Liste Büyütmek: Alışveriş Sepeti

Alışveriş sepetini tartışarak farklı çıkış amaçlı açılır form türleri hakkında konuşmaya devam ediyoruz. Birisi e-Ticaret alışveriş sepetinize bir ürün yerleştirir ancak satın alma işlemi yapmazsa, açılır bir kayıt formuyla onları çıkışta yakalayabilirsiniz. Ardından, satın alma işlemlerini tamamlamaya ikna etmek için daha sonra takip edebilirsiniz.

00:22 Andy Shore: Herkese tekrar hoş geldiniz, bu gruplar için farklı türde çıkış amacı pop-up formlarına odaklanarak bir liste oluşturma konusundaki konuşmamıza devam ediyoruz. Ve bu cümlenin ortasında "uh" diyorum ve nedenini bilmiyorum, ama eğer bir içki oyunu oynuyorsan her seferinde "uh" diyorum. Daniel, benim tabirimin genellikle "biliyorsun" olduğunu çok iyi biliyor. Ama benim “uh”larım bu bölümlerde “bilirsin” parası için koşuyor. Yani bir Cuma günü kayıt yapıyoruz ve içki oyunu oynamıyoruz, ama olsaydık muhtemelen eve Ubering yapıyor olurdum.

00:56 Daniel Miller: Bunun iyi bir yol olacağını düşünüyorum... Dürüst olmak gerekirse, bu podcast'e iyi bir ek olmalı, tüm podcast'lerimiz. Benimki neyse öyle diyorsunuz ve sadece bir bira içmeliyiz, tabii Cuma günü kaydediliyorsa. Her neyse, konuya dönelim, bugün elimizde ne var?

01:10 AS: Alışveriş sepeti çıkış amacı açılır kayıt formlarından bahsediyoruz. Ve yine yaptım, ki bu delilik.

01:17 DM: Peki bunun e-postayı terk etmekten farkı nedir?

01:21 AS: Evet, elbette. Bunu söylemenize sevindim, çünkü insanlar alışveriş sepetinin terk edildiğini sık sık duyarlar ve "Ah, sepetimde bir şey bırakırsam aldığım e-posta kampanyalarını biliyorum" derler. Amazon bunun kralıdır, ancak diğer e-ticaret platformlarının çoğu, alışveriş sepetinde bir şey bırakırsanız, her zaman bir e-posta hatırlatıcısı ile gelirler, “Bir şey unuttun. Burada olduğumuzu unuttun mu? Belki bu satın alma işlemini yapmanıza yardımcı olacak bir indirim vardır.” Veya anlaşmayı imzalamanıza ve sizi o gelen kutusuna geri döndürmenize gerçekten yardımcı olacak bazı müşteri referansları. Ancak tüm bunlar bir e-posta açmalarına, üzerine tıklamalarına, web sitesine geri dönmelerine ve satın alma işlemini tamamlamalarına bağlıdır. Ve bu, birinin atacağına güvendiğiniz bir sürü ekstra adım.

02:01 AS: Ve kesinlikle bu stratejiyi yapıyor olmalısınız. Ama yapman gereken bir şey var, o da buna ulaşmadan önce bu strateji. Çünkü bu daha onlar arabayı terk etmeden önce ortaya çıkacak. Yani, tüm diğer adımların ortadaki adamını kesecek ve eğer yapabilirseniz, bu satışı yarasadan yapmanıza gerçekten yardımcı olacak. Çünkü onlar, “Ah, bilmiyorum. Bir sonraki maaş çekimime kadar beklemeliyim. Ya da buna gerçekten ihtiyacım olup olmadığından emin değilim, bir günlüğüne orada bırakacağım ve yarın hala istiyorsam.” Ama bir tık uzaklaşacakları için, onları yakalayabilirseniz, "Hey, işte bir indirim." Veya, "İşte istediğin şey bu." Veya ilk etapta bir abone bile olmayabilirler, bu yüzden onlara sepeti terk e-postalarını bile gönderemezsiniz, çünkü onların e-posta adreslerine bile sahip değilsiniz, çünkü web sitenize ilk kez geliyorlar. , hiç üye olmadılar. En azından o zaman bu takip e-postalarını yapmak için kayıt formunu alırsınız.

02:53 DM: Evet ve bazı şeyler var, örneğin ne sattığınıza bağlı olarak bu değişebilir. Ve bu podcast'lerin fikri, elbette, gerçekten hiçbir şeyin doğru cevabı yok. Her şey işinizin ne olduğuna ve benzerlerine bağlı olacak. İşte size bir örnek. Diyelim ki sattığınız şey büyük bir bilet kalemi ve birisi tam orada onu satın almak üzere ama tam olarak emin değiller. Birden fazla ürüne göz atıyorlar ve sonra ayrılmak üzereler. Bu, "Hey, bunun sizin için büyük bir bilet kalemi olduğunu anlıyoruz" gibi olmak için mükemmel bir zaman olabilir. İşte bir PDF veya video ya da vaka çalışmaları.” Yardımı neyse o. Yine aynı şeye gidiyoruz. Abonenizin satın alma kararını vermesi için neye ihtiyacı var? Bu her neyse, pop-up formunuzun gerçekten odaklanmaya çalışması gereken şey budur.

03:34 AS: Evet, onlara değer önermesini ve bu sosyal kanıtı verin. Herkes bir başkasına sizin işinize güveneceğinden daha fazla güvenir, neredeyse her zaman. Bu yüzden onlara "Hey, işte birkaç mutlu müşteri var, bu ürünü neden kullandıklarını veya bu hizmetlerden nasıl yararlandıklarını duyun" diyebilirseniz. Ya da her ne ise, "Ah adamım, bunun üzerinde uyumaya ihtiyacım yok, orada olduğu gibi." Veya, biraz daha kurnaz bir şey deneyebilirsin, "Bu sınırlı bir kalite, şimdi satın aldığından emin ol, yoksa bir sonraki parti hazır olana kadar beklemen gerekebilir." Ve bu aciliyet duygusu da uzun bir yol kat ediyor. Ama evet, yapabileceğin her şey, o satın alma işlemini yapmamalarından kaynaklanan sürtüşmeleri hafifletecek. Blogda tonlarca kez, tonlarca diğer içeriğimizde dönüşüm buluşsal yönteminin övgülerini söylemeye devam ediyoruz. Ama tüm bu temas noktaları, birinin dönüşüm yapmasına yardımcı olmak için en fazla sürtüşmeyi ortadan kaldıracak olan şeydir.

04:29 DM: Evet. Ve yine, özellikle işinize geri dönersek, sepette indirim teklif etmek sizin için en iyi fikir olmayabilir. Yani, her zaman hatırla, bunlar sadece verdiğimiz fikirler. İşletmeniz için buna eşdeğer nedir? Bir indirimin pop-up'ı o anda ve orada mantıklı gelmeyebilir, ancak farklı bir şey ne olabilir, değil mi? Geçen gün internette ayakkabı arıyordum ve belirli bir web sitesine bakıyordum ve hiçbir şey doldurmadım. Hiçbir şey yapmadım ve sonra ayrıldım. Sonra tekrar ayakkabı almaya gittiğimde, tekrar alışverişe gittiğimde aynı Google aramasını yaptım. O siteye geri dönmedim. Aynı Google aramasını yaptım ve sonunda farklı bir mağazaya gittim. Bunu yayınlamamın nedeni, birinin potansiyel olarak nasıl alışveriş yapabileceğinin gerçek hayattan bir örneği. Ve bu, en azından bir e-posta almaya çalışmak veya onları mağazanıza geri götürmeyi deneyebilmeniz için bir şeyler almaya çalışmak, bu açılır pencerenin önemini gösterir. Beklemenin ne olduğunu anlamak önemli mi? Fiyat mı? Zamanlama mı? Bu ne olabilir? Ve yine, pop-up'ınızda göstermek isteyeceğiniz şey bu.

05:35 AS: Evet, kesinlikle. Ve bir şey söyleyeceğim, indirim olmak zorunda değil. Bir şey "Hey, gitme" diyorsa. Veya, “Hala ikna etmeye mi ihtiyacınız var? Kaydolun ve size bu konuda biraz daha bilgi verelim.” O zaman takip mesajları gönderiyorsunuz, sadece onlara satmaya çalışıyormuşsunuz gibi hissettirmeye çalışmıyorsunuz, ki bu duygu kimsenin hoşuna gitmiyor, bunun yerine onlar kaydoluyor ve siz onları göndereceksiniz. referanslar veya "İşte insanlar bu ürünleri nasıl kullanıyor?" Ya da hizmetler ya da her neyse. "İşte bununla ilgili olabilecek ilgili ürünler." O resmi onlar için boyayın ve ellerinde olduğunda hayatlarının nasıl görüneceğini beğenin. Sonra geri gelirler ve bu dönüşümü yaparlar ve indirimi ya da her neyse teklif etmek zorunda bile kalmazsınız, çünkü satışı siz yaptınız ama kendi zamanlamalarında kendilerini rahat hissettikleri daha organik bir şekilde yaptınız. ve sonra kendilerini baskı altında hissetmeden mutlu bir müşteriniz oldu.

06:28 DM: Evet.

06:28 AS: Pekala, dinlediğiniz için herkese teşekkürler. Bir dahaki sefere seni yakalarız.