Opowiadanie historii dla Twojej strategii e-mail marketingowej

Czy wiesz, ile spamerskich wiadomości e-mail jest wysyłanych dziennie?

Osobiście każdego ranka muszę usuwać ponad dziesięć e-maili reklamowych z witryn, których nie rozpoznaję, albo dlatego, że nigdy nie subskrybowałem ich biuletynów, albo ponieważ nie pamiętam już, kiedy pozwoliłem im wysyłać mi swoje wiadomości.

Nie wiem, który z dwóch powodów jest smutniejszy:

• - Aby zobaczyć, że dodali moje e-maile do listy subskrybentów bez mojej zgody, całkowicie ignorując przepisy o ochronie danych.
• - Albo pomyśleć, że ich biuletyny są tak nieistotne, że nawet nie pamiętam, dlaczego i kiedy zarejestrowałem się, aby otrzymywać e-maile.

Dziś wyjaśnię Ci, co powinieneś zrobić, aby Twoi użytkownicy nie zapomnieli o Twoich newsletterach. Żeby było jasne, nigdy nie powinieneś pracować z zakupionymi listami mailingowymi.

SŁYSZAŁEŚ O OPOWIADANIU HISTORII?

Jest to technika komunikacji, którą można zastosować w marketingu we wszystkich jego gałęziach i polega na opowiadaniu historii, aby stworzyć połączenie poprzez emocje naszych czytelników, aby mogli doświadczyć wyjątkowego i niezapomnianego uczucia.

Techniki opowiadania historii są stosowane odkąd ludzie zaczęli używać spójnego języka. Nasi przodkowie opowiadali już historie, aby upominać i uczyć dzieci przy ognisku nocą. Również Biblia i jej przypowieści są wyraźnym przykładem wykorzystania sztuki komunikacyjnej. Wszystkie cywilizacje mają swoje mitologie i legendy, jak Grecy, Rzymianie itp.

Jak widać, nie jest to coś, co wymyślono niedawno. Ale prawda jest taka, że ​​ta technika została zaadaptowana do wykorzystania w nowoczesnych strategiach marketingowych. Wielu profesjonalistów korzysta z tej techniki w ramach swojego planu, ponieważ jest niezaprzeczalnie przydatna w tworzeniu bliższych relacji z potencjalnymi klientami.

Chcesz, aby subskrybenci zapamiętali Twoje newslettery, aby nie trafiały bezpośrednio do folderu ze spamem, prawda? Cóż, do tego będziesz musiał nauczyć się łączyć z czytelnikami od pierwszej chwili.

Czytając temat Twojego e-maila, subskrybent powinien być zaciekawiony, a przynajmniej zainteresowany uzyskaniem większej ilości informacji. Twoim zadaniem jest przyciągnięcie uwagi czytelników, a gdy okażą zainteresowanie, będziesz musiał zaoferować coś fantastycznego. Wskazówka: nigdy nie używaj wspaniałego tematu dla wspólnej wiadomości.

Dużo łatwiej stracić subskrybentów niż zainteresować swoją marką nowych czytelników. Bądź więc bardzo ostrożny z tymi strategiami marketingowymi, które wykorzystują niejednoznaczne treści, aby przyciągnąć uwagę użytkowników, ponieważ tego rodzaju podejście wpłynie tylko negatywnie na twoją reputację.

Z tego powodu musisz nauczyć się opowiadać dobre historie, które łączą się emocjonalnie z czytelnikami, aby nigdy nie byli rozczarowani ani nie myśleli o rezygnacji z subskrypcji biuletynu.

CO NALEŻY ROZWAŻYĆ ZANIM ZACZNIESZ?

Aby Twoja historia była przekonująca, powinieneś:

– POZNAJ SWOICH SUBSKRYBENTÓW: jakie są ich pasje, obawy, marzenia i co ich niepokoi. Przeanalizuj ich potrzeby i zastanów się, jak Twój produkt lub usługa może rozwiązać ich problemy.

Pamiętaj, że kierujemy się impulsami i emocjami. Jeśli dowiesz się, jakie uczucia kierują działaniami Twoich klientów, łatwiej będzie Ci nawiązać z nimi kontakt i zdobyć ich zaufanie.

– BARDZO DOBRZE POZNAJ SWÓJ PRODUKT LUB USŁUGĘ: i dostosuj go do potrzeb swojego idealnego klienta lub czytelnika. Być może dla Ciebie Twój produkt jest cudowny. Ale może twój klient nie myśli podobnie. Utwórz ankietę lub zapytaj bezpośrednio, jakie tematy ich interesują i czego oczekują od Ciebie. To świetny sposób na otwarcie dyskusji i rozpoczęcie rozmowy z tymi subskrybentami.

Teraz ważny jest klient, a nie produkt. Zawsze o tym pamiętaj, zwłaszcza podczas pisania. Bohaterem jego historii powinien być Twój idealny klient, Twój produkt lub usługa będzie jedynie rozwiązaniem ich problemów. Jeśli zrobisz to poprawnie, Twoja marka odniesie sukces!

– BARDZO DOBRZE WYBIERZ UCZUCIE, KTÓRE CHCESZ BUDZIĆ: poświęć na ten aspekt cały niezbędny czas. Rezultat nie będzie taki sam, jeśli chcesz wzbudzić pasję, to jeśli pracujesz ze strachem. Wiele zależy od problemu, który chcesz rozwiązać. Twój klient lub czytelnik powinien czuć się bohaterem swojej historii; jeśli poczuje się nieswojo, prawdopodobnie przestanie czytać lub zignoruje to, co próbujesz mu powiedzieć.

Stwórz historię, w której bohaterem jest klient, wykorzystując wszystkie dostępne informacje o nim: jego pasje, jego pragnienia, jego hobby. Pisz tak realistycznie, jak to możliwe. Postaraj się, aby połączył się z twoją narracją. Twoim zadaniem jest pokazanie mu, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może być rozwiązaniem jego potrzeb, odpowiedzią na jego marzenie. Będzie musiał zrozumieć, że usługa, którą oferujesz, może pomóc mu jeszcze bardziej cieszyć się jego hobby.

JAK ZASTOSOWAĆ STORYTELLING W MARKETINGOWEJ STRATEGII e-mail?

– W LINII TEMATU: zacznij od przyciągnięcia uwagi subskrybenta odpowiednim tematem. To pierwsza rzecz, którą zobaczy czytelnik, więc powinieneś dużo pomyśleć, zanim zaczniesz pisać temat swojej wiadomości.

Jeśli wybraną emocją jest pasja, możesz zacząć od czegoś takiego:

Dzisiaj jest dzień, w którym spełnia się Twoje marzenie, {NAME}.

{NAME}, wiem, że czekałeś na to od jakiegoś czasu.

Twój temat powinien przyciągać uwagę i budzić emocje u czytelnika; musi czuć chęć kontynuowania czytania, aby dowiedzieć się, co oferujesz. Uważaj jednak, aby temat nie był zbyt ogólny, w przeciwnym razie subskrybent zignoruje Twoją wiadomość i poszuka czegoś pilniejszego lub bardziej istotnego.

Nie używaj tematu e-maila, aby powiedzieć o korzyściach z promocji lub, co gorsza, nawet nie myśl o ich numerowaniu! Na przykład Biuletyn XXII wysłany przez. To zbyt bezosobowe!

Użyj go, aby emocjonalnie zwabić czytelnika, przekonać go do kliknięcia i przeczytania wiadomości, spróbować pokazać mu, że nie powinien usuwać wiadomości e-mail lub oznaczać jej jako spam. Użyj krótkiego, zwięzłego zdania, zawsze starając się od razu przejść do sedna.

Twoim celem będzie sprawienie, aby chciał dowiedzieć się więcej informacji i poświęcił wystarczająco dużo czasu na przeczytanie Twojej wiadomości. Bądź kreatywny, ale nie dwuznaczny.

BARDZO WAŻNE: Nie zapomnij poprosić o imię i nazwisko subskrybentów w formularzach opt-in, aby dodać to pole do swoich biuletynów. Dzwoniąc do czytelników po imieniu, będziesz mógł stworzyć znacznie bardziej osobisty e-mail.

– W PIERWSZYM AKAPITIE: Nadszedł czas, aby zacząć spełniać to, co obiecałeś. Gdybyś powiedział czytelnikowi w temacie e-maila, znalazłby coś niesamowitego; teraz będziesz musiał pokazać, że to prawda. Nigdy nie oferuj nic nieistotnego z chwytliwym tematem, Twoi czytelnicy znienawidzą Cię na zawsze, jeśli ich zdradzisz.

Nie powinniśmy używać opowiadania historii do kłamania, ale do emocjonalnego łączenia się z czytelnikami. Zawsze pamiętaj o tej różnicy, w przeciwnym razie poważnie wpłynie to na twoją reputację online. Nikt nie lubi być głupcem, jeśli próbujesz oszukać swoich subskrybentów sprytnym kłamstwem, wielu z nich poprosi o wypisanie się z newslettera lub usunięcie kolejnych e-maili.

W pierwszym akapicie musisz uchwycić i utrzymać zainteresowanie czytelnika. Pracuj z wybranym uczuciem i zacznij tworzyć swoją historię, to wspaniałe doświadczenie, którego brakuje Twojemu czytelnikowi, ponieważ nie kupił jeszcze Twojego produktu.

Możesz to zrobić na kilka sposobów, które są równie ważne:

-Opowiadanie swojej historii: Jeśli byłeś w takiej samej sytuacji, w jakiej znajduje się obecnie twój klient, masz szczęście! Nie ma lepszego sposobu na połączenie się z kimś innym niż posiadanie tego samego doświadczenia i dzielenie się nim.

-Tworzenie historii, w której klient jest bohaterem: wybierz trzy lub cztery powiązane frazy, które razem mają sens i przekazują to, co chcesz wyjaśnić. Te zwroty nie powinny być zbyt skomplikowane, spróbuj użyć poprawnych przymiotników. Ważny jest przekaz, który powinien być jasny i zrozumiały.

Wyobraź sobie, że sprzedajesz system księgowy i chcesz przyciągnąć nowych klientów, dobrym pierwszym akapitem może być:

Czy jesteś zmęczony traceniem godzin i godzin przed komputerem za każdym razem, gdy musisz zapłacić podatki? Jeśli nie chcesz już pracować jak pies, aby zarządzać księgowością Twojej firmy, dzisiaj jest Twój szczęśliwy dzień.

Musiałem też spędzać bezsenne noce ciężko pracując, aby dokończyć moje raporty finansowe, dlatego postanowiłem stworzyć ten prosty system, z którego może korzystać każda osoba bez wiedzy technicznej.

Twoi potencjalni klienci spędzili dużo czasu, próbując ręcznie uporządkować swoją księgowość, prawdopodobnie dlatego weszli na Twoją stronę. Dzięki bezpośredniej wiadomości możesz zmusić ich do przemyślenia wszystkich powodów zakupu systemu do zarządzania księgowością.

Powiedziałbyś to samo z:

Specjalizujemy się w księgowości, z zaawansowanym systemem dostosowanym do potrzeb firm każdej wielkości.

Ale twój czytelnik nic by nie poczuł. To byłaby zimna i bezosobowa wiadomość. Twoi subskrybenci nie martwią się, że jesteś ekspertem, jeśli nie mogą połączyć się z Twoją propozycją, znacznie trudniej będzie przekonać ich do zaufania.

– W TEKŚCIE NEWSLETTERA: Udało Ci się już zainteresować swojego klienta. Wie, że go rozumiesz i chce kontynuować czytanie tego, co dla niego przygotowałeś. Teraz powinieneś skupić się na próbie podtrzymania uczuć, które wzbudziłeś w temacie swojego e-mail marketingu.

Wymień korzyści, jakie uzyskają Twoi klienci, jeśli skorzystają z Twoich usług lub kupią Twój produkt. Ale zapomnij o tych długich, nudnych listach funkcji, powinieneś kontynuować opowiadanie swojej historii.

Opowiadaj historię, ujawniając swoje rozwiązania problemów klienta. Wyjaśnij, dlaczego Twój produkt został specjalnie zaprojektowany, aby ułatwić życie tym osobom. Jeśli dobrze wykonałeś swoją pracę, przeanalizowałeś już profil idealnego klienta, aby dostosować do niego swój produkt, prawda?

Kontynuując poprzedni przykład:

• Przestań marnować czas na żmudne zadania; wykonujemy dla Ciebie całą pracę.
• Nie będziesz się martwić o swoją księgowość; nasz system zarządza wszystkim za Ciebie.
• Zapomnij o wszystkich arkuszach kalkulacyjnych i raportach; nasz system wygeneruje je automatycznie, gdy będziesz musiał je pobrać.

Oto trzy przykłady możliwych ROZWIĄZAŃ PROBLEMÓW Twoich klientów. Stworzenie listy zawierającej co najmniej sześć zalet Twojego produktu nie jest tak trudne, jeśli naprawdę wiesz, dla kogo ją stworzyłeś.

-W OBRAZACH: Dodaj co najmniej jedno wysokiej jakości zdjęcie, dostosowane do szerokości Twojego biuletynu. I upewnij się, że przekazuje te same emocje, co reszta wiadomości, ponieważ obrazy są również niezbędne do tworzenia emocjonalnej więzi z czytelnikami.

Używaj motywujących, jasnych, żywych i skupionych obrazów. Jeśli masz pytania dotyczące emocji, jakie obraz przekaże Twoim czytelnikom, spróbuj przetestować go z rodziną i przyjaciółmi.

Nie mów im o swojej kampanii e-mail marketingowej, po prostu zapytaj:

Co czują, gdy widzą obraz? Jakie wrażenie to w nich budzi? Czy to dobra emocja, czy też czują się nieswojo z tym, co przywołuje obraz?

Istnieje wiele witryn, na których można znaleźć profesjonalne obrazy; jeśli naprawdę chcesz wzbudzić zaufanie, musisz zadbać o każdy najmniejszy szczegół. Na przykład nie zaczynaj pracy z amatorskimi zdjęciami zwierząt domowych. Twoje zdjęcia powinny być odpowiednie dla czytelników i bawić się ich emocjami.

NIE ZAPOMNIJ WEZWANIA DO DZIAŁANIA

A teraz nadszedł czas, aby dołączyć przycisk zakupu, link do subskrypcji Twoich usług, aby skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji lub jakiegokolwiek celu Twojej kampanii.

Udało Ci się już przyciągnąć uwagę czytelników, wzbudzić ich zainteresowanie, ale teraz musisz ich przekonać do kolejnego kroku.

Dodaj niezwykłe zdanie, które podsumowuje to, czego chcesz, i korzyści z przyjęcia oferty, tak jak w przypadku tematu/tytułu biuletynu.

Twoi subskrybenci nie powinni mieć żadnych wątpliwości co do rzeczywistej wartości tego, co oferujesz. Teraz musisz udowodnić w 100%, że możesz zapewnić rozwiązanie ich problemów.

I poczekaj chwilę przed wysłaniem e-maila. To imponująca sztuczka; Jeśli zaczekasz kilka dni, zanim wyślesz newsletter na swoją listę mailingową, dostrzeżesz problemy w treści e-maila.

Gdy masz pewność, że stworzyłeś idealny e-mail, możesz wysłać kopię wiadomości do rodziny i znajomych, aby poprosić ich o opinię.

I wyślij to!

AGONY OCZEKIWANIA NA WYNIKI

Nie zniechęcaj się, jeśli zaraz po kliknięciu przycisku „Wyślij teraz” nie otrzymasz 100 zainteresowanych e-maili, powiadomień o zakupie lub subskrypcji – zwłaszcza jeśli Twoja lista subskrybentów jest stosunkowo nowa i codziennie masz nowych subskrybentów.

Niewielu potencjalnych klientów staje się prawdziwymi klientami już po pierwszym kontakcie z firmą. Tak jak dużo czasu poświęciłeś na przygotowanie kampanii, próbując zrozumieć idealnego klienta, tak klient zajmie trochę czasu, aby zdecydować, czy to, co oferujesz, będzie dla niego odpowiednie.

Odczekaj co najmniej dziesięć dni przed próbą nowego podejścia. Jeśli wyślesz później kolejną wiadomość e-mail, możesz spróbować wygenerować poczucie pilności.

Spróbuj stworzyć poczucie niedostatku: ograniczona liczba miejsc, dodatkowa zniżka dla pierwszych dziesięciu klientów, zniżki na ograniczony czas, dni próbne itp. Nowa wiadomość e-mail powinna być krótsza. Ten subskrybent zna już Twoją historię; jeśli spróbujesz powiedzieć mu to samo, szybko straci zainteresowanie.

Ale porozmawiajmy o tym w innym artykule, ponieważ z pewnością jesteś gotowy, aby zacząć opowiadać swoim subskrybentom wspaniałą historię, prawda?

Sfrustrowany filozof, znudzony administrator i szczęśliwy grafik, pasjonat marketingu, sieci społecznościowych i blogowania. Głęboko wierzę, że marzenia spełniają się, jeśli pracujemy dzień po dniu, aby je urzeczywistniać.

Strona internetowa: www.elperrodepapel.com

–

Dziękujemy Celii z bloga El perro de papel za ten fantastyczny artykuł. Mamy nadzieję, że podobało Ci się to tak samo jak nam.