10 estratégias de marketing por e-mail de comércio eletrônico para seu negócio online

O marketing por email é uma ferramenta valiosa e eficaz para qualquer marca de comércio eletrônico se conectar com seus clientes. Sem o marketing por e-mail de comércio eletrônico, torna-se difícil e caro construir relacionamentos significativos com os compradores - o tipo de relacionamento de que você precisa para crescer e se tornar uma loja online de sucesso.

Curiosamente, apesar do crescimento explosivo das mídias sociais, pesquisas mostram que o marketing por e-mail é 40 vezes mais eficaz na aquisição de novos compradores do que gigantes das redes sociais como Twitter e Facebook. Embora seja uma das formas mais antigas de marketing de comércio eletrônico, o marketing por e-mail de comércio eletrônico ainda oferece o maior ROI para proprietários de lojas online que o adotam corretamente.

É por isso que no post de hoje iremos revelar a você 10 estratégias de marketing por e-mail de comércio eletrônico para mostrar como isso é feito para que você possa colher todos os benefícios.

10 estratégias de marketing por e-mail de comércio eletrônico:

1. Crie uma série de e-mails de boas-vindas
2. Pratique a segmentação de e-mail de comércio eletrônico
3. Recompense clientes leais
4. Use um e-mail bem projetado e responsivo
5. Divida o teste de suas campanhas de e-mail de comércio eletrônico
6. Envie uma série de e-mail de carrinho abandonado
7. Enviar e-mails de alerta em estoque
8. Aproveite as promoções sazonais
9. Acompanhe seus resultados
10. Aproveite a automação de marketing de e-mail de comércio eletrônico

1. Crie uma série de e-mails de boas-vindas

Quando um cliente se inscreve em seu marketing por e-mail de comércio eletrônico, é crucial causar uma ótima primeira impressão se você espera transformá-lo em clientes fiéis. E para fazer isso, você precisará de mais do que um único e-mail de boas-vindas que, a propósito, muitos novos assinantes acham complicado porque geralmente está repleto de informações demais.

Uma série de e-mails de boas-vindas, entretanto, é uma boa maneira de apresentar sua marca de comércio eletrônico, definir as expectativas do cliente e mostrar como você é diferente dos concorrentes. Isso o ajudará a colocar sua marca de comércio eletrônico na frente deles repetidamente, criando, assim, muitos contatos positivos com seus novos assinantes e, como resultado, construindo confiança.

2. Pratique a segmentação de e-mail de comércio eletrônico

A segmentação de e-mail de comércio eletrônico é uma estratégia de marketing que envolve dividir seus assinantes em grupos com base em qualidades definidas. Isso dá a você a oportunidade de fornecer personalização avançada usando mensagens de e-mail personalizadas para cada grupo. Assim, aumentando suas taxas de engajamento de e-mail e, em última análise, sua receita de vendas; porque quanto mais olhos você consegue para ler seus e-mails, mais pessoas você provavelmente converterá.

No entanto, para que a segmentação de e-mail de comércio eletrônico seja eficaz, certifique-se de que não se baseie apenas em dados demográficos (idade, estado civil, localização, etc.), mas também em dados psicológicos (estilo de vida, comportamento, interesse etc.) de seus assinantes de marketing por e-mail de comércio eletrônico.

3. Recompense clientes leais

É bom ter novos clientes, aliás sua marca de comércio eletrônico deve estar sempre conquistando-os. No entanto, qualquer proprietário de loja online de sucesso sabe que é difícil prosperar se você não tiver clientes recorrentes. A pesquisa mostra que seus clientes recorrentes gastam mais de 65% a mais em comparação com clientes recém-adquiridos. Portanto, não é surpresa que eles esperassem um tratamento diferente.

Se você não pode criar um programa completo de recompensa ao cliente, ainda pode inspirar lealdade por meio do e-mail marketing de comércio eletrônico, enviando descontos em seus produtos favoritos, oferecendo visualizações exclusivas de novos produtos, comemorando suas datas de nascimento e adesão, etc.

4. Use um e-mail bem projetado e responsivo

No mundo de hoje, é necessário que seus e-mails de comércio eletrônico sejam exibidos adequadamente em dispositivos móveis. Se você puder adotar um design que priorize o dispositivo móvel, isso o torna ainda melhor.

Quase 50% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Imagine como suas vendas cairão drasticamente se uma grande parte dessa porcentagem excluir seu e-mail assim que o receber, porque tem uma interface muito complicada ou leva uma eternidade para carregar. Você certamente não quer isso.

Portanto, certifique-se de revisar a experiência da caixa de entrada do seu cliente de tempos em tempos para melhorar a capacidade de entrega do e-mail de comércio eletrônico e a taxa de conversão de vendas.

5. Divida o teste de suas campanhas de e-mail de comércio eletrônico

O teste de divisão de e-mail de comércio eletrônico é basicamente enviar uma variação de um e-mail para um pequeno subconjunto de seus assinantes e outra variação para outro pequeno subconjunto, a fim de descobrir qual versão do e-mail obtém os melhores resultados. Os resultados podem ser medidos em termos de taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, etc.

Quando você está fazendo teste de divisão de e-mail de comércio eletrônico, algumas das coisas que você deve testar são linhas de assunto, comprimento do e-mail, recursos visuais, frases de chamariz, etc.

6. Enviar e-mails de alerta em estoque

Quando um produto está fora de estoque, em vez de ocultar a página do produto como alguns donos de lojas online fazem, informe aos clientes que o produto está fora de estoque. Além disso, dê a eles a opção de enviar seu e-mail para que possam ser notificados quando o produto estiver disponível.

Depois de receber seus e-mails, envie atualizações regulares para mantê-los informados. Ao fazer isso, você manterá alguns compradores que, de outra forma, teriam acessado o site de seus concorrentes.

7. Envie uma série de e-mail de carrinho abandonado

Um total de cerca de US $ 18 bilhões é perdido anualmente na indústria de comércio eletrônico para carrinhos abandonados. Com uma série de e-mail de carrinho abandonado, no entanto, você pode dar aos seus clientes o incentivo de que precisam para voltar à sua loja de comércio eletrônico e concluir a compra.

Além de ajudá-lo a recuperar (potencialmente) receitas perdidas, uma boa série de e-mails de carrinho abandonado também melhorará a experiência do cliente.

8. Aproveite as promoções sazonais

As vendas de comércio eletrônico nunca são as mesmas durante os meses do ano. As épocas festivas e os feriados podem causar grandes choques na receita se você tiver um bom marketing de e-mail de comércio eletrônico para aproveitá-los.

Só os últimos dois meses do ano, sendo períodos festivos, foram relatados para gerar receita 30% mais do que os outros meses. Se isso parecer interessante para você (e tenho certeza que sim), fique de olho no calendário ao criar seu plano de marketing por e-mail de comércio eletrônico.

9. Acompanhe seus resultados

O marketing por e-mail de comércio eletrônico tem muitas peças móveis que você deve acompanhar constantemente se quiser obter o melhor retorno do seu investimento de tempo, esforço e dinheiro. Algumas métricas importantes a serem rastreadas são a taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão e taxa de cancelamento de assinatura.

Se você não fizer o acompanhamento, nunca saberá qual parte de sua campanha de e-mail precisa otimizar e, como resultado, seu retorno sobre o investimento pode ser muito menor do que deveria. Você não pode melhorar se não souber onde está.

10. Aproveite a automação de marketing por e-mail de comércio eletrônico

Com todas as estratégias listadas acima, você deve estar pensando que o marketing por e-mail de comércio eletrônico consome muito tempo. Na verdade, é, no entanto, se você usar ferramentas de automação de marketing por e-mail, você economizará uma quantidade considerável de tempo que poderia ser investido no funcionamento real de sua loja online.

Além de economizar tempo, você também poderá dimensionar suas campanhas de email marketing com facilidade à medida que sua loja de comércio eletrônico cresce, sem perder nenhum relacionamento.

Conclusão

Entenda que aumentar sua lista de e-mail é a parte mais fácil, manter sua lista engajada é mais difícil, mas também mais recompensador. Se você não monitorar suas atividades de marketing por e-mail de comércio eletrônico, nunca saberá que parte de sua campanha de e-mail precisa melhorar e, como resultado, estará deixando dinheiro na mesa.

Você não pode melhorar o que você não mede. Então, deixe-nos tirar todo o fardo de você com uma solução personalizada de marketing por e-mail de comércio eletrônico para ajudá-lo a adquirir e engajar assinantes.