O que é automação de marketing e por que sua empresa precisa dela?

De acordo com a Forbes, “a automação é o futuro . A automação de marketing, em particular, pode transformar uma equipe de marketing enxuta em uma força a ser reconhecida, permitindo que startups e negócios em crescimento concorram com empresas de grande escala na guerra pela atenção do cliente. “

“Automação” é melhor explicada como “automática”, em vez de “robótica”, ou seja, sem toque humano. Uma máquina de lavar é projetada para lavar suas roupas “automaticamente”, mas você ainda precisa separar a roupa e colocar a máquina de lavar você mesmo, certo?

Tem de adicionar a quantidade certa de água e detergente, bem como definir o temporizador e escolher o ciclo de lavagem certo. Veja isso? Você determina tanto, embora suas roupas sejam lavadas automaticamente. De equipes robustas de vendas e marketing a pequenas empresas, a automação de marketing é uma parte essencial da estratégia geral de marketing.

Aprenda tudo sobre automação de marketing:

1. O que é automação de marketing
2. Por que a automação de marketing é importante
3. Estratégia de automação de marketing
4. Melhores práticas de automação de marketing
5. Plataforma de automação de marketing
6. Automação de marketing por e-mail

1. O que é automação de marketing?

A automação de marketing é uma tecnologia projetada para gerenciar seus processos de marketing e campanhas em vários canais, automaticamente. Esses canais de marketing incluirão e-mail, web, mídia social e texto.

Tecnicamente, você está automatizando e otimizando tarefas de marketing online, geralmente repetitivas. Você pode automatizar, otimizar e medir os resultados de tarefas repetitivas, como enviar e-mails personalizados, agendar postagens para mídia social, resposta automática, segmentação de clientes, publicidade direcionada e assim por diante.

As empresas têm como alvo uma grande base de clientes em vários canais usando automação. Por exemplo, centenas de seus clientes podem receber e-mails com base em suas próprias atividades em seu site. Tudo o que você precisa fazer é definir fluxos de trabalho de automação, cronogramas, categorias, etc. em sua plataforma de automação de marketing para esse propósito.

Para obter melhores resultados, os fluxos de trabalho podem ser modificados no meio da campanha, definidos por modelos ou personalizados do zero. Todos esses recursos estão disponíveis em um software de automação de marketing unificado.

2. Por que a automação de marketing é importante

De acordo com a Nucleus, a automação de marketing melhorou a produtividade dos negócios em uma média de 20% . Se você acha que isso não é impressionante, pense nisto: descobriu-se que 82% dos profissionais de marketing reconheceram um retorno sobre o investimento (ROI) positivo e aumento da eficiência após adotar a automação de marketing.

Existem dados, baseados em anos de experiência e pesquisa, disponíveis para esclarecer ainda mais esse ponto. No entanto, antes de examinarmos alguns deles, vamos fazer uma inferência simples a partir da analogia da máquina de lavar ao considerar a automação de marketing para o seu negócio.

Você consegue se imaginar lavando roupa sem máquina de lavar? Quase não conseguimos mais pensar em viver nessa idade! Pense na automação como o que a máquina de lavar faz pela sua casa. Basta colocar a roupa, adicionar água e detergente, escolher o ciclo de lavagem e a temperatura da água correctos, acertar o cronómetro, etc. e ir fazer outra coisa, a máquina lava automaticamente a sua roupa.

Com a tecnologia, o processo torna-se menos demorado e consume menos energia e você pode determinar como o processo deve ser e o resultado final desejado. Isso é exatamente o que a automação de marketing fará pelo seu negócio. O que mais?

Agora, vamos verificar as estatísticas (Invespcro 2020):

• 77% dos profissionais de marketing tiveram um aumento nas conversões e 4 em cada 5 aumentaram seus leads usando software de automação de marketing.
• A automação de marketing leva a um aumento de 14,5% na produtividade de vendas e uma redução de 12,2% nas despesas gerais de marketing.
• 58% dos líderes do setor que usam automação de marketing afirmam que a taxa de conversão e a receita gerada são as métricas mais úteis para medir.
• 74% dos entrevistados em uma pesquisa de marketing disseram que a capacidade da tecnologia de economizar tempo foi seu maior benefício.
• O objetivo estratégico mais importante da automação de marketing, de acordo com os profissionais de marketing, é 61% aumentar a geração de leads, 67% estimular o lead, 47% da receita de vendas, 36% melhorar o envolvimento do cliente, 28% melhorar a capacidade de medir os resultados da campanha, 28% da produtividade do marketing e 22% melhorando a segmentação da campanha.

3. Estratégia de automação de marketing

Como a automação de marketing foi projetada para gerenciar seus processos de marketing automaticamente, você precisa de uma estratégia? Muitas pessoas geralmente pensam que a automação de marketing é “a estratégia”, então não precisam de uma estratégia depois de adotada.

No entanto, a automação de marketing não oferece “automaticamente” os melhores resultados se você não definir uma estratégia de trabalho. Da mesma forma que sua máquina de lavar não lava automaticamente seu vestido de seda por dez minutos e com água morna se você não definir.

As melhores práticas de automação de marketing irão guiá-lo na criação de estratégias de automação de marketing vencedoras.

4. Melhores práticas de automação de marketing

As melhores práticas são resultados de anos de interação com uma ferramenta, serviço ou processo específico. Os principais especialistas em marketing que trabalharam com automação de marketing compartilharam dicas úteis ao longo dos anos. Os mais importantes foram espremidos nessas 8 práticas recomendadas para que você possa digeri-los facilmente.

• Estabeleça metas

A primeira coisa em qualquer campanha de marketing é definir metas. Para poder medir como a automação de marketing melhorou sua campanha, você precisa definir metas específicas .

Você deseja saber o número de leads de qualidade que obteve e o número que foi convertido. Você também deve querer saber em que ponto da jornada do consumidor a conversão ocorreu e se a automação contribuiu para isso.

• Criar buyer personas

Usando a localização do seu público-alvo, dados demográficos, interesses, carreira, experiências, etc., você pode desenvolver buyer personas para entender seus pontos fracos e, portanto, melhor comercializar para eles.

• Crie fluxos de trabalho

Construir fluxos de trabalho é como você mapeia a jornada do consumidor e aborda seus pontos fracos, usando sua compreensão das personas.

• Segmento

Os dados disponíveis a partir da criação de buyer personas tornam-se úteis, não apenas para mapear fluxos de trabalho, mas também para segmentar seu público . Ou seja, você pode segmentar seu público com base em interesses, localização ou dados demográficos.

• Personalize o seu conteúdo

Da mesma forma que você pode segmentar seu público, você pode adaptar seu conteúdo e materiais de marketing às necessidades individuais deles. Isso torna seu marketing muito mais direcionado e relevante. Além disso, seus materiais de comunicação e marketing não devem ser apenas relevantes, mas também envolventes.

• Gerenciar seus leads

O gerenciamento de leads inclui pontuação, nutrição e qualificação de leads . A pontuação de leads ajuda a entender quais leads devem ser categorizados como “nutrição de leads” (ou seja, para alimentá-los ainda mais) e quais são qualificados para a conversão.

• Avalie o seu desempenho

Veja por que você precisa definir metas no início? É aqui que você avalia seu resultado com seus objetivos. Quantos leads de qualidade você obteve? Quantas conversões? Qual é o seu ROI ?

5. Plataforma de automação de marketing

Estudos mostram que mais de 50% das empresas estão usando atualmente alguma forma de automação de marketing, com mais de 480.000 sites atualmente usando a tecnologia (Bold Digital).

De acordo com a Salesforce, 67% dos líderes de marketing confiam na automação de marketing e 21% pretendem adotar novas ferramentas de automação de marketing em suas estratégias de marketing. Se sua empresa ainda não estiver usando um software de automação de marketing, convém dar uma segunda olhada em toda a sua estratégia de marketing.

O panorama do marketing está em constante evolução, assim como o comportamento do consumidor . A tecnologia de automação de marketing ajuda a acompanhar essa mudança em tempo real.

Os recursos de uma plataforma de automação de marketing unificada devem incluir:

• Marketing de email
• Marketing de entrada
• Gerenciamento de campanha
• Páginas de destino e formulários
• Gestão de leads: pontuação, nutrição e qualificação de leads
• Integração do Customer Relationship Management (CRM)
• Capacidades de marketing social
• E análises de marketing.

6. Automação de marketing por e-mail

A automação de marketing por email é o envio de campanhas de email automaticamente com base em fluxos de trabalho de automação ou gatilhos, segmentos e programações criadas ou definidas por você. Sem automação, você precisará digitar centenas de e-mails adaptados às necessidades de cada destinatário.

Isso é muito, certo? É muito demorado. Com a automação, você pode organizar facilmente conjuntos de mensagens criadas para diferentes destinatários e também programar quando e quem deve recebê-las. A automação do marketing por email torna o marketing por email uma arma importante em seu arsenal de marketing.

O marketing por email se destaca por ser um dos meios mais antigos de promover relacionamentos entre empresas e clientes . E-mails automatizados, por exemplo, podem ser personalizados, tornando o conteúdo relevante para seus destinatários. Ele permite que você fale diretamente com cada cliente e melhore a experiência do cliente.

Você pode alavancar soluções projetadas especificamente para automação de marketing por e-mail para o seu negócio.