온라인 비즈니스를 위한 10가지 전자상거래 이메일 마케팅 전략

이메일 마케팅은 모든 전자 상거래 브랜드가 고객과 연결하는 데 매우 유용하고 효과적인 도구입니다. 전자 상거래 이메일 마케팅이 없으면 성공적인 온라인 상점으로 성장하는 데 필요한 관계인 구매자와 의미 있는 관계를 구축하는 것이 어렵고 비용이 많이 듭니다.

흥미롭게도 소셜 미디어의 폭발적인 성장에도 불구하고 연구에 따르면 이메일 마케팅은 Twitter 및 Facebook과 같은 소셜 네트워크 거물보다 신규 구매자를 확보하는 데 40배 더 효과적입니다. 전자 상거래 마케팅의 가장 오래된 형태 중 하나이지만 전자 상거래 이메일 마케팅은 올바르게 채택한 온라인 상점 소유자에게 여전히 최고의 ROI를 제공합니다.

그렇기 때문에 오늘 게시물에서 10가지 전자 상거래 이메일 마케팅 전략을 공개하여 모든 이점을 얻을 수 있는 방법을 보여드리겠습니다.

10가지 전자상거래 이메일 마케팅 전략:

1. 환영 이메일 시리즈 만들기
2. 전자상거래 이메일 세분화 연습
3. 충성도 높은 고객에 대한 보상
4. 잘 디자인된 반응형 이메일 사용
5. 전자상거래 이메일 캠페인 분할 테스트
6. 버려진 장바구니 이메일 시리즈 보내기
7. 재입고 알림 이메일 보내기
8. 시즌별 프로모션 활용하기
9. 결과 추적
10. 전자상거래 이메일 마케팅 자동화 활용

1. 환영 이메일 시리즈 만들기

쇼핑객이 전자 상거래 이메일 마케팅을 구독할 때 충성도가 높은 고객으로 전환하려면 좋은 첫인상을 주는 것이 중요합니다. 그렇게 하려면 일반적으로 너무 많은 정보로 가득 차 있기 때문에 많은 신규 구독자가 압도적으로 느끼는 환영 이메일이 한 개 이상 필요합니다.

그러나 환영 이메일 시리즈는 전자 상거래 브랜드를 소개하고 고객 기대치를 설정하며 경쟁업체와 어떻게 다른지 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 이렇게 하면 전자 상거래 브랜드를 반복적으로 표시하여 새로운 구독자와 긍정적인 접촉을 많이 만들고 결과적으로 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

2. 전자상거래 이메일 세분화 연습

전자 상거래 이메일 세분화는 정의된 품질에 따라 구독자를 그룹으로 나누는 마케팅 전략입니다. 이를 통해 각 그룹에 잘 맞는 이메일 메시지를 사용하여 고급 개인화를 제공할 수 있습니다. 따라서 이메일 참여율과 궁극적으로 판매 수익을 높일 수 있습니다. 이메일을 읽을 수 있는 눈이 많을수록 더 많은 사람들이 전환될 가능성이 높기 때문입니다.

그러나 전자 상거래 이메일 세분화가 효과적이려면 인구 통계(나이, 결혼 상태, 위치 등)뿐만 아니라 전자 상거래 이메일 마케팅 구독자의 심리 통계(라이프스타일, 행동, 관심 등)를 기반으로 해야 합니다.

3. 충성도 높은 고객에 대한 보상

새로운 고객을 확보하는 것은 좋은 일입니다. 사실 전자상거래 브랜드는 항상 고객을 확보해야 합니다. 그러나 성공적인 온라인 상점 소유자는 반복 고객이 없으면 번성하기 어렵다는 것을 알고 있습니다. 연구에 따르면 재방문 고객은 새로 획득한 고객에 비해 65% 이상 더 지출합니다. 따라서 그들이 다르게 대우받기를 기대하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

본격적인 고객 보상 프로그램을 만들 수 없는 경우 좋아하는 제품에 대한 할인을 보내고, 신제품에 대한 독점 미리보기를 제공하고, 생일 및 가입 날짜를 축하하는 등 전자 상거래 이메일 마케팅을 통해 충성도를 높일 수 있습니다.

4. 잘 디자인되고 반응이 빠른 이메일 사용

오늘날의 세계에서는 전자 상거래 이메일이 모바일 장치에 제대로 표시되어야 합니다. 모바일 우선 디자인을 채택할 수 있다면 더욱 좋습니다.

이메일의 거의 50%가 모바일 장치에서 열립니다. 이메일이 매우 복잡한 인터페이스를 가지고 있거나 로드하는 데 시간이 오래 걸리기 때문에 이메일을 받는 즉시 삭제하는 비율이 큰 경우 매출이 얼마나 급격히 떨어질지 상상해 보십시오. 당신은 확실히 그것을 원하지 않습니다.

따라서 때때로 고객의 받은 편지함 경험을 검토하여 전자 상거래 이메일 전달 가능성과 판매 전환율을 개선하십시오.

5. 전자 상거래 이메일 캠페인 분할 테스트

전자 상거래 이메일 분할 테스트는 기본적으로 어떤 버전의 이메일이 최상의 결과를 얻는지 알아내기 위해 구독자의 작은 하위 집합에 이메일의 변형을 보내고 다른 작은 하위 집합에 다른 변형을 보내는 것입니다. 결과는 오픈율, 클릭률, 전환율 등의 측면에서 측정될 수 있습니다.

전자 상거래 이메일 분할 테스트를 수행할 때 테스트해야 하는 항목 중 일부는 제목, 이메일 길이, 시각 자료, 클릭 유도문안 등입니다.

6. 재입고 알림 이메일 보내기

제품이 품절되면 일부 온라인 상점 소유자처럼 제품 페이지를 숨기는 대신 고객에게 제품이 품절되었음을 알립니다. 또한 제품을 사용할 수 있을 때 알림을 받을 수 있도록 이메일을 제출할 수 있는 옵션을 제공합니다.

이메일을 받은 후 정기적인 업데이트를 보내 루프에 유지되도록 하십시오. 그렇게 하면 경쟁업체의 웹사이트를 방문했을 일부 쇼핑객을 유지할 수 있습니다.

7. 버려진 장바구니 이메일 시리즈 보내기

전자 상거래 산업에서 버려진 카트로 인해 연간 총 180억 달러가 손실됩니다. 그러나 버려진 장바구니 이메일 시리즈를 사용하면 쇼핑객이 전자 상거래 상점으로 돌아가 구매를 완료하는 데 필요한 넛지를 제공할 수 있습니다.

(잠재적으로) 손실된 수익을 회복하는 데 도움이 되는 것 외에도, 버려진 장바구니 이메일 시리즈는 고객 경험도 향상시킬 것입니다.

8. 시즌별 프로모션 활용하기

전자 상거래 판매는 연중 내내 동일하지 않습니다. 축제 시즌과 공휴일은 이를 활용할 수 있는 좋은 전자 상거래 이메일 마케팅이 있는 경우 수익이 크게 증가할 수 있습니다.

올해의 마지막 두 달만 해도 축제 기간이 다른 달보다 30% 더 많은 수익을 창출하는 것으로 보고되었습니다. 그것이 당신에게 흥미롭게 들린다면(그리고 나는 확신합니다) 전자 상거래 이메일 마케팅 계획을 세울 때 달력을 주시하십시오.

9. 결과 추적

전자 상거래 이메일 마케팅에는 시간, 노력 및 비용 투자에 대한 최고의 수익을 얻으려면 지속적으로 추적해야 하는 많은 부분이 있습니다. 추적해야 할 몇 가지 주요 측정항목은 공개율, 클릭률, 전환율 및 구독 취소율입니다.

추적하지 않으면 이메일 캠페인의 어느 부분을 최적화해야 하는지 결코 알 수 없으며 결과적으로 투자 수익이 예상보다 훨씬 낮을 수 있습니다. 자신이 서 있는 위치를 모르면 발전할 수 없습니다.

10. 전자상거래 이메일 마케팅 자동화 활용

위에 나열된 모든 전략을 사용하면 전자 상거래 이메일 마케팅이 매우 시간 소모적이라고 생각해야 합니다. 그러나 실제로 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하면 온라인 상점의 실제 운영에 투자할 수 있는 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.

시간을 절약하는 것 외에도 관계를 잃지 않고 전자 상거래 상점이 성장함에 따라 이메일 마케팅 캠페인을 쉽게 확장할 수도 있습니다.

결론

이메일 목록을 늘리는 것이 더 쉬운 부분이고 목록을 계속 참여시키는 것이 더 어렵지만 더 많은 보상을 제공한다는 점을 이해하십시오. 전자 상거래 이메일 마케팅 활동을 모니터링하지 않으면 이메일 캠페인의 어느 부분을 개선해야 하는지 결코 알 수 없으며 결과적으로 테이블에 돈을 남기게 될 것입니다.

측정하지 않는 것은 개선할 수 없습니다. 따라서 구독자를 확보하고 참여시키는 데 도움이 되는 맞춤형 전자상거래 이메일 마케팅 솔루션으로 모든 부담을 덜어드리겠습니다.