Tworzenie listy: koszyk

Kontynuujemy rozmowę o różnych typach wyskakujących formularzy z zamiarem wyjścia, omawiając koszyk na zakupy. Jeśli ktoś umieści przedmiot w Twoim koszyku na zakupy eCommerce, ale nie dokona zakupu, możesz go złapać w drodze za pomocą wyskakującego formularza rejestracji. Następnie możesz kontynuować później, aby przekonać ich do sfinalizowania zakupu.

00:22 Andy Shore: Witajcie ponownie, kontynuujemy naszą rozmowę o powiększeniu listy z naciskiem na różne typy wyskakujących formularzy z zamiarem wyjścia dla tych grup. I ciągle mówię „uh” w środku tego zdania i nie wiem dlaczego, ale jeśli grasz w pijacką grę za każdym razem, gdy mówię „uh”. Daniel wie aż za dobrze, że zwykle moje zdanie brzmi: „wiesz”. Ale moje „uhs” dają „wiesz” szansę na pieniądze w tych odcinkach. Nagrywamy więc w piątek i nie gramy w pijacką grę, ale gdybyśmy byli, prawdopodobnie byłbym Uberingiem w domu.

00:56 Daniel Miller: Myślę, że to byłby dobry sposób na… To powinien być dobry dodatek do tego podcastu, szczerze mówiąc wszystkich naszych podcastów. Mówisz, że cokolwiek jest moje i powinniśmy po prostu wypić piwo, jeśli jest nagrane w piątek, oczywiście. Zresztą wróćmy do tematu, co mamy dzisiaj?

01:10 AS: Mówimy o wyskakujących formularzach rejestracji zamiaru wyjścia z koszyka. I zrobiłem to ponownie, co jest szalone.

01:17 DM: Czym to się różni od porzucania wiadomości e-mail?

01:21 AS: Tak, jasne. Cieszę się, że to powiedziałeś, ponieważ ludzie często słyszą porzucanie koszyka i mówią: „Och, znam te kampanie e-mailowe, które otrzymuję, jeśli zostawię coś w koszyku”. Amazon jest królem tego, ale większość innych platform e-commerce, kiedy zostawiasz coś w koszyku, zawsze przychodzą z przypomnieniem e-mailem: „Zapomniałeś o czymś. Zapomniałeś, że tu jesteśmy? Może oto zniżka, która pomoże ci dokonać tego zakupu”. Lub kilka referencji klientów, które naprawdę pomogą przypieczętować umowę i wrócić do skrzynki odbiorczej. Ale wszystko to polega na tym, że otwierają wiadomość e-mail, klikają ją, wracają na stronę i kończą zakup. A to jest wiele dodatkowych kroków, które, jak ufasz, ktoś podejmie.

02:01 AS: I absolutnie powinieneś robić tę strategię. Ale jest coś, co powinieneś zrobić, to jest ta strategia, zanim do tego dojdzie. Ponieważ to wyskoczy, zanim jeszcze opuszczą wózek. Więc odetnie pośrednika wszystkich innych kroków i naprawdę pomoże ci od razu dokonać sprzedaży, jeśli możesz. Ponieważ mówią: „Och, nie wiem. Muszę poczekać do następnej wypłaty. Albo nie jestem pewien, czy naprawdę tego potrzebuję, zostawię to tam na jeden dzień i jeśli nadal będę tego chciał jutro.” Ale kiedy będą klikać, jeśli zdołasz je złapać, mówiąc: „Hej, oto zniżka”. Lub „Oto, czego chcesz”. A może nawet nie są subskrybentami, więc nie możesz im nawet wysłać e-maili o porzuceniu koszyka, ponieważ nie masz nawet ich adresu e-mail, ponieważ jest to pierwszy raz, gdy odwiedzają Twoją witrynę , nigdy się nie zapisali. Więc przynajmniej wtedy otrzymasz formularz rejestracyjny, aby wykonać te kolejne e-maile.

02:53 DM: Tak, i są pewne rzeczy, na przykład w zależności od tego, co sprzedajesz, to może się zmienić. I oczywiście pomysł na te podcasty nie ma na nic właściwej odpowiedzi. Wszystko będzie oparte na tym, czym jest twój biznes i tak dalej. Oto przykład dla ciebie. Załóżmy, że to, co sprzedajesz, to duży bilet i ktoś zaraz go kupi, ale nie jest do końca pewien. Przeglądają wiele produktów, a potem zamierzają wyjść. To może być idealny moment, aby powiedzieć: „Hej, rozumiemy, że to dla ciebie duży bilet. Oto plik PDF, wideo lub studia przypadków”. Cokolwiek to jest pomoc. Znowu idziemy do tego samego. Czego potrzebuje Twój subskrybent, aby podjąć decyzję o zakupie? Cokolwiek to jest, na tym powinien się skupić twój wyskakujący formularz.

03:34 AS: Tak, daj im propozycję wartości i ten społeczny dowód. Prawie zawsze wszyscy ufają komuś innemu bardziej niż twojemu biznesowi. Więc jeśli możesz im powiedzieć: „Hej, oto kilku zadowolonych klientów, dowiedz się, dlaczego używają tego produktu lub w jaki sposób skorzystali z tych usług”. Albo cokolwiek to jest, że mówią: „O rany, nie muszę z tym spać, tak jak tam jest”. Lub, mam na myśli, możesz spróbować czegoś jeszcze bardziej przebiegłego: „To jest ograniczona jakość, upewnij się, że kupujesz teraz, albo będziesz musiał poczekać, aż kolejna partia będzie gotowa”. I to poczucie pilności również ma długą drogę. Ale tak, to wszystko, co możesz zrobić, aby złagodzić wszelkie tarcia związane z tym, że nie dokonali zakupu. Na blogu tony razy, w tonach naszych innych treści, wciąż śpiewamy pochwały heurystyki konwersji. Ale to właśnie są wszystkie te punkty styku, to jest to, co usunie najwięcej tarcia, aby pomóc komuś dokonać konwersji.

04:29 DM: Tak. I znowu, wracając konkretnie do Twojej firmy, oferowanie rabatu w koszyku może nie być dla Ciebie najlepszym pomysłem. Więc zawsze pamiętaj, że to tylko pomysły, które rozdajemy. Jaki jest odpowiednik tego dla Twojej firmy? Wyskakujące okienko ze zniżką może nie mieć sensu od razu, ale co może być czymś innym, prawda? Pewnego dnia szukałem butów w Internecie i przeglądałem pewną stronę internetową i niczego nie wypełniałem. Nic nie zrobiłem, a potem wyszedłem. A potem, kiedy znowu poszedłem kupić buty, kiedy znowu poszedłem na zakupy, zrobiłem to samo wyszukiwanie w Google. Nie wróciłem na tę stronę. Zrobiłem to samo wyszukiwanie w Google i skończyłem w innym sklepie. Powodem, dla którego to publikuję, jest to, że jest to prawdziwy przykład tego, jak ktoś mógłby potencjalnie robić zakupy. To pokazuje, jak ważne jest to wyskakujące okienko, przynajmniej po to, aby spróbować otrzymać wiadomość e-mail lub spróbować uzyskać coś, co pozwoli Ci odzyskać je z powrotem do swojego sklepu. Ważne jest, aby zrozumieć, na czym polega napad? Czy to cena? Czy to czas? Co to może być? I znowu, to właśnie chcesz spróbować pokazać w wyskakującym okienku.

05:35 AS: Tak, zdecydowanie. I jedno powiem, to nie musi być zniżka. Jeśli coś mówi „Hej, nie odchodź”. Albo: „Nadal potrzebujesz przekonywania? Zarejestruj się, a opowiemy Ci trochę więcej na ten temat.” Więc wtedy wysyłasz kontynuacje, a nie tylko próbujesz sprawić, by poczuli się, jakbyś próbował im sprzedać, co tak naprawdę nikomu nie podoba się, ale zamiast tego rejestrują się i wyślesz je referencje lub „Oto jak ludzie używają tych produktów”. Albo usługi, czy cokolwiek. „Oto powiązane produkty, które mogą z tym pasować”. Namaluj dla nich ten obraz i polub, jak będzie wyglądało ich życie, gdy go otrzymają. Więc potem wracają i dokonują tej konwersji, a ty nawet nie musiałeś oferować rabatu, czy cokolwiek to było, ponieważ dokonałeś sprzedaży, ale zrobiłeś to w bardziej organiczny sposób we własnym czasie, z którym czuli się komfortowo , a potem masz zadowolonego klienta bez presji.

06:28 DM: Tak.

06:28 AS: W porządku, dziękuję wszystkim za wysłuchanie. Złapiemy cię następnym razem.