Guide d'un stratège de contenu pour la création de contenu d'e-mail engageant

Votre campagne de marketing par e-mail est un élément crucial de votre stratégie de contenu globale et les meilleures stratégies de marketing par e-mail vous aideront à atteindre et à interagir avec votre public cible.

Une enquête menée par la Direct Marketing Association (DMA) et Demand Metric a montré que les e-mails avaient un retour sur investissement médian de 122%, plus de quatre fois celui des autres formats de marketing également examinés, tels que les médias sociaux, le publipostage et la recherche payante.

Le courrier électronique est votre ligne de communication directe avec votre public, mais trop souvent, il est traité comme une réflexion après coup dans le plan du stratège de contenu. C'est une erreur, car un plan de contenu d'e-mail mérite d'être un élément clé de votre stratégie plus large. Voici notre guide pour créer un contenu d'e-mail engageant qui gardera votre public engagé.

Connaissez votre public

Si vous adoptez une approche dispersée pour votre marketing par e-mail, vous ne concentrez pas efficacement vos ressources.

L'idée qu'en gardant le contenu de vos e-mails aussi large que possible, vous avez de meilleures chances de plaire à un plus grand nombre de personnes n'est tout simplement pas vraie. Vous ne ferez que vous aliéner davantage votre public, car il est beaucoup moins susceptible de tirer un lien ou une pertinence de ce que vous dites.

Le temps supplémentaire que vous passerez à connaître et à comprendre votre public cible en vaudra la peine à la fin, alors découvrez qui ils sont et ce qu'ils veulent. De cette façon, vous pouvez adapter votre contenu plus efficacement à votre public. S'ils ressentent un lien personnel avec votre marque, ils sont plus susceptibles de s'y engager.

Segmentez vos listes de diffusion

La recherche montre que les spécialistes du marketing ont constaté une augmentation de 760 % des revenus générés par les e-mails grâce aux campagnes segmentées. La segmentation de vos listes de diffusion vous permet d'adopter une approche personnalisée du contenu de vos e-mails, garantissant que le contenu de vos e-mails est réellement pertinent pour vos abonnés.

Personnaliser les e-mails en les adressant au destinataire est une évidence, mais un e-mail avec un contenu personnalisé sera beaucoup plus susceptible d'être ouvert et lu par un abonné.

Pour ce faire, identifiez d'abord votre public cible et divisez-le en personnalités de client, qui peuvent inclure des considérations telles que l'âge, le sexe, la profession, les intérêts, etc.

Deuxièmement, permettez aux abonnés de choisir les types de contenu qu'ils reçoivent - cela garantit non seulement que le contenu qu'ils obtiennent est pertinent pour eux, mais offre également des données et des informations utiles.

Avec ces informations, vous pouvez ensuite créer des listes de diffusion segmentées en fonction de données démographiques et d'autres mesures et adapter le contenu de vos e-mails en conséquence. Les formulaires d'inscription sont un excellent moyen de recueillir des informations auprès des abonnés, telles que l'emplacement géographique, le sexe, l'état matrimonial et les loisirs.

Cela signifie, par exemple, que les abonnés ne recevront pas d'e-mails concernant une vente dans un magasin qui est loin d'eux, ni d'informations sur des produits pour lesquels ils n'ont montré aucun intérêt.

Passez du temps sur votre ligne d'objet

Cela semble assez simple, la ligne d'objet de l'e-mail - après tout, elle ne doit être longue que de quelques mots - mais il faut beaucoup plus de réflexion que vous ne le pensez. La plupart d'entre nous reçoivent quotidiennement des e-mails de vente et si nous sommes honnêtes, la plupart d'entre eux sont marqués pour la poubelle sans avoir jamais été ouverts.

La ligne d'objet doit attirer l'attention et doit généralement être courte, descriptive et engageante. Le ton que vous choisirez, humoristique ou informatif par exemple, dépendra dans une certaine mesure de votre marque bien sûr, mais il existe de nombreux conseils que vous pouvez utiliser pour que la ligne d'objet de votre e-mail soit parfaitement adaptée à votre public.

La marque de beauté culte Glossier n'est qu'un exemple d'entreprise qui a perfectionné la ligne d'objet des e-mails. Les produits plus brillants séduisent généralement un public plus jeune, et avec un seul showroom permanent à New York, la grande majorité des clients ne se connectent à la marque qu'en ligne. Ainsi, les lignes d'objet des e-mails sont courtes, percutantes et intrigantes, ce qui les aide à se démarquer dans une boîte de réception remplie d'alertes de ventes et de promotions.

Créez du contenu qui plait

Ainsi, votre public veut entendre ce que vous avez à dire, il a cliqué sur l'e-mail et a hâte d'en savoir plus, mais votre contenu réel ne parvient pas à le saisir et il ne tarde pas à cliquer. Si votre contenu est incapable d'inspirer l'abonné à lire, alors tous vos efforts jusqu'à ce point n'ont servi à rien.

Structurez votre contenu de manière simple à parcourir en le divisant en segments de petite taille et en utilisant des en-têtes, des sous-titres et des puces. Mettre en gras et en italique les informations les plus importantes.

Les e-mails longs et verbeux n'encourageront pas l'abonné à continuer à lire, et il y a de fortes chances qu'il n'ouvre plus jamais un autre de vos e-mails s'il s'attend à la même chose.

Par exemple, jetez un œil à l'e-mail ci-dessous :

Image : Bruce Mayhew

Enfin, utilisez une formulation centrée sur le public qui se concentre sur ses besoins, ses désirs et ses intérêts avant de passer à une incitation à l'action. Sinon, vous risquez de vous sentir forcé, ce que votre public comprendra probablement.

Créer du contenu avec de la valeur

Chacune de vos campagnes par e-mail doit contenir un contenu qui offre de la valeur à l'abonné. Ils ont besoin de savoir que vous souhaitez leur fournir un contenu qu'ils trouveront utile ou qui les divertira, alors réfléchissez bien au type de contenu que votre public souhaite.

Il peut s'agir d'actualités sur les produits, de bons d'achat, de conseils, de vidéos amusantes ou simplement de faits amusants sur votre entreprise ou votre secteur. La chaîne de restaurants Giraffe remplit cette mission sans effort, avec des campagnes par e-mail lumineuses et accrocheuses qui montrent clairement ce qu'il y a à gagner pour l'utilisateur.

Votre e-mail ne doit pas être un argumentaire de vente, son objectif doit être de créer un lien personnel entre la marque et le public. De cette façon, vous avez une meilleure chance de les convertir en clients réels.

Être honnête

Développer la confiance est la clé de toute relation et pour les marques et leurs clients, ce n'est pas différent. Indiquez clairement sur votre formulaire d'inscription le type d'e-mails que vous enverrez et à quelle fréquence. Ne leur envoyez pas d'informations sur des sujets auxquels ils ne sont pas spécifiquement abonnés, et si on leur a promis un certain type de contenu, assurez-vous que c'est ce qu'ils reçoivent.

Vous voulez que vos abonnés deviennent des clients, et cela est plus susceptible de se produire s'ils se sentent valorisés et respectés plutôt que simplement une opportunité de vente.

Une stratégie de marketing par e-mail consiste avant tout à établir une relation avec votre client potentiel, et il est peu probable que vous puissiez le faire sans un contenu de bonne qualité qui soit engageant et utile pour eux. En suivant les suggestions de cet article, vous vous rapprocherez de la création de cette relation avec votre public, conduisant finalement à des taux de conversion plus élevés.