10 Strategi Pemasaran Email E-niaga untuk Bisnis Online Anda

Pemasaran email adalah alat yang sangat berharga dan efektif untuk merek eCommerce apa pun untuk terhubung dengan pelanggannya. Tanpa pemasaran email eCommerce, menjadi sulit dan mahal untuk membangun hubungan yang bermakna dengan pembeli – jenis hubungan yang Anda butuhkan untuk tumbuh menjadi toko online yang sukses.

Menariknya, terlepas dari ledakan pertumbuhan media sosial, penelitian menunjukkan bahwa pemasaran email 40 kali lebih efektif dalam memperoleh pembeli baru daripada raksasa jejaring sosial seperti Twitter dan Facebook. Meskipun ini adalah salah satu bentuk pemasaran e-niaga tertua, pemasaran email e-niaga masih memberikan ROI tertinggi bagi pemilik toko online yang mengadopsinya dengan benar.

Itu sebabnya dalam posting hari ini kami akan mengungkapkan kepada Anda 10 strategi pemasaran email e-niaga untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana hal itu dilakukan sehingga Anda dapat menuai semua manfaatnya.

10 strategi pemasaran email e-niaga:

1. Buat Seri Email Selamat Datang
2. Praktikkan Segmentasi Email E-niaga
3. Hadiahi Pelanggan setia
4. Gunakan Email yang dirancang dengan baik dan Responsif
5. Uji terpisah Kampanye Email E-niaga Anda
6. Kirim Seri Email Keranjang Terbengkalai
7. Kirim email Peringatan Stok Kembali
8. Manfaatkan Promosi Musiman
9. Lacak Hasil Anda
10. Memanfaatkan Otomatisasi Pemasaran Email E-niaga

1. Buat Seri Email Selamat Datang

Ketika seorang pembelanja berlangganan pemasaran email e-niaga Anda, sangat penting untuk membuat kesan pertama yang baik jika Anda berharap untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia. Dan untuk melakukannya, Anda akan memerlukan lebih dari satu email selamat datang yang menurut banyak pelanggan baru sangat berlebihan karena biasanya dijejali dengan terlalu banyak informasi.

Namun, rangkaian email selamat datang adalah cara yang baik untuk memperkenalkan merek eCommerce Anda, menetapkan harapan pelanggan, dan menunjukkan bagaimana Anda berbeda dari pesaing. Ini akan membantu Anda menempatkan merek e-niaga Anda di depan mereka berulang kali, sehingga menciptakan banyak kontak positif dengan pelanggan baru Anda dan sebagai hasilnya membangun kepercayaan.

2. Praktikkan segmentasi email e-niaga

Segmentasi email e-niaga adalah strategi pemasaran yang melibatkan pembagian pelanggan Anda ke dalam kelompok berdasarkan kualitas yang ditentukan. Ini memberi Anda kesempatan untuk memberikan personalisasi lanjutan menggunakan pesan email yang disesuaikan dengan baik untuk setiap grup. Dengan demikian, meningkatkan tingkat keterlibatan email Anda dan pada akhirnya pendapatan penjualan Anda; karena semakin banyak bola mata yang Anda dapatkan untuk membaca email Anda, semakin banyak orang yang kemungkinan besar akan Anda konversi.

Namun, agar segmentasi email e-niaga menjadi efektif, pastikan tidak hanya berdasarkan demografi (usia, status perkawinan, lokasi, dll.) tetapi juga psikografis (gaya hidup, perilaku, minat, dll.) dari pelanggan pemasaran email e-niaga Anda.

3. Hadiahi pelanggan setia

Adalah baik untuk memiliki pelanggan baru, sebenarnya merek e-niaga Anda harus selalu memperoleh mereka. Namun, setiap pemilik toko online yang sukses tahu bahwa sulit untuk berkembang jika Anda tidak memiliki pelanggan tetap. Penelitian menunjukkan pelanggan Anda yang kembali membelanjakan lebih dari 65% lebih banyak jika dibandingkan dengan pelanggan yang baru diakuisisi. Jadi, tidak mengherankan jika mereka berharap diperlakukan berbeda.

Jika Anda tidak dapat membuat program penghargaan pelanggan yang lengkap, Anda masih dapat menginspirasi loyalitas melalui pemasaran email e-niaga dengan mengirimkan diskon untuk produk favorit mereka, menawarkan pratinjau eksklusif produk baru, merayakan tanggal lahir dan tanggal bergabung, dll.

4. Gunakan Email yang dirancang dengan baik dan responsif

Di dunia sekarang ini, email e-niaga Anda harus ditampilkan dengan benar di perangkat seluler. Jika Anda dapat mengadopsi desain mobile-first, itu membuatnya lebih baik.

Hampir 50% email dibuka di perangkat seluler. Bayangkan seberapa drastis penjualan Anda akan turun jika sebagian besar dari persentase itu menghapus email Anda segera setelah mereka mendapatkannya karena memiliki antarmuka yang sangat rumit atau butuh waktu lama untuk memuat. Anda tentu tidak menginginkan itu.

Jadi, pastikan Anda meninjau pengalaman kotak masuk pelanggan Anda dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email e-niaga dan tingkat konversi penjualan Anda.

5. Uji coba kampanye email e-niaga Anda secara terpisah

Pengujian pemisahan email e-niaga pada dasarnya mengirimkan variasi email ke sebagian kecil pelanggan Anda dan variasi lain ke subset kecil lainnya untuk mengetahui versi email mana yang mendapatkan hasil terbaik. Hasil dapat diukur dalam hal rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dll.

Saat Anda melakukan pengujian pemisahan email e-niaga, beberapa hal yang harus Anda uji adalah baris subjek, panjang email, visual, ajakan bertindak, dll.

6. Kirim email Peringatan Stok Kembali

Saat produk kehabisan stok, alih-alih menyembunyikan halaman produk seperti yang dilakukan beberapa pemilik toko online, beri tahu pelanggan bahwa stok produk habis. Juga, beri mereka pilihan untuk mengirimkan email mereka sehingga mereka dapat diberitahu ketika produk tersedia.

Setelah Anda mendapatkan email mereka, pastikan Anda mengirimi mereka pembaruan rutin agar mereka tetap terhubung. Dengan demikian, Anda akan mempertahankan beberapa pembeli yang sebaliknya akan melompat ke situs web pesaing Anda.

7. Kirim Seri Email Keranjang yang Terbengkalai

Total sekitar $18 miliar hilang setiap tahun di industri e-niaga karena gerobak yang ditinggalkan. Namun, dengan rangkaian email keranjang yang ditinggalkan, Anda dapat memberi pembeli dorongan yang mereka butuhkan untuk kembali ke toko e-niaga Anda dan menyelesaikan pembelian mereka.

Selain membantu Anda memulihkan (berpotensi) kehilangan pendapatan, rangkaian email keranjang terbengkalai yang baik juga akan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

8. Manfaatkan Promosi Musiman

Penjualan e-niaga tidak pernah sama sepanjang bulan dalam setahun. Musim perayaan dan hari libur dapat menyebabkan peningkatan pendapatan yang besar jika Anda memiliki pemasaran email e-niaga yang baik untuk memanfaatkannya.

Dua bulan terakhir tahun ini saja, menjadi periode perayaan telah dilaporkan mendorong pendapatan 30% lebih banyak daripada bulan-bulan lainnya. Jika itu terdengar menarik bagi Anda (dan saya yakin memang demikian) perhatikan kalender saat membuat rencana pemasaran email e-niaga Anda.

9. Lacak Hasil Anda

Pemasaran email e-niaga memiliki banyak bagian bergerak yang harus Anda lacak terus-menerus jika Anda ingin mendapatkan pengembalian terbaik atas investasi waktu, tenaga, dan uang Anda. Beberapa metrik utama untuk dilacak adalah rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio berhenti berlangganan.

Jika Anda tidak melacak, Anda tidak akan pernah tahu bagian mana dari kampanye email Anda yang perlu dioptimalkan, dan akibatnya, laba atas investasi Anda mungkin jauh lebih rendah dari yang seharusnya. Anda tidak dapat meningkatkan jika Anda tidak tahu di mana Anda berdiri.

10. Memanfaatkan Otomatisasi pemasaran email E-niaga

Dengan semua strategi yang tercantum di atas, Anda pasti berpikir pemasaran email e-niaga sangat memakan waktu. Sebenarnya, memang demikian, namun jika Anda menggunakan alat otomatisasi pemasaran email, Anda akan menghemat banyak waktu yang dapat diinvestasikan dalam menjalankan toko online Anda yang sebenarnya.

Selain menghemat waktu, Anda juga dapat menskalakan kampanye pemasaran email Anda dengan mudah seiring pertumbuhan toko eCommerce Anda tanpa kehilangan hubungan apa pun.

Kesimpulan

Pahami bahwa menumbuhkan daftar email Anda adalah bagian yang lebih mudah, menjaga agar daftar Anda tetap terlibat lebih sulit tetapi juga lebih bermanfaat. Jika Anda tidak memantau aktivitas pemasaran email e-niaga Anda, Anda tidak akan pernah tahu bagian kampanye email mana yang perlu Anda tingkatkan, dan sebagai hasilnya, Anda akan menghabiskan banyak uang.

Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur. Jadi, biarkan kami melepaskan semua beban Anda dengan solusi pemasaran email e-niaga khusus untuk membantu Anda memperoleh dan melibatkan pelanggan.