Marketing por e-mail que obtém resultados ... e conversões

"O que ninguém está lhe contando sobre a queda de cabelo."

“Produtos para queda de cabelo.”

Qual linha de assunto do e-mail motivaria uma pessoa que sofre de queda de cabelo a abrir? Mas quantas vagas você pode esperar com uma linha de assunto que desperta curiosidade? Você pode se surpreender.

O dinossauro não está extinto

O marketing por email é um dinossauro. Pelo menos essa é uma crença comum de proprietários de empresas que preferem gastar seus dólares de marketing em outros lugares. As razões para a crença de que o marketing por e-mail está "morto" são as seguintes:

1. As caixas de entrada das pessoas estão entupidas. Eles os examinam e só abrem os que são de amigos. Tudo o mais eles descartam.
2. Seus dispositivos móveis agora segmentam e-mails com base em "prioridades" e "promoções", e as "promoções" simplesmente não são abertas.
3. Muitos agora têm duas contas de e-mail (ou mais) - uma para o trabalho, uma para comunicações pessoais e outra que fornecem sempre que encomendam algo online. O último é aquele que eles nunca verificam, exceto para receber o pedido ou confirmação de envio.

A realidade é que o e-mail não está "morto". E pode ser uma ferramenta de marketing incrível, se bem feita. E aí está a chave: fazer certo.

Mas, primeiro, algumas estatísticas que podem surpreendê-lo, com base em uma pesquisa realizada pela Kissmetrics:

1. 66% dos entrevistados afirmaram que fizeram uma compra com base em uma oferta por e-mail
2. 91% dos entrevistados afirmaram que checam seus e-mails pelo menos uma vez por dia
3. 33 +% afirmaram que abriram o e-mail com base na linha de assunto

Essas estatísticas pintam uma imagem muito diferente do marketing por email, e isso significa que os profissionais de marketing de conteúdo precisam repensar suas campanhas, caso estejam reduzindo seu marketing por email. Ainda pode ser uma ferramenta poderosa.

As estatísticas são apenas uma parte da história, no entanto. A questão é: como você cria e-mails para chegar naquele segmento que é aberto e, em seguida, acionado.

Aqui estão 5 estratégias e dicas para fazer isso da maneira certa:

1. Conseguir que os destinatários os abram

Isso é 50% da batalha para os profissionais de marketing. Nada acontece até que um e-mail seja aberto por um alvo. Existem duas estratégias comprovadas e podem funcionar para você.

• A linha “De”: Em vez do nome da empresa, talvez usar seu primeiro nome junto com o nome da empresa pode motivar e abrir. Torna-o mais pessoal e não como se tivesse sido gerado por algum sistema automatizado. Isso é especialmente importante se os alvos se inscreverem em seus e-mails / boletins informativos.
• Essa linha de assunto crítica: aqui é onde você deve se engajar. E certamente não é spam ou como um vendedor agressivo. A promessa de resolver um problema ou questão ou responder a uma pergunta geralmente desperta interesse ou curiosidade.

Considere usar também o que é conhecido como “palavras de poder”. Geralmente são adjetivos (por exemplo, histérico, hilário, alucinante, etc.). Há uma lista publicada pelo Smart Blogger que você deve dar uma olhada.

Intrigue o leitor prometendo algo realmente importante ou útil. Você conhece seu público-alvo. O que eles acharão importante? Às vezes, um “como ...” funciona bem. “Como criar um post incrível em 30 minutos ou menos” seria um bom assunto para um profissional de marketing de conteúdo.

Outra boa tática é pedir ajuda ao leitor. Um simples "Preciso da sua ajuda, por favor" ou "Preciso da sua opinião". Esta é uma estratégia psicológica, porque a maioria das pessoas deseja genuinamente ajudar os outros.

• A linha de abertura: Aqui está o aspecto das linhas de abertura. Pelo menos uma parte deles geralmente aparece na linha de assunto. (dependendo do comprimento do título do assunto e do navegador). Portanto, você deve considerá-los igualmente importantes e usar as mesmas táticas que usa para o título do assunto. E a maioria dos dispositivos móveis mostra parte dessa linha de abertura.

Aqui está um exemplo que demonstra tudo o que foi abordado até agora:

Nota: Matt não colocou o nome de sua empresa na posição “de” - apenas seu nome. Provavelmente, o destinatário se inscreveu em seu boletim informativo ou blog e já o conhece. O título do assunto é envolvente e intrigante, e a primeira linha aborda um problema comum com provedores de serviços - conquistar mais clientes.

Não tenha medo de ser um pouco estranho e engraçado no título e na linha de abertura, como Matt Inglot foi. Você conhece seu público e seu senso de humor.

A única vez que você precisa ter um pouco de cuidado é quando seus e-mails estão sendo traduzidos para outros idiomas para destinatários estrangeiros. Os profissionais de marketing estão cada vez mais visando públicos que falam línguas estrangeiras, e será importante que os recursos visuais e a linguagem sejam bem recebidos e apropriados.

2. O corpo do email

Uma das coisas que sabemos sobre o consumidor e o usuário da Internet de hoje. Ele gosta de navegar e “beliscar” coisas, e isso inclui e-mails. Ele não quer gastar muito tempo lendo. E você também não tem muito tempo para chamar a atenção dele.

Portanto, vá direto ao ponto rapidamente.

Você pode querer algum tipo de saudação, mas não use o velho “Olá… meu nome é…” - enfadonho. Dirija-se ao destinatário pelo nome e abra com algo para trazer o leitor “para mais perto” de você pessoalmente. “Se você é como eu, você ...” Agora eles estão se identificando com você - sempre uma coisa boa.

Em seguida, prossiga com o assunto do e-mail. Você está fazendo uma promoção? Você está fornecendo algumas informações valiosas sobre como fazer? Seu objetivo é fornecer valor ao leitor - como o que você está oferecendo melhorará a vida dele de alguma forma?

Exemplo: Veja este e-mail da Pizza Hut:

É principalmente visual - sempre uma coisa boa, especialmente para usuários móveis. E o texto fala do “valor” do que está sendo oferecido, assim como de um problema resolvido - maneira fácil de cuidar de uma noite de sábado com os amigos. Já disse o suficiente!

Mantenha simples. Não se sobrecarregue com coisas irrelevantes. Você também pode encaminhá-los para uma postagem no blog ou página do site com um link para obter mais detalhes.

Use parágrafos muito curtos, com o ponto desse parágrafo na primeira linha. Às vezes, fazer uma pergunta como uma frase de abertura é eficaz, porque os motiva a encontrar a resposta nas frases que se seguem. "Você sabe o que realmente causa bolsa sob seus olhos?" Fazer isso também ajuda a mantê-lo no caminho certo.

Exemplo: FreshBooks oferece uma solução para profissionais que cobram por hora e precisam manter o controle desse faturamento em movimento. Observe que o primeiro parágrafo explica todo o ponto simplesmente em um curto parágrafo. Existe um link para o leitor saber mais sobre o produto. E o valor adicional de ter uma equipe de suporte disponível é um benefício adicional.

3. O fechamento - você precisa "acertar"

Esta é a parte do e-mail com seu CTA e onde o leitor toma uma decisão - passar para a próxima etapa em direção a uma compra; para acessar uma página em seu site com detalhes do produto, para baixar algo ou para assinar seu boletim informativo.

E por falar em newsletters, podem ser uma grande parte das campanhas de e-mail, se bem feitas. Se você tem dificuldade em criar um boletim informativo, assine alguns e veja como esses profissionais de marketing envolvem os leitores. Você encontrará muitas das mesmas táticas que está lendo aqui.

Exemplo: Aqui está um boletim informativo de férias por e-mail da Apple. Ele fornece ideias de presentes e CTAs para "comprar agora", "Reservar um presente" e "Saiba mais".

O ponto principal no fechamento é ser claro sobre o que você deseja que eles façam e dizer-lhes exatamente como fazer isso. “Clique aqui para obter todos os detalhes do produto.” “Clique aqui para se inscrever no workshop.”

A urgência é importante: do ponto de vista psicológico, é uma boa ideia criar alguma urgência no seu fechamento. O medo de perder (FOMO) tende a fazer as pessoas agirem. “Clique aqui para se inscrever no workshop - restam 7 vagas.” Se você está oferecendo um especial, defina um prazo para sua expiração.

Exemplo: Veja o CTA FOMO dos promotores do Disney World on Ice. O CAT serve para “reservar agora” com um código promocional para usar. E esta é a "última chance dos destinatários de garantir lugares ... por menos."

4. Quando enviar e-mails

A Hubspot fez um estudo sobre as melhores taxas de abertura com base no dia da semana e na hora do dia. Aqui está o que o estudo descobriu:

• Terça-feira é o melhor dia da semana para enviar e-mails. Isso faz sentido. As segundas-feiras das pessoas tendem a ser ocupadas e elas tendem a ignorar ou excluir se suas caixas de entrada estiverem muito cheias.
• A melhor hora do dia para enviar e-mails é o período de duas horas entre 10h00 e 12h00, com um ligeiro pico às 11h00

5. Acompanhamento

Então, alguém abriu seu e-mail. Agora, o que você pode fazer para movê-los? Se você estiver usando as ferramentas certas, e é claro que está, você sabe quem está abrindo e quando estão fazendo isso. Aqui estão as táticas que funcionam bem:

• Envie e-mails direcionados para o "abre". Se você tiver um número de telefone, ligue. Pergunte se eles têm alguma dúvida sobre seu produto / serviço
• Forneça mais valor regularmente. Se você criou um e-book, por exemplo, envie um e-mail com um link para download gratuito; oferecer preços especiais em um produto que eles estão procurando; envie um artigo que foi escrito pela mídia sobre o seu produto ou serviço.

O objetivo é manter a porta sempre aberta. Se um alvo abriu um de seus e-mails, essa pessoa é um lead definitivo. Acompanhar rapidamente e em intervalos espaçados depois disso manterá o relacionamento em andamento. O target pode não estar pronto para comprar ainda, mas quando estiver, sua marca estará em primeiro lugar em sua mente.

6. Teste A / B

Isso nem é preciso dizer. Experimente vários títulos de assunto diferentes para o mesmo e-mail e acompanhe as taxas de abertura. Use essas informações ao criar títulos de assuntos daqui para frente.

Conclusão

O marketing por email ainda importa. Além do mais, é uma das estratégias de campanha de marketing com melhor custo-benefício, especialmente com todas as ferramentas gratuitas disponíveis para direcionar, segmentar e rastrear. Se você abandonou o marketing por email por outras estratégias, mantenha essas outras estratégias, mas use essas táticas para iniciar uma campanha por email. O que você tem a perder?