Tworzenie listy: gratisy, rabaty i oferty specjalne

W ostatnim odcinku rozmawialiśmy o formularzu rejestracji zamiaru wyjścia. Istnieje kilka różnych podejść do tej strategii.

W tym odcinku omówiono wykorzystanie ich do oferowania gratisów, zniżek i ofert specjalnych:

00:22 Andy Shore: Witajcie z powrotem, wszyscy, będziemy kontynuować naszą trwającą rozmowę, która rozpoczęła cały podcast o rozmowie o powiększaniu waszej listy i różnych sposobach, aby to zrobić. Ta grupa odcinków w tej chwili naprawdę koncentruje się na wyskakujących formularzach zamiaru wyjścia, a pierwszy z nich jest najczęstszym, z jakim się spotkasz, prawdopodobnie jest to coś, co zobaczysz częściej niż nie, jeśli widzisz zamiar wyjścia formularz, a to ten, który promuje gratisy, rabaty, oferty specjalne.

00:51 Daniel Miller: Dokładnie. Zaletą tego jest to, jak mówiliśmy w ostatnich kilku odcinkach, to jest twoja ostatnia linia obrony. Jeśli ktoś zamierza odejść, masz szansę wyświetlić wyskakujące okienko, aby spróbować nawiązać z nim kontakt po raz ostatni. Być może przegapili tę informację w Twojej witrynie, może szukali czegoś innego, a w tym wyskakującym formularzu jest to dokładnie to, co podajesz. Gratisy, rabaty lub pliki PDF, pliki do pobrania — wszystko to, co możesz zaoferować, a także filmy. Możesz dać im dostęp do konkretnego linku, który zawiera plik wideo lub audio, coś, co mogą pobrać. Naprawdę możliwości są nieograniczone, jeśli chodzi o to, co możesz zapewnić za pomocą wyskakującego formularza. Zaletą jest wymiana ich adresu e-mail.

01:36 AS: Tak, więc naprawdę chcesz zrobić to, że idą do drzwi, oszczędzę wam wrażenia Marlona Brando, ponieważ nie mogę zrobić wrażeń, [chichocze], ale chcesz złóż im ofertę, której nie możesz odrzucić, bo już wychodzą, musisz dostać coś, co ich odwróci i zatrzyma. Więc musi to być coś dobrego, czego będą chcieli, nie możesz po prostu powiedzieć: „Hej, zarejestruj się i dowiedz się więcej od nas”. Już wyjeżdżają, czuli, że usłyszeli wystarczająco dużo, więc to musi być coś, te zapowiedzi, te zniżki, to będzie miało wartość. Daniel wspomniał o pliku PDF, a to tak, jakbyś miał jeden arkusz, który zawiera naprawdę dobre, cenne informacje, które są… Może to lista kontrolna do zrobienia czegoś, arkusz roboczy do rozwiązania problemu, czy cokolwiek to jest, jeśli możesz daj im tę darmową rzecz, to magnes na ołów. I sprawi, że będą wracać, i sprawią, że zapamiętają twoją markę, ponieważ umieścisz na niej swoje logo, i za każdym razem, gdy go użyją, i za każdym razem, gdy podzielą się nim z innymi przyjaciółmi i innymi firmami, ponieważ uważasz, że jest to niezwykle pomocne, będzie nadal robić dla ciebie ten marketing, a wszystko to z ostatniego wysiłku, który podjąłeś z wyskakującym formularzem zamiaru wyjścia.

02:46 DM: Tak. I jedno, co mogę powiedzieć, to staraj się być zabawny, ale także znaj swoje miejsce, w tym sensie, że niezależnie od tego, jaki jest wyskakujący formularz, pasuje również do Twojej marki, głosu marki, tonu i tak dalej. I jedna rzecz, którą ostatnio często widuję… Jestem pewien, że to działa, ponieważ uderza w ciebie, ale bądź ostrożny, gdy używasz pewnych sformułowań, takich jak „Zarejestruj się albo nas nienawidzisz”, takich rzeczy, w których jest bardzo ekstremalne. Nie wiem, to gra z emocjami i widzę, że otrzymuje wiele zapisów, ale przypomnij sobie również: Czy chcesz po prostu dużo zapisów, czy chcesz kwalifikujących się zapisów które potencjalnie kupisz? I naprawdę postaraj się, aby Twój wyskakujący formularz naprawdę wykonywał akcję, której szukasz, a nie tylko rejestrował się. Niezależnie od tego, czy chodzi o kupno, czy po prostu zasubskrybowanie, cokolwiek to jest, upewnij się, że posuwa się o krok dalej, zamiast tylko zdobywać mnóstwo zapisów, ponieważ, jak powiedzieliśmy w poprzednich odcinkach, mnóstwo zapisów może zniekształcić twoją numery później. W rzeczywistości możesz mieć wyższy wskaźnik zaangażowania niż myślisz, właśnie dostałeś kilka śmieciowych zapisów, które i tak naprawdę nie chciały się zarejestrować, a po prostu nie przeszły jeszcze przez wysiłek anulowania subskrypcji. Miej to na uwadze.

04:00 AS: Tak, to dobry punkt. To tak, jak gdy prowadzisz konkursy w mediach społecznościowych, oferujesz naprawdę dobrą nagrodę, rejestrujesz się i wygrywasz Apple Watch.

04:06 DM: Wszyscy będą…

04:07 AS: Wszyscy się zarejestrują, ale to tylko dlatego, że chcieli mieć Apple Watch, a nie dlatego, że kiedykolwiek chcieli coś od ciebie usłyszeć. Więc trzymaj się marki z tym, co oferujesz, ponieważ w ten sposób przyciągniesz odpowiednich potencjalnych klientów. I tak jak powiedział Daniel, może chcesz użyć humoru, a może nie, jeśli jest to zgodne z twoją marką. W książce, którą zamierzamy wydać, jest przykład tego rodzaju, w którym smutny szczeniak patrzy na ciebie z góry, ale nie tylko w żałosny sposób. To całkiem zabawne, to po prostu jak: „Och, dokąd idziesz?” Daniel i ja jesteśmy właścicielami psów. Wiemy, że kiedy wkładasz buty lub masz zamiar wyjść za drzwi, masz te smutne, psie oczy, gdy wychodzisz. Więc baw się wiadomościami, pozostań przy marce, ale pozostań wierny sobie i rób to, co sprawi, że trafią na twoją listę, ale z właściwymi osobami na twojej liście, i upewnij się, że nie stracisz ich bez tej ostatniej deski ratunku wysiłek.

05:00 DM: Dokładnie. I przepraszam, ale żeby wyjaśnić, jedyną rzeczą, którą robi ten szczeniak, jest również pokazanie osobowości Twojej marki. I myślę, że to jest to, czego ludzie teraz szukają, ponieważ prawie wszystko jest tam mnóstwo konkurentów. Jeśli nie masz bardzo wyjątkowego biznesu, prawdopodobnie masz konkurenta. A kiedy do tego dojdzie, muszę zdecydować, dlaczego mam wybrać ciebie zamiast kogoś innego? Jeśli twoje wyskakujące okienko mówi do mnie tak, jak widzę, huh, rozśmieszałeś mnie, sprawiłeś, że coś poczułem, będę chciał się zapisać. Ale tak jak mówiliśmy, nie próbuj robić tego tylko po to, by się zarejestrować, ponieważ wtedy po prostu zamazujesz swoją rzeczywistą listę subskrybentów.

05:35 AS: Tak, jest dziś tak dużo automatyzacji, że kiedykolwiek możesz dać te ludzkie akcenty, aby naprawdę uczłowieczyć swoją markę i sprawić, by czuli, że za tym stoją ludzie, a nie algorytmy, pomoże ci to przejść o krok dalej z tym. Więc dziękuję wszystkim za wysłuchanie. Następnym razem porozmawiamy o różnych typach wyskakujących formularzy zamiaru wyjścia. Dziękuję za słuchanie.