Email Marketing 101 - Guia para sua Estratégia de Email Marketing

De acordo com o Content Marketing Institute, 87% dos profissionais de marketing B2B afirmam que o marketing por email é um de seus principais canais de distribuição orgânica gratuita. Além disso, para o B2C, 80% dos profissionais de negócios acreditam que o marketing por email aumenta a retenção de clientes.

Você ainda está se perguntando o que o marketing por e-mail pode fazer pela sua empresa? Bem-vindo ao E-mail Marketing 101. Aqui, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre e-mail marketing.

Você também aprenderá a criar estratégias e práticas recomendadas de marketing por e-mail vencedoras. Então, pegue seu equipamento de surf e vamos mergulhar de cabeça!

Email Marketing 101 - Saiba mais sobre:

• O que é marketing por email?
• Por que o marketing por e-mail é importante
• Tipos de email marketing
  • O email de boas-vindas
  • Email educacional
  • Email promocional
  • E-mail acionado / transacional
  • The Newsletter
  • Email de incentivo a leads
  • Email do carrinho abandonado
  • Email de venda cruzada
  • Email de reengajamento
• Métricas e KPIs de marketing por email
• ROI de marketing por email
• Práticas recomendadas de marketing por e-mail
  • Crie uma lista de e-mail
  • Linha de assunto forte
  • Pré-cabeçalho personalizado
  • Emails personalizados
  • Emails de marca
  • Frases de chamariz (CTAs)
  • Opção de cancelar
• Plataforma de Email Marketing

O que é marketing por email?

O marketing por email é uma estratégia de marketing digital que ajuda as empresas a alcançar, envolver e desenvolver um forte relacionamento com clientes em potencial e clientes em potencial. Você já adivinhou que é uma estratégia baseada no envio de e-mails.

Portanto, alcance, engajamento e relacionamento duradouro são alcançados fundamentalmente por e-mail. No entanto, como veremos, um bom marketing por email vai além do simples envio de emails. Se não for bem feito, pode ser contraproducente.

Quando suas campanhas de marketing por e-mail são bem-sucedidas, você pode transformar rapidamente seus clientes em potencial em clientes. Você também pode influenciar as decisões de compra e compras recorrentes. O primeiro e-mail foi enviado em 1971; hoje, existem 3,9 bilhões de usuários de e-mail diários.

(Leia também: 10 tendências de marketing por e-mail para 2020)

Por que o marketing por e-mail é importante

Em 2019, mais da metade da população mundial usa e-mail (Radicati Group, 2019). Espera-se que esse número chegue a mais de 4 bilhões até 2023. Os e-mails se tornaram uma parte essencial de nossas vidas. As informações mais importantes, desde profissionais e acadêmicas até médicas e estilo de vida, são recebidas por e-mail.

O marketing por email é apenas uma parte de toda a sua estratégia de marketing digital, mas oferece benefícios que outras táticas de marketing não oferecem. O marketing por email oferece à sua empresa a vantagem de alcançar um mercado dinâmico. Você pode alcançar um grande grupo de pessoas, não importa o tamanho de sua empresa ou a aparência de seu público-alvo.

Na verdade, as pequenas empresas podem competir com as empresas de grande escala com uma estratégia eficaz de marketing por e-mail. A automação de marketing com ferramentas de email marketing relevantes torna isso possível.

O número de usuários de smartphones em todo o mundo hoje ultrapassa os três bilhões e está previsto que cresça ainda mais em várias centenas de milhões nos próximos anos (Statista, 2020).

O marketing móvel está se tornando cada vez mais um baluarte do marketing digital. O marketing por e-mail pode se encaixar facilmente nas estratégias de marketing móvel, uma vez que os e-mails são recebidos principalmente em dispositivos móveis.

Tipos de email marketing

Existem nove tipos de e-mail que você pode usar em sua campanha de marketing. Você pode usá-los individualmente ou coletivamente, dependendo da sua estratégia de marketing por e-mail.

1. O e-mail de boas-vindas

Os emails de boas-vindas têm uma taxa média de abertura de 82% (saiba mais sobre a taxa de abertura de email marketing). Portanto, eles são muito importantes no email marketing. É assim que você “se apresenta” quando um novo assinante ou cliente chega a bordo.

Este é um tipo de marketing por e-mail que toda empresa deve usar. Você pode interagir com seus assinantes, convidá-los para sua mídia social, conhecê-los ou contar a eles sobre uma promoção. E-mails de boas-vindas são o primeiro passo para construir um relacionamento duradouro.

2. Email educacional

Este tipo de e-mail tem como objetivo educar o destinatário. Deve fornecer respostas com base nas necessidades do cliente. Com e-mails educacionais, você pode compartilhar conteúdo personalizado de acordo com os interesses do cliente.

3. Email promocional

Assim como os e-mails educacionais, os e-mails promocionais devem ser adaptados às necessidades de seus assinantes. Com e-mails promocionais, você pode anunciar uma venda sazonal, distribuir cupons ou ofertas exclusivas.

4. E-mail acionado / transacional

Emails transacionais são eventos acionados que são enviados para informar a um assinante que um negócio foi concluído. Emails transacionais são um tipo de email disparado. E-mails disparados incluirão qualquer ação dos assinantes em seu site que pode solicitar o envio de um e-mail. A solicitação de uma senha esquecida é um bom exemplo.

5. O Boletim Informativo

Com os boletins informativos por e-mail, você mantém um canal de comunicação regular aberto entre você e sua lista. Não é promocional, mas pode ser educacional. Também pode ser divertido, um resumo semanal, por exemplo, ou atualizações de produtos.

6. Email de incentivo a leads

Esse tipo de e-mail ajuda a converter clientes em potencial em clientes. Você pode usar e-mails acionados para fornecer mais informações com base na atividade de um cliente potencial em seu site. As informações adaptadas às necessidades de um cliente potencial podem conduzir a ações transacionais.

7. Email do carrinho abandonado

Especificamente para lojas online. Você também pode enviar e-mails acionados com base no abandono de itens dos clientes em seus carrinhos online. Oferecer um incentivo pode levar seus clientes a realizar ações.

8. E-mail de venda cruzada

Informe os clientes sobre produtos semelhantes com base em seu histórico de compras. Por exemplo, eles podem estar interessados ​​em comprar acessórios e suprimentos para gatinhos se recentemente compraram um gato em sua loja.

9. Email de reengajamento

A taxa de rotatividade de emails é de cerca de 25-30% ao ano. Diferentes fatores são responsáveis ​​por isso, incluindo a mudança de endereços de e-mail. Você pode lançar uma campanha de reengajamento para ter os assinantes de volta e também para limpar sua lista de endereços de e-mail inativos.

E quanto a e-mails automatizados?

Emails automatizados são emails cuidadosamente planejados enviados aos assinantes com base em ações específicas ou em resposta a uma necessidade específica e em um determinado momento. Todos os tipos de e-mail que discutimos podem ser automatizados com a ferramenta certa de marketing por e-mail.

Métricas e KPIs de marketing por email

KPIs (indicadores chave de desempenho) ajudam a medir o desempenho de sua campanha de marketing por e-mail. Ao medir, você precisa saber quais parâmetros ou métricas deve estar atento. Existem 10 métricas e KPIs essenciais que você precisa medir.

Aqui estão 10 métricas e KPIs de marketing por e-mail:

• Número de e-mails entregues
• Número de e-mails abertos
• Taxa de cliques (CTR)
• Taxa de clique para abrir
• Taxa de cancelamento de inscrição
• Taxa de rejeição (forte e suave)
• Reclamações de spam
• Compartilhamentos sociais
• Avança, e
• Conversão (este é o KPI mais importante).

ROI de marketing por email

O KPI que mais importa são as ”conversões”, conforme mencionado anteriormente. É aqui que entra o seu ROI (Returns on Investment). Toda empresa, grande ou pequena, quer saber seu lucro líquido em relação ao gasto, em qualquer canal de marketing. O ROI informa se você está ganhando ou perdendo.

O marketing por e-mail feito de forma eficaz e estratégica pode resultar em uma média de $ 38: $ 1 de lucro líquido para gastar. Ou seja, $ 38 para cada $ 1 gasto. Definitivamente, é um ROI impressionante.

Portanto, seu retorno sobre o investimento pode ser calculado como: Lucro líquido do marketing por email / Custo do marketing por email.

De acordo com a DMA (Data and Marketing Association), existem outras estatísticas de ROI em email marketing que você também pode calcular.

Isso inclui:

• Melhores desempenhos : o seu ROI é superior a $ 70 para cada dólar investido?
• Baixo desempenho : o seu ROI é inferior a $ 5 para cada dólar investido?
• ROI médio : quanto você ganhou por cada dólar investido?
• E-mails segmentados : avalie o ROI de e-mails segmentados separadamente. Estatisticamente, os emails segmentados geram 36% da receita total do email.
• E-mails acionados e transacionais : também meça o ROI de e-mails acionados / transacionais. Isso pode dar a você 306% mais cliques do que e-mails regulares

(Leia também: 5 dicas para maiores taxas de conversão de marketing por e-mail)

Práticas recomendadas de marketing por e-mail

Os especialistas em marketing digital comprovaram essas práticas recomendadas de marketing por e-mail. Você não pode se dar ao luxo de ignorá-los ao planejar sua estratégia de marketing por e-mail.

1. Crie uma lista de e-mail

Não compre listas de e-mail. Não podemos superestimar isso. Você pode acabar prejudicando sua campanha, em vez de ajudá-la.

O primeiro passo para uma campanha de sucesso é construir sua lista de e-mail do zero. Você pode encontrar maneiras de construir uma lista de e-mail que será convertida aqui.

2. Linha de assunto forte

Sua linha de assunto deve ser forte e chamar a atenção. Esta é a primeira coisa que o seu destinatário de e-mail verá. Ele pode determinar se seu e-mail será aberto ou não, independentemente do ótimo conteúdo.

3. Pré-cabeçalho personalizado

Assim como a linha de assunto, o destinatário do e-mail pode começar a vê-lo sem abrir o e-mail. É a segunda coisa que seus assinantes verão. Ao enviar um vídeo, você pode decidir qual miniatura deseja que seus espectadores vejam.

Alterar a miniatura pode determinar a taxa de cliques de um vídeo. Além disso, o seu pré-cabeçalho pode determinar a taxa de cliques do seu e-mail. Assim como uma miniatura, você também pode personalizar o seu pré-cabeçalho. Os destinatários têm uma visão interna do seu e-mail antes de clicar nele.

4. Emails personalizados

Não é apenas o pré-cabeçalho que você pode personalizar, você pode personalizar cada e-mail para ser adaptado a cada destinatário. Às vezes, um pré-cabeçalho mostrando que o e-mail é personalizado pode melhorar muito seu CTR. "Drake, você conseguiu ...!" e-mails personalizados dão aos destinatários a impressão de que o conteúdo do e-mail foi projetado especificamente para eles.

5. Emails de marca

Cada e-mail é sua marca falando com seus assinantes. O design do seu e-mail, portanto, deve incluir seu logotipo, uma assinatura exclusiva ou qualquer coisa que diga a seus assinantes que o e-mail é seu.

6. Frases de chamariz (CTAs)

Não presuma que o destinatário sabe o que fazer depois de ler seus e-mails. As frases de chamariz influenciam as próximas etapas dos destinatários. Veja isso como um dever de informá-los sobre a ação que devem tomar.

Você pode converter clientes potenciais em clientes com CTAs. Os CTAs devem ser colocados estrategicamente no corpo do seu e-mail e claros o suficiente.

7. Opção de cancelar

Você não gostaria que ninguém cancelasse a inscrição. Verdade. Mas o destinatário apenas determina a relevância do seu e-mail. Conforme sua marca evolui, seus assinantes de e-mail também podem evoluir.

Gostos e interesses mudam. Portanto, é essencial dar aos seus assinantes a opção de cancelar a assinatura, se assim o desejarem. Não é apenas uma prática recomendada, mas a coisa legal a fazer.

A lei exige que você forneça uma “explicação clara e evidente de como o destinatário pode optar por não receber seus e-mails no futuro” - Federal Trade Commission e CAN-SPAM Act.

Plataforma de Email Marketing

Com a plataforma de marketing por e-mail certa, você pode construir um relacionamento forte com seus assinantes. Para uma loja online, um software de email marketing impressionante é uma necessidade. A plataforma de marketing por e-mail certa permitirá que você envie e-mails direcionados na hora certa.

Você pode enviar ofertas, notícias e petiscos para seus clientes anteriores e atuais. Você pode, portanto, manter seus clientes engajados e aumentar seu valor vitalício com a automação de marketing por e-mail.