O que fazer quando seu e-mail de boas-vindas não tem alma

A pesquisa mostra que formamos nossa primeira impressão de alguém dentro de 27 segundos depois de conhecê-la.

Encontrar alguém por e-mail é exatamente o mesmo. Bem, na verdade, é muito mais rápido; os consumidores podem tomar uma decisão instantânea sobre se gostam da sua empresa ou se querem ler seu e-mail em questão de milissegundos.

É por isso que seu e-mail de boas-vindas precisa brilhar.

Um e-mail de boas-vindas é a chance perfeita de causar uma ótima primeira impressão em seus novos assinantes. No entanto, criar um e-mail de boas-vindas atraente é mais fácil de falar do que fazer, especialmente se você não for um escritor nato ou não tiver tempo ou orçamento para contratar alguém para fazer isso soar bem.

O perigo de escrever um e-mail de boas-vindas malvado é que sua marca pode parecer muito agressiva, muito monótona ou simplesmente esquisita. É o e-mail equivalente a ficar no canto de uma festa sem falar com ninguém e segurando uma tigela de pretzels como se fosse um cobertor de segurança.

Se você está preocupado com a forma como seu e-mail de boas-vindas está sendo percebido, não se preocupe. Aqui estão algumas de nossas principais dicas sobre o que fazer quando seu e-mail de boas-vindas não tiver alma.

Mantenha simples

Um e-mail de boas-vindas é (ou deveria ser) a primeira comunicação entre sua empresa e um assinante.

Aproveite esta oportunidade para impressioná-los, mas também se apresente de uma forma descontraída, como este e-mail de boas-vindas bem tonificado da Virgin America:

Você não quer assustar seu cliente potencial antes mesmo de ele comprar alguma coisa. Jogar um monte de informações irrelevantes e desnecessárias para eles no primeiro e-mail que você envia é demais.

Digamos que você esteja em uma festa; é essencialmente como encontrar uma nova pessoa perto da geladeira e então mergulhar de cabeça em um monólogo onde você continua contando a ela todos os detalhes intrincados de sua vida. Na oportunidade mais rápida, seu pobre novo conhecido irá beber sua taça de vinho e sair correndo.

Mantenha as coisas simples: às vezes, apenas um alô amigável é o suficiente para começar. Seja claro e conciso - apresente-se, agradeça por se inscrever e inclua uma frase de chamariz. O resto virá mais tarde em outros tipos de e-mail, conforme você começar a cultivar um relacionamento significativo, mas, por enquanto, mínimo é melhor.

Conte uma história atraente

Se você acha que falta alma ao seu e-mail de boas-vindas, uma maneira infalível de injetar um pouco é contar uma história aos seus assinantes. Contar histórias é uma ferramenta poderosa para se conectar com os consumidores, divulgar sua marca e vender seu produto.

Ao contar histórias em seu e-mail de boas-vindas, você pode criar uma narrativa envolvente e emocional que aproxima seu público e cria uma experiência compartilhada entre eles e sua marca.

Você pode fazer isso de várias maneiras - contando a eles a história por trás de como seu negócio começou, apresentando-os à equipe, mencionando clientes que você já ajudou ou até mesmo incluindo uma foto do cachorro do escritório.

A marca de design Ugmonk usou a narrativa em seu e-mail de boas-vindas para tornar sua cópia criativa, autêntica e emotiva:

Pense em escrever um e-mail de boas-vindas como escrever um livro. Você precisa de personagens atraentes (sua equipe ou seus clientes), um enredo matador (a história da origem da sua marca) e uma redação decente. Esta postagem de blog de Jericho Writers sobre como escrever um livro detalha os componentes de uma grande história muito bem - e aplicar esses pontos ao seu e-mail de boas-vindas o ajudará a tratar o conteúdo do seu e-mail de uma forma mais criativa. Isso é o que vai chamar a atenção de seus assinantes; uma narrativa vibrante e emotiva persuadirá os leitores a gostarem de você, o que levará à confiança, o que levará a conversões.

Você pode até incorporar um vídeo introdutório divertido se quiser - a narrativa visual é uma maneira realmente eficaz de capturar a atenção do assinante e injetar um pouco de diversão e personalidade em seu e-mail.

A chave é ser emocionante, engraçado ou edificante; você deseja capturar seus corações, bem como seus endereços de e-mail.

Seja pessoal e inicie conversas

Ser pessoal garantirá que seu e-mail de boas-vindas tenha alma de sobra. Você pode fazer isso de várias maneiras.

Em primeiro lugar, estabelecer um tom amigável e coloquial deixará seus leitores à vontade e os tornará mais inclinados a continuar a conversa. De volta à analogia do partido; quando você conhece alguém novo em uma festa, você quer causar uma boa impressão. Você tentaria ser amigável e envolvente porque quer que eles gostem de você, certo?

É o mesmo com um e-mail de boas-vindas, exceto que nesta circunstância você tem vendas em potencial nesta conversa.

Ao escrever seu e-mail de boas-vindas, tente canalizar essa interação pessoa a pessoa genuína. As pessoas querem conhecer você. Eles querem conhecer os rostos por trás da marca - isso faz com que sua empresa pareça mais humana e identificável, em vez de ser apenas uma corporação sem rosto.

HelloPrint acertou ao adicionar esta seção introdutória incrível ao e-mail de boas-vindas:

Seja pessoal; assine seu e-mail com as pessoas reais de sua equipe que estarão cuidando de seus clientes. Uma introdução calorosa e amigável como essa impede que você seja anônimo e permite que os clientes dêem uma cara à sua marca.

Se você usa uma plataforma de marketing por email para criar seus emails, também pode aproveitar ao máximo a personalização para endereçar o destinatário em seu nome. Parece que seu e-mail foi escrito apenas para eles e será muito melhor recebido do que um e-mail genérico de “olá cliente”. Neil Patel explora alguns outros métodos matadores de personalização de email que irão impulsionar seu marketing por email.

Esforce-se para conhecê-los também: peça que preencham uma pequena pesquisa ou questionário detalhando os tipos de e-mails que gostariam de receber e os tópicos de interesse. Isso ajudará você a criar um conteúdo direcionado que eles estão mais interessados ​​em, o que irá gerar uma taxa de cliques mais alta para você também.

Criar uma conexão natural com os assinantes o ajudará a construir uma comunidade leal em torno de sua marca.

Você pode sentir que falta alma ao seu e-mail de boas-vindas no momento, mas é fácil mudar isso se você colocar um pouco de amor e atenção em sua escrita.

Ao injetar alguma emoção, personalidade e simplicidade em seu e-mail, você pode garantir que seu novo relacionamento com o assinante tenha um bom começo; para onde você vai é com você.