Guia de um estrategista de conteúdo para a criação de conteúdo de e-mail envolvente

Sua campanha de marketing por email é um componente crucial de sua estratégia geral de conteúdo e as melhores estratégias de marketing por email o ajudarão a alcançar e se envolver com seu público-alvo.

Uma pesquisa realizada pela Direct Marketing Association (DMA) e pela Demand Metric mostrou que o e-mail teve um ROI médio de 122%, mais de quatro vezes o de outros formatos de marketing também analisados, como mídia social, mala direta e busca paga.

E-mail é sua linha direta de comunicação com seu público, mas muitas vezes é tratado como uma reflexão tardia no plano do estrategista de conteúdo. Isso é um erro, porque um plano de conteúdo de e-mail merece ser uma parte importante de sua estratégia mais ampla. Aqui está nosso guia para criar conteúdo de e-mail envolvente que manterá seu público envolvido.

Conheça o seu público

Se você está adotando uma abordagem dispersa em seu marketing por e-mail, não está concentrando seus recursos de maneira eficaz.

A ideia de que, ao manter o conteúdo de seu e-mail o mais amplo possível, você tem mais chances de atrair um número maior de pessoas simplesmente não é verdade. Você só vai afastar mais do seu público porque é muito menos provável que eles ganhem qualquer conexão ou relevância com o que você está dizendo.

O tempo extra que você gasta para conhecer e entender seu público-alvo valerá a pena no final, então descubra quem eles são e o que eles querem. Dessa forma, você pode adaptar seu conteúdo de forma mais eficaz ao seu público. Se sentirem uma conexão pessoal com sua marca, é mais provável que se envolvam com ela.

Segmente suas listas de e-mail

A pesquisa mostra que os profissionais de marketing observaram um aumento de 760% na receita de e-mail de campanhas segmentadas. A segmentação de suas listas de e-mail permite que você adote uma abordagem personalizada para o conteúdo do seu e-mail, garantindo que o conteúdo em seus e-mails seja realmente relevante para seus assinantes.

Personalizar e-mails endereçando-os ao destinatário é um dado adquirido, mas um e-mail com conteúdo personalizado terá muito mais probabilidade de ser aberto e lido por um assinante.

Para fazer isso, em primeiro lugar, identifique seu público-alvo e divida-o em personas de clientes, que podem incluir considerações como idade, sexo, profissão, interesses e assim por diante.

Em segundo lugar, permita que os assinantes escolham os tipos de conteúdo que recebem - isso não apenas garante que o conteúdo que recebem seja relevante para eles, mas também oferece dados e percepções úteis.

Com essas informações, você pode criar listas de e-mail segmentadas com base em dados demográficos e outras métricas e adaptar seu conteúdo de e-mail de acordo. Os formulários de inscrição são uma ótima maneira de coletar informações dos assinantes, como localização geográfica, sexo, estado civil e hobbies.

Isso significa, por exemplo, que os assinantes não receberão e-mails sobre uma venda em uma loja que não está perto deles, ou informações sobre produtos pelos quais eles não demonstraram interesse.

Dedique algum tempo ao seu assunto

Parece bastante simples, a linha de assunto do e-mail - afinal, deve ter apenas algumas palavras - mas é preciso pensar muito mais nela do que você imagina. A maioria de nós recebe e-mails de vendas diariamente e, se formos honestos, a maioria deles é marcada para o lixo sem nunca ter sido aberta.

A linha de assunto precisa chamar a atenção e normalmente deve ser curta, descritiva e envolvente. O tom que você escolher, humorístico ou informativo, por exemplo, dependerá até certo ponto da sua marca, é claro, mas há muitas dicas que você pode usar para deixar o assunto do seu e-mail certo para o seu público.

A marca de beleza cult Glossier é apenas um exemplo de empresa que aperfeiçoou a linha de assunto do email. Os produtos Glossier costumam atrair um público mais jovem e, com apenas um showroom permanente em Nova York, a grande maioria dos clientes só se conecta com a marca online. Como tal, os assuntos do email são curtos, incisivos e intrigantes - ajudando-os a se destacarem em uma caixa de entrada repleta de alertas de vendas e promoções.

Crie conteúdo que atraia

Então, seu público quer ouvir o que você tem a dizer, eles clicaram no e-mail e estão ansiosos para saber mais, mas seu conteúdo real não consegue pegá-los e eles logo clicam para longe. Se o seu conteúdo não é capaz de inspirar o assinante a continuar lendo, então todos os seus esforços até aquele ponto foram em vão.

Estruture seu conteúdo de uma forma que seja fácil de ler, dividindo-o em segmentos pequenos e usando títulos, subtítulos e marcadores. Negrito e itálico as informações mais importantes.

E-mails longos e prolixos não encorajarão o assinante a continuar lendo, e há uma boa chance de que eles nunca mais abrirão outro de seus e-mails se estiverem esperando muito do mesmo.

Por exemplo, dê uma olhada no e-mail abaixo:

Imagem: Bruce Mayhew

Por fim, use uma formulação centrada no público que se concentre em suas necessidades, desejos e interesses antes de passar para qualquer frase de chamariz. Caso contrário, é provável que pareça forçado, o que seu público provavelmente perceberá.

Crie conteúdo com valor

Cada uma de suas campanhas de e-mail deve conter conteúdo que ofereça valor ao assinante. Eles precisam saber que você está interessado em fornecer-lhes conteúdo que considerem útil ou que os entretenha, portanto, pense cuidadosamente sobre o tipo de conteúdo que seu público deseja.

Podem ser notícias de produtos, vouchers, dicas, vídeos engraçados ou apenas alguns fatos interessantes sobre sua empresa ou setor. A rede de restaurantes Giraffe cumpre esse objetivo sem esforço, com campanhas de e-mail brilhantes e atraentes que demonstram claramente o que há para o usuário.

Seu e-mail não deve ser um discurso de vendas, seu objetivo deve ser criar uma conexão pessoal entre a marca e o público. Dessa forma, você tem uma chance melhor de convertê-los em clientes reais.

Seja honesto

Desenvolver confiança é a chave para qualquer relacionamento e para as marcas e seus clientes não é diferente. Deixe claro em seu formulário de inscrição que tipo de e-mail você enviará e com que frequência. Não envie a eles informações sobre tópicos nos quais eles especificamente não assinaram, e se eles tiverem prometido um determinado tipo de conteúdo, certifique-se de que eles recebam.

Você deseja que seus assinantes se tornem clientes, e é mais provável que isso aconteça se eles se sentirem valorizados e respeitados, e não apenas uma oportunidade de vendas.

Uma estratégia de marketing por e-mail é, antes de mais nada, construir um relacionamento com seu cliente potencial, e é improvável que você consiga fazer isso sem um conteúdo de boa qualidade que seja envolvente e útil para eles. Seguindo as sugestões deste artigo, você estará mais perto de criar esse relacionamento com seu público, levando a taxas de conversão mais altas.