Co zrobić, gdy w e-mailu powitalnym brakuje duszy

Badania pokazują, że pierwsze wrażenie o kimś tworzymy w ciągu 27 sekund od spotkania z nim.

E-spotkanie z kimś jest dokładnie takie samo. Właściwie to znacznie szybciej; konsumenci mogą w ciągu kilku milisekund podjąć błyskawiczną decyzję, czy podoba im się Twoja firma, czy też chcą przeczytać Twoją pocztę e-mail.

Dlatego Twój e-mail powitalny musi błyszczeć.

Wiadomość powitalna to doskonała okazja, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie na nowych subskrybentach. Jednak stworzenie kuszącego e-maila powitalnego jest łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia, zwłaszcza jeśli nie jesteś naturalnym pisarzem lub nie masz czasu lub budżetu, aby zatrudnić kogoś, aby brzmiał dobrze.

Niebezpieczeństwo napisania złego e-maila powitalnego polega na tym, że Twoja marka może wydawać się zbyt agresywna, zbyt nudna lub po prostu dziwna. To e-mailowy odpowiednik stania w kącie imprezy, nie rozmawiania z nikim i ściskania miski precli, jakby to był koc bezpieczeństwa.

Jeśli martwisz się, jak odbierany jest Twój powitalny e-mail, nie przejmuj się. Oto kilka naszych najważniejszych wskazówek, co zrobić, gdy w wiadomości powitalnej brakuje duszy.

Nie komplikuj

Wiadomość powitalna jest (lub powinna być) pierwszą komunikacją między Twoją firmą a subskrybentem.

Skorzystaj z okazji, aby ich zachwycić, ale także przedstaw się w chłodny sposób, jak ten dobrze stonowany e-mail powitalny z Virgin America:

Nie chcesz odstraszyć potencjalnego klienta, zanim cokolwiek kupi. Rzucanie im mnóstwa nieistotnych, niepotrzebnych informacji w pierwszej wysłanej wiadomości e-mail to za dużo.

Powiedz, że jesteś na imprezie; to w zasadzie jak spotkanie z nową osobą przy lodówce, a następnie zanurzenie się w monologu, w którym opowiadasz im o każdym zawiłym szczególe swojego życia. Przy najbliższej okazji twój biedny nowy znajomy wypije kieliszek wina i ucieknie do niego.

Zachowaj prostotę: czasami wystarczy przyjazne powitanie, aby zacząć. Bądź jasny i zwięzły — przedstaw się, podziękuj za rejestrację i dołącz wezwanie do działania. Reszta pojawi się później w innych typach e-maili, gdy zaczniesz pielęgnować sensowną relację, ale na razie najlepiej jest minimalizować.

Opowiedz fascynującą historię

Jeśli uważasz, że Twojemu powitalnemu e-mailowi ​​brakuje duszy, najlepszym sposobem na wstrzyknięcie go jest opowiedzenie historii subskrybentom. Opowiadanie historii to potężne narzędzie do łączenia się z konsumentami, marketingu Twojej marki i sprzedaży Twojego produktu.

Opowiadając historię w e-mailu powitalnym, możesz stworzyć wciągającą, emocjonalną narrację, która przybliża odbiorców i tworzy wspólne wrażenia między nimi a Twoją marką.

Możesz to zrobić na wiele sposobów — opowiadając im historię powstania firmy, przedstawiając ich zespołowi, wspominając o klientach, którym już pomogłeś, a nawet dołączając zdjęcie psa biurowego.

Marka projektowa Ugmonk wykorzystała opowiadanie historii w swoim e-mailu powitalnym, aby ich kopia była kreatywna, autentyczna i emocjonująca:

Pomyśl o napisaniu powitalnego e-maila jak o pisaniu książki. Potrzebujesz przekonujących postaci (swojego zespołu lub klientów), zabójczej fabuły (historii pochodzenia Twojej marki) i porządnego pisania. Ten wpis na blogu autorstwa Jericho Writers o tym, jak napisać książkę, dość dobrze opisuje składniki wspaniałej historii — a zastosowanie tych punktów w wiadomości powitalnej pomoże ci potraktować treść wiadomości e-mail w bardziej kreatywny sposób. To jest to, co zainteresuje Twoich subskrybentów; żywe, pełne emocji opowiadanie przekona czytelników do polubienia Cię, co doprowadzi do zaufania, które doprowadzi do konwersji.

Jeśli chcesz, możesz nawet osadzić zabawne wideo wprowadzające — wizualne opowiadanie historii to naprawdę skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi subskrybenta i wprowadzenie do wiadomości e-maila zabawy i osobowości.

Kluczem jest bycie ciepłym, zabawnym lub podnoszącym na duchu; chcesz zdobyć ich serca, a także ich adresy e-mail.

Uzyskaj osobiste i rozpocznij rozmowy

Osobisty kontakt zapewni, że powitalna wiadomość e-mail będzie miała dużo duszy. Możesz to zrobić na wiele sposobów.

Po pierwsze, ustawienie przyjaznego, konwersacyjnego tonu uspokoi czytelników i sprawi, że będą bardziej skłonni do kontynuowania rozmowy. Wracając do analogii partii; kiedy spotykasz kogoś nowego na imprezie, chcesz zrobić dobre wrażenie. Starasz się być przyjazny i wciągający, ponieważ chcesz, aby cię lubili, prawda?

Tak samo jest z powitalnym e-mailem, z wyjątkiem tego, że w tej rozmowie masz potencjalną sprzedaż.

Pisząc powitalną wiadomość e-mail, spróbuj przekazać tę prawdziwą interakcję między osobami. Ludzie chcą cię poznać. Chcą poznać twarze stojące za marką — dzięki temu Twoja firma wydaje się bardziej ludzka i bardziej zbliżona, a nie tylko korporacją bez twarzy.

HelloPrint dobrze to zrozumiał, gdy dodali tę niesamowitą sekcję wprowadzającą do swojego e-maila powitalnego:

Bądź przystojny; podpisz swój e-mail od prawdziwych osób z Twojego zespołu, które będą opiekowały się Twoimi klientami. Ciepłe, przyjazne wprowadzenie, takie jak to, powstrzymuje Cię przed anonimowością i pozwala klientom nadać twarz Twojej marce.

Jeśli używasz platformy do e-mail marketingu do tworzenia swoich e-maili, możesz również w pełni wykorzystać personalizację, aby zwracać się do odbiorcy w jego imieniu. Sprawia to, że wygląda na to, że Twój e-mail został napisany specjalnie dla nich i będzie o wiele lepiej odbierany niż zwykły e-mail z powitaniem klienta. Neil Patel bada inne zabójcze metody personalizacji wiadomości e-mail, które będą napędzać Twój e-mail marketing.

Postaraj się też ich poznać: poproś ich o wypełnienie krótkiej ankiety lub kwestionariusza, w której wyszczególnione są rodzaje wiadomości e-mail, które chcieliby otrzymywać oraz tematy, które ich interesują. Pomoże to w tworzeniu ukierunkowanych treści, które są bardziej zainteresowani, co wygeneruje również dla Ciebie wyższy współczynnik klikalności.

Stworzenie naturalnego kontaktu z subskrybentami pomoże Ci zbudować lojalną społeczność wokół Twojej marki.

Możesz mieć wrażenie, że w tej chwili w powitalnym e-mailu brakuje duszy, ale łatwo to zmienić, jeśli włożysz trochę miłości i troski w swoje pisanie.

Wprowadzając do wiadomości e-mail emocje, osobowość i prostotę, możesz zapewnić dobry początek nowej relacji z subskrybentem; dokąd pójdziesz, zależy od ciebie.