การเติบโตของรายการ: ตะกร้าสินค้า

เรายังคงพูดถึงรูปแบบป๊อปอัปที่แสดงเจตนาทางออกประเภทต่างๆ ต่อไปโดยพูดถึงตะกร้าสินค้า หากมีคนวางสินค้าลงในตะกร้าสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแต่ไม่ทำการซื้อ คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้โดยใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนแบบป๊อปอัป จากนั้นคุณสามารถติดตามผลในภายหลังเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

00:22 แอนดี้ ชอร์: ยินดีต้อนรับทุกคนกลับมา เรากำลังสนทนาต่อไปเกี่ยวกับการเพิ่มรายชื่อโดยเน้นที่รูปแบบป๊อปอัปความตั้งใจในการออกประเภทต่างๆ สำหรับกลุ่มเหล่านี้ และฉันก็เอาแต่พูดว่า “เอ่อ” ตรงกลางวลีนั้น และฉันไม่รู้ว่าทำไม แต่ถ้าคุณกำลังเล่นเกมดื่มเหล้า ทุกครั้งที่ฉันพูดว่า “เอ่อ” ดาเนียลรู้ดีอยู่แล้วว่าโดยปกติ วลีของฉันคือ “คุณก็รู้” แต่ "เอ่อ" ของฉันกำลังให้เงินกับ "คุณรู้" ในตอนเหล่านี้ เรากำลังอัดรายการในวันศุกร์และไม่ได้เล่นเกมดื่มสุรา แต่ถ้าเป็นเรา คงเป็น Ubering กลับบ้าน

00:56 แดเนียล มิลเลอร์: ฉันคิดว่านั่นจะเป็นวิธีที่ดีในการ... นั่นควรเป็นส่วนเสริมที่ดีของพอดคาสต์นี้ พอดคาสต์ทั้งหมดของเราพูดตามตรง คุณพูดอย่างที่ฉันเป็น และเราควรจะดื่มเบียร์ ถ้ามันถูกบันทึกไว้ในวันศุกร์ แน่นอน เอาล่ะ กลับมาที่เรื่องกันดีกว่า วันนี้เรามีอะไรกันบ้าง?

01:10 AS: เรากำลังพูดถึงแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้ป๊อปอัปเพื่อออกจากรถเข็นช็อปปิ้ง และฉันทำมันอีกครั้งซึ่งมันบ้ามาก

01:17 DM: แล้วมันแตกต่างจากการละทิ้งอีเมลอย่างไร

01:21 AS: ใช่ แน่นอน และฉันดีใจที่คุณพูดอย่างนั้น เพราะคนมักจะได้ยินการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งและพูดว่า "โอ้ ฉันรู้แคมเปญอีเมลเหล่านั้นที่ฉันได้รับ ถ้าฉันทิ้งบางอย่างไว้ในรถเข็นของฉัน" Amazon เป็นราชาของมัน แต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ส่วนใหญ่ คุณทิ้งบางอย่างไว้ในรถเข็นช็อปปิ้ง พวกเขามักจะเข้ามาพร้อมอีเมลเตือนว่า "คุณลืมอะไรบางอย่าง ลืมไปหรือเปล่าว่าเราอยู่ที่นี่? บางทีนี่อาจเป็นส่วนลดที่จะช่วยให้คุณซื้อสินค้านั้นได้” หรือคำรับรองจากลูกค้าบางส่วนที่จะช่วยปิดผนึกข้อตกลงและนำคุณกลับเข้าสู่กล่องจดหมายนั้น แต่ทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับพวกเขาในการเปิดอีเมล การคลิก กลับไปที่เว็บไซต์และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น และนั่นเป็นขั้นตอนพิเศษมากมายที่คุณไว้วางใจให้ใครบางคนทำ

02:01 AS: และคุณควรจะทำกลยุทธ์นั้นอย่างแน่นอน แต่มีบางสิ่งที่คุณควรทำ นั่นคือกลยุทธ์นี้ก่อนที่จะไปถึงเป้าหมายนั้นเสียอีก เพราะนี่จะโผล่ขึ้นมา ก่อนที่พวกเขาจะทิ้งรถเข็นไว้ตั้งแต่แรก ดังนั้นมันจะตัดพ่อค้าคนกลางออกจากขั้นตอนอื่นๆ เหล่านั้นทั้งหมด และช่วยให้คุณขายได้ทันทีถ้าทำได้ เพราะพวกเขาเป็นเหมือน “โอ้ ฉันไม่รู้ ฉันต้องรอจนกว่าจะถึงเช็คเงินเดือนครั้งต่อไป หรือฉันไม่แน่ใจว่าฉันต้องการสิ่งนี้จริง ๆ หรือไม่ ฉันจะทิ้งมันไว้ที่นั่นหนึ่งวันและหากฉันยังต้องการในวันพรุ่งนี้” แต่ในขณะที่พวกเขากำลังจะคลิกออกไป หากคุณสามารถจับพวกเขาได้ว่า "นี่ส่วนลด" หรือ “นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ” หรือพวกเขาอาจไม่ได้เป็นสมาชิกตั้งแต่แรก ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถส่งอีเมลที่ละทิ้งไปให้พวกเขาได้ เพราะคุณไม่มีแม้แต่ที่อยู่อีเมลของพวกเขาด้วยซ้ำ เพราะนี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาไม่เคยสมัคร อย่างน้อยคุณก็ได้รับแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อทำอีเมลติดตามผลเหล่านั้น

02:53 DM: ใช่ และมีบางอย่าง เช่น ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย สิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ และแน่นอนว่าแนวคิดสำหรับพอดแคสต์เหล่านี้ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับสิ่งใดเลยจริงๆ ทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณคืออะไรและอื่นๆ นี่คือตัวอย่างสำหรับคุณ สมมติว่าสิ่งที่คุณขายเป็นรายการตั๋วขนาดใหญ่ และมีคนกำลังจะซื้ออยู่ตรงนั้น แต่พวกเขาไม่ค่อยแน่ใจ พวกเขากำลังเรียกดูผลิตภัณฑ์หลายรายการ และกำลังจะจากไป นั่นอาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่จะเป็นเช่น “เฮ้ เราเข้าใจดีว่านี่เป็นรายการใหญ่สำหรับคุณ นี่คือ PDF หรือวิดีโอหรือกรณีศึกษา” อะไรก็ได้ที่ช่วย อีกครั้งเราจะไปในสิ่งเดียวกัน อะไรคือสิ่งที่สมาชิกของคุณต้องตัดสินใจซื้อ? นั่นคือสิ่งที่ฟอร์มป๊อปอัปของคุณควรพยายามเน้นจริงๆ

03:34 อส: ใช่ ให้ข้อเสนออันมีค่าและข้อพิสูจน์ทางสังคมนั้นแก่พวกเขา ทุกคนเชื่อใจคนอื่นมากกว่าที่จะเชื่อใจธุรกิจของคุณ เกือบทุกครั้ง ดังนั้น หากคุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่า "นี่ไงลูกค้าที่มีความสุข ฟังเหตุผลที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์นี้ หรือว่าพวกเขาได้รับประโยชน์จากบริการเหล่านี้อย่างไร" หรืออะไรก็ตามที่พวกเขาชอบ "โอ้ ฉันไม่จำเป็นต้องนอนบนนี้ อย่างที่มันเป็น" หรือฉันหมายความว่า คุณสามารถลองทำอะไรที่เฉียบขาดกว่านี้ได้อีกหน่อย "นี่เป็นคุณภาพที่จำกัด อย่าลืมซื้อตอนนี้ มิฉะนั้นคุณอาจต้องรอจนกว่าชุดถัดไปจะพร้อม" และความรู้สึกเร่งด่วนนั้นยังไปได้ไกล แต่ใช่ สิ่งที่คุณทำได้จะช่วยลดแรงเสียดทานที่เกิดขึ้นจากการที่พวกเขาไม่ได้ทำการซื้อนั้น ในบล็อก เนื้อหาอื่น ๆ ของเรามีมากมายหลายต่อหลายครั้ง เรายังคงร้องสรรเสริญต่อฮิวริสติกการแปลง แต่นั่นคือสิ่งที่เป็นจุดสัมผัสทั้งหมด คือสิ่งที่จะลบความขัดแย้งให้ได้มากที่สุด เพื่อช่วยให้ใครบางคนเกิด Conversion

04:29 DM: ใช่ และอีกครั้ง การกลับไปที่ธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ การเสนอส่วนลดที่รถเข็นอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ดังนั้น โปรดจำไว้เสมอว่า นี่เป็นเพียงแนวคิดที่เรามอบให้ อะไรคือสิ่งที่เทียบเท่ากับธุรกิจของคุณ? ป๊อปอัปของส่วนลดอาจไม่สมเหตุสมผลในตอนนั้น แต่มีอะไรที่แตกต่างออกไปใช่ไหม วันก่อน ฉันกำลังค้นหารองเท้าทางออนไลน์ และกำลังดูเว็บไซต์แห่งหนึ่ง และไม่ได้กรอกข้อมูลอะไรเลย ฉันไม่ได้ทำอะไรแล้วฉันก็จากไป และเมื่อฉันไปซื้อรองเท้าอีกครั้ง เมื่อฉันไปซื้อของจริง ๆ อีกครั้ง ฉันทำการค้นหาโดย Google แบบเดียวกัน ฉันไม่ได้กลับไปที่เว็บไซต์นั้น ฉันค้นหาด้วย Google แบบเดียวกันและสุดท้ายฉันก็ไปร้านอื่น เหตุผลที่ฉันแสดงสิ่งนี้คือนั่นเป็นตัวอย่างในชีวิตจริงของวิธีที่ใครบางคนสามารถซื้อของได้ และนั่นก็แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของป๊อปอัปนั้น อย่างน้อยก็เพื่อพยายามรับอีเมลหรือพยายามรับบางอย่างเพื่อที่คุณจะได้ลองนำกลับมาที่ร้านค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการถือครองคืออะไร? มันเป็นราคา? มันเป็นเวลา? นั่นอาจเป็นอะไร? และอีกครั้ง นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการลองแสดงในป๊อปอัปของคุณ

05:35 AS: ใช่ แน่นอน และสิ่งหนึ่งที่ฉันจะพูดก็คือ ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนลด ถ้ามีอะไรพูดว่า “เฮ้ อย่าไปเลย” หรือ “คุณยังต้องการโน้มน้าวใจ? ลงทะเบียนและเราจะบอกคุณอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้” ดังนั้น คุณจึงส่งการติดตามผล ไม่ใช่แค่พยายามทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังพยายามขายให้ ซึ่งไม่มีใครชอบความรู้สึกนั้นจริงๆ แต่พวกเขากำลังสมัครและคุณจะส่ง คำรับรองหรือ "นี่คือสิ่งที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้" หรือบริการหรืออะไรก็ตาม “นี่คือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่อาจใช้กับสิ่งนี้ได้” วาดภาพนั้นให้พวกเขาและชอบว่าชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขามีมัน ดังนั้นพวกเขาจึงกลับมาและทำ Conversion นั้น และคุณไม่จำเป็นต้องเสนอส่วนลดหรืออะไรก็ตาม เพราะคุณทำการขาย แต่คุณทำแบบออร์แกนิกมากขึ้นในเวลาที่พวกเขารู้สึกสบายใจ แล้วคุณจะได้ลูกค้าที่มีความสุขโดยที่พวกเขาไม่รู้สึกกดดัน

06:28 DM: ใช่

06:28 AS: เอาล่ะ ขอบคุณทุกคนที่รับฟัง เราจะจับคุณในครั้งต่อไป