O que é comércio eletrônico? Definição, benefícios, exemplos

O que é comércio eletrônico? E-commerce é a compra e venda de bens ou serviços pela internet, e a transferência de dinheiro e dados para completar as vendas. Também é conhecido como comércio eletrônico ou comércio na internet.

Hoje, as perguntas sobre e-commerce geralmente giram em torno de quais canais são melhores para realizar negócios online, mas uma das questões mais candentes é a ortografia adequada do e-commerce. A verdade é que não há ninguém certo ou errado, e geralmente se resume à preferência.

Aqui estão algumas das variações de como o comércio eletrônico é escrito:

• comércio eletrônico
  
• Comércio eletrônico
• comércio eletrônico
• Comércio eletrônico
• comércio eletrônico
• comércio eletrônico

(Em outras palavras, “o que é e-commerce” é muito mais fácil de responder do que como soletrar, então talvez tenhamos que concordar em discordar sobre a grafia correta).

Tipos de comércio eletrônico

À medida que o comércio continua a evoluir, o mesmo acontece com as formas como ele é conduzido.

A seguir estão os tipos mais tradicionais de modelos de e-commerce:

1. 1. Business to Consumer (B2C): O e-commerce B2C é o modelo de e-commerce mais popular. Empresa para consumidor significa que a venda está ocorrendo entre uma empresa e um consumidor, como quando você compra um tapete de um varejista online.
   2. Business to Business (B2B): E-commerce B2B refere-se a uma empresa que vende um bem ou serviço para outra empresa, como um fabricante e atacadista, ou um atacadista e um varejista. O comércio eletrônico entre empresas não é voltado para o consumidor e geralmente envolve produtos como matérias-primas, software ou produtos combinados. Os fabricantes também vendem diretamente aos varejistas por meio do comércio eletrônico B2B.
   3. Direto ao consumidor (D2C): O comércio eletrônico direto ao consumidor é o mais novo modelo de comércio eletrônico, e as tendências nessa categoria estão mudando continuamente. D2C significa que uma marca está vendendo diretamente para seu cliente final sem passar por um varejista, distribuidor ou atacadista. Assinaturas são um item D2C popular e a venda social por meio de plataformas como InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat etc. são plataformas populares para vendas diretas ao consumidor.
   4. Consumer to Consumer (C2C): O e-commerce C2C refere-se à venda de um bem ou serviço a outro consumidor. As vendas de consumidor para consumidor ocorrem em plataformas como eBay, Etsy, Fivver, etc.
   5. Consumer to Business (C2B): Consumer to business é quando um indivíduo vende seus serviços ou produtos para uma organização empresarial. O C2B engloba influenciadores que oferecem exposição, fotógrafos, consultores, escritores freelance, etc.

E-commerce direto ao consumidor: DTC está quebrando barreiras e gerando grandes resultados no e-commerce

Direto ao consumidor (D2C ou DTC) teve um grande aumento desde o advento da pandemia, pois as marcas que não adotaram o comércio eletrônico D2C foram pegas lutando para se adaptar.

De CPG a atacado, automotivo e muito mais, todos os setores estão prestando atenção, esperando envolver melhor os clientes e entregar o que eles desejam.

O comércio eletrônico direto ao consumidor é o mais novo modelo de comércio eletrônico. D2C significa que uma marca está vendendo diretamente para seu cliente final sem passar por um varejista, distribuidor ou atacadista.

Assinaturas são um item D2C popular e a venda social por meio de plataformas como InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat etc. são plataformas populares para vendas diretas ao consumidor.

Os modelos de negócios DTC estão sendo adotados por marcas de consumo que esperam melhorar seus resultados com uma estratégia direta ao consumidor (D2C), incluindo:

1. Vendas diretas
2. D2C com redirecionamento para o canal
3. Mercados
4. Comércio social
5. D2C com suporte do varejista

O que é comércio eletrônico: exemplos

Todos, desde freelancers independentes até pequenas empresas e as maiores corporações, podem se beneficiar da capacidade de vender seus produtos e serviços on-line em grande escala.

Veja alguns exemplos de tipos de comércio eletrônico:

1. Varejo: A venda de produtos diretamente ao consumidor sem intermediário.
2. Dropshipping: A venda de produtos fabricados e enviados aos consumidores por meio de terceiros.
3. Produtos digitais: itens para download como modelos, cursos, e-books, software ou mídia que devem ser adquiridos para uso. Seja a compra de software, ferramentas, produtos baseados em nuvem ou ativos digitais, eles representam uma grande porcentagem das transações de comércio eletrônico.
4. Atacado: Produtos vendidos a granel. Os produtos por atacado são geralmente vendidos a um varejista, que então vende os produtos aos consumidores.
5. Serviços: são habilidades como coaching, escrita, marketing de influenciadores, etc., que são compradas e pagas online.
6. Assinatura: Um modelo D2C popular, os serviços de assinatura são as compras recorrentes de produtos ou serviços regularmente.
7. Crowdfunding: O crowdfunding permite que os vendedores levantem capital inicial para levar seu produto ao mercado. Uma vez que um número suficiente de consumidores tenha comprado o item, ele é criado e enviado.

Matando: sites de e-comm de sucesso

O comércio eletrônico é responsável por trilhões de dólares em vendas todos os anos.

Hoje é quase inconcebível que uma empresa não esteja usando um espaço digital para impulsionar as vendas e os resultados.

Aqui estão algumas das principais empresas de comércio eletrônico:

• Alibaba: Lançada em 1999, a empresa chinesa Alibaba é de longe a empresa e varejista de comércio eletrônico mais bem-sucedida do mundo, hospedando os maiores mercados B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) e B2C (Tmall) em todo o mundo . Seus lucros online superaram todos os varejistas dos EUA – incluindo Walmart e Amazon – combinados desde 2015.
• Amazon: A Amazon é a maior varejista de comércio eletrônico dos Estados Unidos e mudou tanto a face do varejo que uma questão candente para a maioria dos varejistas é como vencer a Amazon.
• Walmart: Outrora o maior varejista dos EUA, o Walmart concentrou-se fortemente em seus negócios on-line, com ótimos resultados, oferecendo vendas no varejo tradicional, bem como entrega de supermercado e serviços de assinatura.
• eBay: Um dos primeiros sites de comércio eletrônico, o eBay ainda domina o espaço do mercado digital, permitindo que empresas e indivíduos vendam seus produtos online.
• Wayfair: Este e-tailer de mobiliário doméstico é um drop-shipper, carregando quase nenhum estoque. Eles gerenciam fornecedores, pedidos e atendimento e creditam seu sucesso à personalização – o que significa que estudam como seus clientes se envolvem e oferecem produtos que acreditam que os consumidores mais desejam.

O que está bombando: as tendências de e-commerce que estão mudando a forma como compramos, vendemos e consumimos

As tendências de e-commerce que vieram para ficar, não importa o que aconteça:

1. Personalização: Entregar no momento e entender as preferências será a chave para o crescimento
2. Atendimento: Se você não estiver cuidando dos clientes após a venda, terá menos clientes para cuidar no futuro – o atendimento ao cliente deve fazer parte das plataformas modernas de e-commerce
3. Pesquisa: SEO e resultados de pesquisa são onde a experiência da marca e do produto começa
4. Omnichannel: esforços sempre ativos e orientados por dados aumentarão o engajamento, as vendas e a fidelidade em todos os setores e indústrias
5. Propósito: Sustentabilidade, igualdade, posturas ambientais e políticas agora fazem parte do que torna uma marca atraente – ou não
6. CX : Toda a experiência do cliente deve ser perfeita, desde a pesquisa até a transferência entre telas e o atendimento ao cliente
7. Opções de pagamento e entrega: clique e retire, retirada na calçada, pagamento simples se tornará a norma, não a exceção no futuro
8. Direto ao consumidor: mais e mais marcas estão ampliando sua entrada no mercado com negócios DTC
9. Vitórias criativas: para ganhar atenção online, seu marketing e mensagens devem se destacar da multidão
10. Comércio social: até 2027, projeta-se que o comércio social gerará US$ 604 bilhões em vendas

Benefícios do comércio eletrônico

O comércio online oferece uma infinidade de benefícios, desde vender em todos os lugares até experiências personalizadas que geram fidelidade – e o comércio eletrônico oferece uma vitrine 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Vejamos alguns dos maiores benefícios do e-commerce:

1. 1. Conveniência: o comércio online torna as compras mais simples, rápidas e menos demoradas, permitindo vendas em 24 horas, entrega rápida e devoluções fáceis.
   2. Personalização e experiência do cliente: os marketplaces de comércio eletrônico podem criar perfis de usuário ricos que permitem personalizar os produtos oferecidos e fazer sugestões para outros produtos que possam achar interessantes. Isso melhora a experiência do cliente, fazendo com que os compradores se sintam compreendidos em um nível pessoal, aumentando as chances de fidelidade à marca.
   3. Mercado global: Clientes de todo o mundo podem comprar facilmente em sites de comércio eletrônico – as empresas não estão mais restritas por barreiras geográficas ou físicas.
   4. Despesas minimizadas: como não é mais necessário o tijolo e a argamassa, os vendedores digitais podem lançar lojas online com custos mínimos de inicialização e operação.