Superando nossos medos: Introdução ao marketing por e-mail

Para muitos de nós, fazer algo novo é assustador.

Pode ser que tenhamos medo do desconhecido, medo de falhar ou que não saibamos como fazer algo.

Independentemente da fonte, muitos de nós nunca tentaremos uma coisa nova enquanto sucumbimos aos nossos medos.

Quando se trata de marketing por e-mail, vários medos ou impedimentos podem surgir. Então, vamos abordá-los. Mas primeiro, vamos ver por que você deveria estar fazendo marketing por email em primeiro lugar. Se você chegou até aqui, pelo menos está curioso.

O caso do marketing por e-mail

Projeta-se que haverá 2,9 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo até 2019. Essa é uma grande audiência.

Além disso, 105 bilhões de e-mails são enviados diariamente, e esse número deve aumentar para 246 bilhões até 2020.

Se os números não forem convincentes o suficiente, aqui estão vários outros motivos pelos quais você precisa fazer marketing por e-mail:

É acessível. Sem dúvida, o marketing por e-mail é uma das soluções de marketing mais econômicas, se não a mais, disponíveis para as empresas hoje.

É rápido . Você pode criar e enviar seu primeiro e-mail em menos de trinta minutos. Você pode alcançar milhares (ou mais!) De clientes e leads em menos tempo do que leva para assistir a um episódio de Game of Thrones . Enviar a mensagem certa até inspirará seus assinantes a se envolverem rapidamente com sua campanha e agirem de acordo com sua chamada à ação.

É focado. Poucas pessoas gostam de sentir que estão fazendo marketing. O marketing por email permite que você segmente suas listas em oportunidades direcionadas, o que permite atender às necessidades e desejos de seus assinantes e fornecer-lhes valor. Isso cria um público feliz e engajado.

É simples. Qualquer pessoa pode ter sucesso com o marketing por email, independentemente da sua experiência. Graças aos modelos de email e construtores de email de arrastar e soltar, bem como outras ferramentas fáceis de implementar, como Teste A / B e Segmentação de Lista, a curva de aprendizado para marketing por email é menor do que nunca. Além disso, os relatórios em tempo real mostram seus sucessos e áreas de melhoria. Quando sua estratégia é executada corretamente, suas campanhas contribuirão para o autogerenciamento e, ao mesmo tempo, liberarão você para planejar o próximo movimento.

Funciona. Uma campanha de e-mail bem planejada funcionará para direcionar o tráfego para o seu site, aumentar as vendas e criar um envolvimento contínuo que leva a clientes fiéis. Na verdade, para cada US $ 1 gasto em marketing por email, o retorno do investimento é de US $ 42 ganhos. Outras oportunidades de marketing simplesmente não veem esses resultados, ao mesmo tempo que criam e constroem a reputação da marca.

Então, agora você sabe por que deveria fazer marketing por e-mail. Agora, o que está impedindo você?

Medo de não saber por onde começar

Na quase década em que tenho trabalhado no setor de marketing por e-mail, há uma declaração que ouço com muita frequência de proprietários de empresas:

“Ainda não estamos prontos para o marketing por e-mail.”

No entanto, o verdadeiro motivo pelo qual ainda não estão fazendo marketing por e-mail é que não sabem o que fazer ou têm medo de fazer a coisa errada.

A verdade é que qualquer empresa, antes mesmo de abrir oficialmente suas portas (seja em um local físico tradicional ou na web), deve ter uma conta de email marketing.

Porque?

Tudo começa com uma lista

Uma lista de e-mail é o ativo de marketing mais importante para qualquer empresa.

É mais importante do que seguidores de mídia social e uma presença nesses sites. Afinal, esses sites poderiam desaparecer um dia, e todo o seu trabalho árduo seria apagado junto com seus seguidores naquele site.

Sua lista de contatos perdura.

Além disso, você pode começar a aumentar sua lista antes mesmo do lançamento oficial da empresa. É uma boa ideia colocar um formulário de inscrição no seu site e na página do Facebook. Peça às pessoas que se inscrevam para obter atualizações da empresa e começar a aumentar o entusiasmo.

Essa razão é dupla. Por um lado, ajuda a aumentar o entusiasmo que antecede a data de lançamento. Ele também ajuda você a começar a trabalhar assim que estiver aberto para negócios.

Carregue a sua lista

Muitas empresas têm uma lista de contatos, mesmo que sejam novas no marketing por e-mail.

Para alguns, é a lista de clientes com os quais você já estabeleceu um relacionamento. Para outros, são os leads que você já está alimentando com e-mails ou telefonemas básicos únicos. Pode até ser apenas os amigos e familiares com quem você pode testar suas estratégias iniciais.

Pegue o que você tem que trabalhar e carregue-o em sua conta de marketing por e-mail. Com base na quantidade de dados que você tem em sua lista, você pode até começar alguma segmentação.

No mínimo, isso dará a você o início do marketing por e-mail. Você tem que começar de algum lugar, e até mesmo enviar para um público pequeno o ajudará a aprender o que funciona.

Crie um formulário de inscrição

Depois de enviar todos os contatos existentes que você já pode ter, um formulário de inscrição será seu novo melhor amigo.

De acordo com o Nielsen Norman Group, quando solicitados a optar por receber atualizações de uma empresa, 90% optaram por receber um boletim informativo por e-mail. Apenas 10% optaram por receber atualizações via Facebook.

É assim que sua lista vai crescer. A partir daí, você expande seu alcance, acompanha os leads e constrói sua marca - tudo ao mesmo tempo, fazendo nada mais do que colocar um formulário de captura de leads nos lugares que as pessoas interessadas em seu negócio podem visitar.

Então, o que entra em um ótimo formulário de inscrição?

• Mantenha isso simples, idiota. Você não quer nada em sua lista que faça alguém hesitar antes de se inscrever. Isso significa ser breve, não pedindo muitas informações. Você precisa de mais do que o endereço de e-mail? Você pode obter essas informações ou qualificar seus leads de outra maneira? Na maioria dos casos, a resposta é sim.
• Defina expectativas claras para o assinante. Isso é importante por alguns motivos. Primeiro, ajuda a convencer as pessoas a se inscreverem. Se eles souberem que receberão ofertas ou informações úteis uma vez por mês, não se preocuparão em ter suas caixas de entrada bombardeadas. Também ajuda a atrair o tipo de assinante que você deseja e aqueles que não cancelam a assinatura rapidamente.
• Crie um CTA forte. Deve fazer com que os visitantes do seu site ou seguidores sociais sintam que simplesmente precisam se inscrever para ouvir você e que precisam agir agora.
  • Certifique-se de que o botão seja grande o suficiente para ser notado facilmente
  • Novamente, o botão deve se destacar. Tradicionalmente, os botões vermelhos funcionam melhor e o verde é o segundo mais eficaz.
  • Sua cópia do CTA não deve ter mais de 40 caracteres.
  • Use uma linguagem de primeira pessoa, como “eu” ou “meu” para ajudar os assinantes em potencial a se relacionarem melhor.

Agora que você sabe o que constitui um ótimo formulário de inscrição, também é importante entender onde colocá-los.

Sua página inicial é o lugar óbvio para começar. Alguns vão colocá-lo bem acima da dobra, como a imagem principal no topo da página. São pessoas cujo negócio depende da captura de endereços de e-mail.

Você não pode perder este formulário de inscrição na página inicial do by Regina. Ajuda o fato de eles estarem oferecendo algo para se inscrever. Qualquer incentivo é sempre útil.

Outros podem relegar seu formulário de inscrição para uma barra lateral ou rodapé na página. Certifique-se de que está na parte superior da barra lateral. Quanto mais abaixo na página, menos assinantes você receberá. Sim, o rodapé está no final da página. No entanto, se alguém chega tão longe, está interessado no que você está fazendo. Isso resulta em assinantes de melhor qualidade na maioria dos casos.

Uma empresa como a Casper sabe que você não está em seu site para se inscrever para receber seus e-mails. É por isso que faz sentido que reservem o formulário de inscrição no rodapé. A cópia “Leitura gratuita na hora de dormir” é muito popular para eles.

Se você quiser chamar a atenção, use um formulário de inscrição pop-up. Um visitante do site não poderá perder seu formulário de inscrição quando ele aparecer diretamente em sua linha de visão.

Você não pode ignorar essas economias com o TOMS quando o formulário de inscrição aparece na sua frente. Dizer “Junte-se a nós” é outro toque legal. Parece que você tem menos na linha para se inscrever. Parece mais que você os está ajudando em sua causa de doar sapatos para os necessitados.

Além da sua página inicial, aqui estão alguns outros lugares onde você deve colocar um formulário de inscrição:

• Seu blog. Pode até ser uma lista separada da lista principal. Essas pessoas podem querer apenas se inscrever para receber atualizações por e-mail quando você postar um novo conteúdo no blog.
• Página do Facebook. Seus seguidores de mídia social nem sempre são seus assinantes de e-mail ou visitantes do site. Mude isso.
• Página Sobre nós. Para muitas empresas, a página Sobre nós está entre as mais visitadas em seus sites. Aproveite os olhos na página!
• Essa pequena barra no topo do seu site. Você provavelmente já viu em alguns sites que frequenta. Existem ferramentas que tornam isso mais fácil. Experimente Hello Bar ou ViperBar.

Registros SPF e DKIM

A frase SPF Records soa como se eu tivesse que mostrar à minha mãe arrogante uma prova de que usei protetor solar na praia ontem. DKIM também parece intimidante.

Eles não precisam ser!

Embora essas duas etapas de introdução ao marketing por email sejam técnicas, há instruções fáceis de seguir sobre como fazê-las. Mas primeiro, vamos entendê-los.

Registros SPF

SPF significa Sender Policy Framework. Se você é como eu, isso não significa nada. Na verdade, torna tudo mais confuso.

Simplificando, os registros SPF permitem que os ISPs e clientes de caixa de entrada confiem na autenticidade de seus e-mails.

Ainda perdido?

Digamos que alguém bate na sua porta. Você olha pelo olho mágico para ver quem é. Os registros SPF são o olho mágico de suas campanhas de e-mail.

Um dos truques mais comuns que os spammers executam é um golpe de phishing. Eles projetam um e-mail para parecer que é do seu banco e o usam para obter acesso às suas senhas ou outros dados confidenciais. Estabelecer seus registros SPF significa que o ISP pode identificar as campanhas de e-mail que você está enviando. Isso garante a melhor chance de entrega de suas campanhas de e-mail.

Para estabelecer seus registros SPF, você o fará com o Gerenciador DNS. Se você não tem certeza do que é um Gerenciador DNS, não está sozinho. Se você adquiriu um nome de domínio e hospedagem, tem acesso a um gerenciador de DNS. Do contrário, quem administra seu site o faz. Peça ajuda a eles.

O registro SPF para yourwebdomain.com deve ir em seu gerenciador de DNS mais ou menos assim:

yourwebdomain.com IN TXT “v = spf1 a mx ip4: 1.2.3.4 include: thirdpartyespdomain.com -all”

Neste exemplo, 1.2.3.4 = o endereço IP do seu servidor de e-mail ou ESP de terceiros, como o Benchmark Email. Além disso, thirdpartyespdomain.com = o domínio do ESP de terceiros, como Benchmark Email, ou o nome de domínio do servidor de retransmissão de email. Seu ESP fornecerá essas informações.

Aqui está um FAQ muito útil que o ajudará a estabelecer registros SPF com vários hosts de domínio.

Além disso, você pode obter ajuda com seus registros SPF nestes sites:

• http://www.openspf.org/SPF_Record_Syntax
• http://www.openspf.org/FAQ

Assim que terminar de estabelecer seus registros SPF, é hora de testá-los. Você pode fazer isso com um destes sites:

• http://www.mxtoolbox.com/spf.aspx
• http://www.kitterman.com/spf/validate.html

Se você ainda estiver perdido ou confuso, entre em contato com o suporte do host de seu domínio ou ESP. Ambos terão muitos recursos para ajudá-lo. Não podemos enfatizar o suficiente como esta etapa é importante para começar com o marketing por e-mail com o pé direito. Se precisar de ajuda, é só pedir!

DKIM

DomainKeys Identified Mail (DKIM) é outra frase que soa intimidante, mas que é outra etapa fácil para se preparar para uma boa entrega de e-mail desde o início.

O que o DKIM faz é conceder a uma organização a responsabilidade pela entrega de um e-mail, que pode pertencer ao seu próprio negócio ou ao ESP que você está usando ... ou ambos!

Qualquer ESP autenticará automaticamente seus e-mails com DKIM. Isso é uma boa notícia!

No entanto, você pode aumentar o nível e habilitar um DKIM CName, que oferece autenticação dupla. Isso significa que seus e-mails são autenticados como vindos de sua empresa, enviados por meio de seu ESP. Isso permite que os ISPs identifiquem você como o remetente e construa sua reputação de remetente com a ajuda do ESP como seu co-signatário.

Isso é o que você precisa:

• REGISTRO CNAME PARA DKIM: bmdeda._domainkey.yourdomain.net
• VALOR: bmdeda._domainkey.bmsend.com

Aqui está um FAQ muito útil para ajudá-lo com DKIM e várias empresas de hospedagem de domínio.

Para saber mais sobre o que você pode fazer para melhorar a capacidade de entrega de seu e-mail, confira nosso guia A fórmula de entrega: 5 etapas para chegar à caixa de entrada.