Comment augmenter les ventes de commerce électronique en été

Avec l'arrivée de l'été, il n'est pas rare que certains voient nos ventes chuter.

Les professionnels sont en vacances et les particuliers sont occupés à profiter des beaux jours et des longues soirées au lieu de parcourir les boutiques en ligne.

En conséquence, les propriétaires de boutiques en ligne doivent travailler encore plus dur pour joindre les deux bouts, plutôt que de prendre des vacances bien méritées sans avoir à se soucier (trop) de l'entreprise.

Dans cet article, nous souhaitons vous donner quelques conseils stratégiques et des idées sur la façon de maintenir vos ventes cet été sans trop de travail supplémentaire. Si vous préférez voir par vous-même comment vous pouvez mettre cela en pratique, rejoignez notre atelier en ligne le mardi 2 juillet 2019 à 10h GMT /11h CEST , où nous vous donnerons des exemples pratiques et des explications étape par étape .

Commençons par un exemple :

L'entreprise : Nous possédons une boutique en ligne vendant des objets de décoration faits à la main.

L'idée : Nous proposerons un pack de deux produits à un prix plus bas que s'ils devaient être achetés séparément pendant les trois mois d'été.

L'objectif : maintenir et même augmenter les ventes pendant que nous ou notre personnel sommes en vacances.

Chaque année en été, nous détectons que nos ventes diminuent alors nous avons réfléchi à trois idées pour les relancer :

• Faites des lots de différents produits à un prix inférieur à celui acheté séparément.
• Créer des offres communes avec des entreprises partenaires à valeur ajoutée. Par exemple, faire équipe avec un magasin de canapés en proposant des coussins assortis à prix réduit à toute personne commandant un canapé.
• Utiliser les soldes d'été traditionnels et les combiner avec d'autres offres.

L'équipe a aimé les trois options mais a décidé d'opter pour la première, car elle nous a aidés à augmenter à la fois le chiffre d'affaires et la rotation des produits. De plus, il semblait plus facile de communiquer avec les clients que les deux autres.

Pour mettre en œuvre notre idée, nous utiliserons Automation Pro, un outil qui permet à notre entreprise de fonctionner en pilote automatique pendant que nous sommes absents ou occupés.

Pour commencer à utiliser correctement cet outil, nous devons insérer le code de suivi sur toutes les pages sur lesquelles nous souhaitons suivre nos abonnés pendant cette promotion.

Code de suivi:

<!–JB Tracker–> <script type="text/javascript"> var _paq = _paq || [] ; (function(){ if(window.apScriptInserted) return; _paq.push(['clientToken',']); var d=document, g=d.createElement('script'),s=d.getElementsByTagName('script ')[0];g.type='text/javascript';g.async=true;g.defer=true;g.src='https://prod.benchmarkemail.com/tracker.bundle.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); window.apScriptInserted=true;})(); </script> <!–/JB Tracker→

Le code doit être inséré dans l'en-tête des pages à suivre.

De plus, je peux intégrer ma plateforme de commerce électronique avec Benchmark pour importer mes contacts. Benchmark propose des intégrations directes avec les fournisseurs de services de commerce électronique suivants :

• WooCommerce
• Shopify
• Gros commerce
• 3dcart
• WordPress
• Volusion
• récurrent
• Pay Pal
• Bande

Si votre fournisseur de commerce électronique n'apparaît pas dans cette liste, vous pouvez également utiliser les plateformes d'intégration Zapier et PieSync qui sont toutes deux connectées à Benchmark Email.

Une fois que nous avons importé nos abonnés, nous pouvons travailler sur notre stratégie d'automatisation, qui ne s'adressera pas seulement à nos destinataires existants mais également aux nouveaux abonnés.

Nous utiliserons trois méthodes pour attirer de nouveaux abonnés :

• Nous allons concevoir l'un des formulaires d'inscription spéciaux de Benchmark et le placer sur la page d'accueil de notre magasin pour attirer de nouveaux abonnés. Peu importe lequel de nos formulaires d'inscription vous convient le mieux, n'oubliez pas d'insérer le code du formulaire d'inscription AVEC le code de suivi afin de pouvoir suivre le comportement des abonnés avant même de leur envoyer la première campagne.
• Pour obtenir un plus grand volume de nouveaux abonnés, nous allons également créer plusieurs campagnes utilisant des publicités Facebook présentant notre offre et importer ces contacts dans Benchmark via Zapier.

• Enfin, nous créerons des publications spécifiques sur les canaux de médias sociaux (Instagram / Twitter / Facebook) qui amèneront les gens directement à la page d'inscription afin de pouvoir acheter notre offre.

D'autre part, nous avons toujours notre propre base de données existante à laquelle nous enverrons également une campagne de marketing par e-mail sur la promotion.

Commençons par les nouveaux abonnés

Les nouveaux abonnés commenceront leur parcours avec une automatisation bienvenue . Dans cette automatisation, nous fournirons le pack de produits à prix réduit qui, nous l'espérons, sera acheté par eux.

Cette automatisation bienvenue contiendra des prospects qui deviendront bientôt des clients payants et d'autres qui auront peut-être besoin d'un peu plus de temps pour se décider. Pour le deuxième groupe, nous allons concevoir une automatisation de suivi , qui se compose de cinq étapes :

• Jour 1 – Pourquoi nous ? : Donnons quelques bonnes raisons pour lesquelles l'abonné devrait acheter chez nous.
• Jour 3 – Rappel de notre pack spécial à prix réduit : Afin d'activer les personnes, nous leur ferons savoir que notre offre spéciale est à durée limitée.
• Jour 5 – Autres offres : Au cas où nous n'aurions pas séduit les abonnés avec notre forfait d'été, nous proposerons d'autres produits et offres.
• Jour 10 – Compte à rebours 5 jours : Nous informerons nos abonnés qu'il ne reste que 5 jours pour profiter de notre offre et qu'il ne nous en reste que très peu en stock.
• Jour 15 – La remise se termine aujourd'hui : c'est la dernière chance d'obtenir notre pack spécial été.

Au cours de cette automatisation de suivi , nous déplacerons ceux qui deviennent des clients payants, en achetant le pack, dans une liste séparée et continuerons d'insister sur ceux qui n'ont pas encore pris leur décision.

La liste avec les nouveaux clients payants déclenchera l' automatisation des commentaires dans laquelle nous demanderons aux clients des commentaires et essaierons de savoir comment s'est passée leur expérience.

Il y aura d'autres abonnés qui ont effectivement placé le colis dans leur panier mais qui n'ont finalement pas atteint la page de confirmation de paiement. Comme nous ne voulons laisser échapper aucune opportunité de vente, nous allons activer une automatisation de panier abandonné pour suivre ces cas particuliers.

Et enfin, nous allons cibler tous ceux qui se sont inscrits pour recevoir l'offre spéciale, mais qui ne l'ont finalement pas achetée, via Facebook en utilisant une automatisation spéciale de reciblage . De cette façon, vous disposerez d'un cycle complet d'automatisation, conçu pour chaque cas.

N'oublions pas que nous avons toujours notre propre base de données existante avec les abonnés que nous collectons jour après jour, et nous les inclurons également dans cette stratégie.

Selon qu'ils ont déjà effectué un achat ou non, nous pouvons les diviser en deux groupes :

Le premier groupe (abonnés à la newsletter sans aucun achat) sera traité comme les nouveaux abonnés et sera inclus dans la même automatisation que ceux-ci.

Le deuxième groupe (abonnés à la newsletter avec achat) recevra une campagne avec la nouvelle promotion et sera inclus dans une campagne de suivi, similaire à celle que nous avons conçue pour les nouveaux abonnés, mais moins insistante.

Dans notre atelier du mardi 2 juillet 2019 à 10h00 GMT /11h00 CEST, nous vous montrerons étape par étape comment concevoir une campagne avec une structure similaire. Alors si cet article était un peu trop théorique ou si vous voulez juste savoir, comment mettre tout cela en pratique, n'hésitez pas à nous rejoindre.

Ne perdez pas cette occasion d'améliorer vos compétences en marketing par e-mail et en automatisation.

Si vous avez aimé cet article, partagez-le avec votre communauté et laissez-nous vos commentaires ci-dessous.