10 strategii e-mail marketingu e-commerce dla Twojego biznesu online

E-mail marketing to nieocenione i skuteczne narzędzie dla każdej marki eCommerce do nawiązania kontaktu z klientami. Bez e-mail marketingu e-commerce budowanie znaczących relacji z kupującymi staje się trudne i kosztowne – jest to rodzaj relacji, którego potrzebujesz, aby przerodzić się w odnoszący sukcesy sklep internetowy.

Co ciekawe, pomimo gwałtownego rozwoju mediów społecznościowych, badania pokazują, że e-mail marketing jest 40 razy skuteczniejszy w pozyskiwaniu nowych kupujących niż giganci sieci społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook. Mimo że jest to jedna z najstarszych form marketingu e-commerce, e-commerce e-mail marketing nadal zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji dla właścicieli sklepów internetowych, którzy stosują go prawidłowo.

Dlatego w dzisiejszym poście przedstawimy Ci 10 strategii e-mail marketingu e-commerce, aby pokazać, jak to się robi, abyś mógł czerpać wszystkie korzyści.

10 strategii e-mail marketingu e-commerce:

1. Utwórz serię powitalnych wiadomości e-mail
2. Ćwicz segmentację wiadomości e-mail w e-commerce
3. Nagradzaj lojalnych klientów
4. Używaj dobrze zaprojektowanego i responsywnego e-maila
5. Przetestuj swoje kampanie e-mailowe e-commerce
6. Wyślij serię e-maili o porzuconym koszyku
7. Wyślij e-maile z powiadomieniem o stanie zapasów
8. Skorzystaj z sezonowych promocji
9. Śledź swoje wyniki
10. Wykorzystaj automatyzację e-mail marketingu w e-commerce

1. Utwórz serię powitalnych wiadomości e-mail

Gdy kupujący subskrybuje Twój e-mail marketing e-commerce, ważne jest, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie, jeśli masz nadzieję, że stanie się on lojalnymi klientami. Aby to zrobić, będziesz potrzebować więcej niż jednego powitalnego e-maila, który, nawiasem mówiąc, wielu nowych subskrybentów jest przytłaczający, ponieważ zwykle jest przepełniony zbyt dużą ilością informacji.

Seria powitalnych wiadomości e-mail to jednak dobry sposób na przedstawienie marki eCommerce, określenie oczekiwań klientów i pokazanie, czym różnisz się od konkurencji. Pomoże Ci to wielokrotnie stawiać przed nimi swoją markę e-commerce, tworząc wiele pozytywnych kontaktów z nowymi subskrybentami i w rezultacie budując zaufanie.

2. Ćwicz segmentację wiadomości e-mail w e-commerce

Segmentacja e-maili e-commerce to strategia marketingowa, która polega na podzieleniu subskrybentów na grupy na podstawie zdefiniowanych cech. Daje to możliwość zapewnienia zaawansowanej personalizacji za pomocą wiadomości e-mail dobrze dopasowanych do każdej grupy. W ten sposób zwiększając współczynniki zaangażowania w pocztę e-mail, a ostatecznie przychody ze sprzedaży; ponieważ im więcej gałek ocznych możesz przeczytać, aby przeczytać e-maile, tym więcej osób prawdopodobnie skonwertujesz.

Aby jednak segmentacja wiadomości e-mail w e-commerce była skuteczna, upewnij się, że opiera się ona nie tylko na danych demograficznych (wiek, stan cywilny, lokalizacja itp.), ale także na psychologii (styl życia, zachowanie, zainteresowania itp.) subskrybentów e-mail marketingu.

3. Nagradzaj lojalnych klientów

Dobrze jest mieć nowych klientów, bo tak naprawdę Twoja marka e-commerce powinna ich zawsze pozyskiwać. Jednak każdy odnoszący sukcesy właściciel sklepu internetowego wie, że trudno jest się rozwijać, jeśli nie masz stałych klientów. Badania pokazują, że powracający klienci wydają o ponad 65% więcej w porównaniu z nowo pozyskanymi klientami. Nic więc dziwnego, że spodziewaliby się, że będą traktowani inaczej.

Jeśli nie możesz stworzyć pełnoprawnego programu nagradzania klientów, nadal możesz wzbudzać lojalność poprzez e-mail marketing e-commerce, wysyłając rabaty na ich ulubione produkty, oferując ekskluzywne podglądy nowych produktów, świętując ich urodziny i daty dołączenia itp.

4. Używaj dobrze zaprojektowanego i responsywnego e-maila

W dzisiejszym świecie e-maile e-commerce muszą być poprawnie wyświetlane na urządzeniach mobilnych. Jeśli możesz zastosować projekt zorientowany na urządzenia mobilne, jest to jeszcze lepsze.

Blisko 50% e-maili otwieranych jest na urządzeniach mobilnych. Wyobraź sobie, jak drastycznie spadnie Twoja sprzedaż, jeśli duża część tego procentu usunie Twój e-mail, gdy tylko go otrzymają, ponieważ ma bardzo skomplikowany interfejs lub ładowanie trwa wiecznie. Na pewno tego nie chcesz.

Dlatego upewnij się, że od czasu do czasu przeglądasz skrzynkę odbiorczą klienta, aby poprawić dostarczalność wiadomości e-mail w e-commerce i współczynnik konwersji sprzedaży.

5. Przetestuj swoje kampanie e-mailowe e-commerce

Testowanie podziału wiadomości e-mail w e-commerce polega w zasadzie na wysyłaniu odmiany wiadomości e-mail do małego podzbioru subskrybentów i innej odmiany do innego małego podzbioru, aby dowiedzieć się, która wersja wiadomości e-mail daje najlepsze wyniki. Wyniki można mierzyć pod względem współczynnika otwarć, współczynnika klikalności, współczynnika konwersji itp.

Kiedy przeprowadzasz testy podziału wiadomości e-mail w e-commerce, niektóre z rzeczy, które powinieneś przetestować, to wiersze tematu, długość wiadomości e-mail, wizualizacje, wezwania do działania itp.

6. Wyślij e-maile z powiadomieniem o stanie zapasów

Gdy produktu nie ma w magazynie, zamiast ukrywać stronę produktu, jak robią to niektórzy właściciele sklepów internetowych, poinformuj klientów, że produkt jest niedostępny. Daj im również możliwość przesłania wiadomości e-mail, aby mogli zostać powiadomieni, gdy produkt będzie dostępny.

Po otrzymaniu ich e-maili upewnij się, że wysyłasz im regularne aktualizacje, aby mieć je na bieżąco. W ten sposób zatrzymasz niektórych kupujących, którzy w przeciwnym razie wskoczyliby na stronę konkurencji.

7. Wyślij serię wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Łącznie około 18 miliardów dolarów jest traconych rocznie w branży e-commerce z powodu porzuconych koszyków. Dzięki serii e-maili o porzuconym koszyku możesz jednak zachęcić kupujących do powrotu do Twojego sklepu e-commerce i dokończenia zakupu.

Oprócz pomocy w odzyskaniu (potencjalnie) utraconych przychodów, dobra seria wiadomości e-mail o porzuconym koszyku poprawi również jakość obsługi klienta.

8. Skorzystaj z sezonowych promocji

Sprzedaż e-commerce nigdy nie jest taka sama przez wszystkie miesiące roku. Okresy świąteczne i święta mogą spowodować ogromne wzrosty przychodów, jeśli masz dobry marketing e-mailowy w e-commerce, aby z nich skorzystać.

Tylko ostatnie dwa miesiące roku, jako okresy świąteczne, przyniosły 30% więcej przychodów niż inne miesiące. Jeśli brzmi to dla Ciebie interesująco (a jestem pewien, że tak), miej oko na kalendarz podczas tworzenia planu e-mail marketingu e-commerce.

9. Śledź swoje wyniki

E-mail marketing e-commerce ma wiele ruchomych elementów, które musisz stale śledzić, jeśli chcesz uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji czasu, wysiłku i pieniędzy. Niektóre kluczowe wskaźniki do śledzenia to współczynnik otwarć, współczynnik klikalności, współczynnik konwersji i współczynnik rezygnacji z subskrypcji.

Jeśli tego nie zrobisz, nigdy nie dowiesz się, którą część kampanii e-mailowej musisz zoptymalizować, w wyniku czego Twój zwrot z inwestycji może być znacznie mniejszy niż powinien. Nie możesz się poprawić, jeśli nie wiesz, na czym stoisz.

10. Wykorzystaj automatyzację e-mail marketingu w e-commerce

Biorąc pod uwagę wszystkie strategie wymienione powyżej, musisz myśleć, że e-commerce marketing e-commerce jest bardzo czasochłonny. Właściwie tak jest, jednak jeśli korzystasz z narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu, zaoszczędzisz sobie sporo czasu, który mógłbyś zainwestować w faktyczne prowadzenie Twojego sklepu internetowego.

Oprócz oszczędności czasu, będziesz również w stanie z łatwością skalować swoje kampanie e-mail marketingowe, ponieważ Twój sklep eCommerce będzie się rozwijał bez utraty relacji.

Wniosek

Zrozum, że powiększanie listy e-mailowej jest łatwiejszą częścią, utrzymanie zaangażowania jest trudniejsze, ale także bardziej satysfakcjonujące. Jeśli nie monitorujesz swoich działań e-mail marketingowych w e-commerce, nigdy nie będziesz wiedział, którą część kampanii e-mailowej musisz poprawić, a w rezultacie zostawisz pieniądze na stole.

Nie możesz poprawić tego, czego nie mierzysz. Pozwól nam więc zdjąć z Ciebie cały ciężar dzięki niestandardowemu rozwiązaniu do e-mail marketingu, które pomoże Ci pozyskać i zaangażować subskrybentów.