Dowiedz się, jak często Twoi subskrybenci chcą otrzymywać Twoje newslettery

Do tej pory nie opublikowaliśmy posta na ten temat na naszym blogu, a ta segmentacja jest bardzo ważna dla poprawy zaangażowania z Twoimi subskrybentami, być może najważniejszym krokiem. Kiedy mówimy o segmentacji według częstotliwości, oznacza to tworzenie list subskrybentów w oparciu o ich preferencje dotyczące liczby wysyłanych do nich kampanii.

Ta segmentacja nie ma na celu poprawy wskaźników dostawy, otwarć lub kliknięć, ale zmniejszy liczbę żądań rezygnacji z subskrypcji. Nie trzeba być geniuszem, aby wyczuć, że jeśli subskrybent chce otrzymywać informacje, ale tylko raz w tygodniu (np. z powodu tego, że nie ma czasu na codzienne czytanie e-maili), jeśli nie oferujesz inna opcja, bardzo szybko zdecyduje się wypisać.

Właśnie dla tych użytkowników naszej platformy e-mail marketingowej, którzy codziennie wysyłają biuletyn, tworzymy ten post, ponieważ w tym przypadku oferowanie opcji częstotliwości jest prawie obowiązkowe.

Nie jest to problem sam w sobie, gdy masz ważne treści do wysłania, możesz wysłać tyle biuletynów, ile potrzeba, ale istnieje cienka granica między informowaniem subskrybentów a utratą kontaktów.

Dlatego musisz wykorzystać platformę do e-mail marketingu, aby zaoferować alternatywę i pomóc swoim subskrybentom, wysyłając to, czego potrzebują, tylko wtedy, gdy chcą to otrzymać.

Nasz kolega Jose Argudo przygotował świetny samouczek na temat oferowania tej opcji za pośrednictwem naszego API.

Ale dla wielu użytkowników jest to coś technicznego, więc tym razem zaoferujemy inne rozwiązanie, wykorzystując funkcje, które znajdziesz na naszej platformie do e-mail marketingu, bez pracy ze skomplikowanymi kodami, ale które jest również bardzo skuteczne. Zobaczmy, jak możemy to zrobić w kilku krokach:

Pierwszy krok jest zawsze taki sam, skontaktuj się z subskrybentami, aby dowiedzieć się, ile biuletynów chcą otrzymywać.

Można to zrobić, tworząc biuletyn ankietowy z 4 różnymi opcjami, z linkiem do każdej alternatywy, który kieruje użytkownika na stronę z podziękowaniami za informację zwrotną:

W tym momencie należy wziąć pod uwagę, że nawet jeśli użytkownik lubi otrzymywać od Ciebie biuletyny, z pewnością wielu użytkowników będzie chronić swoją prywatność, wybierając najbardziej konserwatywne dostępne opcje. Możemy tego uniknąć stosując powszechnie stosowaną w domach towarowych technikę marketingową, umieszczając obok przedmiotu, który chcesz sprzedać, inne nieatrakcyjne opcje.

Na przykład:

1- dwa razy dziennie
2 Raz w tygodniu
3- dwa razy w roku
4-roczne

Wskazówka – zaoferuj coś w zamian za udział swoich subskrybentów

Jak we wszystkich badaniach i badaniach rynkowych, nawet jeśli chodzi o własnych subskrybentów, dobrą sztuczką, aby uzyskać bardziej wiarygodne dane, jest zachęcenie użytkowników do udziału. Losowanie lub cokolwiek innego, co możesz zaoferować, może być bardzo interesujące i pomóc Ci zadowolić subskrybentów i podziękować im za poświęcenie czasu na wypełnienie ankiety.

Istnieje jednak ryzyko, że nie znajdując interesującej alternatywy, użytkownik może zrezygnować z udziału. Dlatego zalecamy oferowanie opcji zmiany częstotliwości każdego newslettera, na przykład w nagłówku:

Po zakończeniu ankiety nie ignoruj ​​wyników, musisz rozdzielić użytkowników zgodnie z ich preferencjami. Aby to zrobić, będziesz musiał sprawdzić, którzy użytkownicy kliknęli na każdy link Twojej ankiety lub opcję nagłówka i zmienić subskrybentów na różne grupy w oparciu o wybraną opcję częstotliwości.

Jeśli robisz to na naszej platformie e-mail marketingu, kliknij menu Statystyki -> Statystyki zaawansowane, aby zapoznać się z raportami, oddzielając subskrybentów, którzy kliknęli na każdy link. Na karcie piloty kliknij Eksportuj i otwórz pobrany plik CSV. W tym pliku możesz filtrować subskrybentów klikając link, aby wyodrębnić ich adres e-mail.

Abonentów tych należy dodać lub zaimportować do nowej grupy ręcznie, korzystając z opcji zaawansowanego importu (należy zaznaczyć opcję Dodaj istniejących subskrybentów). Zalecamy utworzenie innej grupy dla każdej opcji częstotliwości.

Na przykład:

Grupa OGÓLNA (dla Twojej kampanii ogólnej)

TYGODNIOWY (dla tych, którzy chcą otrzymywać jeden cotygodniowy biuletyn)

MIESIĘCZNIE (dla tych, którzy chcą otrzymywać comiesięczny e-mail)

Ten krok może zabrzmieć dziwnie, ale podam skrajny przykład, który łatwo zrozumiesz, jeśli zapytamy, ile razy w roku chcesz iść do dentysty, na pewno odpowiedź brzmiałaby wcale nie, ale to jest nie prawda.

To przesada, ale jak widzieliśmy wcześniej subskrybent, aby chronić swoją prywatność lub ponieważ myśli, że nie będzie miał czasu na przeczytanie twoich e-maili, użytkownik może wybrać bardzo konserwatywną opcję, podczas gdy w rzeczywistości jest interakcja z kampaniami teraz.

Możesz sprawdzić sytuację każdego subskrybenta, który chce zmienić częstotliwość, czy użytkownik nie wchodzi w interakcję z e-mailami lub jest zadowolony z aktualnej częstotliwości, dokonując zaawansowanego wyszukiwania na platformie e-mail marketingu, przeglądając wszystkie listy z ostatnich sześciu miesięcy a na kartach widoków i kliknięć można ręcznie wyszukać adres e-mail tego subskrybenta, aby zobaczyć, jak ten użytkownik wchodzi w interakcje z kampaniami.

Jeśli widzisz na przykład subskrybenta, który otwiera Twoje kampanie prawie codziennie, ale jest wybrany do otrzymywania cotygodniowej kampanii, możesz zasugerować, na przykład wysyłając wiadomość z wyjaśnieniem, że otrzyma mniej treści. Ale sugestia! Nigdy nie próbuj się narzucać, ponieważ subskrybent z pewnością byłby zły, gdybyś nie uszanował jego wyboru.

Po przypisaniu subskrybentów do odpowiednich grup zgodnie z wybraną częstotliwością, ostatnim krokiem jest wygenerowanie niestandardowych projektów dla kampanii.

Oznacza to, że jeśli wysyłasz codzienną kampanię, musiałbyś stworzyć biuletyn o unikalnym projekcie do wysłania w poniedziałki dla tych, którzy poprosili o otrzymywanie cotygodniowego biuletynu, lub jeśli wysyłasz cotygodniowy e-mail, musiałbyś stworzyć projekt za miesięczną kampanię.

Nigdy nie należy wysyłać tylko ostatniej kampanii, ponieważ użytkownik straciłby wiele przydatnych informacji, najlepiej w tym przypadku wysłać podsumowanie z najważniejszą treścią, z linkami do znalezienia większej ilości informacji.

Dobrą wskazówką jest dołączenie pierwszego akapitu z główną treścią lub okładką, która będzie również używana w nagłówku wiadomości. W ten sposób utworzysz niestandardową kampanię dla każdej częstotliwości, tygodniowej lub miesięcznej, na przykład:

WNIOSEK

Te proste kroki pomogą utrzymać subskrybentów zawsze aktywnymi, szanując preferencje twoich kontaktów i unikając wielu próśb o wypisanie się. Możesz współpracować ze swoją platformą do e-mail marketingu, aby zrozumieć preferencje swoich subskrybentów.

Pamiętaj, że o wiele łatwiej i taniej jest utrzymać subskrybenta niż zdobyć nowego.

Wszystko, co możesz zrobić, aby poprawić wyniki swoich kampanii e-mailowych, pomoże Ci zaoszczędzić pieniądze i zwiększyć interakcję z listą mailingową.