozwolić na ucieczkę jakiejkolwiek możliwości sprzedaży, aktywujemy automatyzację porzuconych koszyków, aby śledzić te szczególne przypadki.

I na koniec skierujemy do wszystkich tych, którzy zarejestrowali się w celu skorzystania z oferty specjalnej, ale ostatecznie jej nie kupili, za pośrednictwem Facebooka za pomocą specjalnej automatyzacji retargetingu . W ten sposób uzyskasz pełny cykl automatyzacji, zaprojektowany dla każdego przypadku.

Nie zapominajmy, że nadal mamy własną istniejącą bazę danych subskrybentów, których zbieramy z dnia na dzień i również będziemy ich uwzględniać w tej strategii.

W zależności od tego, czy dokonali już zakupu, czy nie, możemy podzielić je na dwie grupy:

Pierwsza grupa (subskrybenci newslettera bez zakupu) będzie traktowana jako nowi abonenci i zostanie uwzględniona w tej samej automatyzacji co ci.

Druga grupa (subskrybenci newslettera z zakupem) otrzyma kampanię z nową promocją i zostanie objęta kampanią uzupełniającą, podobną do tej, którą zaprojektowaliśmy dla nowych subskrybentów, ale mniej natarczywą.

Na naszym warsztacie we wtorek 2 lipca 2019 r. o godz. 10:00 GMT/11 CEST pokażemy krok po kroku, jak zaprojektować kampanię o podobnej strukturze. Jeśli więc ten artykuł był trochę zbyt teoretyczny lub po prostu chcesz dowiedzieć się, jak to wszystko wykorzystać w praktyce, dołącz do nas.

Nie marnuj tej okazji, aby doskonalić swoje umiejętności w zakresie e-mail marketingu i automatyzacji.

Jeśli podobał Ci się ten post, podziel się nim ze swoją społecznością i zostaw nam swoje komentarze poniżej.